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文檔簡介
公共關(guān)系學(xué)考試關(guān)鍵試題匯編姓名:____________________
一、多項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.以下哪些是公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則?
A.以事實(shí)為基礎(chǔ)
B.以公眾利益為中心
C.以誠信為本
D.以企業(yè)利益為最高準(zhǔn)則
2.公共關(guān)系的主要功能包括:
A.塑造企業(yè)形象
B.維護(hù)企業(yè)利益
C.建立良好的社會(huì)關(guān)系
D.提高企業(yè)知名度
3.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略有哪些?
A.預(yù)防策略
B.應(yīng)對策略
C.恢復(fù)策略
D.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估
4.公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容包括:
A.市場調(diào)查
B.公眾輿論調(diào)查
C.企業(yè)形象調(diào)查
D.產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查
5.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的傳播手段?
A.新聞發(fā)布
B.社交媒體
C.公關(guān)廣告
D.企業(yè)宣傳片
6.公共關(guān)系危機(jī)事件的特點(diǎn)包括:
A.突發(fā)性
B.擴(kuò)散性
C.復(fù)雜性
D.難以預(yù)測
7.公共關(guān)系策劃的步驟包括:
A.確定目標(biāo)
B.分析環(huán)境
C.設(shè)計(jì)方案
D.實(shí)施與評(píng)估
8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些?
A.尊重事實(shí)
B.維護(hù)公共利益
C.誠信為本
D.保護(hù)企業(yè)秘密
9.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)群體?
A.媒體
B.政府部門
C.消費(fèi)者
D.員工
10.公共關(guān)系傳播的渠道包括:
A.口頭傳播
B.書面?zhèn)鞑?/p>
C.媒體傳播
D.網(wǎng)絡(luò)傳播
二、判斷題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。()
2.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果可以直接用于制定公關(guān)策略。()
3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。()
4.公關(guān)活動(dòng)中的新聞發(fā)布應(yīng)該遵循真實(shí)性原則。()
5.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員必須保守企業(yè)秘密。()
6.公共關(guān)系策劃過程中,目標(biāo)群體的需求分析至關(guān)重要。()
7.公共關(guān)系危機(jī)事件一旦發(fā)生,企業(yè)應(yīng)該立即采取行動(dòng)進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。()
8.公共關(guān)系傳播的目的是為了塑造企業(yè)形象。()
9.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該注重與公眾的互動(dòng)和溝通。()
10.公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)策略主要是為了恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)。()
三、簡答題(每題5分,共4題)
1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟。
2.分析公關(guān)活動(dòng)中,如何有效利用社交媒體進(jìn)行傳播。
3.解釋公關(guān)調(diào)查在制定公關(guān)策略中的作用。
4.討論公共關(guān)系職業(yè)道德對企業(yè)形象的影響。
四、論述題(每題10分,共2題)
1.論述在數(shù)字化時(shí)代,公共關(guān)系如何應(yīng)對新興媒體帶來的挑戰(zhàn)。
2.分析企業(yè)社會(huì)責(zé)任在公共關(guān)系中的重要性,并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行說明。
五、單項(xiàng)選擇題(每題2分,共10題)
1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象是:
A.企業(yè)管理
B.組織傳播
C.市場營銷
D.政治學(xué)
2.公共關(guān)系的核心是:
A.公眾關(guān)系
B.企業(yè)形象
C.傳播策略
D.品牌管理
3.公共關(guān)系危機(jī)管理中,最優(yōu)先考慮的是:
A.恢復(fù)聲譽(yù)
B.事態(tài)控制
C.法律責(zé)任
D.經(jīng)濟(jì)損失
4.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是:
A.了解公眾需求
B.評(píng)估公關(guān)效果
C.分析競爭對手
D.搜集市場信息
5.公共關(guān)系策劃的首要步驟是:
A.設(shè)計(jì)方案
B.確定目標(biāo)
C.分析環(huán)境
D.評(píng)估預(yù)算
