網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書

網(wǎng)絡(luò)營銷策劃書-----佳能數(shù)碼相機網(wǎng)絡(luò)推廣策劃-----佳能數(shù)碼相機網(wǎng)絡(luò)推廣策劃佳能數(shù)碼相機一,前言........................................................................................................................二,目標(biāo)市場分析........................................................................................................1,企業(yè)及產(chǎn)品情況分析:...................................................................................2,市場細(xì)分...........................................................................................................3,市場細(xì)分的劃分...............................................................................................4,細(xì)分市場的評估...............................................................................................5,目標(biāo)市場范圍選擇策略...................................................................................6,目標(biāo)市場策略...................................................................................................三,市場定位..............................................................................................................四,網(wǎng)絡(luò)營銷設(shè)計.....................................................................................................1,網(wǎng)絡(luò)營銷目標(biāo):...............................................................................................2,網(wǎng)絡(luò)營銷推廣策略:.......................................................................................五,銷售渠道..............................................................................................................六,產(chǎn)品........................................................................................................................五,定價策略..............................................................................................................六.消費者:..............................................................................................................七,服務(wù)建立(客戶支持服務(wù))............................................................................1,顧客忠誠戰(zhàn)略...................................................................................................2,實行實時溝通...................................................................................................3,顧客關(guān)系的再造...............................................................................................八,廣告....................................................................................................................1,廣告預(yù)算...........................................................................................................2,廣告信息...........................................................................................................3,廣告媒介渠道...................................................................................................九,總結(jié)........................................................................................................................前言北京銀建投資公司（以下簡稱銀建投資）是一家以實業(yè)投資為主的大型股份合作制企業(yè)，注冊資金4.3億元人民幣。成立以來，銀建投資以其獨特的經(jīng)營思路、先進的經(jīng)營機制，準(zhǔn)確把握市場脈搏，法人治理結(jié)構(gòu)日臻完善，經(jīng)營管理機制高效穩(wěn)健,投資領(lǐng)域逐步擴展，企業(yè)規(guī)模迅速壯大，現(xiàn)已發(fā)展成為以交通運輸業(yè)為主導(dǎo)、以醫(yī)藥行業(yè)和房地產(chǎn)行業(yè)為兩翼的跨所有制、跨地域、跨行業(yè)的大型實業(yè)投資集團。北京銀建汽車修理有限公司成立于2002年,是北京銀建投資的子公司。注冊資金1000萬元人民幣，經(jīng)營范圍為一類汽車維修（小型車維修）；銷售汽車配件。現(xiàn)有汽修總廠、汽修一廠、汽修二廠和汽配中心，公司下設(shè)技術(shù)設(shè)備部、會計部、辦公室、人力資源部。為一汽大眾、北京現(xiàn)代、東風(fēng)雪鐵龍、蘇州金龍、宇通、上海匯眾特約服務(wù)站。銀建汽修特別在此次新產(chǎn)品發(fā)布之際制定一套詳盡的網(wǎng)絡(luò)營銷策劃方案,推廣佳能公司的產(chǎn)品,以贏得更多的市場.本建議主旨1,讓更多的消費者了解我們佳能公司的數(shù)碼相機,并引起他們的購買興趣.2,開拓和建立新的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道,擴大消費群體,增加銷售量.3,降低銷售成本,節(jié)約一些不必要的,浪費的傳統(tǒng)銷售模式所需的銷售費用.4,利用電子商務(wù)提高產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)水平.(二)本策劃書建議實施期自2009年10月1日至2010年2月31日(三)本策劃預(yù)算成本為1000萬人民幣二,目標(biāo)市場分析1,企業(yè)及產(chǎn)品情況分析:情況分析弄清企業(yè)目前的地位,能力,目標(biāo),和制約因素,為市場細(xì)分,選擇目標(biāo)市場和市場定位提供依據(jù).佳能公司是日本一家專業(yè)生產(chǎn)數(shù)碼產(chǎn)品的企業(yè),該公司憑借先進的技術(shù),雄厚的資金,周到的服務(wù),在全球激烈的數(shù)碼產(chǎn)品的競爭中獨占鰲頭,擠入世界500強成為世界數(shù)碼產(chǎn)品企業(yè)的領(lǐng)袖.佳能(中國)的市場目標(biāo)一直都堅持是:行業(yè)第一.產(chǎn)品的個性內(nèi)涵,產(chǎn)品的原料和生產(chǎn)環(huán)節(jié)都有質(zhì)量和技術(shù)保證.產(chǎn)品的精神意義,1年內(nèi)佳能數(shù)碼相機維修過3次可以保換.