三級(jí)營(yíng)銷員習(xí)題+參考答案VIP

三級(jí)營(yíng)銷員習(xí)題+參考答案一、單選題（共57題，每題1分，共57分）1.若公司的高階層對(duì)第一線了如指掌,而位處組織末梢的銷售人員,深深信賴高階層者,我們可以采用銷售計(jì)劃方式中的（）。A、上行方式B、分配方式C、水平方式D、發(fā)散方式正確答案：B2.()是企業(yè)為顧客規(guī)定的最長(zhǎng)付款時(shí)間。A、信用期限B、庫(kù)存水平C、實(shí)物折扣D、現(xiàn)金折扣正確答案：A3.（）是既談優(yōu)點(diǎn)，又談缺點(diǎn)，但缺點(diǎn)與優(yōu)點(diǎn)相比顯然是微不足道的。A、以短揭長(zhǎng)B、以長(zhǎng)托短C、以長(zhǎng)托長(zhǎng)D、以短比短正確答案：A4.（）是指同一類商品中，不同品種之間的價(jià)格差額。A、品種差價(jià)B、花色差價(jià)C、規(guī)格差價(jià)D、式樣差價(jià)正確答案：A5.既重視銷售的商品本身,又重視銷售人員對(duì)待他們的態(tài)度和服務(wù),這種顧客屬于A、軟心腸型B、防衛(wèi)型C、干練型D、漠不關(guān)心型正確答案：C6.通過(guò)（）方法使問(wèn)題得到恰當(dāng)?shù)亟鉀Q,是合同管理機(jī)關(guān)解決經(jīng)濟(jì)合同糾紛的基本方法。A、審理B、協(xié)商C、調(diào)解D、仲裁正確答案：C7.某消費(fèi)者在購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)，所擁有的商品信息主要是通過(guò)電視廣告來(lái)獲取的，則該消費(fèi)者收集信息的來(lái)源屬于（）。A、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源B、大眾來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、個(gè)人來(lái)源正確答案：C8.（）是指當(dāng)庫(kù)存量下降到預(yù)定的最低庫(kù)存數(shù)量(訂貨點(diǎn))時(shí),按規(guī)定數(shù)量進(jìn)行訂貨補(bǔ)充的一種庫(kù)存管理方式。A、定點(diǎn)訂貨方式B、定期訂貨方式C、定量訂貨方式D、定性訂貨方式正確答案：C9.（）又稱系統(tǒng)抽樣，是從總體中每隔若干個(gè)個(gè)體選取一個(gè)樣本的抽樣方法。A、分群隨機(jī)抽樣法B、簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣法C、等距抽樣法D、分層隨機(jī)抽樣法正確答案：C10.在影響產(chǎn)業(yè)購(gòu)買者作購(gòu)買決策的一系列因素中，一個(gè)國(guó)家的經(jīng)濟(jì)前景、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、政治法律等情況屬于（）A、環(huán)境因素B、個(gè)人因素C、組織因素D、人際因素正確答案：A11.（）是在1976年由英國(guó)學(xué)者衛(wèi)克利和卡森提出的，主要是用于解釋大量出現(xiàn)的一些跨國(guó)企業(yè)集團(tuán)的規(guī)模擴(kuò)張問(wèn)題。A、一體化理論B、內(nèi)部化理論C、交易費(fèi)用理論D、消費(fèi)偏好遞減理論正確答案：B12.（）方法常用來(lái)研究某種銷售促進(jìn)工具對(duì)消費(fèi)者的影響。A、銷售績(jī)效分析B、實(shí)驗(yàn)研究C、消費(fèi)者固定樣本數(shù)據(jù)分析D、消費(fèi)者調(diào)查正確答案：D13.