職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作真題庫(kù)-8

職業(yè)資格-房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作真題庫(kù)_81、多選題個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)合同的內(nèi)容主要包括()。A、

委托雙方的基本資料B、

委托事項(xiàng)C、

代替委托人辦理貸款申請(qǐng)手續(xù)D、

服務(wù)收費(fèi)E、

違約（江南博哥）責(zé)任正確答案：

A

B

D

E

參考解析：個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)合同的主要內(nèi)容應(yīng)該包括委托雙方的基本資料、委托事項(xiàng)、服務(wù)內(nèi)容和違約責(zé)任等。根據(jù)題目所給信息，選項(xiàng)A和B是正確的。對(duì)于C選項(xiàng)，只是簡(jiǎn)單提到了代辦貸款申請(qǐng)手續(xù)，但沒(méi)有說(shuō)明詳細(xì)的服務(wù)內(nèi)容，所以不是完整正確的答案。對(duì)于D選項(xiàng)，雖然在合同中可能涉及到服務(wù)收費(fèi)的問(wèn)題，但沒(méi)有明確列出是不完整的，所以也并不是一個(gè)完全正確的答案。而E選項(xiàng)中提到的違約責(zé)任，是合同中必不可少的一部分，它能夠保護(hù)委托人的權(quán)益，并約束代辦服務(wù)方的行為。綜上所述，正確答案是ABDE。2、單選題經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)約好看房時(shí)間后，一般應(yīng)提前()分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)。A、

5B、

10C、

15D、

20正確答案：

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般應(yīng)提前10分鐘到達(dá)約定地點(diǎn)迎接客戶(hù)，不能讓客戶(hù)等候，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人自我介紹并主動(dòng)遞名片。3、多選題個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書(shū)主要包括()。A、

個(gè)人住房貸款代辦合同B、

貸款合同C、

借款合同D、

質(zhì)押合同E、

抵押合同正確答案：

A

C

E

參考解析：個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)中業(yè)務(wù)文書(shū)主要包括：①個(gè)人住房貸款代辦合同是指借款人委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代辦個(gè)人住房貸款而簽訂的服務(wù)合同；②借款合同是指辦理貸款業(yè)務(wù)的銀行作為貸款人一方，向借款人提供貸款，借款人到期返還借款并支付利息的合同；③抵押合同是抵押權(quán)人（銀行或公積金管理中心）與抵押人（房地產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)中的買(mǎi)受人）簽訂的擔(dān)保性質(zhì)的合同。4、多選題個(gè)人住房抵押貸款代辦服務(wù)的內(nèi)容包括()。A、

查詢(xún)買(mǎi)方征信B、

前往登記部門(mén)辦理登記C、

擬定貸款方案D、

協(xié)助準(zhǔn)備貸款申請(qǐng)材料E、

協(xié)助辦理貸款申請(qǐng)手續(xù)正確答案：

A

C

D

E

參考解析：個(gè)人住房貸款代辦的內(nèi)容包括：查詢(xún)買(mǎi)方征信、擬定貸款方案、協(xié)助準(zhǔn)備貸款申請(qǐng)材料、協(xié)助辦理貸款申請(qǐng)手續(xù)。B項(xiàng)，前往登記部門(mén)辦理登記是不動(dòng)產(chǎn)登記代辦的內(nèi)容。5、多選題個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的特點(diǎn)有()。A、

循環(huán)授信B、

貸款金額足C、

固定還款D、

貸款年限短E、

提前還款靈活正確答案：

A

B

E

參考解析：個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款是指以個(gè)人或者他人名義的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請(qǐng)用于各種消費(fèi)用途，如裝修、買(mǎi)車(chē)、出國(guó)、旅游、留學(xué)等。該產(chǎn)品亮點(diǎn)是：①貸款金額足，依據(jù)抵押物的評(píng)估價(jià)值，可貸10萬(wàn)至上千萬(wàn)。②貸款年限較長(zhǎng)，1～10年；③提前還款靈活，抵押消費(fèi)貸款提前還款方便，借款人手中有余錢(qián)既能還貸款，無(wú)需提前預(yù)約；④循環(huán)授信，借款人獲得銀行一定的貸款額度后，在期限內(nèi)可分次提款、循環(huán)使用，支取不超過(guò)可用額度的單筆用款時(shí)，無(wú)需申請(qǐng)即可再次提款。6、多選題個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款的主要適用人群有()。A、

全款購(gòu)房，現(xiàn)有資金需求的借款人B、

正在貸款的借款人C、

無(wú)抵押房產(chǎn)的借款人D、

無(wú)力償還的借款人E、

貸款購(gòu)房但已經(jīng)將貸款還清，且又有資金需求的借款人正確答案：

A

E

參考解析：一般情況下，個(gè)人住房抵押消費(fèi)貸款是指以個(gè)人或者他人名義的房產(chǎn)做抵押，向銀行申請(qǐng)用于各種消費(fèi)用途，如裝修、買(mǎi)車(chē)、出國(guó)、旅游、留學(xué)等。主要適用人群為：①全款購(gòu)房，現(xiàn)有資金需求的借款人；②貸款購(gòu)房但已經(jīng)將貸款還清，且又有資金需求的借款人。7、多選題關(guān)于個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)合同中服務(wù)收費(fèi)的規(guī)定，下列說(shuō)法錯(cuò)誤的有()。A、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)不得收取任何未予標(biāo)明的費(fèi)用B、

不得利用虛假或者使人誤解的標(biāo)價(jià)內(nèi)容和標(biāo)價(jià)方式進(jìn)行價(jià)格欺詐C、

一項(xiàng)服務(wù)可以分解為多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，可捆綁標(biāo)價(jià)D、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦服務(wù)的，在向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況的前提下，無(wú)需簽訂合同E、

有客戶(hù)需要房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供個(gè)人住房貸款代辦服務(wù)的，應(yīng)明確代辦服務(wù)內(nèi)容正確答案：

C

D

參考解析：A項(xiàng)，房地產(chǎn)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。C項(xiàng)，一項(xiàng)服務(wù)包含多個(gè)項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)當(dāng)明確標(biāo)示每一個(gè)項(xiàng)目名稱(chēng)和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，不得混合標(biāo)價(jià)、捆綁標(biāo)價(jià)。DE兩項(xiàng)，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供代辦貸款、代辦房地產(chǎn)登記等其他服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)向委托人說(shuō)明服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等情況，經(jīng)委托人同意后，另行簽訂合同。8、多選題商品房交付的一般程序?yàn)?)。A、

開(kāi)發(fā)企業(yè)向購(gòu)房者發(fā)出交房通知書(shū)B(niǎo)、

購(gòu)房者按照商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定支付相應(yīng)費(fèi)用C、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)D、

購(gòu)房者按照約定時(shí)間驗(yàn)收房屋E、

買(mǎi)賣(mài)雙方辦理交接手續(xù)正確答案：

A

B

D

參考解析：商品房交付的一般程序?yàn)椋孩偕唐贩靠⒐を?yàn)收合格后，開(kāi)發(fā)企業(yè)向購(gòu)房者發(fā)出交房通知書(shū)，通知書(shū)中包括交房時(shí)間、需要交納的費(fèi)用、不按時(shí)收房的責(zé)任等內(nèi)容。②購(gòu)房者按照商品房買(mǎi)賣(mài)合同約定支付相應(yīng)的房屋價(jià)款、物業(yè)費(fèi)、公共維修資金等費(fèi)用。③購(gòu)房者按照交房通知書(shū)約定的時(shí)間驗(yàn)收房屋，驗(yàn)收合格的，領(lǐng)取鑰匙、簽署交接單；驗(yàn)收發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的，向物業(yè)服務(wù)企業(yè)反饋意見(jiàn)，物業(yè)確認(rèn)后，由開(kāi)發(fā)企業(yè)解決相關(guān)問(wèn)題，并再次發(fā)出交房通知書(shū)，購(gòu)房者再次驗(yàn)收房屋，沒(méi)有問(wèn)題后領(lǐng)取鑰匙、簽署交接單。9、多選題申請(qǐng)個(gè)人住房貸款一般需要提供()。A、

個(gè)人住房借款申請(qǐng)B、

基本證件C、

資金監(jiān)管手續(xù)D、

家庭穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入的證明E、

借款人用于購(gòu)買(mǎi)（建造、大修）住房的自籌資金的有關(guān)證明正確答案：

A

B

D

E

參考解析：在貸款過(guò)程中，客戶(hù)應(yīng)根據(jù)銀行要求提供貸款所需資料，申請(qǐng)個(gè)人住房貸款一般需要提供下列資料：①個(gè)人住房借款申請(qǐng)。②基本證件（指居民二代身份證、居民戶(hù)口簿和其他有效居留證件、婚姻狀況證明）。③借款人家庭穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入的證明，這個(gè)證明對(duì)能否貸款成功及最高貸款額度有比較大的影響。④符合規(guī)定的購(gòu)買(mǎi)（建造、大修）住房合同、協(xié)議或其他批準(zhǔn)文件。⑤借款人用于購(gòu)買(mǎi)（建造、大修）住房的自籌資金的有關(guān)證明。⑥抵押物或質(zhì)押物的清單、權(quán)屬證明以及有處分權(quán)人同意抵押或質(zhì)押證明；保證人同意提供擔(dān)保的書(shū)面文件和保證人資信證明。為提高房子抵押貸款通過(guò)率，要盡量多地提供家庭其他財(cái)產(chǎn)證明（如房屋所有權(quán)證、股票、基金、現(xiàn)金存折、車(chē)輛行駛證等）。⑦貸款人要求提供的其他文件或資料。10、多選題下列關(guān)于公積金貸款的表述中，正確的有()。A、

公積金貸款發(fā)放委托銀行，并由借款人或第三人提供符合管理中心要求的擔(dān)保方式B、

住房公積金貸款對(duì)象為在住房公積金管理中心系統(tǒng)繳存住房公積金的繳存人和住房公積金繳存單位的離退休職員C、

只要公積金貸款申請(qǐng)人所購(gòu)買(mǎi)房屋的“房齡＋貸款年限≤47年（鋼混）或房齡＋貸款年限≤57年（磚混）”，都可以申請(qǐng)公積金貸款D、

住房公積金貸款年限一般為1～10年E、

住房公積金分為國(guó)管單位和市管單位兩種正確答案：

E

B

A

參考解析：B項(xiàng)，住房公積金貸款年限一般為1～30年，借款申請(qǐng)人的貸款期限最長(zhǎng)可以計(jì)算到借款人70周歲，同時(shí)不得超過(guò)30年。E項(xiàng)，商業(yè)貸款年限是指借款人償還購(gòu)房貸款的具體期限，銀行在為借款人評(píng)估還款年限時(shí)以其年齡作為基礎(chǔ)，年齡越小，其貸款年限越長(zhǎng)，反之年齡越大，貸款年限則較短。通常情況下，貸款年限最長(zhǎng)為30年，且符合以下兩個(gè)條件：①房齡＋貸款年限≤50；②年齡＋貸款年限≤70。11、多選題選擇貸款銀行主要考慮()。A、

