行政管理公共關(guān)系學(xué)試題拓展研究

行政管理公共關(guān)系學(xué)試題拓展研究姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的研究對象包括以下哪些內(nèi)容？

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織形象的塑造與維護(hù)

C.公共輿論的引導(dǎo)與控制

D.組織危機(jī)的應(yīng)對與處理

E.組織文化的建設(shè)與發(fā)展

2.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的基本要素？

A.目標(biāo)公眾

B.信息傳播

C.組織策略

D.組織資源

E.法律法規(guī)

3.公共關(guān)系活動遵循的原則包括以下哪些？

A.真實(shí)性原則

B.公正性原則

C.及時性原則

D.效益性原則

E.對等性原則

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的功能？

A.傳播功能

B.溝通功能

C.危機(jī)管理功能

D.情感協(xié)調(diào)功能

E.組織發(fā)展功能

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括以下哪些？

A.預(yù)警

B.應(yīng)對

C.恢復(fù)

D.預(yù)防

E.總結(jié)

6.以下哪些屬于公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.以人為本

B.及時公開

C.誠實(shí)守信

D.長遠(yuǎn)考慮

E.主動溝通

7.公共關(guān)系調(diào)查的方法包括以下哪些？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

E.案例分析法

8.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)明確

B.策劃科學(xué)

C.創(chuàng)意新穎

D.執(zhí)行有力

E.評價(jià)客觀

9.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括以下哪些？

A.宣傳性強(qiáng)

B.說服力強(qiáng)

C.感染力強(qiáng)

D.創(chuàng)意性高

E.真實(shí)性強(qiáng)

10.以下哪些屬于公共關(guān)系活動的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.效果評價(jià)

B.影響力評價(jià)

C.創(chuàng)意評價(jià)

D.成本效益評價(jià)

E.風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)是一門獨(dú)立的學(xué)科，其研究范圍僅限于組織內(nèi)部的人際關(guān)系管理。（×）

2.公共關(guān)系活動的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（×）

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事后的危機(jī)處理。（×）

4.公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，其結(jié)果對后續(xù)活動具有指導(dǎo)意義。（√）

5.公共關(guān)系策劃的成功與否，關(guān)鍵在于策劃方案的創(chuàng)意程度。（√）

6.公共關(guān)系廣告與傳統(tǒng)廣告的區(qū)別在于其強(qiáng)調(diào)的是組織的形象宣傳。（√）

7.公共關(guān)系活動的評價(jià)應(yīng)側(cè)重于活動的效果和影響力。（√）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施主要包括建立健全的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。（√）

9.公共關(guān)系調(diào)查的方法中，問卷調(diào)查法是最常用的一種方法。（√）

10.公共關(guān)系活動的目的是為了維護(hù)組織的合法權(quán)益，而不是追求短期利益。（√）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

2.簡要分析公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用。

3.闡述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

4.簡要說明公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)及其在組織形象塑造中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性及其在組織發(fā)展中的作用。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系策劃在提升組織形象方面的成功要素。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系學(xué)的研究對象？

A.組織與公眾的關(guān)系

B.法律法規(guī)

C.組織文化

D.經(jīng)濟(jì)管理

2.公共關(guān)系活動的基本要素不包括以下哪項(xiàng)？

A.目標(biāo)公眾

B.傳播媒介

C.組織資源

D.財(cái)務(wù)報(bào)表

3.公共關(guān)系危機(jī)管理中，預(yù)警階段的首要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.進(jìn)行危機(jī)處理

D.評估危機(jī)影響

4.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法適用于大規(guī)模、快速收集信息？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

5.公共關(guān)系策劃的哪個階段是確定策劃目標(biāo)和策略的關(guān)鍵？

A.前期調(diào)研

B.方案制定

C.方案執(zhí)行

D.方案評估

6.公共關(guān)系廣告的主要目的是：

A.促銷產(chǎn)品

B.提升組織形象

C.增加市場份額

D.擴(kuò)大品牌知名度

7.公共關(guān)系活動的評價(jià)中，以下哪項(xiàng)不是重要的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)？