銷售人員提出;“你放心,我這兒絕對(duì)是全市最低價(jià),如果你發(fā)現(xiàn)別家的貨比我的貨便宜,我可以立即給你退貨?！边@就是（）的實(shí)例A、從眾成交法B、優(yōu)惠成交法C、保證成交法D、限期成交法正確答案：C14.（）心態(tài)是最理想的銷售心態(tài)。A、解決問(wèn)題型B、遷就顧客型C、銷售技巧型D、無(wú)所謂型正確答案：A15.（）綜合了多種傳播媒介的優(yōu)點(diǎn)。A、展覽會(huì)或展銷會(huì)B、特殊紀(jì)念活動(dòng)C、贊助活動(dòng)D、新聞發(fā)布會(huì)正確答案：A16.成本一收益評(píng)價(jià)法、機(jī)會(huì)成本法、邊際分析法、假設(shè)檢驗(yàn)法等屬于（）。A、定量評(píng)價(jià)方法B、定性評(píng)價(jià)方法C、面談法D、觀察法正確答案：A17.（）實(shí)質(zhì)是基于所有權(quán)之上的企業(yè)管理與控制權(quán)的擴(kuò)張，是以企業(yè)的管理機(jī)制替代市場(chǎng)來(lái)協(xié)調(diào)企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和進(jìn)行資源配置的。A、內(nèi)部化B、一體化C、交易費(fèi)用D、具體化正確答案：A18.（）是資助的現(xiàn)代形式。A、特殊紀(jì)念B、贊助C、新聞發(fā)布會(huì)D、展覽會(huì)或展銷會(huì)正確答案：B19.利用抗張?jiān)囼?yàn)機(jī)或拉力試驗(yàn)機(jī)測(cè)定紡織纖維、緲線等的抗拉強(qiáng)度來(lái)檢驗(yàn)它們的機(jī)械品質(zhì),這是（）的實(shí)例。A、機(jī)械性能檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、度量衡檢驗(yàn)法正確答案：A20.以強(qiáng)硬辦法逼買方讓步,談判破裂亦無(wú)妨,再請(qǐng)第三者來(lái)仲裁,這屬于（）方法A、開(kāi)價(jià)試探B、仲裁試探C、替代試探D、錯(cuò)誤試探正確答案：B21.懷一種折中的心態(tài),它既關(guān)心銷售,又不非常重視銷售:既關(guān)心與顧客之間的溝通,又不全心全意為顧客服務(wù),這種銷售員屬于（）A、銷售技巧型B、解決問(wèn)題型C、無(wú)所謂型D、遷就客型正確答案：A22.賣主說(shuō)以前買主以這個(gè)價(jià)格成交過(guò),買主如果說(shuō)他也想以這個(gè)價(jià)格成交,實(shí)主就心里有底了這屬于（）方法A、誘發(fā)試探B、替代試探C、告吹試探D、請(qǐng)你考慮試探正確答案：A23.〝存貨有限，欲購(gòu)從速〞、〝三周年店慶，降價(jià)三天〞等廣告，都是典型的（）的實(shí)例。A、優(yōu)惠成交法B、從眾成交法C、限期成交法D、保證成交法正確答案：C24.作為一切市場(chǎng)的基礎(chǔ)，（）對(duì)其他各類市場(chǎng)具有決定性A、產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)B、中間商市場(chǎng)C、零售市場(chǎng)D、消費(fèi)品市場(chǎng)正確答案：D25.企業(yè)若選用（）方式則要求該“代理商”有較為雄厚的資本、較大的影響、較好的商譽(yù)。A、獨(dú)家銷售代理B、買斷代理C、傭金代理D、多家代理正確答案：B26.（）是指根據(jù)銷售人員所在地域的大小與顧客的購(gòu)買能力來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、產(chǎn)品類別分配法B、客戶分配法C、部門分配法D、地域分配法正確答案：D27.