公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的實(shí)踐試題及答案

公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的實(shí)踐試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）的基本內(nèi)容？

A.環(huán)境保護(hù)

B.道德行為

C.利潤最大化

D.財(cái)務(wù)透明

2.以下哪項(xiàng)是公共關(guān)系（PR）在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用？

A.提升企業(yè)形象

B.增強(qiáng)品牌信譽(yù)

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.提高員工福利

3.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部實(shí)踐？

A.員工培訓(xùn)與發(fā)展

B.社區(qū)服務(wù)與支持

C.供應(yīng)鏈管理

D.企業(yè)文化建設(shè)

4.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐？

A.企業(yè)節(jié)能減排

B.財(cái)務(wù)審計(jì)與合規(guī)

C.股東權(quán)益保護(hù)

D.員工健康與安全

5.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于提升其公共關(guān)系？

A.定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告

B.參與公益活動(dòng)

C.加強(qiáng)與政府、媒體的關(guān)系

D.優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量

6.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐？

A.使用可再生能源

B.減少廢棄物排放

C.提高資源利用率

D.實(shí)施綠色包裝

7.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，以下哪項(xiàng)措施有助于提升其員工滿意度？

A.提供良好的工作環(huán)境

B.實(shí)施員工激勵(lì)政策

C.舉辦員工培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)

D.關(guān)注員工心理健康

8.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的社會(huì)貢獻(xiàn)實(shí)踐？

A.捐贈(zèng)公益項(xiàng)目

B.支持教育事業(yè)發(fā)展

C.參與扶貧工作

D.建立慈善基金會(huì)

9.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐？

A.選擇合規(guī)的供應(yīng)商

B.保障供應(yīng)鏈安全

C.實(shí)施質(zhì)量管理體系

D.推動(dòng)技術(shù)創(chuàng)新

10.以下哪項(xiàng)屬于企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐？

A.弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀

B.建立和諧勞動(dòng)關(guān)系

C.實(shí)施企業(yè)文化傳播

D.舉辦企業(yè)文化活動(dòng)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）的責(zé)任。（）

2.公共關(guān)系（PR）在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用主要體現(xiàn)在提升企業(yè)形象和品牌信譽(yù)。（）

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部實(shí)踐包括員工培訓(xùn)與發(fā)展、社區(qū)服務(wù)與支持、供應(yīng)鏈管理等。（）

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐包括企業(yè)節(jié)能減排、財(cái)務(wù)審計(jì)與合規(guī)、股東權(quán)益保護(hù)等。（）

5.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，通過定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，可以提升其公共關(guān)系。（）

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐包括使用可再生能源、減少廢棄物排放、提高資源利用率等。（）

7.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，通過提供良好的工作環(huán)境、實(shí)施員工激勵(lì)政策、舉辦員工培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)等，有助于提升員工滿意度。（）

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的社會(huì)貢獻(xiàn)實(shí)踐包括捐贈(zèng)公益項(xiàng)目、支持教育事業(yè)發(fā)展、參與扶貧工作等。（）

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐包括選擇合規(guī)的供應(yīng)商、保障供應(yīng)鏈安全、實(shí)施質(zhì)量管理體系等。（）

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐包括弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀、建立和諧勞動(dòng)關(guān)系、實(shí)施企業(yè)文化傳播等。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的重要性。

2.如何通過公共關(guān)系提升企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的形象？

3.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，應(yīng)如何平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任？

4.請(qǐng)舉例說明企業(yè)在社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的幾種常見模式。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件中的作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.結(jié)合當(dāng)前社會(huì)發(fā)展趨勢，探討未來公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的發(fā)展方向。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的核心原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.可持續(xù)發(fā)展

B.利潤最大化

C.遵守法律

D.財(cái)務(wù)透明

2.公共關(guān)系（PR）的基本目標(biāo)是？

A.提高企業(yè)知名度

B.維護(hù)企業(yè)形象

C.降低成本

D.提高市場份額

3.企業(yè)社會(huì)責(zé)任報(bào)告的主要受眾不包括？

A.員工

B.投資者

C.消費(fèi)者

D.國家統(tǒng)計(jì)局

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的“綠色供應(yīng)鏈”主要關(guān)注的是？

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.環(huán)境保護(hù)