存款利率B、

還款方式C、

調(diào)息方式D、

貸款成數(shù)E、

銀行的工作效率正確答案：

B

C

E

參考解析：目前，幾乎所有商業(yè)銀行都提供個(gè)人住房貸款，如何選擇貸款銀行是貸款方案的首要任務(wù)。選擇貸款銀行主要考慮以下幾個(gè)因素：①貸款利率；②貸款門(mén)檻；③調(diào)息方式；④還款方式；⑤提前還貸的規(guī)定；⑥銀行的工作效率；⑦買(mǎi)方的偏好。12、多選題以北京為例，住房公積金可以分為()。A、

省管單位B、

國(guó)管單位C、

縣管單位D、

市管單位E、

區(qū)管單位正確答案：

B

D

參考解析：以北京為例，住房公積金分為國(guó)管單位和市管單位兩種。國(guó)管公積金管理重心是指國(guó)務(wù)院機(jī)關(guān)事務(wù)管理局直屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)管理中央國(guó)家機(jī)關(guān)在京單位和在京中央企業(yè)的住房公積金。市管公積金是北京市單位住房公積金，在《個(gè)人住房擔(dān)保委托貸款借款申請(qǐng)表》“個(gè)人登記號(hào)”一欄以502、509等數(shù)字“5”開(kāi)頭的，即視為國(guó)管單位；以身份證號(hào)開(kāi)頭的號(hào)碼，則大多數(shù)視為市管單位。13、單選題若經(jīng)紀(jì)人作為買(mǎi)方獨(dú)家代理人，一天與購(gòu)房者看房最多為()套。A、

5B、

8C、

10D、

12正確答案：

A

參考解析：獨(dú)家代理人，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一天與購(gòu)房者看房不應(yīng)該超過(guò)5套14、多選題在存量房查驗(yàn)和交接過(guò)程中，需要辦理的交接手續(xù)主要包括()。A、

支付租金或購(gòu)房款B、

驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決C、

費(fèi)用結(jié)算D、

相關(guān)信息變更E、

簽署房屋交接單正確答案：

B

C

D

E

參考解析：在存量房查驗(yàn)和交接過(guò)程中，需要辦理的交接手續(xù)主要包括：①驗(yàn)房發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的解決。②費(fèi)用結(jié)算。應(yīng)結(jié)算的費(fèi)用主要包括水費(fèi)、電費(fèi)、燃?xì)赓M(fèi)、供暖費(fèi)、電話(huà)費(fèi)、有線(xiàn)電視費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)、物業(yè)服務(wù)費(fèi)、專(zhuān)項(xiàng)維修資金等。③相關(guān)信息變更。辦理交接手續(xù)時(shí)，應(yīng)要求賣(mài)方協(xié)助辦理相應(yīng)的信息變更手續(xù)，將使用人的姓名由賣(mài)方改為買(mǎi)方。④簽署房屋交接單。15、多選題在存量房買(mǎi)賣(mài)查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要準(zhǔn)備的資料有()。A、

驗(yàn)房工具B、

房屋狀況說(shuō)明書(shū)C、

房屋交接單D、

住宅使用說(shuō)明書(shū)E、

住宅質(zhì)量保證書(shū)正確答案：

A

B

C

參考解析：在存量房買(mǎi)賣(mài)查驗(yàn)的前期準(zhǔn)備中，要將房屋查驗(yàn)時(shí)必需的資料、工具和辦理交接手續(xù)所用的文件備齊。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員需要準(zhǔn)備的資料有：①驗(yàn)房工具；②房屋狀況說(shuō)明書(shū)；③房屋交接單等。DE兩項(xiàng)屬于新建商品房交驗(yàn)的前期準(zhǔn)備中，開(kāi)發(fā)企業(yè)應(yīng)準(zhǔn)備好的材料。16、多選題在存量房買(mǎi)賣(mài)的房屋交接中，應(yīng)結(jié)算的費(fèi)用包括()。A、

水、電費(fèi)B、

燃?xì)赓M(fèi)C、

專(zhuān)項(xiàng)維修資金D、

物業(yè)服務(wù)費(fèi)E、

傭金服務(wù)費(fèi)正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房屋交接時(shí)應(yīng)結(jié)算的費(fèi)用主要有：①水費(fèi)；②電費(fèi)；③燃?xì)赓M(fèi)；④供暖費(fèi)；⑤電話(huà)費(fèi)；⑥有線(xiàn)電視費(fèi)；⑦網(wǎng)絡(luò)費(fèi)；⑧物業(yè)服務(wù)費(fèi)；⑨專(zhuān)項(xiàng)維修資金等。有些能源和服務(wù)費(fèi)是用后交費(fèi)，房屋交接日由賣(mài)方或出租方按表?yè)?jù)實(shí)結(jié)算，只要以往不欠費(fèi)即可辦理交接手續(xù)。17、多選題在存量房買(mǎi)賣(mài)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)房屋進(jìn)行查驗(yàn)的工作有()。A、

檢查房屋的結(jié)構(gòu)B、

查驗(yàn)裝修和設(shè)備C、

查看計(jì)量表D、

檢查家具家電E、

辦理房屋備案正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在存量房買(mǎi)賣(mài)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員對(duì)房屋進(jìn)行實(shí)地查驗(yàn)時(shí)應(yīng)注意：①檢查房屋的結(jié)構(gòu)。建筑物不均勻沉降、使用中荷載超出允許范圍以及鋼筋銹蝕等原因，造成墻體、梁和柱等結(jié)構(gòu)部分出現(xiàn)裂縫，查驗(yàn)時(shí)應(yīng)特別關(guān)注。②查驗(yàn)裝修和設(shè)備。通常裝修的折舊年限是五年，裝修的查驗(yàn)重點(diǎn)并不是新舊程度，而是通過(guò)裝修的表面變化發(fā)現(xiàn)更嚴(yán)重的問(wèn)題。③查看計(jì)量表。查驗(yàn)時(shí)一定注意戶(hù)內(nèi)各種計(jì)量表是否能夠正常使用，并記錄讀數(shù)。④檢查家具家電。應(yīng)按照交易合同一一查驗(yàn)，并登記造冊(cè)。18、多選題在貸款過(guò)程中，抵押人和抵押權(quán)人需到當(dāng)?shù)氐怯洸块T(mén)申請(qǐng)抵押登記，登記的目的是()。A、

防止產(chǎn)權(quán)不清B、

防止產(chǎn)權(quán)已經(jīng)失效C、

防止?fàn)幾hD、

防止一物兩押E、

防止合同解除正確答案：

A

B

D

參考解析：在貸款過(guò)程中，抵押人和抵押權(quán)人應(yīng)持抵押合同、有關(guān)文件及證件到當(dāng)?shù)氐怯洸块T(mén)申請(qǐng)抵押登記，登記的目的是為防止產(chǎn)權(quán)不清或已經(jīng)失效，以及一物兩押。登記部門(mén)應(yīng)在規(guī)定日期內(nèi)辦完登記手續(xù)，抵押權(quán)自登記時(shí)設(shè)立。19、多選題在新建商品房查驗(yàn)和交接過(guò)程中，交接手續(xù)主要包括()。A、

查驗(yàn)問(wèn)題的整理和處理B、

辦理有關(guān)設(shè)施使用手續(xù)及交費(fèi)C、

簽署交接文件D、

領(lǐng)鑰匙E、

相關(guān)信息變更正確答案：

A

B

C

D

參考解析：在新建商品房查驗(yàn)和交接過(guò)程中，辦理交接手續(xù)主要包括：①查驗(yàn)問(wèn)題的整理和處理。根據(jù)查驗(yàn)記錄將存在的問(wèn)題整理形成書(shū)面材料，其中包括房屋質(zhì)量現(xiàn)狀、存在的問(wèn)題以及解決問(wèn)題的方案。②辦理有關(guān)設(shè)施使用手續(xù)及交費(fèi)。商品房入住時(shí)，必須先辦理各種設(shè)施設(shè)備啟用手續(xù)并繳納各種費(fèi)用。③簽署交接文件。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人員應(yīng)根據(jù)查驗(yàn)情況及發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題填寫(xiě)《房屋驗(yàn)收記錄表》?！斗课萁唤颖怼窇?yīng)將需要移交的所有動(dòng)產(chǎn)和不動(dòng)產(chǎn)的名稱(chēng)、數(shù)量和質(zhì)量列清，交接雙方簽字確認(rèn)。④領(lǐng)鑰匙。這里所說(shuō)的鑰匙包括入戶(hù)門(mén)的鑰匙、報(bào)箱鑰匙和進(jìn)入小區(qū)的門(mén)禁磁卡以及各種能源表盒的鑰匙。20、多選題在新建商品房查驗(yàn)和交接過(guò)程中，需要買(mǎi)受人提供的資料包括()。A、

住宅使用說(shuō)明書(shū)B(niǎo)、

身份證明C、

前期物業(yè)管理合同D、

業(yè)主臨時(shí)管理規(guī)約E、

書(shū)面交房通知正確答案：

B

C

D

E

參考解析：在新建商品房查驗(yàn)和交接過(guò)程中，需要買(mǎi)受人提供的資料包括：①身份證明；②前期物業(yè)管理合同；③臨時(shí)管理規(guī)約；④書(shū)面交房通知。A項(xiàng)屬于開(kāi)發(fā)企業(yè)提供的資料。21、多選題抵押消費(fèi)貸款的用途主要包括()。A、

裝修房屋B、

購(gòu)車(chē)C、

購(gòu)買(mǎi)設(shè)備D、

留學(xué)E、

購(gòu)買(mǎi)大宗商品正確答案：

A

B

D

E

參考解析：“房產(chǎn)抵押消費(fèi)貸款”從其概念上解釋是指借款人將自己或他人（如親屬、朋友、同事）擁有所有權(quán)的房產(chǎn)作抵押，向銀行申請(qǐng)貸款用于各種消費(fèi)用途，如裝修、買(mǎi)車(chē)、出國(guó)、旅游、留學(xué)等，也可用于各種資金周轉(zhuǎn)和經(jīng)營(yíng)性用途。22、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在傾聽(tīng)客戶(hù)需求時(shí)，應(yīng)注意的技巧有()。A、

只聽(tīng)取關(guān)鍵點(diǎn)B、

尋找興趣點(diǎn)C、

注意領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)D、

集中注意力E、

切入客戶(hù)當(dāng)前困難正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人作為為委托人提供經(jīng)紀(jì)服務(wù)的專(zhuān)業(yè)人士，在與潛在客戶(hù)溝通方面，首先要具備的一個(gè)能力是接收信息的能力，即要學(xué)會(huì)傾聽(tīng)。提高傾聽(tīng)效果的技巧包括：尋找興趣點(diǎn)、評(píng)判內(nèi)容、沉著、注意領(lǐng)會(huì)要點(diǎn)、要全面傾聽(tīng)、集中注意力、訓(xùn)練自己的大腦、保持頭腦開(kāi)放、利用思維速度的優(yōu)勢(shì)、努力去聽(tīng)、切入客戶(hù)當(dāng)前困難。其中，要全面聆聽(tīng)是指不要只聆聽(tīng)和記錄事實(shí)，還要觀察委托人在說(shuō)話(huà)過(guò)程中的語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速和表情，從而獲得更多的信息。23、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶(hù)時(shí)，與客戶(hù)交流過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注意()。A、

