中級經(jīng)濟(jì)師危機(jī)管理試題及答案

中級經(jīng)濟(jì)師危機(jī)管理試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)管理的基本原則？

A.預(yù)防為主

B.及時(shí)報(bào)告

C.信息公開

D.隱瞞真相

2.企業(yè)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括哪些？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評估

3.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能？

A.監(jiān)測環(huán)境變化

B.識(shí)別危機(jī)征兆

C.制定應(yīng)對策略

D.實(shí)施危機(jī)處理

4.危機(jī)應(yīng)對策略中的“危機(jī)公關(guān)”主要包括哪些方面？

A.媒體溝通

B.政府協(xié)調(diào)

C.公眾安撫

D.員工激勵(lì)

5.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)？

A.重建企業(yè)形象

B.恢復(fù)正常運(yùn)營

C.評估危機(jī)損失

D.提高企業(yè)競爭力

6.企業(yè)危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”包括哪些措施？

A.建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制

B.制定應(yīng)急預(yù)案

C.加強(qiáng)員工培訓(xùn)

D.開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別

7.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)應(yīng)對階段的主要策略？

A.主動(dòng)溝通

B.堅(jiān)持事實(shí)

C.保持冷靜

D.推卸責(zé)任

8.危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”應(yīng)該遵循哪些原則？

A.真實(shí)性

B.及時(shí)性

C.有效性

D.私密性

9.以下哪項(xiàng)不屬于危機(jī)恢復(fù)階段的主要措施？

A.恢復(fù)企業(yè)形象

B.重建信任

C.改善產(chǎn)品質(zhì)量

D.提高員工待遇

10.企業(yè)危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”工作應(yīng)該由哪個(gè)部門負(fù)責(zé)？

A.人力資源部

B.財(cái)務(wù)部

C.市場營銷部

D.危機(jī)管理部

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.危機(jī)管理是企業(yè)應(yīng)對突發(fā)事件的一種策略，其核心是降低危機(jī)帶來的損失。（）

2.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要目的是在危機(jī)發(fā)生前預(yù)測和識(shí)別潛在的危機(jī)因素。（）

3.危機(jī)應(yīng)對階段，企業(yè)應(yīng)該采取的措施是盡可能地將危機(jī)的影響降到最低，而不是試圖消除危機(jī)。（）

4.危機(jī)公關(guān)的目的是通過媒體和公眾溝通，塑造企業(yè)正面形象，而不是解決危機(jī)本身。（）

5.危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”工作是企業(yè)日常管理的一部分，不需要單獨(dú)設(shè)立部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。（）

6.危機(jī)恢復(fù)階段，企業(yè)應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注如何提高員工的工作積極性和滿意度。（）

7.危機(jī)管理過程中，企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮內(nèi)部溝通，而不是外部溝通。（）

8.危機(jī)管理中的“危機(jī)預(yù)防”措施包括對潛在風(fēng)險(xiǎn)的定期評估和持續(xù)的監(jiān)控。（）

9.危機(jī)應(yīng)對階段，企業(yè)應(yīng)該保持與政府、媒體和公眾的溝通渠道暢通，以便及時(shí)獲取信息和支持。（）

10.危機(jī)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，企業(yè)應(yīng)該在危機(jī)結(jié)束后進(jìn)行總結(jié)和反思，以改進(jìn)未來的危機(jī)管理策略。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述危機(jī)管理的基本原則。

2.如何建立有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)？

3.在危機(jī)應(yīng)對階段，企業(yè)應(yīng)該采取哪些措施來保護(hù)品牌形象？

4.危機(jī)恢復(fù)階段，企業(yè)應(yīng)該如何評估危機(jī)處理的效果？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述危機(jī)管理對企業(yè)長期發(fā)展的意義。

2.分析在全球化背景下，企業(yè)如何有效開展危機(jī)管理工作。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的核心目標(biāo)？

A.減少損失

B.恢復(fù)聲譽(yù)

C.提高銷售額

D.預(yù)防未來危機(jī)

2.危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.制定詳細(xì)的危機(jī)應(yīng)對計(jì)劃

B.建立危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)

C.進(jìn)行危機(jī)模擬演練

D.發(fā)布危機(jī)公關(guān)聲明

3.危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)中的“紅黃藍(lán)綠”預(yù)警級別中，表示危機(jī)即將發(fā)生的級別是：

A.綠色

B.藍(lán)色

C.黃色

D.紅色

4.危機(jī)應(yīng)對階段，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)該優(yōu)先考慮的？

A.保證員工安全

B.保障供應(yīng)鏈穩(wěn)定

C.提高產(chǎn)品價(jià)格

D.及時(shí)與媒體溝通

5.危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要目的是：

A.避免信息泄露

B.維護(hù)企業(yè)利益

C.誤導(dǎo)公眾

D.逃避責(zé)任

6.以下哪項(xiàng)不是危機(jī)恢復(fù)階段的關(guān)鍵任務(wù)？

A.評估危機(jī)影響

B.重塑企業(yè)形象

C.優(yōu)化內(nèi)部管理

D.提高員工福利

7.危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)措施不屬于危機(jī)預(yù)防的范疇？

A.員工培訓(xùn)

