煙草制品零售產品知識更新考核試卷

煙草制品零售產品知識更新考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評估煙草制品零售從業(yè)人員的煙草產品知識更新能力，確保其能夠準確、合規(guī)地向消費者提供信息，并了解最新的煙草制品相關法規(guī)和產品知識。

一、單項選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的）

1.以下哪項不是我國煙草專賣法規(guī)定禁止銷售給未成年人的煙草制品？（）

A.雪茄煙

B.電子煙

C.輕煙

D.紙煙

2.煙草專賣零售許可證的有效期為多少年？（）

A.1年

B.2年

C.3年

D.5年

3.我國煙草行業(yè)實行的是哪種管理體制？（）

A.公私合營

B.國有企業(yè)

C.行業(yè)自律

D.政府監(jiān)管

4.以下哪種煙草制品不屬于國家煙草專賣品？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.雪茄

D.電子煙

5.我國規(guī)定煙草制品的包裝上必須標明的警示語是？（）

A.“吸煙有害健康”

B.“吸煙致死”

C.“遠離煙草”

D.“吸煙有害，請勿購買”

6.以下哪種煙草制品不屬于卷煙？（）

A.輕煙

B.紙煙

C.雪茄煙

D.電子煙

7.我國煙草制品零售價格實行哪種管理方式？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調節(jié)

D.以上都是

8.煙草制品零售戶在零售場所應當設置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

9.以下哪種行為屬于煙草制品零售戶的合法經營行為？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.以上都是

10.煙草制品零售戶在經營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應當如何處理？（）

A.私下處理

B.向當?shù)責煵輰Ｙu局報告

C.向消費者協(xié)會報告

D.向公安機關報告

11.我國規(guī)定煙草制品零售戶不得經營以下哪種煙草制品？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.電子煙

D.煙葉

12.煙草制品零售戶在經營場所應當設置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

13.以下哪種煙草制品不屬于煙葉？（）

A.煙草

B.煙梗

C.煙末

D.煙灰

14.我國規(guī)定煙草制品零售戶應當遵守哪些規(guī)定？（）

A.不得向未成年人銷售煙草制品

B.不得超范圍銷售煙草制品

C.不得銷售假冒偽劣煙草制品

D.以上都是

15.以下哪種行為不屬于煙草制品零售戶的合法經營行為？（）

A.按時繳納煙草專賣稅費

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.向未成年人銷售煙草制品

D.不得超范圍銷售煙草制品

16.我國規(guī)定煙草制品零售戶在經營場所應當設置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

17.以下哪種煙草制品不屬于卷煙？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.雪茄

D.電子煙

18.我國規(guī)定煙草制品零售價格實行哪種管理方式？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調節(jié)

D.以上都是

19.以下哪種行為屬于煙草制品零售戶的合法經營行為？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.以上都是

20.煙草制品零售戶在經營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應當如何處理？（）

A.私下處理

B.向當?shù)責煵輰Ｙu局報告

C.向消費者協(xié)會報告

D.向公安機關報告

21.我國規(guī)定煙草制品零售戶不得經營以下哪種煙草制品？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.電子煙

D.煙葉

22.煙草制品零售戶在經營場所應當設置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

23.以下哪種煙草制品不屬于煙葉？（）

A.煙草

B.煙梗

C.煙末

D.煙灰

24.我國規(guī)定煙草制品零售戶應當遵守哪些規(guī)定？（）

A.不得向未成年人銷售煙草制品

B.不得超范圍銷售煙草制品

C.不得銷售假冒偽劣煙草制品

D.以上都是

25.以下哪種行為不屬于煙草制品零售戶的合法經營行為？（）

A.按時繳納煙草專賣稅費

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.向未成年人銷售煙草制品

D.不得超范圍銷售煙草制品

26.我國規(guī)定煙草制品零售戶在經營場所應當設置什么？（）

A.煙草專賣零售許可證

B.煙草專賣警示標志

C.煙草制品零售價格表

D.以上都是

27.以下哪種煙草制品不屬于卷煙？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.雪茄

D.電子煙

28.我國規(guī)定煙草制品零售價格實行哪種管理方式？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調節(jié)

D.以上都是

29.以下哪種行為屬于煙草制品零售戶的合法經營行為？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.以上都是

30.煙草制品零售戶在經營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應當如何處理？（）

A.私下處理

B.向當?shù)責煵輰Ｙu局報告

C.向消費者協(xié)會報告

D.向公安機關報告

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項中，至少有一項是符合題目要求的）

1.下列哪些屬于煙草專賣品的范疇？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.煙葉

D.電子煙

2.煙草制品零售戶在經營過程中，應當遵守以下哪些規(guī)定？（）

A.不得銷售假冒偽劣煙草制品

B.不得向未成年人銷售煙草制品

C.按時繳納煙草專賣稅費

D.保持經營場所整潔

3.以下哪些行為違反了我國煙草專賣法的規(guī)定？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.在禁止吸煙的場所吸煙