態(tài)度誠(chéng)懇、熱情B、

承諾將來(lái)有較大升值空間C、

可適當(dāng)夸大房地產(chǎn)項(xiàng)目的優(yōu)點(diǎn)D、

講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)E、

語(yǔ)氣要委婉、語(yǔ)調(diào)要柔和正確答案：

A

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在接待客戶(hù)時(shí)，必須講究語(yǔ)言藝術(shù)，主要應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：①態(tài)度誠(chéng)懇、熱情；②講解介紹要突出重點(diǎn)和要點(diǎn)；③意思表達(dá)要準(zhǔn)確恰當(dāng)、通俗易懂，盡量使用普通話(huà)；④語(yǔ)氣要委婉、語(yǔ)調(diào)要柔和；⑤不夸大其詞、不超范圍承諾，要留有余地。24、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)看房時(shí)最好能提前看房時(shí)間()分鐘到達(dá)房屋地點(diǎn)，以方便帶其先了解周邊環(huán)境。A、

5～10B、

10～15C、

15～30D、

30～60正確答案：

B

參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中，經(jīng)紀(jì)人需要提前與客戶(hù)約定看房時(shí)間，并確保在約定的時(shí)間內(nèi)到達(dá)房屋地點(diǎn)。這樣可以確保經(jīng)紀(jì)人能夠先帶客戶(hù)了解周邊環(huán)境，有助于客戶(hù)更好地了解房屋的位置和周邊設(shè)施等情況。因此，答案B，即提前10～15分鐘到達(dá)房屋地點(diǎn)是最佳選擇。25、多選題根據(jù)所要獲得信息的不同，可將問(wèn)題分為()。A、

試探型問(wèn)題B、

開(kāi)放式問(wèn)題C、

鏡像型問(wèn)題D、

指引型問(wèn)題E、

封閉式問(wèn)題正確答案：

A

C

D

參考解析：一般地，問(wèn)題可以分為開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題；也可以分為主要問(wèn)題和次要問(wèn)題；也可以根據(jù)你所要獲得信息的不同，將問(wèn)題分為試探型問(wèn)題、鏡像型問(wèn)題和指引型問(wèn)題。26、多選題在溝通過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)注重()。A、

單向溝通B、

雙向溝通C、

多向溝通D、

減少無(wú)效溝通E、

溝通的及時(shí)性正確答案：

B

D

E

參考解析：溝通是按照一定的目標(biāo)，將信息、觀念和情感在個(gè)人、群體或組織之間進(jìn)行傳遞，并達(dá)成共識(shí)的過(guò)程。對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人而言，為了更好地發(fā)揮房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)的媒介作用，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)中更需要雙向溝通，經(jīng)紀(jì)人需要不斷地向?qū)Ψ桨l(fā)出信息，并獲得接收方經(jīng)過(guò)分析、討論、研究過(guò)的反饋信息。其次，要減少無(wú)效溝通。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在與委托人或者其他信息接收者進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)盡量遵循信息的準(zhǔn)確性、完整性和及時(shí)性原則。27、多選題在鼓勵(lì)式傾聽(tīng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)客戶(hù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn)的目的是()。A、

經(jīng)紀(jì)人獲得更多清晰度高的信息B、

意味著傾聽(tīng)者對(duì)講話(huà)者的尊重C、

避免在交流過(guò)程中客戶(hù)的尷尬、活躍氣氛D、

提高客戶(hù)的購(gòu)房積極性E、

指引客戶(hù)做出最終的購(gòu)買(mǎi)決策正確答案：

A

B

E

參考解析：在鼓勵(lì)式傾聽(tīng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要在傾聽(tīng)過(guò)程中對(duì)客戶(hù)進(jìn)行恰當(dāng)?shù)靥釂?wèn)。恰當(dāng)提問(wèn)的目的包括：①經(jīng)紀(jì)人獲得更多清晰度高的信息，促進(jìn)客戶(hù)繼續(xù)談話(huà)，提供與委托事項(xiàng)相關(guān)的信息；②提問(wèn)意味著傾聽(tīng)者對(duì)講話(huà)者的尊重，促進(jìn)經(jīng)紀(jì)人與客戶(hù)建立更加良好的和諧關(guān)系；③可以指引客戶(hù)做出最終的購(gòu)買(mǎi)決策。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在提問(wèn)環(huán)節(jié)要注意問(wèn)題的類(lèi)型和提問(wèn)的技巧。28、多選題在面談過(guò)程中，為了控制談話(huà)局面、引導(dǎo)談話(huà)進(jìn)程，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要掌握如下()面談技巧。A、

認(rèn)真傾聽(tīng)適時(shí)提問(wèn)B、

初次見(jiàn)面展示自我C、

給予客戶(hù)利好承諾D、

誠(chéng)實(shí)回答客戶(hù)提問(wèn)E、

揚(yáng)長(zhǎng)避短促成交易正確答案：

A

B

D

參考解析：在面談過(guò)程，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該充分發(fā)揮專(zhuān)業(yè)知識(shí)、個(gè)人魅力、提問(wèn)技巧與客戶(hù)進(jìn)行溝通，為了控制談話(huà)局面、引導(dǎo)談話(huà)進(jìn)程，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人要掌握以下幾個(gè)方面的技巧：①初次見(jiàn)面展示自我；②認(rèn)真傾聽(tīng)適時(shí)提問(wèn)；③誠(chéng)實(shí)回答客戶(hù)提問(wèn)；④總結(jié)說(shuō)話(huà)要點(diǎn)。29、多選題下列()不屬于書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)。A、

輔助強(qiáng)化了言語(yǔ)溝通B、

信息準(zhǔn)確C、

永久被記錄和保存D、

可立即得到反饋E、

接受者有充分時(shí)間進(jìn)行信息分析正確答案：

A

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人進(jìn)行的溝通通常是人際溝通，可以采用的方式包括語(yǔ)言溝通（包括口頭溝通和書(shū)面溝通）和非言語(yǔ)溝通。其中，書(shū)面溝通是指房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)傳真、合同、委托書(shū)、認(rèn)購(gòu)書(shū)、確認(rèn)單、電子郵件、短信等方式與委托方進(jìn)行溝通。書(shū)面溝通的優(yōu)點(diǎn)包括：①信息準(zhǔn)確；②永久被記錄和保存；③接受者有充分時(shí)間進(jìn)行信息分析。書(shū)面溝通的缺點(diǎn)是不能及時(shí)得到反饋，不知道信息接受者是否理解信息的意義。@##30、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要具備的最基本的三項(xiàng)素質(zhì)是()。A、

心態(tài)樂(lè)觀平和B、

熱情C、

獨(dú)立的工作和解決問(wèn)題的能力D、

團(tuán)隊(duì)協(xié)作E、

與客戶(hù)保持良好的關(guān)系正確答案：

A

B

D

參考解析：一名合格的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)具備一些優(yōu)秀品質(zhì)，才能符合撮合房地產(chǎn)交易這個(gè)崗位的標(biāo)準(zhǔn)和要求。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)在工作中不斷完善自身優(yōu)良素質(zhì)?？傊?，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要具備的最基本的三項(xiàng)素質(zhì)是熱情、心態(tài)樂(lè)觀平和、團(tuán)隊(duì)協(xié)作。31、多選題存量房銷(xiāo)售的特點(diǎn)包括()。A、

房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜B、

銷(xiāo)售對(duì)象坐落分散C、

價(jià)格浮動(dòng)空間小D、

待售房屋實(shí)體差異大E、

主要為現(xiàn)房銷(xiāo)售正確答案：

A

B

D

E

參考解析：一般來(lái)說(shuō)，存量房銷(xiāo)售的特點(diǎn)包括：①房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜；②銷(xiāo)售對(duì)象坐落分散且為現(xiàn)房銷(xiāo)售；③待售存量房屋實(shí)體差異大；④價(jià)格浮動(dòng)空間大；⑤存量房銷(xiāo)售更加側(cè)重體驗(yàn)式服務(wù)。32、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，主要的工作有()。A、

帶領(lǐng)客戶(hù)看房B、

傳遞不動(dòng)產(chǎn)交易信息C、

撮合不動(dòng)產(chǎn)交易當(dāng)事人D、

提供經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)E、

給客戶(hù)提出專(zhuān)業(yè)化建議正確答案：

B

C

D

參考解析：由于不動(dòng)產(chǎn)的復(fù)雜性和交易時(shí)間長(zhǎng)，以及房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)擁有海量的存量房交易信息，越來(lái)越多的房地產(chǎn)交易當(dāng)事人愿意委托房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)提供不動(dòng)產(chǎn)交易服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，主要的工作包括以下幾個(gè)方面：①傳遞不動(dòng)產(chǎn)交易信息；②撮合不動(dòng)產(chǎn)交易當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)交易；③提供經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)。33、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在項(xiàng)目籌劃與地塊研究階段的工作主要包括()。A、

項(xiàng)目市場(chǎng)定位B、

投資決策C、

提出開(kāi)發(fā)建議D、

城市規(guī)劃E、

地塊研究正確答案：

B

D

E

參考解析：在項(xiàng)目籌劃與地塊研究階段，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)獲得土地之前和獲得土地之后，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人都需要不同程度地介入項(xiàng)目的相關(guān)研究工作，包括：①投資決策；②城市規(guī)劃；③地塊研究。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在其中主要起到提供信息的作用。34、多選題房地產(chǎn)市場(chǎng)的區(qū)域性主要是由房地產(chǎn)的()所決定的。A、

不完全競(jìng)爭(zhēng)性B、

位置固定性C、

受政府干預(yù)性D、

性能差異性E、

供給滯后性正確答案：

B

D

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)的區(qū)域性主要是由房地產(chǎn)的位置不可移動(dòng)性和性能差異性所決定的。不同區(qū)域的房地產(chǎn)價(jià)格水平、供求狀況、交易數(shù)量等有極大差異，不同區(qū)域的房地產(chǎn)市場(chǎng)之間相互影響較小。35、單選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在客源與房源的具體配對(duì)過(guò)程中，第三步是()。A、

按購(gòu)買(mǎi)意向排序B、

按照客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力排序C、

選定適合購(gòu)買(mǎi)此房的客戶(hù)D、

逐一推薦給這些客戶(hù)，并約定看房正確答案：

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在客源與房源的具體配對(duì)步驟如下：①列出已有客戶(hù)名單；②按購(gòu)買(mǎi)意向排序；③按照客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)力排序；④選定適合購(gòu)買(mǎi)此房的客戶(hù)；⑤逐一推薦給這些客戶(hù)，并約定看房。36、多選題房地產(chǎn)市場(chǎng)具有()等特征。A、

