銀行校招無領(lǐng)導(dǎo)面試題目及答案

銀行校招無領(lǐng)導(dǎo)面試題目及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行的基本業(yè)務(wù)不包括以下哪項(xiàng)？（）A.存款業(yè)務(wù)B.貸款業(yè)務(wù)C.航空航天業(yè)務(wù)D.中間業(yè)務(wù)答案：C2.以下哪種貨幣不是國際儲(chǔ)備貨幣？（）A.美元B.日元C.韓元D.歐元答案：C3.銀行柜員的主要職責(zé)不包括（）。A.辦理現(xiàn)金收付B.研發(fā)金融產(chǎn)品C.為客戶辦理轉(zhuǎn)賬業(yè)務(wù)D.處理客戶賬戶相關(guān)事務(wù)答案：B4.銀行風(fēng)險(xiǎn)管理的首要目標(biāo)是（）。A.實(shí)現(xiàn)利潤最大化B.保證銀行安全穩(wěn)健運(yùn)行C.擴(kuò)大業(yè)務(wù)規(guī)模D.提高市場(chǎng)占有率答案：B5.以下哪個(gè)部門不屬于銀行的前臺(tái)部門？（）A.零售業(yè)務(wù)部B.風(fēng)險(xiǎn)管理部C.公司業(yè)務(wù)部D.金融市場(chǎng)部答案：B6.銀行對(duì)客戶進(jìn)行信用評(píng)估時(shí)，不重點(diǎn)考慮的因素是（）。A.客戶的收入狀況B.客戶的外貌C.客戶的資產(chǎn)狀況D.客戶的信用記錄答案：B7.銀行的核心競(jìng)爭(zhēng)力不包括（）。A.優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)B.豪華的辦公大樓C.先進(jìn)的金融技術(shù)D.高效的風(fēng)險(xiǎn)管理答案：B8.以下哪種賬戶不能用于支取現(xiàn)金？（）A.基本存款賬戶B.一般存款賬戶C.臨時(shí)存款賬戶（除特殊情況）D.專用存款賬戶（除特殊規(guī)定）答案：B9.銀行的利率風(fēng)險(xiǎn)管理工具不包括（）。A.遠(yuǎn)期利率協(xié)議B.股票期權(quán)C.利率互換D.利率期貨答案：B10.銀行信用卡的主要盈利來源不包括（）。A.利息收入B.年費(fèi)收入C.商品銷售收入D.商戶回傭收入答案：C二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.銀行的中間業(yè)務(wù)包括（）。A.支付結(jié)算業(yè)務(wù)B.代收代付業(yè)務(wù)C.銀行卡業(yè)務(wù)D.代理銷售業(yè)務(wù)E.資金托管業(yè)務(wù)答案：ABCDE2.銀行進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的依據(jù)可以是（）。A.客戶的年齡B.客戶的職業(yè)C.客戶的地域D.客戶的收入水平E.客戶的金融需求答案：ABCDE3.銀行在進(jìn)行貸款定價(jià)時(shí)需要考慮的因素有（）。A.資金成本B.風(fēng)險(xiǎn)成本C.運(yùn)營成本D.目標(biāo)利潤率E.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)狀況答案：ABCDE4.銀行的內(nèi)部控制要素包括（）。A.控制環(huán)境B.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估C.控制活動(dòng)D.信息與溝通E.內(nèi)部監(jiān)督答案：ABCDE5.以下哪些屬于銀行的零售業(yè)務(wù)？（）A.個(gè)人儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)B.個(gè)人貸款業(yè)務(wù)C.小微企業(yè)貸款業(yè)務(wù)D.個(gè)人理財(cái)業(yè)務(wù)E.信用卡業(yè)務(wù)答案：ABDE6.銀行防范操作風(fēng)險(xiǎn)的措施可以有（）。A.完善內(nèi)部控制制度B.加強(qiáng)員工培訓(xùn)C.采用先進(jìn)的技術(shù)手段D.建立風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警機(jī)制E.購買操作風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)答案：ABCDE7.銀行的營銷渠道包括（）。A.營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)B.網(wǎng)上銀行C.手機(jī)銀行D.電話銀行E.自助銀行答案：ABCDE8.銀行在評(píng)估抵押物價(jià)值時(shí)會(huì)考慮的因素有（）。