公共關(guān)系方案設(shè)計能力試題及答案

公共關(guān)系方案設(shè)計能力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息溝通

B.媒體關(guān)系

C.危機管理

D.企業(yè)形象塑造

E.市場營銷

2.公共關(guān)系活動的核心目的是什么？

A.增強企業(yè)知名度

B.塑造良好的企業(yè)形象

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增加客戶滿意度

E.提高企業(yè)競爭力

3.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的范疇？

A.員工關(guān)系

B.企業(yè)社會責任

C.新聞發(fā)布

D.企業(yè)培訓

E.公關(guān)危機處理

4.公共關(guān)系方案的制定，以下哪個階段最為關(guān)鍵？

A.目標設(shè)定

B.策略制定

C.方案實施

D.效果評估

E.預算規(guī)劃

5.在公共關(guān)系活動中，以下哪些是常見的傳播渠道？

A.媒體

B.網(wǎng)絡(luò)

C.社交媒體

D.口碑

E.公關(guān)活動

6.以下哪種方法不屬于公共關(guān)系調(diào)查的方式？

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.數(shù)據(jù)分析

D.實地考察

E.市場調(diào)研

7.公關(guān)危機處理的原則包括哪些？

A.及時性

B.真實性

C.一致性

D.主動性

E.公平性

8.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括以下哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計方案

E.實施評估

9.在公共關(guān)系活動中，以下哪些因素會影響公眾的態(tài)度和行為？

A.傳播內(nèi)容

B.傳播渠道

C.傳播頻率

D.傳播對象

E.傳播效果

10.以下哪些是公關(guān)活動策劃中應注意的問題？

A.活動主題明確

B.活動形式多樣

C.活動時間合理

D.活動預算充足

E.活動效果評估

二、簡答題（每題5分，共10分）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能。

2.公共關(guān)系方案設(shè)計的步驟有哪些？

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟效益。（×）

2.公關(guān)危機一旦發(fā)生，企業(yè)應該立即對外發(fā)布信息，以避免謠言傳播。（√）

3.公共關(guān)系活動策劃過程中，預算規(guī)劃可以隨時調(diào)整，不受約束。（×）

4.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動時，應該注重與媒體建立長期穩(wěn)定的關(guān)系。（√）

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是為了了解公眾對企業(yè)的看法和態(tài)度。（√）

6.公關(guān)危機處理中，企業(yè)應該保持沉默，避免引起不必要的關(guān)注。（×）

7.公共關(guān)系活動策劃時，活動主題應該簡潔明了，易于理解和傳播。（√）

8.公關(guān)活動效果評估可以通過市場調(diào)查數(shù)據(jù)來衡量。（√）

9.公共關(guān)系活動策劃應該注重創(chuàng)新，以吸引更多公眾的關(guān)注。（√）

10.企業(yè)在開展公共關(guān)系活動時，應該優(yōu)先考慮成本效益，避免過度投入。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

2.如何制定有效的公共關(guān)系策略？

3.公關(guān)危機處理中，企業(yè)應該采取哪些措施來維護企業(yè)形象？

4.公共關(guān)系活動策劃中，如何確?；顒有Ч淖畲蠡?？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機處理的有效策略及其對危機應對的啟示。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系活動的最終目的是：

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)市場份額

C.塑造良好的企業(yè)形象

D.提高員工滿意度

2.公共關(guān)系調(diào)查的首要任務(wù)是：

A.確定調(diào)查方法

B.制定調(diào)查計劃

C.選擇調(diào)查對象

D.收集調(diào)查數(shù)據(jù)

3.以下哪項不屬于公關(guān)危機處理的步驟：

A.識別危機

B.分析原因

C.制定應對策略

D.監(jiān)測媒體反應

4.公共關(guān)系活動的核心職能是：

A.產(chǎn)品推廣

B.媒體關(guān)系

C.塑造企業(yè)形象

D.市場營銷

5.公共關(guān)系方案設(shè)計的第一個步驟是：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定策略

D.設(shè)計方案

6.以下哪項不是公共關(guān)系活動的傳播渠道：

A.新聞媒體

B.社交媒體

C.口碑傳播

D.內(nèi)部培訓

7.公共關(guān)系調(diào)查中，定量調(diào)查和定性調(diào)查的主要區(qū)別在于：

A.數(shù)據(jù)類型

B.調(diào)查方法

C.調(diào)查目的

D.調(diào)查結(jié)果

8.公關(guān)危機處理中，以下哪項不是優(yōu)先考慮的因素：

A.公眾利益

B.法律法規(guī)