區(qū)域性B、

交易復(fù)雜性C、

不完全競(jìng)爭(zhēng)性D、

受政府干預(yù)小E、

與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高正確答案：

A

B

C

E

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)具有以下六方面特征：①區(qū)域性；②交易復(fù)雜性；③不完全競(jìng)爭(zhēng)市場(chǎng)；④供給存在滯后性；⑤與金融市場(chǎng)關(guān)聯(lián)度高；⑥受到較多的政府行政干預(yù)。37、多選題房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征包括()。A、

受到區(qū)域影響大B、

消耗時(shí)間較長(zhǎng)C、

具有固定性D、

受消費(fèi)者心理預(yù)期影響較大E、

受政策法律影響大正確答案：

A

B

D

E

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本特征包括五個(gè)方面：①受到區(qū)域環(huán)境影響；②消耗時(shí)間較長(zhǎng)；③具有動(dòng)態(tài)性；④受消費(fèi)者心理預(yù)期影響較大；⑤受政策法律影響大。38、多選題房地產(chǎn)項(xiàng)目從上市取得到上市銷(xiāo)售，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)劃分為()等階段。A、

項(xiàng)目籌劃與地塊研究B、

產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃C、

項(xiàng)目策劃與銷(xiāo)售D、

物業(yè)管理E、

施工監(jiān)理正確答案：

A

B

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能夠參加的工作主要包括：①項(xiàng)目籌劃與地塊研究，該階段的工作包括投資決策、城市規(guī)劃和地塊研究，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在其中主要起到提供信息的作用；②產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃，在這個(gè)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)始全程介入，主要工作是確定項(xiàng)目的市場(chǎng)定位；③項(xiàng)目策劃與銷(xiāo)售，該階段的工作內(nèi)容包括項(xiàng)目定價(jià)、項(xiàng)目市場(chǎng)推廣和項(xiàng)目銷(xiāo)售，是房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人著重參與的階段。39、多選題房地產(chǎn)項(xiàng)目的市場(chǎng)推廣階段的工作包括()。A、

挖掘賣(mài)點(diǎn)B、

市場(chǎng)推廣費(fèi)用分析C、

市場(chǎng)推廣組織D、

進(jìn)行廣告策劃E、

廣告心理研究正確答案：

A

B

C

參考解析：市場(chǎng)推廣階段的工作有：賣(mài)點(diǎn)挖掘、市場(chǎng)推廣費(fèi)用分析和市場(chǎng)推廣組織。其中，賣(mài)點(diǎn)挖掘又分為四個(gè)階段：①片區(qū)市場(chǎng)研究；②競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)態(tài)跟蹤；③消費(fèi)者構(gòu)成及購(gòu)買(mǎi)行為研究；④挖掘賣(mài)點(diǎn)。40、多選題客戶(hù)關(guān)系管理的步驟有()。A、

確定潛在客戶(hù)和當(dāng)前客戶(hù)B、

依據(jù)客戶(hù)需要和客戶(hù)對(duì)公司的價(jià)值劃分客戶(hù)C、

與單個(gè)客戶(hù)交流，了解客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立強(qiáng)大的關(guān)系D、

為每一個(gè)客戶(hù)定制產(chǎn)品、信息和服務(wù)E、

健全溝通反饋機(jī)制正確答案：

A

B

C

D

參考解析：客戶(hù)關(guān)系管理（CRM）是指一個(gè)管理有關(guān)個(gè)體客戶(hù)詳細(xì)信息以及小心管理所有客戶(hù)的“接觸點(diǎn)”，以最大化客戶(hù)忠誠(chéng)度的過(guò)程。接觸點(diǎn)是指任何客戶(hù)可以接觸品牌或產(chǎn)品的機(jī)會(huì)——從實(shí)際的經(jīng)驗(yàn)到個(gè)人或群體的交流，再到不經(jīng)意的觀察?？蛻?hù)關(guān)系管理主要包括四大步驟：①確定潛在客戶(hù)和當(dāng)前客戶(hù)；②依據(jù)客戶(hù)需要和客戶(hù)對(duì)公司的價(jià)值劃分客戶(hù)；③與單個(gè)客戶(hù)交流，了解客戶(hù)需求，與客戶(hù)建立強(qiáng)大的關(guān)系；④為每一個(gè)客戶(hù)定制產(chǎn)品、服務(wù)和信息。41、多選題客戶(hù)總價(jià)值包括()。A、

產(chǎn)品價(jià)值B、

服務(wù)價(jià)值C、

讓渡價(jià)值D、

人員價(jià)值E、

形象價(jià)值正確答案：

A

B

D

E

參考解析：客戶(hù)感知價(jià)值建立在客戶(hù)在可能的選擇中得到什么和付出什么的比較之上，指客戶(hù)總價(jià)值與客戶(hù)總成本的差額，即獲得與付出之間的差額?？蛻?hù)總價(jià)值包括產(chǎn)品價(jià)值、服務(wù)價(jià)值、人員價(jià)值和形象價(jià)值；客戶(hù)總成本包括貨幣成本、時(shí)間成本、體力成本和精力成本。42、多選題下列()屬于以客戶(hù)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念。A、

客戶(hù)感知價(jià)值B、

客戶(hù)滿(mǎn)意C、

客戶(hù)利益最大D、

客戶(hù)忠誠(chéng)E、

客戶(hù)服務(wù)正確答案：

A

B

D

參考解析：以客戶(hù)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，其目的在于通過(guò)滿(mǎn)足客戶(hù)需求并使其滿(mǎn)意以實(shí)現(xiàn)企業(yè)盈利目標(biāo)，即客戶(hù)需要什么產(chǎn)品，企業(yè)就應(yīng)當(dāng)生產(chǎn)、銷(xiāo)售什么產(chǎn)品。以客戶(hù)為導(dǎo)向的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)包括以下核心概念：①客戶(hù)感知價(jià)值；②客戶(hù)滿(mǎn)意；③客戶(hù)忠誠(chéng)。43、多選題相對(duì)新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，存量房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的特點(diǎn)有()。A、

交易價(jià)格由出賣(mài)人主導(dǎo)B、

一般采用直接銷(xiāo)售的形式C、

交易標(biāo)的多為已交易過(guò)的房屋D、

多采用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)代理銷(xiāo)售E、

多使用成本低、受眾面廣的廣告正確答案：

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)可以劃分為存量房市場(chǎng)和新建商品房市場(chǎng)，其市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)具有不同的特點(diǎn)。存量房市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)包括：①物業(yè)特征為已建成并使用過(guò)的不動(dòng)產(chǎn)；②價(jià)格決定由交易雙方協(xié)議定價(jià)；③銷(xiāo)售渠道多采用房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)企業(yè)代理銷(xiāo)售或購(gòu)買(mǎi)；④營(yíng)銷(xiāo)手段為使用成本低、受眾量大的廣告手段。新建商品房市場(chǎng)的營(yíng)銷(xiāo)特點(diǎn)包括：①物業(yè)特征為新建、沒(méi)有使用過(guò)的不動(dòng)產(chǎn)；②價(jià)格決定由房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)商主導(dǎo)定價(jià)；③銷(xiāo)售渠道可以采用直銷(xiāo)渠道，也可以采用代理渠道；④營(yíng)銷(xiāo)手段為使用廣告、包裝、促銷(xiāo)等多種促銷(xiāo)手段。44、多選題在存量房市場(chǎng)上，房地產(chǎn)產(chǎn)品的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)會(huì)受到下列()行為的影響。A、

房屋設(shè)定了抵押權(quán)B、

房屋已出租C、

房屋被查封D、

房屋待裝修E、

房屋待拆遷正確答案：

A

C

參考解析：作為營(yíng)銷(xiāo)客體的房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系復(fù)雜，造成房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)中介需要花費(fèi)大量的時(shí)間成本和精力成本核實(shí)銷(xiāo)售對(duì)象的產(chǎn)權(quán)。房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的對(duì)象一一不動(dòng)產(chǎn)，既包括不動(dòng)產(chǎn)實(shí)體，也包括不動(dòng)產(chǎn)的權(quán)屬關(guān)系，清晰的房屋產(chǎn)權(quán)關(guān)系是營(yíng)銷(xiāo)的前提之一。存量房設(shè)定了抵押權(quán)、被查封都會(huì)影響房地產(chǎn)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)。另外，在不同發(fā)展時(shí)期根據(jù)住房保障政策建設(shè)的保障性住房，其上市條件存在諸多差異。45、多選題在房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)因素以及營(yíng)銷(xiāo)組合因素對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)均會(huì)產(chǎn)生較大影響。其中，客戶(hù)因素包括()。A、

購(gòu)買(mǎi)所花時(shí)間B、

購(gòu)買(mǎi)頻率C、

地理位置的重要性D、

資信條件E、

價(jià)格和質(zhì)量的比較正確答案：

A

B

C

E

參考解析：在房地產(chǎn)產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中，客戶(hù)因素包括購(gòu)買(mǎi)頻率、地理位置的重要性、客戶(hù)自身對(duì)價(jià)格和質(zhì)量的比較以及客戶(hù)的資信條件。這些因素都會(huì)影響市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)。購(gòu)買(mǎi)頻率影響營(yíng)銷(xiāo)組合中的產(chǎn)品策略，地理位置的重要性影響銷(xiāo)售渠道策略，客戶(hù)的資信條件影響促銷(xiāo)策略。因此，正確答案是ABCE。46、單選題以下不屬于存量房的價(jià)款支付方式的是()。A、

按揭付款B、

一次性付款C、

分期付款D、

單價(jià)付款正確答案：

D

參考解析：存量房的價(jià)款支付方式主要包括一次性付款、分期付款和按揭付款，不包括單價(jià)付款。因此，正確答案為D。47、多選題在消費(fèi)者購(gòu)房過(guò)程中，房屋信息搜索耗費(fèi)了消費(fèi)者大量的()等摩擦成本。A、

機(jī)會(huì)成本B、

時(shí)間成本C、

代理成本D、

交通成本E、

原始成本正確答案：

B

D

參考解析：存量房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)對(duì)象坐落分散且為現(xiàn)房銷(xiāo)售。新建商品房銷(xiāo)售為項(xiàng)目銷(xiāo)售，銷(xiāo)售標(biāo)的物一般就在銷(xiāo)售處（售樓處）附近，銷(xiāo)售人員可以比較便利地引導(dǎo)消費(fèi)者察看待銷(xiāo)售房屋。存量房遍布城市的各個(gè)角落，盡管房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)根據(jù)商圈狀況建立了社區(qū)性門(mén)店，但經(jīng)紀(jì)人和消費(fèi)者還是需要花費(fèi)較大的時(shí)間成本和交通成本用于勘查坐落于不同住宅小區(qū)的物業(yè)單元。48、多選題在新建商品房銷(xiāo)售過(guò)程中，開(kāi)發(fā)商的“捂盤(pán)惜售”行為會(huì)導(dǎo)致()。A、