6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本準(zhǔn)則是:
A.誠信
B.公平
C.尊重
D.創(chuàng)新
7.公共關(guān)系傳播的媒介中最具影響力的通常是:
A.電視
B.廣播
C.報(bào)紙
D.網(wǎng)絡(luò)
8.公共關(guān)系危機(jī)事件中,企業(yè)應(yīng)該采取的第一步是:
A.公開道歉
B.內(nèi)部調(diào)查
C.媒體溝通
D.采取措施
9.公共關(guān)系調(diào)查中,定量調(diào)查與定性調(diào)查的主要區(qū)別在于:
A.調(diào)查方法
B.調(diào)查對象
C.調(diào)查目的
D.調(diào)查結(jié)果
10.公共關(guān)系活動(dòng)中的非語言傳播主要包括:
A.身體語言
B.文字語言
C.聲音語言
D.以上都是
試卷答案如下
一、多項(xiàng)選擇題
1.ABC
解析思路:公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則應(yīng)包括以事實(shí)為基礎(chǔ)、以公眾利益為中心和以誠信為本。
2.ABCD
解析思路:公共關(guān)系的主要功能涵蓋塑造企業(yè)形象、維護(hù)企業(yè)利益、建立良好的社會(huì)關(guān)系和提高企業(yè)知名度。
3.ABC
解析思路:公共關(guān)系危機(jī)管理的基本策略包括預(yù)防、應(yīng)對和恢復(fù)。
4.ABC
解析思路:公共關(guān)系調(diào)查的內(nèi)容應(yīng)包括市場調(diào)查、公眾輿論調(diào)查、企業(yè)形象調(diào)查和產(chǎn)品質(zhì)量調(diào)查。
5.ABCD
解析思路:公關(guān)活動(dòng)的傳播手段通常包括新聞發(fā)布、社交媒體、公關(guān)廣告和企業(yè)宣傳片。
6.ABCD
解析思路:公共關(guān)系危機(jī)事件的特點(diǎn)通常表現(xiàn)為突發(fā)性、擴(kuò)散性、復(fù)雜性和難以預(yù)測。
7.ABCD
解析思路:公共關(guān)系策劃的步驟一般包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、設(shè)計(jì)方案和實(shí)施與評(píng)估。
8.ABC
解析思路:公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求應(yīng)包括尊重事實(shí)、維護(hù)公共利益和誠信為本。
9.ABCD
解析思路:公關(guān)活動(dòng)的目標(biāo)群體通常包括媒體、政府部門、消費(fèi)者和員工。
10.ABCD
解析思路:公共關(guān)系傳播的渠道包括口頭傳播、書面?zhèn)鞑?、媒體傳播和網(wǎng)絡(luò)傳播。
二、判斷題
1.×
解析思路:公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是為了建立和維護(hù)良好的公共關(guān)系,而非單純提高經(jīng)濟(jì)效益。
2.√
解析思路:公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果是制定公關(guān)策略的重要依據(jù),有助于了解公眾需求和評(píng)估市場狀況。
3.×
解析思路:公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于預(yù)防和危機(jī)前的準(zhǔn)備,而非事后的處理。
4.√
解析思路:新聞發(fā)布應(yīng)遵循真實(shí)性原則,確保信息的準(zhǔn)確性和可靠性。
5.√
解析思路:公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員保守企業(yè)秘密,保護(hù)企業(yè)利益。
6.√
解析思路:公關(guān)策劃過程中,了解目標(biāo)群體的需求是制定有效策略的關(guān)鍵。
7.√
解析思路:危機(jī)事件發(fā)生后,企業(yè)應(yīng)立即采取行動(dòng)進(jìn)行危機(jī)公關(guān),以減輕負(fù)面影響。
8.√
解析思路:公共關(guān)系傳播的目的是為了塑造和維護(hù)企業(yè)形象。
9.√
解析思路:公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)注重與公眾的互動(dòng)和溝通,以建立良好的關(guān)系。
10.√
解析思路:公共關(guān)系危機(jī)管理中的恢復(fù)策略旨在恢復(fù)企業(yè)的聲譽(yù)和公眾信任。
三、簡答題
1.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要步驟包括:
-預(yù)防:建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制,識(shí)別潛在風(fēng)險(xiǎn)。
-應(yīng)對:制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃,控制事態(tài)發(fā)展。
-恢復(fù):采取措施恢復(fù)企業(yè)形象,重建公眾信任。
-評(píng)估:總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),改進(jìn)危機(jī)管理策略。
2.公關(guān)活動(dòng)中,有效利用社交媒體進(jìn)行傳播的方法包括:
-制定社交媒體策略,明確傳播目標(biāo)。
-優(yōu)化內(nèi)容,確保信息有價(jià)值、有趣味。
-定期發(fā)布內(nèi)容,保持活躍度。
-與粉絲互動(dòng),建立良好關(guān)系。
3.公關(guān)調(diào)查在制定公關(guān)策略中的作用包括:
-了解公眾需求和期
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