行政管理公共關(guān)系學(xué)本科文獻試題及答案

行政管理公共關(guān)系學(xué)本科文獻試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)研究的核心內(nèi)容包括：

A.組織與公眾的關(guān)系

B.傳播與溝通策略

C.危機管理

D.企業(yè)形象塑造

E.政策制定

2.公共關(guān)系的職能主要包括：

A.信息傳播

B.溝通協(xié)調(diào)

C.咨詢策劃

D.危機處理

E.培訓(xùn)發(fā)展

3.公共關(guān)系活動的基本要素包括：

A.組織

B.目標公眾

C.傳播媒介

D.活動內(nèi)容

E.資源配置

4.公共關(guān)系活動的原則有：

A.公平公正

B.真實誠信

C.持續(xù)性

D.互動性

E.可行性

5.公共關(guān)系危機管理的步驟包括：

A.預(yù)警

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.評估

E.預(yù)防

6.公共關(guān)系傳播的主要手段有：

A.口語傳播

B.書面?zhèn)鞑?/p>

C.電子傳播

D.媒體傳播

E.活動傳播

7.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括：

A.組織形象策劃

B.傳播策略制定

C.市場營銷策略

D.危機處理

E.員工培訓(xùn)

8.公共關(guān)系活動策劃的流程包括：

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估反饋

9.公共關(guān)系活動效果評估的方法有：

A.意見調(diào)查

B.知覺測試

C.行為觀察

D.案例分析

E.專家評估

10.公共關(guān)系學(xué)科的特點有：

A.實用性

B.理論性

C.純技術(shù)性

D.跨學(xué)科性

E.發(fā)展性

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門獨立的學(xué)科，其研究范圍僅限于組織內(nèi)部的管理活動。（）

2.公共關(guān)系的目標是提高組織的知名度和美譽度，而不涉及組織的實際利益。（）

3.公共關(guān)系活動的主要目的是為了維護組織的形象，而不是為了促進組織的發(fā)展。（）

4.公共關(guān)系危機管理的核心是危機的預(yù)防，而不是危機發(fā)生后的應(yīng)對。（）

5.公共關(guān)系傳播過程中，信息的傳遞應(yīng)該是單向的，以確保信息的準確性。（）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象僅限于企業(yè)，不包括政府和非營利組織。（）

7.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)該遵循“內(nèi)容為王”的原則，即活動內(nèi)容越豐富越好。（）

8.公共關(guān)系危機發(fā)生后，組織應(yīng)該立即公開信息，以減少公眾的猜測和恐慌。（）

9.公共關(guān)系傳播的媒介選擇應(yīng)該以成本最低為標準，不考慮效果和影響力。（）

10.公共關(guān)系活動效果評估的結(jié)果，應(yīng)該完全以量化的數(shù)據(jù)來衡量，不考慮質(zhì)的提升。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系活動策劃的步驟及其重要性。

2.解釋公共關(guān)系危機管理的四個階段及其各自的關(guān)鍵任務(wù)。

3.分析公共關(guān)系傳播中“把關(guān)人”理論對信息傳播的影響。

4.討論公共關(guān)系咨詢在組織發(fā)展中的作用及其局限性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用，結(jié)合具體案例說明公共關(guān)系如何幫助企業(yè)或組織應(yīng)對外部挑戰(zhàn)和內(nèi)部變革。

2.探討公共關(guān)系在政府形象塑造中的作用，分析公共關(guān)系策略如何幫助政府提高公信力和民眾滿意度。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的主要職能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.市場營銷

C.危機管理

D.法律咨詢

2.公共關(guān)系活動的核心目標是：

A.提高組織的知名度

B.增加組織的收入

C.建立良好的組織形象

D.提升組織的產(chǎn)品質(zhì)量

3.公共關(guān)系危機管理中，最先采取的措施是：

A.信息封鎖

B.公開溝通

C.預(yù)防措施

D.媒體應(yīng)對

4.以下哪項不是公共關(guān)系傳播的媒介？

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.內(nèi)部會議

5.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的首要任務(wù)是：

A.了解客戶需求

B.制定營銷策略

C.提供法律咨詢

D.執(zhí)行活動策劃

6.公共關(guān)系活動策劃中，確定活動目標的第一步是：

A.確定活動預(yù)算

B.分析目標公眾

C.制定活動內(nèi)容

D.選擇活動時間

7.公共關(guān)系危機管理的最終目的是：

A.避免危機發(fā)生

B.減少危機損失

C.提高組織知名度

D.改善組織形象

8.以下哪項不是公共關(guān)系危機的典型特征？

A.突發(fā)性

B.持續(xù)性

C.廣泛性

D.控制性

9.公共關(guān)系傳播中，信息的接收者通常被稱為：

A.傳播者

B.信息

C.接收者

D.傳播渠道

10.公共關(guān)系活動效果評估中，最常用的方法是：

A.案例研究

B.問卷調(diào)查

C.專家評審

D.數(shù)據(jù)分析

試卷答案如下：

一、多項選擇題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題

1.×

2.×

3.×

4.×

5.×

6.×

7.×

8.√

9.×

10.×

三、簡答題

1.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括：確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行、評估反饋。其重要性在于確?；顒幽繕说膶崿F(xiàn)，提高活動效率，減少資源浪費。

2.公共關(guān)系危機管理的四個階段為：預(yù)警、應(yīng)對、恢復(fù)、評估。關(guān)鍵任務(wù)包括：及時發(fā)現(xiàn)危機信號、制定應(yīng)對策略、有效溝通、危機處理后的恢復(fù)與重建、總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

3.“把關(guān)人”理論認為，在信息傳播過程中，信息傳播者會根據(jù)自身利益和價值觀對信息進行篩選和過濾。這影響了信息的真實性和傳播效果。

4.公共關(guān)系咨詢在組織發(fā)展中的作用包括：提供戰(zhàn)略建議、優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)、提升員工素質(zhì)、增強組織凝聚力。局限性在于咨詢服務(wù)的費用較高，且咨詢結(jié)果可能受到咨詢顧問主觀因素的影響。

四、論述題

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的作用包括：塑造和維護組織形象、提升組織知名度、增強組織與公眾的溝通、促進組織發(fā)展。案例：可口可樂