投資回收期拉長(zhǎng)B、

商品房供應(yīng)的短缺C、

使得房?jī)r(jià)下跌D、

使得房?jī)r(jià)上漲E、

可能會(huì)帶來(lái)高利潤(rùn)正確答案：

A

B

C

E

參考解析：開(kāi)發(fā)商的“捂盤(pán)惜售”行為指的是開(kāi)發(fā)商故意不將已建成的商品房全部投放市場(chǎng)，而是選擇暫時(shí)不售賣(mài)或者少量售賣(mài)，以期待未來(lái)房?jī)r(jià)上漲從而獲得更高的利潤(rùn)。這種行為會(huì)導(dǎo)致以下結(jié)果：A、投資回收期拉長(zhǎng)：由于商品房沒(méi)有及時(shí)售出，開(kāi)發(fā)商的投資回收期會(huì)延長(zhǎng)。B、商品房供應(yīng)的短缺：由于商品房數(shù)量有限，開(kāi)發(fā)商的“捂盤(pán)惜售”會(huì)導(dǎo)致市場(chǎng)上商品房供應(yīng)的短缺。C、使得房?jī)r(jià)下跌：如果開(kāi)發(fā)商的“捂盤(pán)惜售”行為被市場(chǎng)察覺(jué)，購(gòu)房者可能會(huì)對(duì)市場(chǎng)供應(yīng)的不足感到不滿(mǎn)，從而導(dǎo)致房?jī)r(jià)下跌。E、可能會(huì)帶來(lái)高利潤(rùn)：如果開(kāi)發(fā)商的“捂盤(pán)惜售”行為成功，房?jī)r(jià)上漲時(shí)開(kāi)發(fā)商可以獲得更高的利潤(rùn)。49、多選題對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)情況進(jìn)行調(diào)查，主要調(diào)查()。A、

房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)B、

建設(shè)設(shè)計(jì)單位情況C、

材料設(shè)備供應(yīng)商情況D、

施工單位情況E、

物業(yè)管理單位情況正確答案：

A

B

D

參考解析：在對(duì)房地產(chǎn)相關(guān)企業(yè)情況調(diào)查時(shí)，主要調(diào)查房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)資質(zhì)、建筑設(shè)計(jì)單位、施工單位、廣告企劃公司、廣告媒體公司的情況等。50、多選題房地產(chǎn)促銷(xiāo)策略中，人員促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)有()。A、

花費(fèi)的時(shí)間成本低B、

對(duì)促銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求較低C、

可直接傳遞房地產(chǎn)信息D、

可更好地了解消費(fèi)者的需求E、

可與消費(fèi)者建立良好關(guān)系正確答案：

C

D

E

參考解析：人員銷(xiāo)售又稱(chēng)為人員促銷(xiāo)，是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷(xiāo)人員通過(guò)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的活動(dòng)。人員促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)是：①房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者直接接觸，可以向消費(fèi)者傳遞企業(yè)和房地產(chǎn)的有關(guān)信息；②通過(guò)與消費(fèi)者的溝通，可以了解消費(fèi)者的需求，便于企業(yè)能夠進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；③通過(guò)與消費(fèi)者的接觸，可以與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，使消費(fèi)者也能發(fā)揮介紹和推薦房地產(chǎn)的作用。51、多選題房地產(chǎn)分析的結(jié)構(gòu)體系有()。A、

地區(qū)經(jīng)濟(jì)分析B、

環(huán)境分析C、

營(yíng)銷(xiāo)分析D、

可行性分析E、

投資分析正確答案：

A

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)分析的結(jié)構(gòu)體系包括：①地區(qū)經(jīng)濟(jì)分析，提供市場(chǎng)分析的基本數(shù)據(jù)；②房地產(chǎn)市場(chǎng)分析，估計(jì)目標(biāo)物業(yè)的市場(chǎng)狀況；③房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)分析，對(duì)目標(biāo)項(xiàng)目進(jìn)行定位；④可行性分析，分析目標(biāo)物業(yè)的利潤(rùn)；⑤房地產(chǎn)項(xiàng)目投資分析，確定項(xiàng)目達(dá)成最佳“風(fēng)險(xiǎn)——回報(bào)”關(guān)系的相關(guān)條件。52、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)劃分存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有效商圈的依據(jù)有()。A、

產(chǎn)品規(guī)劃B、

委托房源信息C、

營(yíng)銷(xiāo)手段D、

購(gòu)（租）房人信息E、

市場(chǎng)行情正確答案：

B

D

參考解析：B項(xiàng)，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈是指某一房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)和服務(wù)對(duì)象（主要是指能得到的委托房源信息）的地域范圍。在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人從事存量房業(yè)務(wù)的地域范圍之內(nèi)的，稱(chēng)為存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)有效商圈。D項(xiàng)，存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈也可以以購(gòu)（租）房者來(lái)劃分范圍，比如高端的租賃市場(chǎng)，先確定租賃者之后，再確定房源地理范圍和具體的房源信息。53、多選題房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)情況調(diào)查中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查內(nèi)容主要包括()。A、

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)及反應(yīng)狀況B、

競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的生產(chǎn)能力及技術(shù)裝備水平C、

競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率D、

競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策略E、

消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度和接受情況正確答案：

A

C

E

參考解析：針對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手情況，應(yīng)展開(kāi)的調(diào)查主要包括競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品兩方面內(nèi)容。對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的調(diào)查主要包括：①競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)、結(jié)構(gòu)、質(zhì)量、服務(wù)狀況；②競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)定價(jià)及市場(chǎng)反應(yīng)狀況；③競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率；④消費(fèi)者對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的態(tài)度和接受情況等。BD兩項(xiàng)均屬于對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)的調(diào)查內(nèi)容。54、多選題房地產(chǎn)市場(chǎng)外部環(huán)境主要調(diào)查的內(nèi)容有()。A、

建筑設(shè)計(jì)、質(zhì)量B、

房地產(chǎn)行業(yè)政策法律C、

經(jīng)濟(jì)環(huán)境D、

社會(huì)文化環(huán)境E、

社區(qū)環(huán)境正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)企業(yè)的生存發(fā)展是以適應(yīng)房地產(chǎn)市場(chǎng)環(huán)境為前提的。對(duì)房地產(chǎn)企業(yè)來(lái)說(shuō)，外部環(huán)境大多是不可控因素，房地產(chǎn)企業(yè)的生產(chǎn)與營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)必須與之相協(xié)調(diào)和適應(yīng)。房地產(chǎn)市場(chǎng)外部環(huán)境主要調(diào)查的內(nèi)容有：①房地產(chǎn)行業(yè)政策法律；②經(jīng)濟(jì)環(huán)境；③社會(huì)文化環(huán)境；④社區(qū)環(huán)境。55、多選題商圈調(diào)查結(jié)果的作用主要表現(xiàn)在()。A、

必然會(huì)帶來(lái)房源委托量的大幅增加B、

對(duì)市場(chǎng)上競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手施加壓力C、

作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制定工作重點(diǎn)的依據(jù)D、

為客戶(hù)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)E、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制定商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)正確答案：

C

D

E

參考解析：存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈調(diào)查具有很強(qiáng)的重要性，表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：①可以作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制定商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)；②可以作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制定工作重點(diǎn)的依據(jù)；③可以為客戶(hù)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)；④可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到知己知彼；⑤可以增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳度和自信；⑥可以增加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的房源委托量，進(jìn)而提高經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)收入。56、多選題搜集租金資料的途徑主要有()。A、

交易雙方當(dāng)事人B、

以欲承租者名義調(diào)查較不易受到拒絕C、

可至欲調(diào)查區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)查詢(xún)同類(lèi)產(chǎn)品租金行情D、

參考專(zhuān)業(yè)雜志的租金行情資料E、

到專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)網(wǎng)站上搜集市場(chǎng)資料正確答案：

B

C

D

E

參考解析：一般搜集租金資料的途徑有：①以欲承租者名義調(diào)查較不易受到拒絕；②可至欲調(diào)查區(qū)域內(nèi)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)查詢(xún)同類(lèi)產(chǎn)品租金行情；③參考專(zhuān)業(yè)雜志的租金行情資料；④到專(zhuān)業(yè)的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)平臺(tái)網(wǎng)站上搜集市場(chǎng)資料。57、單選題業(yè)主臨時(shí)漲價(jià)或買(mǎi)方二度議價(jià)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人需注意在談判中一定要()，要保持客觀冷靜的態(tài)度，公正，不偏不倚，在出現(xiàn)僵局時(shí)要將買(mǎi)賣(mài)雙方分開(kāi)說(shuō)服。A、

沉著應(yīng)對(duì)，控制價(jià)格的波動(dòng)B、

掌握主動(dòng)，控制談判的節(jié)奏C、

維護(hù)公司形象，控制談判的效果D、

維護(hù)雙方的關(guān)系，注意自我防范正確答案：

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在完成買(mǎi)賣(mài)合同簽訂與款項(xiàng)支付工作時(shí)，需要注意以下兩點(diǎn)：①注意避免雙方私下交易；②業(yè)主臨時(shí)漲價(jià)或買(mǎi)方二度議價(jià)時(shí)，經(jīng)紀(jì)人需注意在談判中一定要掌握主動(dòng)，控制談判的節(jié)奏，要保持客觀冷靜的態(tài)度，公正，不偏不倚，在出現(xiàn)僵局時(shí)要將買(mǎi)賣(mài)雙方分開(kāi)說(shuō)服。58、多選題為掌握房地產(chǎn)消費(fèi)行為，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)調(diào)查()。A、

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)產(chǎn)品數(shù)量B、

消費(fèi)者經(jīng)濟(jì)收入水平C、

消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)價(jià)格的要求D、

消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)的意向E、

房地產(chǎn)購(gòu)買(mǎi)行為的主要決策者情況正確答案：

A

C

E

參考解析：房地產(chǎn)消費(fèi)行為是房地產(chǎn)消費(fèi)者在實(shí)際房地產(chǎn)消費(fèi)過(guò)程中的具體表現(xiàn)，房地產(chǎn)消費(fèi)行為的調(diào)查就是對(duì)房地產(chǎn)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)模式和習(xí)慣的調(diào)查。房地產(chǎn)消費(fèi)行為調(diào)查主要包括：①消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)房地產(chǎn)商品的數(shù)量及種類(lèi)；②消費(fèi)者對(duì)房屋設(shè)計(jì)、價(jià)格、質(zhì)量及位置的要求；③消費(fèi)者對(duì)本企業(yè)房地產(chǎn)商品的信賴(lài)程度及印象；④房地產(chǎn)商品購(gòu)買(mǎi)行為的主要決策者和影響者的情況等。59、多選題下列對(duì)房地產(chǎn)市場(chǎng)上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)的描述中，正確的有()。A、

具有促進(jìn)交易行為的作用B、

在市場(chǎng)上十分活躍C、

對(duì)全國(guó)市場(chǎng)十分了解D、

一般情況下不參加交易行為E、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可依法接受委托從事代理活動(dòng)正確答案：

