食堂顧客忠誠計(jì)劃協(xié)議

食堂顧客忠誠計(jì)劃協(xié)議編號(hào)：__________

甲方：__________（食堂名稱）

地址：__________

乙方：__________（顧客名稱）

地址：__________

鑒于甲方為提供餐飲服務(wù)的食堂，乙方為甲方食堂的顧客，雙方本著互惠互利的原則，達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的：甲方通過實(shí)施食堂顧客忠誠計(jì)劃，以增強(qiáng)顧客的用餐體驗(yàn)，提高顧客對(duì)甲方食堂的忠誠度，促進(jìn)甲方食堂的可持續(xù)發(fā)展。

二、合同背景：隨著市場(chǎng)競(jìng)爭的加劇，甲方食堂意識(shí)到顧客忠誠度的重要性，為提升顧客滿意度，特制定本協(xié)議。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)確保食堂環(huán)境整潔、衛(wèi)生，為乙方提供安全、舒適的用餐環(huán)境。

2.甲方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)參與忠誠計(jì)劃的顧客提供相應(yīng)的優(yōu)惠和服務(wù)。

3.甲方有責(zé)任對(duì)乙方個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得向任何第三方泄露。

4.甲方應(yīng)定期對(duì)忠誠計(jì)劃的效果進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果對(duì)計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和優(yōu)化。

5.甲方應(yīng)遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保食堂經(jīng)營合法合規(guī)。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)自覺遵守甲方食堂的規(guī)章制度，維護(hù)良好的用餐秩序。

2.乙方在參與忠誠計(jì)劃時(shí)，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，不得偽造、篡改。

3.乙方有權(quán)享受甲方提供的忠誠計(jì)劃優(yōu)惠和服務(wù)，但不得濫用。

4.乙方應(yīng)積極參與甲方組織的各類活動(dòng)，以提升自身在忠誠計(jì)劃中的積分。

5.乙方在使用忠誠計(jì)劃積分時(shí)，應(yīng)遵守甲方規(guī)定的使用規(guī)則和限制。

6.乙方應(yīng)維護(hù)甲方食堂的形象，不得在公共場(chǎng)合對(duì)甲方食堂進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)或誹謗。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)對(duì)乙方在忠誠計(jì)劃中的積分進(jìn)行審核，確保積分的準(zhǔn)確性。

2.甲方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)變化和經(jīng)營狀況，對(duì)忠誠計(jì)劃進(jìn)行必要的調(diào)整。

3.乙方有權(quán)要求甲方對(duì)其個(gè)人信息保密，并對(duì)泄露個(gè)人信息的行為進(jìn)行追究。

4.乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的忠誠計(jì)劃服務(wù)提出意見和建議。

5.乙方有權(quán)在積分達(dá)到一定標(biāo)準(zhǔn)后，享受甲方提供的優(yōu)惠和服務(wù)。

雙方義務(wù)：

1.甲方有義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的積分信息。

2.甲方有義務(wù)對(duì)乙方在忠誠計(jì)劃中的積分進(jìn)行妥善保管。

3.甲方有義務(wù)對(duì)乙方在忠誠計(jì)劃中的積分使用情況進(jìn)行監(jiān)督。

4.甲方有義務(wù)對(duì)乙方在忠誠計(jì)劃中的積分進(jìn)行合理分配。

5.乙方有義務(wù)在參與忠誠計(jì)劃時(shí)，遵守甲方規(guī)定的各項(xiàng)規(guī)則。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本協(xié)議項(xiàng)下，甲方同意向乙方提供食堂顧客忠誠計(jì)劃服務(wù)，雙方確認(rèn)合同總金額為人民幣_(tái)_________元整（￥__________）。

二、支付方式：

1.首付款：乙方應(yīng)在簽訂本協(xié)議之日起__________個(gè)工作日內(nèi)向甲方支付合同總金額的__________%，即人民幣_(tái)_________元整（￥__________），作為首付款。

2.分期支付：剩余合同金額__________元整（￥__________）將根據(jù)乙方在忠誠計(jì)劃中的積分累計(jì)情況進(jìn)行分期支付，具體支付方式如下：

a.乙方每累積積分達(dá)到人民幣_(tái)_________元整（￥__________）的倍數(shù)時(shí)，甲方將在下一個(gè)結(jié)算周期內(nèi)向乙方支付相應(yīng)金額。

b.結(jié)算周期為每月__________日，甲方將在每月結(jié)算周期結(jié)束后__________個(gè)工作日內(nèi)向乙方支付當(dāng)月累積積分對(duì)應(yīng)的金額。

3.付款條件：乙方支付款項(xiàng)時(shí)，應(yīng)提供有效的付款憑證，甲方收到款項(xiàng)后，將出具相應(yīng)的收據(jù)。

4.額外費(fèi)用：如因乙方違反協(xié)議規(guī)定或特殊原因?qū)е录追疆a(chǎn)生額外費(fèi)用，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)費(fèi)用，并在收到甲方通知后的__________個(gè)工作日內(nèi)支付。

5.付款方式：乙方可以選擇以下任一方式進(jìn)行支付：

a.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將款項(xiàng)直接匯入甲方指定的銀行賬戶。

b.現(xiàn)金支付：乙方可選擇在甲方指定的時(shí)間和地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。

c.其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。

三、付款違約責(zé)任：

1.甲方未能按時(shí)支付乙方款項(xiàng)的，應(yīng)向乙方支付__________%的違約金。

2.乙方未能按時(shí)支付款項(xiàng)的，應(yīng)向甲方支付__________%的違約金。

3.任何一方違約，還應(yīng)承擔(dān)因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

四、稅費(fèi)承擔(dān)：本協(xié)議項(xiàng)下的稅費(fèi)，按照國家相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定由各自承擔(dān)。

