公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資源及試題答案分享VIP

公共關(guān)系學(xué)復(fù)習(xí)資源及試題答案分享姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.傳播與溝通

C.產(chǎn)品與服務(wù)

D.組織形象

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本程序包括：

A.確定目標(biāo)

B.制定計(jì)劃

C.組織實(shí)施

D.評(píng)估反饋

3.公共關(guān)系調(diào)查的目的是：

A.了解公眾需求

B.評(píng)估組織形象

C.分析競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)

D.檢查內(nèi)部管理

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.真實(shí)透明

C.穩(wěn)定局勢(shì)

D.爭(zhēng)取支持

5.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系危機(jī)的類型？

A.信譽(yù)危機(jī)

B.法律危機(jī)

C.環(huán)境危機(jī)

D.人力資源危機(jī)

6.公共關(guān)系策劃的特點(diǎn)包括：

A.創(chuàng)新性

B.系統(tǒng)性

C.目標(biāo)性

D.隨機(jī)性

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的基本步驟包括：

A.分析現(xiàn)狀

B.確定目標(biāo)

C.制定方案

D.評(píng)估效果

8.公共關(guān)系傳播的基本原則包括：

A.真實(shí)性

B.對(duì)稱性

C.可靠性

D.客觀性

9.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括：

A.目標(biāo)明確

B.內(nèi)容豐富

C.形式多樣

D.藝術(shù)性強(qiáng)

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估方法包括：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.訪談

C.數(shù)據(jù)分析

D.案例研究

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是組織為了維護(hù)自身形象，通過(guò)傳播和溝通手段與公眾建立良好關(guān)系的活動(dòng)。（）

2.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系工作的基礎(chǔ)，其目的是為了全面了解公眾對(duì)組織的認(rèn)知和態(tài)度。（）

3.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，組織應(yīng)立即采取措施，以最快的速度解決問(wèn)題。（）

4.公共關(guān)系策劃應(yīng)該遵循“以人為本”的原則，關(guān)注公眾的需求和利益。（）

5.公共關(guān)系活動(dòng)策劃應(yīng)該注重創(chuàng)新，以吸引公眾的注意力。（）

6.公共關(guān)系傳播的信息應(yīng)該是全面、客觀、真實(shí)的，避免誤導(dǎo)公眾。（）

7.公共關(guān)系廣告應(yīng)該遵循法律法規(guī)，不得夸大事實(shí)或進(jìn)行虛假宣傳。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估應(yīng)該以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，避免主觀臆斷。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)處理過(guò)程中，組織應(yīng)該保持與媒體的溝通，爭(zhēng)取輿論支持。（）

10.公共關(guān)系工作應(yīng)該注重長(zhǎng)期效應(yīng)，不斷鞏固和提升組織形象。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系調(diào)查的主要方法。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本原則。

4.說(shuō)明公共關(guān)系傳播中如何確保信息的真實(shí)性和可靠性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述在全球化背景下，公共關(guān)系如何幫助組織提升國(guó)際形象和競(jìng)爭(zhēng)力。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織管理

B.傳播溝通

C.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)

D.財(cái)務(wù)管理

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本目的是：

A.提高組織知名度

B.建立良好的公眾關(guān)系

C.增加銷售量

D.降低成本

3.公共關(guān)系調(diào)查的第一步是：

A.收集資料

B.分析資料

C.確定調(diào)查方法

D.編制調(diào)查問(wèn)卷

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.溝通協(xié)調(diào)各方關(guān)系

C.公開(kāi)透明地發(fā)布信息

D.評(píng)估危機(jī)影響

5.公共關(guān)系策劃的核心是：

A.目標(biāo)設(shè)定

B.方案制定

C.資源配置

D.效果評(píng)估

6.公共關(guān)系廣告的主要功能是：

A.傳遞信息

B.增強(qiáng)信任

C.促進(jìn)銷售

D.提升品牌形象

7.公共關(guān)系活動(dòng)的效果評(píng)估最常用的方法是：

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.財(cái)務(wù)分析

C.媒體監(jiān)測(cè)

D.客戶滿意度調(diào)查

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則中，最重要的是：

A.預(yù)防為主

B.真實(shí)透明

C.快速反應(yīng)

D.穩(wěn)定局勢(shì)

9.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，最關(guān)鍵的因素是：

A.創(chuàng)意

B.資源

C.時(shí)間

D.目標(biāo)

10.公共關(guān)系工作者的基本素質(zhì)包括：

A.專業(yè)知識(shí)

B.溝通能力

C.創(chuàng)新思維

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題

1.C

2.ABCD

3.ABCD

4.ABC

5.D

6.ABC

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡(jiǎn)答題

1.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法包括：?jiǎn)柧碚{(diào)查、訪談、觀察法、文獻(xiàn)研究等。

2.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵步驟包括：危機(jī)預(yù)警、危機(jī)應(yīng)對(duì)、危機(jī)善后。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括：目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)規(guī)劃、創(chuàng)新思維、效果評(píng)估。

4.公共關(guān)系傳播中確保信息的真實(shí)性和可靠性的方法包括：核實(shí)信息來(lái)源、避免虛假宣傳、保持客觀公正、及時(shí)更新信息。

四、論述題

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)溝通協(xié)調(diào)、應(yīng)對(duì)危