C.企業(yè)利益

D.媒體關(guān)注

9.公共關(guān)系活動的策劃過程中，以下哪項不是評估活動效果的標準：

A.參與度

B.覆蓋面

C.成本效益

D.企業(yè)利潤

10.公共關(guān)系活動的目標應該是：

A.短期可實現(xiàn)的

B.長期可持續(xù)的

C.符合企業(yè)戰(zhàn)略

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、媒體關(guān)系、企業(yè)形象塑造等，市場營銷和員工關(guān)系雖然與公關(guān)相關(guān)，但不是其基本職能。

2.ABDE

解析思路：公共關(guān)系活動的核心目的是塑造良好的企業(yè)形象，增強企業(yè)競爭力，提高客戶滿意度，以及增強知名度。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的范疇廣泛，包括員工關(guān)系、社會責任、新聞發(fā)布、企業(yè)培訓和危機處理等。

4.A

解析思路：公共關(guān)系方案的制定中，目標設(shè)定是最為關(guān)鍵的，因為它是后續(xù)策略制定和方案設(shè)計的基礎(chǔ)。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的傳播渠道包括媒體、網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、口碑和公關(guān)活動等。

6.D

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方式通常包括問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、數(shù)據(jù)分析、實地考察和市場調(diào)研等。

7.ABCD

解析思路：公關(guān)危機處理的原則包括及時性、真實性、一致性和主動性，公平性不是其主要原則。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定策略、設(shè)計方案和實施評估。

9.ABCD

解析思路：在公共關(guān)系活動中，傳播內(nèi)容、傳播渠道、傳播頻率和傳播對象都會影響公眾的態(tài)度和行為。

10.ABCDE

解析思路：公關(guān)活動策劃中應注意活動主題明確、形式多樣、時間合理、預算充足和效果評估。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是塑造企業(yè)形象，提高企業(yè)聲譽，而非直接提高經(jīng)濟效益。

2.√

解析思路：在公關(guān)危機發(fā)生時，及時發(fā)布信息有助于避免謠言傳播，維護企業(yè)形象。

3.×

解析思路：公共關(guān)系活動的預算規(guī)劃應在策劃階段確定，并盡量遵循，不應隨意調(diào)整。

4.√

解析思路：與媒體建立長期穩(wěn)定的關(guān)系有助于企業(yè)及時傳遞信息，應對公關(guān)危機。

5.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的之一是為了了解公眾對企業(yè)的看法和態(tài)度，以便更好地進行公關(guān)活動。

6.×

解析思路：在公關(guān)危機中，企業(yè)應該積極應對，而非保持沉默，以免加劇危機。

7.√

解析思路：公關(guān)活動策劃的主題應該簡潔明了，以便于公眾理解和傳播。

8.√

解析思路：公關(guān)活動效果可以通過市場調(diào)查數(shù)據(jù)來衡量，如參與度、覆蓋面等。

9.√

解析思路：公關(guān)活動策劃應注重創(chuàng)新，以吸引公眾關(guān)注，提高活動效果。

10.√

解析思路：公關(guān)活動策劃應考慮成本效益，避免過度投入，確?；顒禹樌M行。

三、簡答題

1.簡述公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義。

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的目的是為了了解公眾對企業(yè)的看法和態(tài)度，為公關(guān)活動提供依據(jù)；意義在于幫助企業(yè)制定有效的公關(guān)策略，提高企業(yè)形象。

2.如何制定有效的公共關(guān)系策略？

解析思路：制定有效的公關(guān)策略需要分析企業(yè)內(nèi)外部環(huán)境，確定公關(guān)目標，選擇合適的傳播渠道，制定實施計劃，并進行效果評估。

3.公關(guān)危機處理中，企業(yè)應該采取哪些措施來維護企業(yè)形象？

解析思路：企業(yè)應采取及時公開信息、積極應對危機、加強與媒體的溝通、維護員工利益、關(guān)注消費者權(quán)益等措施來維護企業(yè)形象。

4.公共關(guān)系活動策劃中，如何確?；顒有Ч淖畲蠡?/p>

解析思路：確?；顒有Ч畲蠡枰鞔_活動目標、選擇合適的活動形式、合理安排活動時間、制定有效的傳播策略、進行充分的市場調(diào)研和效果評估。

四、論述題

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

解析思路：公共關(guān)系在現(xiàn)代社會企業(yè)競爭中的重要性體現(xiàn)在提升企業(yè)形象、增強品牌影響力、塑造良好