A

B

E

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)上的房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)，具有促進(jìn)交易行為的作用，在房地產(chǎn)市場(chǎng)上十分活躍。一般而言，他們不但參與交易行為，并且對(duì)于地區(qū)市場(chǎng)十分了解。因此，市場(chǎng)調(diào)查人員可利用其提供的資料，增加市場(chǎng)調(diào)查的深度和廣度。60、多選題下列關(guān)于存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈調(diào)查的重要性描述正確的有()。A、

商圈調(diào)查可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到知己知彼B、

商圈調(diào)查結(jié)果可以為客戶(hù)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)C、

商圈調(diào)查結(jié)果不能作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制定商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)D、

商圈調(diào)查可以增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳度和自信E、

商圈調(diào)查對(duì)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的房源委托量沒(méi)有影響正確答案：

A

B

D

參考解析：存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈調(diào)查具有很強(qiáng)的重要性，具體表現(xiàn)包括：①商圈調(diào)查結(jié)果可以作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制定商業(yè)計(jì)劃的依據(jù)；②商圈調(diào)查結(jié)果可以作為房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人制定工作重點(diǎn)的依據(jù)；③商圈調(diào)查結(jié)果可以為客戶(hù)提供各項(xiàng)數(shù)據(jù)；④商圈調(diào)查可以了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，做到知己知彼；⑤商圈調(diào)查可以增強(qiáng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)市場(chǎng)變化的敏銳度和自信；⑥商圈調(diào)查可以增加房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人的房源委托量，進(jìn)而提高經(jīng)紀(jì)服務(wù)費(fèi)收入。61、多選題下列屬于搜集信息的途徑的有()。A、

交易雙方當(dāng)事人B、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)C、

熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人士D、

準(zhǔn)交易資料的搜集E、

各類(lèi)初級(jí)資料正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)市場(chǎng)信息搜集途徑包括以下七種：①交易雙方當(dāng)事人；②房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)；③房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)；④熟悉房地產(chǎn)市場(chǎng)的專(zhuān)業(yè)人士；⑤準(zhǔn)交易資料；⑥房地產(chǎn)交易展示會(huì)上的銷(xiāo)售資料；⑦政府部門(mén)、研究機(jī)構(gòu)發(fā)布的數(shù)據(jù)和分析報(bào)告。62、多選題在存量房經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)商圈調(diào)查中，初步調(diào)查的內(nèi)容有()。A、

樓盤(pán)是否存在產(chǎn)權(quán)糾紛B、

有效商圈內(nèi)的標(biāo)志性建筑C、

有效商圈周邊的生活配套設(shè)施D、

樓盤(pán)總面積、主要戶(hù)型、總套數(shù)、開(kāi)盤(pán)價(jià)格E、

樓盤(pán)名稱(chēng)、坐落位置、竣工日期及開(kāi)發(fā)企業(yè)正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人必須要全面地進(jìn)行商圈調(diào)查，以滿(mǎn)足不同客戶(hù)以及相同的客戶(hù)在不同時(shí)期的需求。根據(jù)調(diào)查內(nèi)容的深入程度，可將商圈調(diào)查分為初步調(diào)查、深入調(diào)查和個(gè)案調(diào)查三種。初步調(diào)查是搜集商圈范圍內(nèi)各個(gè)樓盤(pán)的基本信息，調(diào)查生活配套設(shè)施狀況，主要內(nèi)容包括：①樓盤(pán)名稱(chēng)、坐落位置、樓盤(pán)的竣工日期及開(kāi)發(fā)企業(yè)；②每個(gè)樓盤(pán)的總面積、主要戶(hù)型、共計(jì)套數(shù)；③每個(gè)樓盤(pán)的開(kāi)盤(pán)價(jià)格、目前的市場(chǎng)售價(jià)、主要房型的出租價(jià)格；④每個(gè)樓盤(pán)的主要入住業(yè)主來(lái)源情況、入住率、綠地率、有無(wú)會(huì)所；⑤在有效商圈周邊的生活配套設(shè)施：銀行、學(xué)校、超市、郵局、菜市場(chǎng)、交通線(xiàn)路、主要道路干線(xiàn)、軌道交通等；⑥有效商圈內(nèi)的標(biāo)志性建筑等。63、多選題在對(duì)房地產(chǎn)進(jìn)行地區(qū)經(jīng)濟(jì)分析時(shí)，主要的變量是()。A、

環(huán)境B、

人口C、

住戶(hù)數(shù)D、

就業(yè)E、

收入正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)分析的結(jié)構(gòu)體系包括：①地區(qū)經(jīng)濟(jì)分析；②房地產(chǎn)市場(chǎng)分析；③房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)分析；④可行性分析；⑤房地產(chǎn)項(xiàng)目投資分析。其中，地區(qū)經(jīng)濟(jì)分析主要考慮當(dāng)?shù)亟?jīng)濟(jì)中決定所有類(lèi)型房地產(chǎn)需求的基本因素，主要的變量是人口、住戶(hù)數(shù)、就業(yè)和收入。64、多選題在房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員搜集各種紛繁復(fù)雜的信息，是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)人員的日常工作。二手資料有()。A、

有關(guān)房地產(chǎn)的數(shù)據(jù)和分析材料B、

咨詢(xún)機(jī)構(gòu)以及新聞媒體所提供的資料C、

來(lái)自下級(jí)部門(mén)提供的資料D、

與房地產(chǎn)無(wú)關(guān)的消費(fèi)者組織所提供的資料E、

消費(fèi)者組織提供的資料正確答案：

A

B

E

參考解析：二手資料主要是：①政府、行業(yè)管理部門(mén)各類(lèi)統(tǒng)計(jì)資料中有關(guān)房地產(chǎn)的數(shù)據(jù)和分析材料；②與房地產(chǎn)業(yè)相關(guān)的銀行、消費(fèi)者組織、咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、專(zhuān)業(yè)研究機(jī)構(gòu)以及新聞媒體所提供的資料。65、多選題獲得一手?jǐn)?shù)據(jù)的調(diào)研方法有()。A、

觀察法B、

調(diào)查法C、

間接獲取法D、

實(shí)驗(yàn)法E、

訪(fǎng)談法正確答案：

A

B

D

E

參考解析：一手?jǐn)?shù)據(jù)通常是通過(guò)直接觀察、調(diào)查、實(shí)驗(yàn)等方式獲取的，因此選項(xiàng)A、B、D、E都是正確的。而間接獲取法則是通過(guò)二手?jǐn)?shù)據(jù)等其他來(lái)源獲取數(shù)據(jù)，因此選項(xiàng)C是錯(cuò)誤的。66、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用主要有()。(2011年真題)A、

降低交易價(jià)格B、

降低交易風(fēng)險(xiǎn)C、

節(jié)約交易成本D、

提高交易效率E、

促進(jìn)雙方交易正確答案：

B

C

D

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，主要的工作包括以下幾個(gè)方面：①傳遞不動(dòng)產(chǎn)交易信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用各種媒介向客戶(hù)傳遞有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)的各類(lèi)信息，發(fā)布房源信息廣告，達(dá)到信息溝通的目標(biāo)，降低房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)的狀況。②撮合不動(dòng)產(chǎn)交易當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)交易。在撮合過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人讓交易雙方明晰各自的權(quán)益，化解交易雙方的矛盾，降低不動(dòng)產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、節(jié)省交易成本，進(jìn)而促使交易雙方順利、安全地完成不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)或租賃交易。③提供經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)提供產(chǎn)權(quán)代辦、金融服務(wù)、搬家、房屋裝修等經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)，延長(zhǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)價(jià)值鏈，服務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)終身客戶(hù)。67、多選題在房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可參與的工作主要有()。(2010、2005年真題)A、

土地規(guī)劃B、

項(xiàng)目定位建議C、

開(kāi)發(fā)建議D、

圖紙?jiān)O(shè)計(jì)E、

投資決策正確答案：

B

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能夠參加的工作主要包括：項(xiàng)目籌劃與地塊研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃、項(xiàng)目策劃與銷(xiāo)售。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)始全程介入。主要工作是確定項(xiàng)目的市場(chǎng)定位。項(xiàng)目的市場(chǎng)定位是指從市場(chǎng)角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出要求，是市場(chǎng)需求和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的橋梁，一般包括戶(hù)型、功能、客戶(hù)人群等內(nèi)容。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般不參與工程施工與監(jiān)理的工作，但可以就施工現(xiàn)場(chǎng)和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議，以保證銷(xiāo)售效果。68、單選題在存量房買(mǎi)賣(mài)業(yè)務(wù)交易撮合中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人需要處理的關(guān)鍵問(wèn)題是()。A、

磋商交易價(jià)格B、

分析看房結(jié)果C、

準(zhǔn)備回訪(fǎng)資料D、

分析客戶(hù)行為正確答案：

A

參考解析：在撮合過(guò)程中最主要的問(wèn)題就是價(jià)格的磋商。在價(jià)格的磋商上一般會(huì)出現(xiàn)價(jià)差，購(gòu)房人希望以較低的價(jià)格購(gòu)買(mǎi)，而賣(mài)方則希望以較高的價(jià)格出售。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該積極協(xié)調(diào)二者的價(jià)差，說(shuō)服購(gòu)房人站在賣(mài)方的角度上分析其要價(jià)的理由，也要說(shuō)服業(yè)主站在對(duì)方的立場(chǎng)上分析其出價(jià)的根據(jù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人應(yīng)該分析雙方的價(jià)格心理底線(xiàn)，耐心地與買(mǎi)賣(mài)雙方分別進(jìn)行協(xié)商，最終使二者達(dá)成一致。69、多選題在新建商品房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可參與的工作有()。(2012年真題)A、

項(xiàng)目施工與監(jiān)理B、

項(xiàng)目市場(chǎng)定位C、

項(xiàng)目策劃與地塊研究D、

協(xié)助制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案E、

協(xié)助制定項(xiàng)目?jī)r(jià)目表正確答案：

C

D

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能夠參加的工作主要是：①項(xiàng)目籌劃與地塊研究；②產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃；③項(xiàng)目策劃與銷(xiāo)售。70、多選題房地產(chǎn)促銷(xiāo)策略中，人員促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)有()。(2012年真題)A、

花費(fèi)的時(shí)間成本低B、

對(duì)促銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求低C、

可直接傳遞房地產(chǎn)信息D、

可更好地了解消費(fèi)者的需求E、

可與消費(fèi)者建立良好關(guān)系正確答案：

C

D

E

參考解析：【解析】人員促銷(xiāo)又稱(chēng)人員推廣，是最古老的促銷(xiāo)方式，也是唯一直接依靠人員的促銷(xiāo)方式。人員推廣是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷(xiāo)人員通過(guò)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的活動(dòng)。其優(yōu)點(diǎn)是：①通過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者直接接觸，可以向消費(fèi)者傳遞企業(yè)和房地產(chǎn)的有關(guān)信息；②通過(guò)與消費(fèi)者的溝通，可以了解消費(fèi)者的需求，便于企業(yè)能夠進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；③通過(guò)與消費(fèi)者的接觸，可以與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，使消費(fèi)者也能發(fā)揮介紹和推薦房地產(chǎn)的作用。71、多選題房地產(chǎn)促銷(xiāo)的目標(biāo)有()。(2010年真題)A、