C.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

D.經營無煙草專賣零售許可證的煙草制品

4.我國煙草專賣管理的主要內容包括哪些？（）

A.煙草專賣品的收購

B.煙草專賣品的運輸

C.煙草制品的生產

D.煙草制品的銷售

5.以下哪些屬于煙草制品零售戶的合法經營行為？（）

A.按時繳納煙草專賣稅費

B.在規(guī)定區(qū)域內銷售煙草制品

C.向消費者提供煙草制品相關信息

D.超過許可范圍銷售煙草制品

6.煙草制品零售戶在經營場所應當設置哪些警示標志？（）

A.煙草專賣警示標志

B.禁止吸煙標志

C.衛(wèi)生許可證

D.煙草制品零售許可證

7.以下哪些屬于煙草制品零售戶的法定義務？（）

A.不得向未成年人銷售煙草制品

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.不得超范圍經營

D.定期接受煙草專賣行政主管部門的監(jiān)督檢查

8.我國煙草制品零售價格的管理方式有哪些？（）

A.政府定價

B.企業(yè)定價

C.市場調節(jié)

D.政府指導價

9.以下哪些是煙草制品零售戶在經營過程中應當注意的事項？（）

A.誠信經營

B.不得銷售假冒偽劣煙草制品

C.不得超范圍經營

D.不得向未成年人銷售煙草制品

10.煙草制品零售戶在經營場所應當遵守哪些規(guī)定？（）

A.保持經營場所整潔

B.不得擺放煙草制品廣告

C.不得銷售過期煙草制品

D.不得擅自改變經營場所

11.以下哪些屬于煙草專賣行政主管部門的職責？（）

A.監(jiān)督檢查煙草專賣法律法規(guī)的實施

B.處理煙草專賣違法行為

C.組織煙草專賣品的收購

D.制定煙草專賣發(fā)展規(guī)劃

12.以下哪些是煙草制品零售戶在經營過程中應當注意的風險？（）

A.違法經營的風險

B.假冒偽劣煙草制品的風險

C.未成年人購買煙草制品的風險

D.經營場所火災風險

13.我國煙草專賣法規(guī)定的煙草制品包括哪些？（）

A.紙煙

B.雪茄煙

C.電子煙

D.煙葉

14.煙草制品零售戶在經營過程中，如何確保煙草制品的質量和安全？（）

A.采購正規(guī)渠道的煙草制品

B.嚴格檢查煙草制品的包裝和標簽

C.定期對煙草制品進行質量檢測

D.及時處理質量不合格的煙草制品

15.以下哪些屬于煙草制品零售戶在經營過程中應當遵守的法律法規(guī)？（）

A.煙草專賣法

B.煙草專賣實施條例

C.消費者權益保護法

D.公共衛(wèi)生法

16.煙草制品零售戶在經營場所應當遵守哪些消防安全規(guī)定？（）

A.配備必要的消防設施

B.定期進行消防演練

C.保持消防通道暢通

D.不得在經營場所吸煙

17.以下哪些是煙草制品零售戶在經營過程中應當注意的消費者權益保護問題？（）

A.不得強制搭售

B.不得虛假宣傳

C.不得侵犯消費者知情權

D.不得拒絕消費者退貨

18.我國煙草專賣法規(guī)定，以下哪些行為是禁止的？（）

A.向未成年人銷售煙草制品

B.超過規(guī)定范圍銷售煙草制品

C.經營無煙草專賣零售許可證的煙草制品

D.銷售假冒偽劣煙草制品

19.煙草制品零售戶在經營過程中，如何提高服務質量？（）

A.提高員工服務技能

B.優(yōu)化購物環(huán)境

C.提供優(yōu)質煙草制品

D.定期收集消費者反饋

20.以下哪些屬于煙草制品零售戶在經營過程中應當注意的市場競爭問題？（）

A.不得低于成本價銷售煙草制品

B.不得惡意詆毀競爭對手

C.不得泄露消費者信息

D.不得侵犯知識產權

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請將正確答案填到題目空白處）

1.我國煙草專賣法規(guī)定，禁止向______銷售煙草制品。

2.煙草專賣零售許可證的有效期為______年。

3.我國煙草行業(yè)實行的管理體制是______。

4.煙草制品的包裝上必須標明的警示語是______。

5.我國煙草制品零售價格實行______管理方式。

6.煙草制品零售戶在零售場所應當設置______。

7.煙草制品零售戶在經營過程中發(fā)現(xiàn)違法行為應當______。

8.我國規(guī)定煙草制品零售戶不得經營______。

9.煙草制品零售戶在經營場所應當設置______。

10.我國規(guī)定煙草制品零售戶應當遵守______。

11.煙草制品零售戶在經營過程中，如何確保煙草制品的質量和安全？

12.煙草制品零售戶在經營場所應當遵守哪些消防安全規(guī)定？

13.煙草制品零售戶在經營過程中，如何提高服務質量？

14.煙草制品零售戶在經營過程中，如何注意市場競爭問題？

15.煙草專賣行政主管部門的職責包括______。

16.煙草制品零售戶在經營過程中，如何確保消費者權益？

17.我國煙草專賣法規(guī)定，以下哪些行為是禁止的？

18.煙草制品零售戶在經營過程中，如何處理消費者投訴？

19.煙草制品零售戶在經營過程中，如何遵守國家有關法律法規(guī)？

20.煙草制品零售戶在經營過程中，如何維護自身合法權益？

21.煙草制品零售戶在經營過程中，如何加強行業(yè)自律？

22.煙草制品零售戶在經營過程中，如何關注行業(yè)動態(tài)？

23.煙草制品零售戶在經營過程中，如何履行社會責任？

24.煙草制品零售戶在經營過程中，如何提升品牌形象？

25.煙草制品零售戶在經營過程中，如何實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請在答題括號中畫√，錯誤的畫×）