A.抵押物的市場(chǎng)價(jià)格B.抵押物的折舊情況C.抵押物的變現(xiàn)能力D.抵押物的地理位置E.抵押物的使用年限答案：ABCDE9.銀行的資產(chǎn)包括（）。A.現(xiàn)金B(yǎng).貸款C.投資D.固定資產(chǎn)E.無形資產(chǎn)答案：ABCDE10.銀行客戶關(guān)系管理的目標(biāo)包括（）。A.提高客戶滿意度B.提高客戶忠誠度C.增加客戶價(jià)值D.降低客戶流失率E.優(yōu)化銀行資源配置答案：ABCDE三、判斷題（每題2分，共10題）1.銀行的資本充足率越高越好。（）答案：錯(cuò)誤2.銀行只能向企業(yè)發(fā)放貸款。（）答案：錯(cuò)誤3.網(wǎng)上銀行沒有任何風(fēng)險(xiǎn)。（）答案：錯(cuò)誤4.銀行的存款準(zhǔn)備金率是由銀行自行決定的。（）答案：錯(cuò)誤5.銀行理財(cái)業(yè)務(wù)都是保本的。（）答案：錯(cuò)誤6.銀行對(duì)所有客戶的服務(wù)都是一樣的。（）答案：錯(cuò)誤7.銀行不需要進(jìn)行市場(chǎng)營銷。（）答案：錯(cuò)誤8.銀行的貸款一定能按時(shí)收回。（）答案：錯(cuò)誤9.銀行的風(fēng)險(xiǎn)管理與業(yè)務(wù)發(fā)展沒有關(guān)系。（）答案：錯(cuò)誤10.銀行只需要關(guān)注國內(nèi)金融市場(chǎng)的變化。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述銀行柜員的服務(wù)要求。答案：銀行柜員要保持良好的形象和態(tài)度，微笑服務(wù)、禮貌待人；業(yè)務(wù)操作準(zhǔn)確高效，減少客戶等待時(shí)間；對(duì)客戶的疑問耐心解答，提供準(zhǔn)確的業(yè)務(wù)信息；保護(hù)客戶隱私，確?？蛻糍Y金安全等。2.簡(jiǎn)要說明銀行如何進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理？答案：銀行通過風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別確定風(fēng)險(xiǎn)類型，風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估衡量風(fēng)險(xiǎn)大小，制定風(fēng)險(xiǎn)控制策略如風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移等，運(yùn)用風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)工具及時(shí)掌握風(fēng)險(xiǎn)狀況，最后進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)處置以降低風(fēng)險(xiǎn)損失。3.簡(jiǎn)述銀行的企業(yè)文化內(nèi)涵。答案：銀行企業(yè)文化包括誠信經(jīng)營理念，為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的意識(shí)，團(tuán)隊(duì)合作精神，創(chuàng)新意識(shí)以適應(yīng)金融市場(chǎng)變化，以及社會(huì)責(zé)任意識(shí)等。4.請(qǐng)簡(jiǎn)述銀行信用卡業(yè)務(wù)的特點(diǎn)。答案：銀行信用卡業(yè)務(wù)具有先消費(fèi)后還款的信用模式，有一定的免息期；可透支消費(fèi)；提供多種增值服務(wù)如積分兌換等；有一定的信用額度，根據(jù)客戶信用狀況確定；同時(shí)面臨信用風(fēng)險(xiǎn)等。五、討論題（每題5分，共4題）1.在銀行網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)中，如何提高客戶滿意度？答案：提高員工服務(wù)意識(shí)和技能，優(yōu)化網(wǎng)點(diǎn)布局與設(shè)施，簡(jiǎn)化業(yè)務(wù)流程，提供個(gè)性化服務(wù)，及時(shí)解決客戶問題等。2.銀行如何在金融科技發(fā)展的背景下保持競(jìng)爭(zhēng)力？答案：加大科技投入，創(chuàng)新金融產(chǎn)品與服務(wù)，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)安全保障，培養(yǎng)金融科技人才，與金融科技企業(yè)合作等。3.如何看待銀行對(duì)中小企業(yè)的貸款支持？答案：銀行對(duì)中小企業(yè)貸款支持有