系統(tǒng)總結(jié)公共關(guān)系學(xué)試題與答案

系統(tǒng)總結(jié)公共關(guān)系學(xué)試題與答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的功能？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.監(jiān)測(cè)反饋

C.危機(jī)管理

D.品牌塑造

E.市場(chǎng)營(yíng)銷

2.公共關(guān)系的主要構(gòu)成要素包括：

A.組織

B.公眾

C.溝通

D.目標(biāo)

E.策略

3.以下哪些屬于公關(guān)活動(dòng)的核心原則？

A.誠(chéng)信

B.公平

C.友好

D.互惠

E.保密

4.公共關(guān)系的工作方法主要包括：

A.媒體關(guān)系

B.公眾活動(dòng)

C.危機(jī)管理

D.內(nèi)部溝通

E.咨詢服務(wù)

5.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播途徑？

A.傳統(tǒng)媒體

B.新媒體

C.口碑傳播

D.社交媒體

E.廣告

6.公共關(guān)系在組織中的作用包括：

A.提升組織形象

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.優(yōu)化組織環(huán)境

E.提高組織競(jìng)爭(zhēng)力

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的步驟？

A.確定目標(biāo)

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實(shí)施與監(jiān)控

E.評(píng)估與總結(jié)

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

A.預(yù)防為主

B.快速反應(yīng)

C.信息公開

D.協(xié)調(diào)溝通

E.誠(chéng)信為本

9.以下哪些屬于公共關(guān)系咨詢的服務(wù)內(nèi)容？

A.品牌策劃

B.媒體關(guān)系

C.公關(guān)活動(dòng)

D.危機(jī)管理

E.內(nèi)部溝通

10.以下哪些屬于公共關(guān)系研究的領(lǐng)域？

A.公共關(guān)系理論

B.公共關(guān)系實(shí)務(wù)

C.公共關(guān)系教育

D.公共關(guān)系法規(guī)

E.公共關(guān)系技術(shù)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門獨(dú)立的社會(huì)科學(xué)學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是維護(hù)組織的經(jīng)濟(jì)利益。（）

3.公共關(guān)系的核心是利益相關(guān)者的滿意度和信任度。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)只針對(duì)外部公眾，內(nèi)部公眾的溝通不屬于公共關(guān)系的范疇。（）

5.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織的危機(jī)事件。（）

6.公共關(guān)系策劃的核心是創(chuàng)意。（）

7.公共關(guān)系傳播的信息必須真實(shí)可靠。（）

8.公共關(guān)系危機(jī)管理的最佳策略是“掩耳盜鈴”，即避免媒體曝光。（）

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象僅限于企業(yè)。（）

10.公共關(guān)系研究的方法主要包括定性研究和定量研究。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則，并說(shuō)明其重要性。

3.簡(jiǎn)要分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)。

4.舉例說(shuō)明公共關(guān)系策劃中如何運(yùn)用SWOT分析工具。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合具體案例進(jìn)行分析。

2.分析公共關(guān)系在跨國(guó)企業(yè)中面臨的挑戰(zhàn)，以及如何有效地進(jìn)行跨文化公共關(guān)系管理。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系學(xué)的創(chuàng)始人是：

A.威爾·里德

B.埃德華·伯尼斯

C.埃爾默·戴維斯

D.保羅·雷

2.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的定義？

A.組織與其公眾之間的相互作用

B.組織通過(guò)溝通建立和維護(hù)良好關(guān)系的活動(dòng)

C.組織與外部環(huán)境之間的信息交流

D.組織內(nèi)部的管理活動(dòng)

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是：

A.增加組織的知名度

B.提高組織的市場(chǎng)占有率

C.建立和維護(hù)組織的良好形象

D.減少組織的成本

4.公共關(guān)系的基本要素不包括：

A.組織

B.公眾

C.目標(biāo)

D.財(cái)務(wù)

5.公共關(guān)系的核心原則是：

A.誠(chéng)信

B.專業(yè)

C.創(chuàng)意

D.效率

6.公共關(guān)系策劃的最終目的是：

A.提高組織的知名度

B.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

C.維護(hù)組織的良好形象

D.獲取最大的經(jīng)濟(jì)效益

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的第一步是：

A.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

B.進(jìn)行危機(jī)預(yù)防

C.處理危機(jī)事件

D.評(píng)估危機(jī)后果

8.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象主要是：

A.企業(yè)

B.政府機(jī)構(gòu)

C.非營(yíng)利組織

D.所有組織

9.公共關(guān)系研究的方法不包括：

A.定性研究

B.定量研究

C.實(shí)驗(yàn)研究

D.調(diào)查研究

10.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的地位是：

A.輔助性

B.主導(dǎo)性

C.邊緣性

D.必要性

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路

1.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的功能包括溝通協(xié)調(diào)、監(jiān)測(cè)反饋、危機(jī)管理、品牌塑造等，這些都是其基本職能。

