2025年公共關系策略分析試題及答案

2025年公共關系策略分析試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是公共關系的基本要素？

A.主體

B.客體

C.傳播媒介

D.傳播效果

2.公共關系的目標包括哪些？

A.提高企業(yè)知名度

B.增強企業(yè)美譽度

C.建立良好的企業(yè)形象

D.提升企業(yè)競爭力

3.以下哪些屬于公共關系的傳播方式？

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.網絡傳播

D.廣告?zhèn)鞑?/p>

4.公共關系危機管理的主要任務有哪些？

A.及時發(fā)現危機

B.制定危機應對策略

C.采取有效措施化解危機

D.總結經驗教訓

5.以下哪些是公共關系調查的方法？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.數據分析

6.公共關系活動策劃的基本步驟包括哪些？

A.確定目標

B.制定方案

C.實施執(zhí)行

D.效果評估

7.以下哪些是公共關系危機公關的策略？

A.避免公開

B.及時回應

C.誠實溝通

D.主動承擔責任

8.公共關系活動策劃時應注意哪些原則？

A.目標明確

B.內容真實

C.形式多樣

D.時機適宜

9.以下哪些是公共關系危機公關的誤區(qū)？

A.過于敏感

B.缺乏信任

C.溝通不暢

D.避免公開

10.以下哪些是公共關系活動策劃的成功要素？

A.精心策劃

B.嚴格執(zhí)行

C.適時調整

D.及時反饋

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關系是企業(yè)管理的重要組成部分，其核心目標是提升企業(yè)經濟效益。（）

2.公共關系調查可以通過電話訪談的方式進行，這是最直接、最有效的調查方法之一。（）

3.公共關系危機一旦發(fā)生，企業(yè)應立即封鎖消息，以避免事態(tài)擴大。（）

4.公共關系活動策劃應遵循客觀性原則，確保信息的真實性。（）

5.公共關系危機公關中，企業(yè)應盡量保持與媒體的溝通，以便及時了解輿論動態(tài)。（）

6.公共關系活動策劃過程中，策劃者應充分了解目標受眾的特點和需求。（）

7.公共關系危機發(fā)生后，企業(yè)可以通過新聞發(fā)布會等方式向公眾傳達危機處理進展。（）

8.公共關系調查結果可以作為企業(yè)制定戰(zhàn)略決策的重要依據。（）

9.公共關系活動策劃應注重活動的創(chuàng)新性，以吸引更多目標受眾的關注。（）

10.公共關系危機公關中，企業(yè)應主動承擔責任，積極采取措施，以挽回聲譽。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關系危機的五個階段及其應對策略。

2.論述公共關系調查在企業(yè)發(fā)展中的作用。

3.解釋公共關系策劃中的“SWOT分析”及其在策劃中的應用。

4.闡述公共關系危機公關中企業(yè)如何與媒體建立良好的關系。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數字化時代，公共關系傳播策略的變化及其對企業(yè)的影響。

2.結合實際案例，分析企業(yè)如何運用公共關系策略來應對市場危機，并探討其成功的關鍵因素。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關系的定義要素？

A.主體

B.目標

C.傳播媒介

D.價值觀

2.公共關系活動策劃的第一步是：

A.確定主題

B.制定預算

C.選擇傳播渠道

D.進行效果評估

3.公共關系危機處理的首要任務是：

A.制定危機應對策略

B.控制輿論

C.采取緊急措施

D.總結經驗教訓

4.以下哪項不是公共關系調查的目的？

A.了解公眾態(tài)度

B.評估企業(yè)形象

C.監(jiān)測市場趨勢

D.創(chuàng)造廣告內容

5.公共關系活動策劃中，以下哪項不是評估效果的指標？

A.知名度提升

B.美譽度提高

C.銷售額增長

D.員工滿意度

6.以下哪項不是公共關系危機公關的原則？

A.誠實透明

B.及時回應

C.自我保護

D.合作共贏

7.公共關系調查中，以下哪種方法最適用于大規(guī)模的樣本調查？

A.問卷調查

B.訪談調查

C.觀察調查

D.數據分析

8.公共關系危機發(fā)生后，企業(yè)應如何處理與媒體的關系？

A.封鎖消息

B.積極溝通

C.逃避責任

D.質疑媒體

9.公共關系活動策劃中，以下哪項不是策劃團隊需要考慮的因素？

A.目標受眾

B.競爭對手

C.資金預算

D.企業(yè)文化

10.以下哪項不是公共關系危機公關的成功案例？

A.三聚氰胺事件的處理

B.馬航MH370事件的信息發(fā)布

C.美國蘋果公司的產品發(fā)布會

D.日本福島核事故的應對

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

解析思路：公共關系的基本要素包括主體、客體、傳播媒介和傳播效果，這四個方面共同構成了公共關系的核心內容。

2.ABCD

解析思路：公共關系的目標是多方面的，包括提高知名度、增強美譽度、建立良好形象和提升競爭力，這些都是企業(yè)通過公共關系活動希望達到的效果。

3.ABCD

解析思路：公共關系的傳播方式多種多樣，包括口碑傳播、媒體傳播、網絡傳播和廣告?zhèn)鞑?，這些都是公共關系活動常用的傳播途徑。

4.ABCD

解析思路：公共關系危機管理的主要任務包括及時發(fā)現危機、制定應對策略、采取有效措施化解危機和總結經驗教訓，以確保企業(yè)在危機中保持穩(wěn)定。

5.ABCD

解析思路：公共關系調查的方法包括問卷調查、訪談調查、觀察調查和數據分析師，這些都是收集信息、了解公眾意見和進行市場研究的常用手段。

6.ABCD

解析思路：公共關系活動策劃的基本步驟包括確定目標、制定方案、實施執(zhí)行和效果評估，這是確?；顒禹樌M行和達到預期效果的關鍵。

7.BCD

解析思路：公共關系危機公關的策略應包括及時回應、誠實溝通和主動承擔責任，這些都是重建公眾信任和形象的重要措施。

8.ABCD

解析思路：公共關系活動策劃時應遵循的原則包括目標明確、內容真實、形式多樣和時機適宜，這些原則有助于提高活動的效果和吸引力。

9.ABCD

解析思路：公共關系危機公關的誤區(qū)包括過于敏感、缺乏信任、溝通不暢和避免公開，這些誤區(qū)可能導致危機進一步惡化。

10.ABCD

解析思路：公共關系活動策劃的成功要素包括精心策劃、嚴格執(zhí)行、適時調整和及時反饋，這些要素有助于確?；顒拥捻樌M行和預期目標的實現。

二、判斷題

1.×

解析思路：公共關系的目標不僅僅是提升經濟效益，還包括社會效益和長期發(fā)展。

2.×

解析思路：電話訪談雖然是調查方法之一，但不是最直接、最有效的調查方法，問卷調查、深度訪談等可能更為適用。

3.×

解析思路：封鎖消息可能會加劇危機，企業(yè)應該及時、透明地處理危機，以贏得公眾的理解和支持。

4.√

解析思路：公共關系調查應基于客觀事實，確保信息的真實性，以建立公眾信任。

5.√

解析思路：與媒體建立良好關系有助于企業(yè)及時了解輿論動態(tài)，制定有效的危機應對策略。

6.√

解析思路：了解目標受眾的特點和需求是策劃有效公共關系活動的前提。

7.√

解析思路：通過新聞發(fā)布會等渠道公開危機處理進展，有助于企業(yè)建立透明度，贏得公眾信任。

8.√

解析思路：公共關系調查可以為企業(yè)制定戰(zhàn)略