1.煙草制品零售戶可以向任何消費者銷售煙草制品。（）

2.煙草專賣零售許可證可以在全國范圍內使用。（）

3.煙草制品零售戶可以經營任何種類的煙草制品。（）

4.煙草制品零售戶無需向消費者提供煙草制品的相關信息。（）

5.煙草制品零售戶可以低于成本價銷售煙草制品以促銷。（）

6.煙草制品零售戶在經營場所可以擺放煙草制品廣告。（）

7.煙草制品零售戶可以拒絕消費者退貨。（）

8.煙草制品零售戶無需定期進行煙草制品的質量檢測。（）

9.煙草制品零售戶在經營過程中無需遵守消防安全規(guī)定。（）

10.煙草制品零售戶在經營過程中無需關注消費者權益保護。（）

11.煙草制品零售戶可以向未成年人銷售煙草制品作為收藏品。（）

12.煙草制品零售戶在經營過程中可以隨意更改經營場所。（）

13.煙草制品零售戶可以銷售未經批準的煙草制品。（）

14.煙草制品零售戶在經營過程中可以泄露消費者信息。（）

15.煙草制品零售戶無需遵守國家有關煙草專賣的法律法規(guī)。（）

16.煙草制品零售戶可以經營假冒偽劣煙草制品。（）

17.煙草制品零售戶無需定期接受煙草專賣行政主管部門的監(jiān)督檢查。（）

18.煙草制品零售戶在經營過程中可以不繳納煙草專賣稅費。（）

19.煙草制品零售戶在經營過程中可以不設置煙草專賣警示標志。（）

20.煙草制品零售戶在經營過程中可以不設置禁止吸煙標志。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請簡述煙草制品零售戶在經營過程中應當如何確保所售煙草制品的質量和安全。

2.結合實際，談談煙草制品零售戶在遵守國家煙草專賣法律法規(guī)方面應承擔的責任和義務。

3.針對當前煙草制品市場的新趨勢，如電子煙的興起，作為煙草制品零售戶，應如何調整經營策略以適應市場變化？

4.請分析煙草制品零售戶在經營過程中可能面臨的風險，并探討如何有效預防和應對這些風險。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某煙草制品零售戶在經營過程中，發(fā)現(xiàn)一位消費者購買了大量煙草制品，經詢問，該消費者聲稱是為了贈送給朋友。煙草專賣局執(zhí)法人員對該零售戶進行了檢查，發(fā)現(xiàn)其未對購買者的身份進行核實，也未對購買數(shù)量進行限制。請問：

（1）該煙草制品零售戶的行為是否違反了相關法律法規(guī)？

（2）若該行為確屬違規(guī)，請簡述煙草專賣局可能采取的行政處罰措施。

2.案例題：

某煙草制品零售戶在銷售過程中，發(fā)現(xiàn)顧客對一款新上市的電子煙產品表示出濃厚的興趣，但由于自身對電子煙產品了解有限，未能向顧客提供準確的產品信息。事后，顧客反映該產品存在安全隱患，要求退貨。請問：

（1）該煙草制品零售戶在銷售電子煙產品時存在哪些問題？

（2）作為零售戶，應該如何避免類似問題的發(fā)生，并確保向消費者提供準確的產品信息？

標準答案

一、單項選擇題

1.D

2.C

3.D

4.D

5.A

6.D

7.C

8.D

9.C

10.B

11.D

12.D

13.D

14.D

15.A

16.D

17.D

18.D

19.C

20.D

21.D

22.D

23.D

24.D

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABC

6.AB

7.ABCD

8.ABC

9.ABCD

10.ABC

11.ABCD

12.ABCD

13.ABC

14.ABC

15.ABCD

16.ABC

17.ABCD

18.ABCD

19.ABCD

20.ABCD

三、填空題

1.未滿18周歲的人

2.3

3.政府監(jiān)管

4.“吸煙有害健康”

5.市場調節(jié)

6.煙草專賣警示標志

7.向當?shù)責煵輰Ｙu局報告

8.電子煙

9.煙草專賣警示標志

10.不得向未成年人銷售煙草制品

11.采購正規(guī)渠道的煙草制品，嚴格檢查包裝和標簽，定期檢測質量，處理不合格產品

12.配備消防設施，定期演練，保持通道暢通，禁止在場所吸煙

13.提高員工服務技能，優(yōu)化購物環(huán)境，提