產(chǎn)品的有勢比較,佳能是日本進口過來的,比國內(nèi)產(chǎn)品像素更高,不同行業(yè)競爭者的產(chǎn)品質(zhì)量更優(yōu).2,市場細(xì)分通過市場細(xì)分可以更精致地分析市場推銷機會,使自己處于有利的地位,發(fā)揮更好的推銷效果,增加企業(yè)的利潤.市場細(xì)分的條件:可衡量性:劃分不同的消費群體,并對消費者的特點和需求予以衡量.②足量性:根據(jù)細(xì)分市場的大小和利潤確定單獨營銷的程度.③可接近性:對細(xì)分市場進行有效促銷和分銷的程度.④獨特性:不同的細(xì)分市場對公司采用不同的營銷策略組合所具有的不同反應(yīng)程度.⑤穩(wěn)定性:細(xì)分出的市場所具有的需求和欲望的差別應(yīng)在一個較長時間內(nèi)得以保持.–3,市場細(xì)分的劃分根據(jù)客戶對數(shù)碼相機的的使用狀態(tài)和要求,把佳能相機的目標(biāo)市場------時尚攝影愛好者細(xì)分為:個人用戶----青年時尚人群(主要指年輕白領(lǐng)和青年學(xué)生)個人用戶----青年時尚人群(主要指年輕白領(lǐng)和青年學(xué)生):年輕白領(lǐng)生活時尚,收----青年時尚人群入豐厚有購買需求和購買能力;青年學(xué)生,特別是大學(xué)生,追求時尚,他們往往可以依托家里消費,也是有購買需求和購買能力的人群.這個市場十分巨大,要作為我們公司的主打市場,加大對這一市場的廣告投入等.家庭用戶:家庭需要用相機記錄孩子的成長,家里發(fā)生的值得紀(jì)念的事情等,所以對于家庭用戶那些摩登時尚的家庭來說性能良好的EOS-1DMarkIV是家庭數(shù)碼相機不二的選擇.這個市場近年來一直在不斷地增長,所有要注重適當(dāng)增加對這部份市場的投入.(單位宣傳和攝影師):以在淘寶網(wǎng)站上開設(shè)旗艦店等.這樣的銷售渠道由第三方的大型網(wǎng)站來保障.五,銷售渠道1,銷售隊伍的根本宗旨是為客戶創(chuàng)造價值,而不是傳達(dá)價值,它可以分為:◆交易型銷售:交易型銷售是針對內(nèi)在價值顧客的最好銷售戰(zhàn)略技能,這些顧客把供應(yīng)商看作商品,只對產(chǎn)品價格和便利性感興趣.交易型銷售專注于降低成本,即降低交易流程成本并使得交易沒有差錯.◆顧問型銷售:顧問型銷售適合外在價值客戶,這些顧客需要的不只是產(chǎn)品本身.正如其名稱表明的那樣,顧問型銷售包括對買主的建議,比如幫顧客了解他們的問題所在.◆企業(yè)型銷售:企業(yè)型銷售很對戰(zhàn)略性價值顧客的胃口.在企業(yè)型銷售中,產(chǎn)品和銷售隊伍都是第二位的.整個供應(yīng)商組織,一般是借助于跨職能的團隊,致力于幫助顧客成功.我們佳能公司要建立好網(wǎng)上和網(wǎng)下的銷售渠道.2,銷售人員的激勵:(1)銷售定額:規(guī)定銷售人員在一年中應(yīng)該銷售的數(shù)額并按產(chǎn)品加以確定,然后把報酬與定額完成情況掛鉤;從而調(diào)動銷售人員的積極性.(2)傭金制度:按銷售額和利潤額的大小給予銷售人員的一定報酬.可以采用如下一些-6-形式:送禮,獎金,銷售競賽,旅游等變相地給相關(guān)員工,以激勵他們?yōu)楣径嘧髫暙I.3,績效考核:(1)規(guī)定銷售人員的最低銷售數(shù)額,如沒有按規(guī)定完成的員工,則從其基本工資里面扣除一定比例的金額.(2)根據(jù)員工完成的程度,實行多勞多得的獎金福利制度,并可在適當(dāng)?shù)臅r機進行員工職位的升遷.(3)根據(jù)員工工作態(tài)度和業(yè)績進行年終評比,對于不合格的員工,予以開除處理,以提高公司員工的積極性.六,產(chǎn)品產(chǎn)品是市場營銷的首要因素,企業(yè)在整個市場營銷活動過程中都離不開產(chǎn)品.1,公司目前根據(jù)自己本身的實力,核心產(chǎn)品定位于先進的數(shù)碼相機,并在未來不斷改善和改進相機產(chǎn)品,適應(yīng)消費者不斷提高的使用要求,適應(yīng)各個不同人群對照相機的功能要求.2,產(chǎn)品生命周期各階段的市場營銷策略(1)導(dǎo)入期:在全面發(fā)起高密集度的廣告宣傳攻勢的同時,輔之以獨特的低價營銷及促銷策略.(2)成長期:該步行動應(yīng)在導(dǎo)入期結(jié)束之后,對前期工作做一全面檢測與評估,再行安排鞏固性的宣傳與廣告攻勢以及長期性的營銷策略.3.商標(biāo):商標(biāo)代表著一個公司的形象,我們公司的所有產(chǎn)品上都要標(biāo)上的產(chǎn)品商標(biāo)4,品牌:雖然已經(jīng)作為行業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的老大,但是,我們還是要重視在網(wǎng)絡(luò)上打響我們"佳能"的產(chǎn)品品牌.