提供房地產(chǎn)產(chǎn)品信息B、

增加消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)產(chǎn)品的需求量C、

穩(wěn)定房地產(chǎn)產(chǎn)品銷(xiāo)售D、

進(jìn)一步強(qiáng)化房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)值E、

提高房地產(chǎn)產(chǎn)品價(jià)格正確答案：

A

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)促銷(xiāo)的目標(biāo)包括以下幾個(gè)方面：①提供房地產(chǎn)產(chǎn)品信息；②增加消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求量；③通過(guò)提煉賣(mài)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)房地產(chǎn)產(chǎn)品的差異化特征；④進(jìn)一步強(qiáng)化了房地產(chǎn)價(jià)值；⑤穩(wěn)定銷(xiāo)售。72、多選題房地產(chǎn)電視廣告的優(yōu)點(diǎn)主要有()。(2009年真題)A、

傳播面廣B、

影響力大C、

訴求力強(qiáng)D、

制作成本低E、

專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性強(qiáng)正確答案：

A

B

C

參考解析：電視廣告的優(yōu)點(diǎn)包括：①傳播面廣；②影響力大；③訴求力強(qiáng)；④表現(xiàn)手段和方式靈活多樣；⑤藝術(shù)力強(qiáng)。缺點(diǎn)包括：①制作復(fù)雜；②成本高；③時(shí)間短促；④專(zhuān)業(yè)適應(yīng)性不強(qiáng)；⑤傳播面太寬容易造成浪費(fèi)。73、多選題房地產(chǎn)定價(jià)目標(biāo)主要有()。(2007年真題)A、

力求最高單價(jià)的定價(jià)目標(biāo)B、

提高市場(chǎng)占有率的定價(jià)目標(biāo)C、

穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)D、

過(guò)渡定價(jià)目標(biāo)E、

競(jìng)爭(zhēng)定價(jià)目標(biāo)正確答案：

B

C

D

參考解析：為房地產(chǎn)產(chǎn)品定價(jià)是房地產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)一個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，產(chǎn)品價(jià)格具有動(dòng)態(tài)性，受多種因素的影響。房地產(chǎn)定價(jià)目標(biāo)大致包括以下幾種：①以利潤(rùn)為中心的定價(jià)目標(biāo)，包括最大利潤(rùn)目標(biāo)、預(yù)期投資收益率目標(biāo)；②提高市場(chǎng)占有率的目標(biāo)；③穩(wěn)定價(jià)格目標(biāo)；④過(guò)渡定價(jià)目標(biāo)。74、多選題房地產(chǎn)分銷(xiāo)渠道一般為短渠道，其主要原因有()。(2011年真題)A、

房地產(chǎn)是標(biāo)準(zhǔn)化商品B、

房地產(chǎn)賣(mài)方需要控制分銷(xiāo)渠道C、

消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)多為一次性購(gòu)買(mǎi)D、

房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)能提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)E、

消費(fèi)者希望從房地產(chǎn)生產(chǎn)者或所有者那里直接購(gòu)買(mǎi)正確答案：

B

C

E

參考解析：由于房地產(chǎn)產(chǎn)品位置固定性、價(jià)格昂貴、信息不對(duì)稱(chēng)和異質(zhì)性等特點(diǎn)，同時(shí)開(kāi)發(fā)商需要控制分銷(xiāo)渠道達(dá)到控制房地產(chǎn)銷(xiāo)售過(guò)程的目的，消費(fèi)者對(duì)房地產(chǎn)一次性購(gòu)買(mǎi)行為，又促使其希望直接從房地產(chǎn)產(chǎn)品的生產(chǎn)者或所有者那里直接購(gòu)買(mǎi)到產(chǎn)品，使得房地產(chǎn)分銷(xiāo)渠道通常為短渠道，而不是像日用百貨等標(biāo)準(zhǔn)化商品可以通過(guò)多個(gè)批發(fā)商、代理商和零售商多個(gè)中間環(huán)節(jié)進(jìn)行銷(xiāo)售。75、多選題房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)項(xiàng)目采取的“成本＋競(jìng)爭(zhēng)”定價(jià)策略的主要步驟有()。(2011年真題)A、

計(jì)算項(xiàng)目總成本B、

調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格C、

得出本項(xiàng)目?jī)r(jià)格D、

計(jì)算項(xiàng)目預(yù)期利潤(rùn)E、

調(diào)查消費(fèi)者愿意接受的價(jià)格正確答案：

A

B

C

D

參考解析：確定房地產(chǎn)價(jià)格，需要考慮的基本因素包括消費(fèi)者需求、成本和競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格?？梢圆扇〉亩▋r(jià)策略有兩種：①“成本＋競(jìng)爭(zhēng)”；②“消費(fèi)者需求＋競(jìng)爭(zhēng)者價(jià)格”。其中，“成本＋競(jìng)爭(zhēng)”定價(jià)策略定價(jià)流程包括：a．計(jì)算項(xiàng)目總成本；b．調(diào)查競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格；c．計(jì)算本項(xiàng)目預(yù)期利潤(rùn)；d．成本加利潤(rùn)，得出本項(xiàng)目?jī)r(jià)格。76、多選題房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣中的關(guān)系推廣()。(2009年真題)A、

致力于構(gòu)建企業(yè)與消費(fèi)者之間更親密的關(guān)系B、

要求為消費(fèi)者既提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品又提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)C、

是一種直接的推廣形式D、

是唯一直接依靠人員的促銷(xiāo)方式E、

有利于開(kāi)展創(chuàng)造性銷(xiāo)售活動(dòng)正確答案：

A

B

E

參考解析：公共關(guān)系是指企業(yè)與不同公眾之間的溝通和關(guān)系。公眾包括客戶(hù)、股東、供應(yīng)商、雇員、政府、一般公眾、媒體等。其中，企業(yè)與購(gòu)買(mǎi)者之間創(chuàng)造更親密的工作關(guān)系和相互依賴(lài)伙伴關(guān)系，同時(shí)也是建立和發(fā)展雙方的連續(xù)性效益，提高品牌忠誠(chéng)度和鞏固市場(chǎng)的方法與技巧。為了配合公共關(guān)系，房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)企業(yè)或房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)機(jī)構(gòu)通過(guò)企業(yè)整合本身的資源，舉辦一些創(chuàng)意性的活動(dòng)或事件，使之成為大眾關(guān)心的話(huà)題，吸引媒體報(bào)道消費(fèi)者參與，達(dá)到提升企業(yè)及樓盤(pán)形象的目的。CD兩項(xiàng)是人員促銷(xiāo)的特點(diǎn)。77、多選題房地產(chǎn)市場(chǎng)推廣中的人員推廣()。(2009年真題)A、

對(duì)推廣人員的素質(zhì)要求較低B、

可以直接向消費(fèi)者傳遞房地產(chǎn)產(chǎn)品信息C、

需要激勵(lì)機(jī)制鼓勵(lì)推廣人員D、

易于進(jìn)行大面積推銷(xiāo)E、

需要對(duì)推廣人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)正確答案：

B

C

E

參考解析：人員促銷(xiāo)又稱(chēng)人員推廣，是最古老的促銷(xiāo)方式，也是唯一直接依靠人員的促銷(xiāo)方式。人員推廣是房地產(chǎn)企業(yè)的推銷(xiāo)人員通過(guò)主動(dòng)與消費(fèi)者進(jìn)行接觸和洽談，向消費(fèi)者宣傳介紹本企業(yè)的房地產(chǎn)，達(dá)到促進(jìn)房地產(chǎn)銷(xiāo)售的活動(dòng)。其優(yōu)點(diǎn)包括：①通過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者直接接觸，可以向消費(fèi)者傳遞企業(yè)和房地產(chǎn)的有關(guān)信息；②通過(guò)與消費(fèi)者的溝通，可以了解消費(fèi)者的需求，便于企業(yè)能夠進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；③通過(guò)與消費(fèi)者的接觸，可以與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，使消費(fèi)者也能發(fā)揮介紹和推薦房地產(chǎn)的作用。其局限性包括：a．成本較高，大致是廣告費(fèi)用的2～5倍。b．對(duì)人員的素質(zhì)要求非常高，只有對(duì)促銷(xiāo)人員進(jìn)行深入的房地產(chǎn)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和溝通能力的培養(yǎng)，才能建立一支優(yōu)秀的房地產(chǎn)銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)。c．在房地產(chǎn)市場(chǎng)范圍受到限制的情況下，采用人員促銷(xiāo)將受到很大限制。78、多選題房地產(chǎn)項(xiàng)目定位的內(nèi)容主要有()。(2009年真題)A、

市場(chǎng)定位B、

產(chǎn)品定位C、

客戶(hù)定位D、

形象定位E、

服務(wù)定位正確答案：

B

C

D

參考解析：房地產(chǎn)項(xiàng)目定位具體包括有：①產(chǎn)品定位，從產(chǎn)品定位中尋找市場(chǎng)主題；②客戶(hù)定位，從客戶(hù)定位中尋找市場(chǎng)主題；③形象定位，從形象定位中尋找廣告主題。79、單選題某房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人對(duì)一物業(yè)勘察結(jié)果是，該物業(yè)附近有多條公交線(xiàn)路，且步行5分鐘左右即可達(dá)到公交站點(diǎn)，其中專(zhuān)線(xiàn)車(chē)線(xiàn)路所占比例不多于40％，則該房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫(xiě)《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察表》時(shí)，可將該物業(yè)交通條件等級(jí)劃分為()。A、

方便B、

比較方便C、

一般D、

不方便正確答案：

A

參考解析：根據(jù)題目描述，該物業(yè)附近有多條公交線(xiàn)路，步行5分鐘左右即可到達(dá)公交站點(diǎn)，且專(zhuān)線(xiàn)車(chē)線(xiàn)路所占比例不多于40％。這些條件表明該物業(yè)的交通條件是比較方便的。因此，房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在填寫(xiě)《物業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察表》時(shí)，可以將該物業(yè)的交通條件等級(jí)劃分為方便。80、單選題買(mǎi)賣(mài)雙方經(jīng)過(guò)經(jīng)紀(jì)公司牽線(xiàn)后，撇開(kāi)經(jīng)紀(jì)公司，私自進(jìn)行交易，以逃避傭金支付的行為屬于()。A、

丟單B、

跳單C、

私單D、

逃單正確答案：

B

參考解析：買(mǎi)賣(mài)雙方在經(jīng)過(guò)經(jīng)紀(jì)公司的牽線(xiàn)搭橋后，私自進(jìn)行交易以逃避傭金支付的行為被稱(chēng)為“跳單”。跳單通常指的是一方利用經(jīng)紀(jì)公司的中介服務(wù)，但在達(dá)成交易前與賣(mài)方或買(mǎi)方直接聯(lián)系，以規(guī)避支付傭金的行為。因此，選項(xiàng)B“跳單”是正確的答案。81、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人將房地產(chǎn)賣(mài)點(diǎn)提煉為推廣主題的來(lái)源有()。(2012年真題)A、