B.風(fēng)險(xiǎn)評估

C.應(yīng)急演練

D.產(chǎn)品召回

8.在危機(jī)應(yīng)對過程中，以下哪項(xiàng)行為是不恰當(dāng)?shù)模?/p>

A.及時(shí)公開信息

B.保持溝通渠道暢通

C.試圖掩蓋真相

D.積極尋求外部幫助

9.危機(jī)管理中，以下哪項(xiàng)不是企業(yè)應(yīng)該遵循的原則？

A.客觀公正

B.預(yù)防為主

C.立足實(shí)際

D.短期效益

10.危機(jī)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，以下哪項(xiàng)不是危機(jī)管理的重要組成部分？

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)評估

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題答案

1.D

解析思路：危機(jī)管理的基本原則包括預(yù)防為主、及時(shí)報(bào)告、信息公開等，不包括隱瞞真相。

2.ABCD

解析思路：企業(yè)危機(jī)管理的主要內(nèi)容包括危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。

3.D

解析思路：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的主要功能包括監(jiān)測環(huán)境變化、識(shí)別危機(jī)征兆、制定應(yīng)對策略和實(shí)施危機(jī)處理，不包括危機(jī)處理。

4.ABC

解析思路：危機(jī)公關(guān)的主要方面包括媒體溝通、政府協(xié)調(diào)和公眾安撫，不包括員工激勵(lì)。

5.D

解析思路：危機(jī)恢復(fù)階段的主要任務(wù)是重建企業(yè)形象、恢復(fù)正常運(yùn)營、評估危機(jī)損失和提高企業(yè)競爭力，不包括提高員工競爭力。

6.ABCD

解析思路：危機(jī)預(yù)防的措施包括建立危機(jī)預(yù)警機(jī)制、制定應(yīng)急預(yù)案、加強(qiáng)員工培訓(xùn)和開展風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別。

7.D

解析思路：危機(jī)應(yīng)對階段的策略包括主動(dòng)溝通、堅(jiān)持事實(shí)、保持冷靜和承擔(dān)責(zé)任，不包括推卸責(zé)任。

8.ABC

解析思路：危機(jī)公關(guān)應(yīng)該遵循真實(shí)性、及時(shí)性和有效性原則，不包括私密性。

9.D

解析思路：危機(jī)恢復(fù)階段的主要措施包括恢復(fù)企業(yè)形象、重建信任、改善產(chǎn)品質(zhì)量和提高員工待遇，不包括提高員工待遇。

10.D

解析思路：危機(jī)預(yù)防工作應(yīng)該由危機(jī)管理部門負(fù)責(zé)，該部門專門負(fù)責(zé)危機(jī)管理的相關(guān)工作。

二、判斷題答案

1.×

解析思路：危機(jī)管理是為了降低危機(jī)帶來的損失，而不是消除危機(jī)。

2.√

解析思路：危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)通過監(jiān)測環(huán)境變化和識(shí)別危機(jī)征兆，提前預(yù)測和預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

3.√

解析思路：危機(jī)應(yīng)對階段的目的是將危機(jī)影響降到最低，而不是試圖消除危機(jī)。

4.×

解析思路：危機(jī)公關(guān)的目的是通過溝通塑造企業(yè)正面形象，同時(shí)解決危機(jī)本身。

5.×

解析思路：危機(jī)預(yù)防是企業(yè)日常管理的一部分，但需要專門的部門或?qū)Ｈ素?fù)責(zé)。

6.√

解析思路：危機(jī)恢復(fù)階段，企業(yè)應(yīng)該關(guān)注員工的工作積極性和滿意度，以促進(jìn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展。

7.×

解析思路：危機(jī)管理中，內(nèi)部溝通和外部溝通同樣重要，都需要保持暢通。

8.√

解析思路：危機(jī)預(yù)防措施包括定期評估和持續(xù)監(jiān)控潛在風(fēng)險(xiǎn)。

9.√

解析思路：危機(jī)應(yīng)對過程中，保持與政府、媒體和公眾的溝通渠道暢通，有助于獲取信息和支持。

10.√

解析思路：危機(jī)管理是一個(gè)持續(xù)的過程，總結(jié)和反思有助于改進(jìn)未來的危機(jī)管理策略。

三、簡答題答案

1.簡述危機(jī)管理的基本原則。

解析思路：危機(jī)管理的基本原則包括預(yù)防為主、及時(shí)報(bào)告、信息公開、客觀公正、預(yù)防為主、立足實(shí)際等。

2.如何建立有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)？

解析思路：建立有效的危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)需要監(jiān)測環(huán)境變化、識(shí)別危機(jī)征兆、制定預(yù)警機(jī)制、定期評估和持續(xù)監(jiān)控。

3.在危機(jī)應(yīng)對階段，企業(yè)應(yīng)