A.效果評價(jià)

B.成本效益評價(jià)

C.法律合規(guī)性評價(jià)

D.組織內(nèi)部滿意度評價(jià)

8.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的原則？

A.以人為本

B.及時公開

C.保守秘密

D.主動溝通

9.公共關(guān)系調(diào)查中，以下哪種方法適用于深入了解特定群體？

A.文獻(xiàn)調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.深度訪談法

D.觀察調(diào)查法

10.公共關(guān)系危機(jī)管理中，恢復(fù)階段的主要任務(wù)是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

B.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

C.評估危機(jī)影響

D.重建組織聲譽(yù)

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABD

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象包括組織與公眾之間的溝通、組織形象的塑造與維護(hù)、組織危機(jī)的應(yīng)對與處理以及組織文化的建設(shè)與發(fā)展。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動的基本要素包括目標(biāo)公眾、信息傳播、組織策略和組織資源。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動遵循的原則包括真實(shí)性、公正性、及時性、效益性和對等性。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的功能包括傳播、溝通、危機(jī)管理、情感協(xié)調(diào)和組織發(fā)展。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的步驟包括預(yù)警、應(yīng)對、恢復(fù)和預(yù)防。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的原則包括以人為本、及時公開、誠實(shí)守信、長遠(yuǎn)考慮和主動溝通。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查的方法包括文獻(xiàn)調(diào)查法、問卷調(diào)查法、訪談?wù){(diào)查法和觀察調(diào)查法。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的原則包括目標(biāo)明確、策劃科學(xué)、創(chuàng)意新穎、執(zhí)行有力和評價(jià)客觀。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)包括宣傳性強(qiáng)、說服力強(qiáng)、感染力強(qiáng)、創(chuàng)意性高和真實(shí)性強(qiáng)。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括效果評價(jià)、影響力評價(jià)、創(chuàng)意評價(jià)、成本效益評價(jià)和風(fēng)險(xiǎn)評價(jià)。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系學(xué)的研究對象不僅限于組織內(nèi)部的人際關(guān)系管理，還包括組織與外部公眾的關(guān)系。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動的主要目的不僅僅是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益，還包括維護(hù)組織形象、促進(jìn)組織發(fā)展等。

3.×

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理的關(guān)鍵在于事前的預(yù)防，而不是事后的危機(jī)處理。

4.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)查是公共關(guān)系活動的基礎(chǔ)，有助于了解公眾需求、評估組織形象等。

5.√

解析思路：公共關(guān)系策劃的成功與否確實(shí)與策劃方案的創(chuàng)意程度密切相關(guān)。

6.√

解析思路：公共關(guān)系廣告強(qiáng)調(diào)的是組織的形象宣傳，以提升公眾對組織的認(rèn)知和好感。

7.√

解析思路：公共關(guān)系活動的評價(jià)確實(shí)應(yīng)側(cè)重于活動的效果和影響力，以評估其成功程度。

8.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)管理中的預(yù)防措施確實(shí)包括建立健全的危機(jī)預(yù)警機(jī)制。

9.√

解析思路：問卷調(diào)查法是公共關(guān)系調(diào)查中常用的一種方法，適用于大規(guī)模、快速收集信息。

10.√

解析思路：公共關(guān)系活動的目的確實(shí)是為了維護(hù)組織的合法權(quán)益，而不是追求短期利益。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：以人為本、及時公開、誠實(shí)守信、長遠(yuǎn)考慮和主動溝通。

2.公共關(guān)系調(diào)查在公共關(guān)系活動中的作用包括：了解公眾需求、評估組織形象、制定有效策略、監(jiān)測活動效果和提供決策依據(jù)。

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：前期調(diào)研、方案制定、方案執(zhí)行和方案評估。

4.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)及其在組織形象塑造中的作用包括：宣傳性強(qiáng)、說服力強(qiáng)、感染力強(qiáng)、創(chuàng)意性高和真實(shí)性強(qiáng)，有助于提升組織形象、擴(kuò)大品牌知名度、