C.人力資源

D.企業(yè)文化建設(shè)

5.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部審計(jì)主要針對(duì)？

A.供應(yīng)鏈

B.財(cái)務(wù)報(bào)告

C.員工福利

D.產(chǎn)品研發(fā)

6.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部實(shí)踐通常通過？

A.公共關(guān)系活動(dòng)

B.專利申請(qǐng)

C.研發(fā)投入

D.法律訴訟

7.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的“員工權(quán)益”包括？

A.工作時(shí)間

B.薪酬福利

C.晉升機(jī)會(huì)

D.以上都是

8.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“社會(huì)貢獻(xiàn)”實(shí)踐通常通過？

A.產(chǎn)品創(chuàng)新

B.公益捐贈(zèng)

C.市場營銷

D.財(cái)務(wù)報(bào)表編制

9.企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的“環(huán)境責(zé)任”實(shí)踐不包括？

A.節(jié)能減排

B.綠色生產(chǎn)

C.信息公開

D.市場競爭

10.企業(yè)社會(huì)責(zé)任的“道德責(zé)任”實(shí)踐不包括？

A.誠信經(jīng)營

B.法律遵守

C.企業(yè)文化塑造

D.產(chǎn)品質(zhì)量保證

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.C

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容包括環(huán)境保護(hù)、道德行為、財(cái)務(wù)透明等，利潤最大化并非社會(huì)責(zé)任的基本內(nèi)容。

2.A,B,D

解析：公共關(guān)系在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用包括提升企業(yè)形象、增強(qiáng)品牌信譽(yù)、優(yōu)化內(nèi)部管理、提高員工福利等。

3.B,C,D

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部實(shí)踐主要針對(duì)社會(huì)和環(huán)境，包括社區(qū)服務(wù)與支持、供應(yīng)鏈管理、環(huán)境保護(hù)等。

4.A,B,D

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐主要針對(duì)企業(yè)內(nèi)部的管理和員工，包括員工健康與安全、財(cái)務(wù)審計(jì)與合規(guī)、企業(yè)文化建設(shè)等。

5.A,B,C,D

解析：以上措施均有助于提升企業(yè)的公共關(guān)系，包括信息透明、公益活動(dòng)、良好關(guān)系、產(chǎn)品質(zhì)量。

6.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐，旨在減少對(duì)環(huán)境的影響。

7.A,B,C,D

解析：以上措施均有助于提升員工滿意度，包括工作環(huán)境、激勵(lì)政策、培訓(xùn)發(fā)展、心理健康。

8.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的社會(huì)貢獻(xiàn)實(shí)踐，旨在回饋社會(huì)。

9.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐，旨在確保供應(yīng)鏈的合規(guī)性和可持續(xù)性。

10.A,B,C,D

解析：以上均為企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐，旨在塑造積極向上的企業(yè)文化。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任（CSR）確實(shí)是指企業(yè)在經(jīng)營活動(dòng)中對(duì)環(huán)境、社會(huì)和治理（ESG）的責(zé)任。

2.√

解析：公共關(guān)系（PR）在實(shí)現(xiàn)企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的作用確實(shí)主要體現(xiàn)在提升企業(yè)形象和品牌信譽(yù)。

3.×

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的外部實(shí)踐不包括員工培訓(xùn)與發(fā)展，這是內(nèi)部實(shí)踐的一部分。

4.√

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任的內(nèi)部實(shí)踐確實(shí)包括企業(yè)節(jié)能減排、財(cái)務(wù)審計(jì)與合規(guī)、股東權(quán)益保護(hù)等。

5.√

解析：企業(yè)通過定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，可以提升其公共關(guān)系，增加透明度和信任。