違約與爭議解決機(jī)制：

一、違約行為及責(zé)任：

1.甲方違約行為：

a.甲方未按協(xié)議約定提供忠誠計(jì)劃服務(wù)的；

b.甲方泄露乙方個(gè)人信息的；

c.甲方未按時(shí)支付乙方積分對(duì)應(yīng)金額的；

d.甲方違反國家法律法規(guī)，導(dǎo)致合同無效的。

對(duì)于上述違約行為，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付金額的__________%。

2.乙方違約行為：

a.乙方提供虛假個(gè)人信息或篡改信息的；

b.乙方未按時(shí)支付款項(xiàng)的；

c.乙方違反協(xié)議規(guī)定，濫用忠誠計(jì)劃服務(wù)的；

d.乙方在公共場(chǎng)合對(duì)甲方食堂進(jìn)行負(fù)面評(píng)價(jià)或誹謗的。

對(duì)于上述違約行為，乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未支付金額的__________%。

二、爭議解決：

1.爭議解決方式：本協(xié)議項(xiàng)下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

2.仲裁：雙方也可以選擇仲裁作為爭議解決方式。任何一方提出仲裁請(qǐng)求時(shí)，應(yīng)將爭議提交至__________仲裁委員會(huì)，按照該委員會(huì)的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。

3.適用法律：本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行、終止及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。

4.管轄法院：除仲裁方式外，雙方同意將合同爭議提交至__________人民法院管轄。

三、違約金及賠償：

1.違約金：如一方違約，應(yīng)向守約方支付違約金，違約金的具體數(shù)額按照上述違約責(zé)任條款執(zhí)行。

2.賠償：違約方應(yīng)賠償因違約給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。

3.損害賠償：如違約行為給對(duì)方造成額外損失，違約方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的損害賠償責(zé)任。

四、其他：

1.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制為本協(xié)議不可分割的一部分。

2.本協(xié)議的違約與爭議解決機(jī)制在履行過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)繼續(xù)適用。

附則：

一、生效條件：

本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。本協(xié)議的生效不以任何附加條件為前提，但甲方應(yīng)在收到乙方首付款后的__________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方提供忠誠計(jì)劃服務(wù)。

二、有效期：

本協(xié)議的有效期為__________年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議可自動(dòng)續(xù)簽，續(xù)簽期限為__________年。

三、變更和終止條款：

1.變更：本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式經(jīng)雙方協(xié)商一致并簽署后生效。任何一方不得單方面變更協(xié)議內(nèi)容。

2.終止條件：

a.協(xié)議期滿或續(xù)簽期滿；

b.雙方協(xié)商一致決定終止；

c.因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無法履行；

d.一方違約，另一方在通知違約方后__________個(gè)工作日內(nèi)未采取補(bǔ)救措施或未支付違約金。

3.終止程序：協(xié)議終止時(shí)，雙方應(yīng)立即停止履行各自的權(quán)利和義務(wù)。如協(xié)議終止涉及款項(xiàng)結(jié)算，雙方應(yīng)在協(xié)議終止后的__________個(gè)工作日內(nèi)完成結(jié)算。

四、通知：

1.除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方提供的地址。

2.通知送達(dá)的時(shí)間以收到通知的日期為準(zhǔn)。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指雙方在簽訂本協(xié)議時(shí)無法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、政府行為等。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，受影響的一方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切合理措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行協(xié)議，直至不可抗力事件結(jié)束。

六、其他：

1.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本協(xié)議的標(biāo)題僅為方便查閱，不構(gòu)成協(xié)議的組成部分。

七、協(xié)議附件：

本協(xié)議附件為本協(xié)議不可分割的一部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。附件包括但不限于以下內(nèi)容：

1.忠誠計(jì)劃細(xì)則；

2.顧客積分使用規(guī)則；

3.甲方提供的其他相關(guān)服務(wù)條款。

附件：

一、忠誠計(jì)劃細(xì)則

1.忠誠計(jì)劃積分獲取方式及規(guī)則；

2.積分兌換商品或服務(wù)的種類及兌換條件；

3.積分有效期及失效處理；

4.忠誠計(jì)劃優(yōu)惠活動(dòng)的安排及參與條件；

5.忠誠計(jì)劃積分的查詢、使用及糾紛處理流程。

二、顧客積分使用規(guī)則

1.積分兌換商品或服務(wù)的具體流程；

2.積分兌換的支付方式及手續(xù)費(fèi)；

3.積分兌換的退換貨政策；

4.積分兌換后的售后服務(wù)保障。

三、甲方食堂設(shè)施及服務(wù)介紹

1.食堂設(shè)施列表及使用說明；

2.食堂服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；

3.食堂衛(wèi)生安全管理制度；

4.食堂顧客投訴及處理流程。

四、甲方食堂相關(guān)證件復(fù)印件

1.食堂營業(yè)執(zhí)照復(fù)印件；

2.食品經(jīng)營許可證復(fù)印件；

3.環(huán)境衛(wèi)生許可證復(fù)印件；

4.食品安全管理人員資格證書復(fù)印件。

五、協(xié)議簽訂雙方簽字及蓋章樣本

1.甲方簽字及蓋章樣本；

2.乙方簽字及蓋章樣本。

六、其他輔助材料

1.食堂顧客滿意度調(diào)查問卷；

2.忠誠計(jì)劃宣傳資料；

3.食堂菜單及價(jià)格表；

4.食堂優(yōu)惠活動(dòng)海報(bào)。

雙方