廣告定位B、

產(chǎn)品定位C、

企業(yè)定位D、

客戶(hù)定位E、

形象定位正確答案：

B

D

E

參考解析：在項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)挖掘完成之后，企業(yè)還應(yīng)將其加以提煉，形成具體的宣傳重點(diǎn)，以便在隨后進(jìn)行的廣告推廣中加以運(yùn)用。將項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)精煉為一兩句話(huà)就形成了項(xiàng)目的推廣主題。主要解決“是什么樣的產(chǎn)品”“賣(mài)給誰(shuí)”“能產(chǎn)生什么樣的效果”三個(gè)問(wèn)題。具體可以從產(chǎn)品定位、客戶(hù)定位和形象定位三個(gè)方面來(lái)尋找。82、多選題具有傳播面廣特征的廣告媒體有()。(2007年真題)A、

報(bào)紙廣告B、

電視廣告C、

直郵函件廣告D、

戶(hù)外廣告E、

網(wǎng)絡(luò)廣告正確答案：

B

E

參考解析：廣告媒介的特征比較如表2-3所示。則由表可知，具有傳播面廣特征的廣告媒體有：①電視廣告；②網(wǎng)絡(luò)廣告。表2-3廣告媒介的特征比較83、多選題下列關(guān)于市場(chǎng)占有率的表述中，正確的有()。(2006年真題)A、

企業(yè)銷(xiāo)售額的絕對(duì)值并不能說(shuō)明企業(yè)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比的市場(chǎng)地位B、

企業(yè)銷(xiāo)售額的上升并不能說(shuō)明企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上升C、

企業(yè)市場(chǎng)占有率的上升決定了銷(xiāo)售量必然上升D、

企業(yè)銷(xiāo)售額的上升就意味著企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力上升E、

企業(yè)市場(chǎng)占有率上升，說(shuō)明企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位上升正確答案：

A

B

E

參考解析：市場(chǎng)占有率是指在一定的時(shí)期內(nèi)某類(lèi)產(chǎn)品市場(chǎng)上，房地產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品的銷(xiāo)售量占同一類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售總量的比例，或銷(xiāo)售收入占同一類(lèi)產(chǎn)品銷(xiāo)售收入的比例。市場(chǎng)占有率是房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況和產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力狀況的綜合反映，關(guān)系到房地產(chǎn)企業(yè)在市場(chǎng)中的地位和興衰。研究表明，市場(chǎng)占有率與平均收益率呈正相關(guān)關(guān)系，即企業(yè)在較小的市場(chǎng)上占較大的市場(chǎng)份額，比在較大的市場(chǎng)上占據(jù)較小的市場(chǎng)份額獲得更大的收益。84、多選題尋找房地產(chǎn)推廣主題的方法主要有()。(2008年真題)A、

從需求定位尋找B、

從產(chǎn)品定位尋找C、

從客戶(hù)定位尋找D、

從形象定位尋找E、

從區(qū)位定位尋找正確答案：

B

C

D

參考解析：在項(xiàng)目賣(mài)點(diǎn)挖掘完成之后，企業(yè)還應(yīng)將其加以提煉，形成具體的宣傳重點(diǎn)，以便在隨后進(jìn)行的廣告推廣中加以運(yùn)用。將項(xiàng)目的賣(mài)點(diǎn)精煉為一兩句話(huà)就形成了項(xiàng)目的推廣主題。主要解決“是什么樣的產(chǎn)品”、“賣(mài)給誰(shuí)”、“能產(chǎn)生什么樣的效果”三個(gè)問(wèn)題。具體可以從產(chǎn)品定位、客戶(hù)定位和形象定位三個(gè)方面來(lái)尋找。85、多選題在市場(chǎng)促銷(xiāo)中，人員促銷(xiāo)要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人()。(2010年真題)A、

通過(guò)媒體向消費(fèi)者傳遞銷(xiāo)售信息B、

通過(guò)與消費(fèi)者直接溝通傳遞企業(yè)信息C、

與消費(fèi)者接觸并推薦房源D、

與消費(fèi)者建立伙伴式工作關(guān)系E、

與消費(fèi)者建立互利互惠關(guān)系正確答案：

B

C

E

參考解析：在市場(chǎng)促銷(xiāo)中，人員促銷(xiāo)要求房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人：①通過(guò)房地產(chǎn)銷(xiāo)售人員與消費(fèi)者直接接觸，向消費(fèi)者傳遞企業(yè)和房地產(chǎn)的有關(guān)信息；②通過(guò)與消費(fèi)者的溝通，了解消費(fèi)者的需求，便于企業(yè)能夠進(jìn)一步滿(mǎn)足消費(fèi)者的需求；③通過(guò)與消費(fèi)者的接觸，與消費(fèi)者建立良好的關(guān)系，使消費(fèi)者也能發(fā)揮介紹和推薦房地產(chǎn)的作用。86、多選題房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中的作用主要有()。A、

提高交易效率B、

促進(jìn)雙方交易C、

降低交易風(fēng)險(xiǎn)D、

節(jié)約交易成本E、

降低交易價(jià)格正確答案：

C

D

A

B

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在存量房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，主要的工作包括以下幾個(gè)方面：①傳遞不動(dòng)產(chǎn)交易信息。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人利用各種媒介向客戶(hù)傳遞有關(guān)不動(dòng)產(chǎn)的各類(lèi)信息，發(fā)布房源信息廣告，達(dá)到信息溝通的目標(biāo)，降低房地產(chǎn)市場(chǎng)信息不對(duì)稱(chēng)的狀況。②撮合不動(dòng)產(chǎn)交易當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)交易。在撮合過(guò)程中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人讓交易雙方明晰各自的權(quán)益，化解交易雙方的矛盾，降低不動(dòng)產(chǎn)交易風(fēng)險(xiǎn)、提高效率、節(jié)省交易成本，進(jìn)而促使交易雙方順利、安全地完成不動(dòng)產(chǎn)買(mǎi)賣(mài)或租賃交易。③提供經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人通過(guò)提供產(chǎn)權(quán)代辦、金融服務(wù)、搬家、房屋裝修等經(jīng)紀(jì)延伸服務(wù)，延長(zhǎng)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)服務(wù)價(jià)值鏈，服務(wù)房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)終身客戶(hù)。87、多選題在房地產(chǎn)規(guī)劃設(shè)計(jì)階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可參與的工作主要有()。A、

土地規(guī)劃B、

項(xiàng)目定位建議C、

開(kāi)發(fā)建議D、

圖紙?jiān)O(shè)計(jì)E、

投資決策正確答案：

B

C

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能夠參加的工作主要包括：項(xiàng)目籌劃與地塊研究、產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃、項(xiàng)目策劃與銷(xiāo)售。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃階段，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人開(kāi)始全程介入。主要工作是確定項(xiàng)目的市場(chǎng)定位。項(xiàng)目的市場(chǎng)定位是指從市場(chǎng)角度對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)提出要求，是市場(chǎng)需求和產(chǎn)品規(guī)劃設(shè)計(jì)的橋梁，一般包括戶(hù)型、功能、客戶(hù)人群等內(nèi)容。房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人一般不參與工程施工與監(jiān)理的工作，但可以就施工現(xiàn)場(chǎng)和銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的協(xié)調(diào)提出建議，以保證銷(xiāo)售效果。88、多選題在新建商品房營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人可參與的工作有()。A、

項(xiàng)目策劃與地塊研究B、

項(xiàng)目市場(chǎng)定位C、

協(xié)助制定項(xiàng)目?jī)r(jià)目表D、

項(xiàng)目施工與監(jiān)理E、

協(xié)助制定項(xiàng)目銷(xiāo)售方案正確答案：

A

E

參考解析：房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在新建商品房市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)中能夠參加的工作主要是：①項(xiàng)目籌劃與地塊研究；②產(chǎn)品設(shè)計(jì)與規(guī)劃；③項(xiàng)目策劃與銷(xiāo)售。89、多選題具有傳播面廣特征的廣告媒體有()。A、

網(wǎng)絡(luò)廣告B、

電視廣告C、

戶(hù)外廣告D、

直郵函件廣告E、

報(bào)紙廣告正確答案：

B

A

參考解析：廣告媒介的特征比較如表2-3所示。則由表可知，具有傳播面廣特征的廣告媒體有：①電視廣告；②網(wǎng)絡(luò)廣告。表2-3廣告媒介的特征比較90、多選題房地產(chǎn)產(chǎn)品的外部環(huán)境主要由()等構(gòu)成。A、

總體環(huán)境B、

競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境C、

資源環(huán)境D、

使用環(huán)境E、

產(chǎn)業(yè)環(huán)境正確答案：

A

E

B

參考解析：房地產(chǎn)產(chǎn)品的外部環(huán)境主要包括：①總體環(huán)境；②產(chǎn)業(yè)環(huán)境；③競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。總體環(huán)境分析要從政治法律（Political）、經(jīng)濟(jì)（Economic）、社會(huì)文化（Social）和技術(shù)（Technological）四個(gè)層面進(jìn)行環(huán)境評(píng)估，即外部總體環(huán)境PEST分析。91、單選題居間服務(wù)中，房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人在收到客戶(hù)定金后的正確做法是()。A、

發(fā)放定金給業(yè)主，或由客戶(hù)直接將定金交給業(yè)主B、

取得客戶(hù)書(shū)面指示，發(fā)放定金給業(yè)主，或直接由客戶(hù)將定金給業(yè)主C、

將定金收存，催促雙方簽訂買(mǎi)賣(mài)合同D、

將定金抵作傭金，簽訂委托協(xié)議正確答案：

B

參考解析：在房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)業(yè)務(wù)操作中，當(dāng)客戶(hù)支付定金后，經(jīng)紀(jì)人應(yīng)當(dāng)按照客戶(hù)的指示進(jìn)行操作。因此，選項(xiàng)B“取得客戶(hù)書(shū)面指示，發(fā)放定金給業(yè)主，或直接由客戶(hù)將定金給業(yè)主”是正確的做法。經(jīng)紀(jì)人需要尊重客戶(hù)的意愿和要求，確?？蛻?hù)的權(quán)益得到保護(hù)。發(fā)放定金給業(yè)主或由客戶(hù)直接將定金交給業(yè)主并不一定是正確的做法，因?yàn)檫@可能會(huì)導(dǎo)致業(yè)主或客戶(hù)的利益受損。因此，在處理定金時(shí)，經(jīng)紀(jì)人的正確做法應(yīng)當(dāng)是遵守客戶(hù)的指示，并確?？蛻?hù)的權(quán)益得到保護(hù)。92、多選題房地產(chǎn)促銷(xiāo)策略中，人員促銷(xiāo)的優(yōu)點(diǎn)有()。A、

花費(fèi)的時(shí)間成本低B、

對(duì)促銷(xiāo)人員的素質(zhì)要求低C、

可直接傳遞房地產(chǎn)信息D