6.√

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的環(huán)境保護(hù)實(shí)踐確實(shí)包括使用可再生能源、減少廢棄物排放、提高資源利用率等。

7.√

解析：企業(yè)通過提供良好的工作環(huán)境、實(shí)施員工激勵(lì)政策、舉辦員工培訓(xùn)與發(fā)展活動(dòng)等，可以提升員工滿意度。

8.√

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的社會(huì)貢獻(xiàn)實(shí)踐確實(shí)包括捐贈(zèng)公益項(xiàng)目、支持教育事業(yè)發(fā)展、參與扶貧工作等。

9.√

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的供應(yīng)鏈管理實(shí)踐確實(shí)包括選擇合規(guī)的供應(yīng)商、保障供應(yīng)鏈安全、實(shí)施質(zhì)量管理體系等。

10.√

解析：企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的企業(yè)文化建設(shè)實(shí)踐確實(shí)包括弘揚(yáng)企業(yè)價(jià)值觀、建立和諧勞動(dòng)關(guān)系、實(shí)施企業(yè)文化傳播等。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任中的重要性體現(xiàn)在：

-提升企業(yè)形象，增強(qiáng)公眾對(duì)企業(yè)的認(rèn)知和好感；

-傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任理念，引導(dǎo)企業(yè)行為符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；

-建立和維護(hù)與利益相關(guān)者的良好關(guān)系，提高企業(yè)的社會(huì)影響力；

-應(yīng)對(duì)危機(jī)事件，保護(hù)企業(yè)聲譽(yù)，減少負(fù)面影響。

2.通過公共關(guān)系提升企業(yè)在社會(huì)責(zé)任方面的形象：

-定期發(fā)布社會(huì)責(zé)任報(bào)告，展示企業(yè)的社會(huì)責(zé)任實(shí)踐；

-參與公益活動(dòng)，提升企業(yè)社會(huì)責(zé)任形象；

-與媒體建立良好關(guān)系，及時(shí)傳播企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息；

-加強(qiáng)內(nèi)部溝通，提高員工對(duì)社會(huì)責(zé)任的認(rèn)識(shí)和參與度。

3.企業(yè)在履行社會(huì)責(zé)任時(shí)，平衡經(jīng)濟(jì)效益與社會(huì)責(zé)任的措施：

-制定可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境的協(xié)調(diào)發(fā)展；

-優(yōu)化資源配置，提高資源利用效率，降低成本；

-建立社會(huì)責(zé)任管理體系，確保企業(yè)行為符合社會(huì)責(zé)任標(biāo)準(zhǔn)；

-與利益相關(guān)者溝通，尋求共識(shí)，共同推動(dòng)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐。

4.企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的幾種常見模式：

-供應(yīng)鏈管理：確保供應(yīng)鏈的合規(guī)性和可持續(xù)性；

-環(huán)境保護(hù)：減少對(duì)環(huán)境的影響，提高資源利用效率；

-社會(huì)貢獻(xiàn)：參與公益活動(dòng)，回饋社會(huì)；

-員工權(quán)益：保障員工權(quán)益，提高員工福利；

-企業(yè)文化建設(shè)：塑造積極向上的企業(yè)文化，提升企業(yè)凝聚力。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在企業(yè)應(yīng)對(duì)危機(jī)事件中的作用：

-及時(shí)發(fā)布信息，澄清事實(shí)，避免謠言傳播；

-與媒體建立良好關(guān)系，引導(dǎo)輿論，控制危機(jī)傳播；

-與利益相關(guān)者溝通，減少負(fù)面影響，恢復(fù)信任；

-通過有效的溝通策略，重塑企業(yè)形象，提升品牌價(jià)值。

實(shí)際案例：某知名企業(yè)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，通過及時(shí)公開信息、積極應(yīng)對(duì)媒體和消費(fèi)者關(guān)切，最終有效控制了危機(jī)，恢復(fù)了企業(yè)形象。

2.未來公共關(guān)系在企業(yè)社會(huì)責(zé)任實(shí)踐中的發(fā)