2025年公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案總結(jié)

2025年公共關(guān)系學(xué)必考試題及答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于公共關(guān)系的特征？

A.信息的雙向交流

B.以組織利益為出發(fā)點

C.以社會公眾為對象

D.以法律為依據(jù)

2.公共關(guān)系的目標不包括以下哪項？

A.提高組織形象

B.增強組織凝聚力

C.增加組織收入

D.促進組織發(fā)展

3.以下哪項不是公共關(guān)系活動的基本原則？

A.真實性原則

B.主動性原則

C.保密性原則

D.獨立性原則

4.公共關(guān)系活動的基本方法包括以下哪些？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)策劃

D.公關(guān)咨詢

5.以下哪項不是公共關(guān)系危機處理的原則？

A.及早發(fā)現(xiàn)

B.及早應(yīng)對

C.及早公開

D.及早賠償

6.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括以下哪些？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.觀察調(diào)查

D.實驗調(diào)查

7.以下哪項不是公共關(guān)系危機的類型？

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.企業(yè)信譽危機

C.媒體報道危機

D.法律訴訟危機

8.公共關(guān)系傳播的媒介包括以下哪些？

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)

9.以下哪項不是公共關(guān)系活動的主要對象？

A.內(nèi)部公眾

B.社會公眾

C.競爭對手

D.合作伙伴

10.公共關(guān)系活動的基本流程包括以下哪些環(huán)節(jié)？

A.目標設(shè)定

B.策劃實施

C.評估總結(jié)

D.資源配置

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織與公眾之間的關(guān)系，而不涉及組織內(nèi)部的溝通。（×）

2.公共關(guān)系活動僅限于媒體傳播，不包括與公眾的直接交流。（×）

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了評估公共關(guān)系活動的效果。（×）

4.公共關(guān)系危機處理的關(guān)鍵在于及時公開信息，避免謠言傳播。（√）

5.公共關(guān)系活動的成功與否，取決于組織的公關(guān)人員是否具備專業(yè)素質(zhì)。（√）

6.公共關(guān)系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應(yīng)立即停止所有公關(guān)活動，等待危機過去。（×）

7.公共關(guān)系調(diào)查可以通過面對面訪談的方式進行，這是最直接的調(diào)查方法。（√）

8.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)遵循受眾定位和傳播效果的原則。（√）

9.公共關(guān)系活動的目標是提高組織的知名度和美譽度，而不包括市場份額的增長。（√）

10.公共關(guān)系危機處理中，企業(yè)應(yīng)采取積極的態(tài)度，勇于承擔(dān)責(zé)任，以挽回公眾信任。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機處理的“4P”原則。

3.簡要說明公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容。

4.闡述公共關(guān)系活動策劃的基本步驟。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時代，公共關(guān)系傳播的特點及其對公關(guān)工作的影響。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理的有效策略及其對組織形象重建的意義。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.組織利益

B.社會責(zé)任

C.公眾滿意

D.法律法規(guī)

2.公共關(guān)系的基本職能不包括：

A.溝通

B.危機管理

C.市場營銷

D.調(diào)查研究

3.公共關(guān)系活動的目的是：

A.提高組織知名度

B.獲取經(jīng)濟效益

C.建立良好形象

D.推動產(chǎn)品銷售

4.公共關(guān)系危機處理的首要任務(wù)是：

A.恢復(fù)組織聲譽

B.控制危機蔓延

C.溝通信息透明

D.制定賠償方案

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾態(tài)度

B.評估公關(guān)效果

C.收集市場信息

D.分析競爭對手

6.公共關(guān)系傳播的媒介中，覆蓋面最廣的是：

A.電視

B.電臺

C.報紙

D.網(wǎng)絡(luò)

7.公共關(guān)系危機的類型中，不屬于人為因素的是：

A.產(chǎn)品質(zhì)量危機

B.自然災(zāi)害

C.媒體報道危機

D.法律訴訟危機

8.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.確定目標

B.制定方案

C.選擇媒介

D.評估效果

9.公共關(guān)系危機處理中，最有效的溝通方式是：

A.新聞發(fā)布會

B.內(nèi)部會議

C.私下溝通

D.公開信函

10.公共關(guān)系活動的成功與否，最終取決于：

A.預(yù)算投入

B.人員素質(zhì)

C.策劃水平

D.領(lǐng)導(dǎo)支持

試卷答案如下

一、多項選擇題答案

1.B

2.C

3.C

4.ABCD

5.D

6.ABCD

7.D

8.ABCD

9.C

10.ABC

二、判斷題答案

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.√

9.√

10.√

三、簡答題答案

1.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：建立和維護良好的組織形象，促進組織與公眾之間的有效溝通，提高組織的社會責(zé)任感，增強組織的內(nèi)部凝聚力，以及應(yīng)對和處理各種公關(guān)危機。

2.公共關(guān)系危機處理的“4P”原則指的是：Prevention（預(yù)防）、Preparation（準備）、Response（反應(yīng)）、Recovery（恢復(fù)）。

3.公共關(guān)系調(diào)查的主要內(nèi)容有：組織內(nèi)部調(diào)查、外部環(huán)境調(diào)查、公眾態(tài)度調(diào)查、競爭者調(diào)查。

4.公共關(guān)系活動策劃的基本步驟包括：確定目標、制定策略、選擇媒介、制定預(yù)算、評估效果。

四、論述題答案

1.數(shù)字化時代公共關(guān)系傳播的特點包括：傳播速度快、覆蓋面廣、互動性強、傳播渠道多元化。這些特點對公關(guān)工作的影響主要體現(xiàn)在：要求公關(guān)人員具備更強的信息處理能力，需要更加注重內(nèi)容創(chuàng)新和用戶體驗，以及提高對新興媒介的