五,定價策略定價策略內(nèi)容:網(wǎng)上促銷定價策略:借助互聯(lián)網(wǎng)進行銷售比傳統(tǒng)的銷售價格低廉,因此網(wǎng)上銷售比市場網(wǎng)上促銷定價策略:流行的價格要低,采用這種定價策略,向用戶說明如在本網(wǎng)站直接發(fā)訂單的話,可享受百分之幾的優(yōu)惠定制生產(chǎn)定價策略:定制生產(chǎn)定價策略:根據(jù)企業(yè)定制生產(chǎn)的能力,利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)條件,幫助客戶選擇適合自己的產(chǎn)品或者設(shè)計適合自己本身現(xiàn)狀的制冷設(shè)備.低價策略:低價策略:根據(jù)公司現(xiàn)狀,在產(chǎn)品引入期內(nèi),以低價吸引比較大的客戶,待市場成熟以后,可根據(jù)實際情況提高一定比例的價格來實現(xiàn)企業(yè)的利潤.消費者:六.消費者:佳能將目標(biāo)市場定位為雪梅將其目標(biāo)市場定位為時尚,攝影愛好者.該類客戶對于產(chǎn)品的要求基本上就是價格和售后服務(wù),我們佳能承諾給消費者質(zhì)量優(yōu)秀的產(chǎn)品和周到的售后服-7-務(wù).服務(wù)建立(客戶支持服務(wù))七,服務(wù)建立(客戶支持服務(wù))1,顧客忠誠戰(zhàn)略在企業(yè)經(jīng)營中,誰都希望客戶比現(xiàn)在更加忠誠.但不幸的是客戶通?？偸菦]有多少理由要對提供一種產(chǎn)品或服務(wù)的特定賣主保持忠誠.在過剩經(jīng)濟時代,在所提供的產(chǎn)品并沒有太大差別的情況下,如果客戶得到的服務(wù)不足以克服價格上的差異,想要面對眾多選擇的客戶保持忠誠是不可能的.珍視與客戶的關(guān)系為了獲得客戶的忠誠,要選派最好的員工加強與客戶的聯(lián)系.高層管理人員必須花費大量時間,拜訪單個或成組的客戶,和他們進行交流.培養(yǎng)積極的客戶意識與其花費大量資金去吸引和獲取其它公司客戶的芳心,不如花點錢去了解客戶需求的變化.通常采取滿意度調(diào)查,客戶研討會,呼叫中心和其它方式,使公司決策時能考慮客戶的聲音.鼓勵與客戶建立廣泛而非單一的聯(lián)系企業(yè)對客戶的了解絕不應(yīng)該只來自單一的客戶經(jīng)理和客戶間的聯(lián)系.單個客戶經(jīng)理不可能提供客戶所需的一切服務(wù).另外,這種狹窄的聯(lián)系使企業(yè)易于受信息失真的攻擊,并產(chǎn)生不準(zhǔn)確的判斷.這種關(guān)系同時還是十分脆弱的,當(dāng)聯(lián)系發(fā)生變化(比如人員變動),會為競爭者敞開大門.因此,企業(yè)應(yīng)與客戶建立多層聯(lián)系.除客戶經(jīng)理與客戶的接觸,還應(yīng)有行政總裁,財務(wù)經(jīng)理,公關(guān)人員等與客戶多方面的聯(lián)系.滿足客戶的要求讓"客戶永遠(yuǎn)是對的"伴隨著你的工作.如果客戶想要某一特定產(chǎn)品,你就要想辦法去生產(chǎn);如果客戶需要以某種方式交貨,你就要增加這種能力.更多地為客戶著想有時,更多地為客戶著想意味著提供一件客戶要求得到的產(chǎn)品,而不是因為該產(chǎn)品具有廣闊的市場前景.適當(dāng)犧牲一定的利益,可以贏來長久的客戶忠誠.不要僅理解客戶的需要,更要理解客戶的價值客戶經(jīng)理應(yīng)該非常清楚特定客戶對他來說有多大價值,什么樣的服務(wù)是恰當(dāng)?shù)?當(dāng)決定投資于某一特定客戶時,涉及的不僅是對當(dāng)前相互關(guān)系,還有未來發(fā)展?jié)摿Φ墓烙?2,實行實時溝通提及互聯(lián)網(wǎng),我們首先想到的一個字就是"快".現(xiàn)在的客戶早已對傳統(tǒng)商業(yè)模式中以天為單位的回應(yīng)速度嗤之以鼻.他們要求的是在幾分鐘甚至幾秒鐘內(nèi),對他們的要求作出反饋.在他們的詞典里,"及時"的意思就是"即時","隨時".3,顧客關(guān)系的再造網(wǎng)絡(luò)營銷的企業(yè)競爭是一種以顧客為焦點的競爭型態(tài),爭取顧客,留住顧客,擴大顧客群,親密顧客關(guān)系,分析顧客需求,創(chuàng)造顧客的特性,再經(jīng)由教育顧客與營銷企業(yè)形象,建-8-立顧客對于虛擬企業(yè)與網(wǎng)絡(luò)營銷的信任感.網(wǎng)絡(luò)時代的目標(biāo)市場,顧客型態(tài),產(chǎn)品種類與以往會有很大的差異,因此如何跨越地域,文化,時空差距,再造顧客關(guān)系,將會需要許多創(chuàng)新的營銷作為.八,廣告1,廣告預(yù)算由于我們公司規(guī)模巨大,此次策劃營銷的時間段比較長,廣告涉及范圍和媒體領(lǐng)域比較廣,所我們我們公司的廣告預(yù)算是1000萬人民幣.2,廣告信息傳遞廣告信息的主題為"感動常在