2.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的構(gòu)成要素包括組織、公眾、溝通、目標(biāo)和策略，這些是公共關(guān)系活動(dòng)的基礎(chǔ)。

3.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的核心原則通常包括誠(chéng)信、公平、友好、互惠和保密，這些原則指導(dǎo)著公共關(guān)系的實(shí)踐。

4.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的工作方法涵蓋了媒體關(guān)系、公眾活動(dòng)、危機(jī)管理、內(nèi)部溝通和咨詢服務(wù)，這些都是公關(guān)工作的具體手段。

5.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系的傳播途徑包括傳統(tǒng)媒體、新媒體、口碑傳播、社交媒體和廣告，這些都是信息傳遞的渠道。

6.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系在組織中的作用體現(xiàn)在提升形象、增強(qiáng)凝聚力、促進(jìn)發(fā)展、優(yōu)化環(huán)境和提高競(jìng)爭(zhēng)力等方面。

7.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟通常包括確定目標(biāo)、分析環(huán)境、制定方案、實(shí)施與監(jiān)控以及評(píng)估與總結(jié)。

8.A、B、C、D、E

解析思路：“5S”原則指的是危機(jī)管理的五個(gè)方面：Speed（速度）、Sincerity（誠(chéng)意）、System（系統(tǒng)）、Skill（技能）和Story（故事），這些原則指導(dǎo)危機(jī)管理的有效性。

9.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象可以是企業(yè)、政府機(jī)構(gòu)、非營(yíng)利組織等，旨在提供專業(yè)的公關(guān)建議和解決方案。

10.A、B、C、D、E

解析思路：公共關(guān)系研究的方法包括定性研究、定量研究、實(shí)驗(yàn)研究和調(diào)查研究，這些都是科學(xué)研究的常用方法。

二、判斷題答案及解析思路

1.正確

解析思路：公共關(guān)系學(xué)是一門獨(dú)立的社會(huì)科學(xué)學(xué)科，其研究對(duì)象和方法都有其獨(dú)特性。

2.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是維護(hù)組織的經(jīng)濟(jì)利益，還包括建立和維護(hù)組織的良好形象和聲譽(yù)。

3.正確

解析思路：公共關(guān)系的核心在于與公眾建立滿意度和信任度，這是公共關(guān)系工作的核心目標(biāo)。

4.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的對(duì)象包括內(nèi)部公眾和外部公眾，內(nèi)部溝通也是公共關(guān)系的重要組成部分。

5.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系的主要任務(wù)不僅僅是處理危機(jī)，還包括形象塑造、關(guān)系維護(hù)等。

6.正確

解析思路：創(chuàng)意是公共關(guān)系策劃的靈魂，一個(gè)好的創(chuàng)意能夠提升活動(dòng)的吸引力和效果。

7.正確

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息必須真實(shí)可靠，這是贏得公眾信任的基礎(chǔ)。

8.錯(cuò)誤

解析思路：危機(jī)管理中的“掩耳盜鈴”策略是錯(cuò)誤的，公開透明和積極應(yīng)對(duì)是危機(jī)管理的正確方式。

9.錯(cuò)誤

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對(duì)象不僅限于企業(yè)，還包括其他類型的組織。

10.正確

解析思路：公共關(guān)系研究的方法確實(shí)包括定性研究和定量研究，這兩種方法在公關(guān)研究中都占有重要地位。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路

1.公共關(guān)系在組織內(nèi)部溝通中的作用：

解析思路：組織內(nèi)部溝通是公共關(guān)系的重要組成部分，其作用包括促進(jìn)信息流通、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)凝聚力、提升員工滿意度、維護(hù)組織文化和價(jià)值觀等。

2.解釋公共關(guān)系危機(jī)管理中的“5S”原則，并說(shuō)明其重要性：

解析思路：“5S”原則包括Speed（速度）、Sincerity（誠(chéng)意）、System（系統(tǒng)）、Skill（技能）和Story（故事），其重要性在于指導(dǎo)危機(jī)管理的快速、真誠(chéng)、系統(tǒng)、專業(yè)和有策略的應(yīng)對(duì)。

3.簡(jiǎn)要分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)：

解析思路：新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)包括信息傳播速度快、傳播范圍廣、互動(dòng)性強(qiáng)、用戶參與度高、傳播內(nèi)容多元化等。

4.舉例說(shuō)明公共關(guān)系策劃中如何運(yùn)用SWOT分析工具：

解析思路：SWOT分析工具可以幫助公共關(guān)系策劃者識(shí)別組織的優(yōu)勢(shì)、劣勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅，從而制定更有針對(duì)性的策略。

四、論述題答案及解析思路

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性，并結(jié)合具