會(huì)計(jì)、統(tǒng)計(jì)、計(jì)劃部門的統(tǒng)計(jì)數(shù)字、報(bào)表、原始憑證、會(huì)計(jì)賬目、分析總結(jié)報(bào)告等屬于（）。A、企業(yè)職能管理部門提供的資料B、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手提供的資料C、其他各類記錄D、企業(yè)經(jīng)營(yíng)機(jī)構(gòu)提供的資料正確答案：A28.依靠（），連鎖體系才能真正做到豐富國(guó)民大眾日常消費(fèi)生活。A、實(shí)用品B、奢侈品C、發(fā)展性產(chǎn)品D、日常消費(fèi)品正確答案：C29.威脅要減少傭金，推遲交貨或中止關(guān)系等方法屬于（）。A、物質(zhì)激勵(lì)B、金錢激勵(lì)C、代理權(quán)激勵(lì)D、一體化激勵(lì)正確答案：A30.職業(yè)用語(yǔ)的基本要求是（）A、語(yǔ)言得體B、語(yǔ)言規(guī)范C、不用忌語(yǔ)D、禮貌用語(yǔ)正確答案：B31.()是指企業(yè)在市場(chǎng)開(kāi)發(fā)初期,有意或無(wú)意地選中了流通性較強(qiáng)的市場(chǎng)中的經(jīng)銷商,使其產(chǎn)品流向非重要經(jīng)營(yíng)區(qū)域或空白市場(chǎng)的現(xiàn)象。A、良性竄貨B、惡性竄貨C、跨區(qū)域竄貨D、自然性竄貨正確答案：A32.（）是指廠商授予代理商在某一市場(chǎng)上的獨(dú)家代理銷售權(quán)，廠商、其他代理商與其他貿(mào)易商都不得在該市場(chǎng)上推銷產(chǎn)品的一種代理形式。A、傭金代理B、獨(dú)家銷售代理C、多家代理D、買斷代理正確答案：B33.（）是指談判的一方故意裝出糊里糊涂、驚慌失措、猶豫不決、反映退鈍,以此來(lái)松懈對(duì)方的意志,達(dá)到后發(fā)制人的目的。A、疲勞轟炸策路B、渾水摸魚(yú)策略C、化整為零策略D、大智若愚策略正確答案：D34.（）是通過(guò)對(duì)商品體加熱或降溫,看商品體是否發(fā)生破損、性能變化情況,以及物態(tài)發(fā)生變化時(shí)的溫度,來(lái)檢驗(yàn)商品的品質(zhì)是否純正的方法。A、度量衡檢驗(yàn)法B、熱學(xué)檢驗(yàn)法C、光學(xué)檢驗(yàn)法D、機(jī)械性能檢驗(yàn)法正確答案：B35.（）是由批發(fā)企業(yè)吸收零售企業(yè)參加的聯(lián)合體。A、生產(chǎn)廠家主導(dǎo)型連鎖B、批發(fā)商主導(dǎo)型連鎖C、零售商主導(dǎo)型連鎖D、直營(yíng)連鎖正確答案：B36.對(duì)于某些商品如茶、酒、調(diào)味品、香皂、化妝品、紡織品等,（）則是評(píng)定它們質(zhì)量的主要方法。A、實(shí)際試用觀察法B、感官檢驗(yàn)法C、現(xiàn)代儀器檢測(cè)法D、理化檢驗(yàn)法正確答案：B37.（）是一種以書面形式了解被調(diào)查對(duì)象的反映和看法，并以次獲得資料和信息的載體。A、抽樣B、實(shí)驗(yàn)控制C、深度談訪D、問(wèn)卷正確答案：D38.贊助殘疾兒童福利院等，這是贊助活動(dòng)中的（）方式。A、贊助教育事業(yè)B、贊助宣傳用品的制作C、贊助其他活動(dòng)D、贊助社會(huì)慈善和福利事業(yè)正確答案：D39.極富冒險(xiǎn)精神；收入水平社會(huì)地位和受教育程度較高；一般是年輕人，交際廣泛且信息靈通。這類群體屬于（）A、落后采用者B、創(chuàng)新采用者C、早期采用者D、早期大眾正確答案：B40.開(kāi)業(yè)典禮、周年紀(jì)念日、產(chǎn)品獲獎(jiǎng)、新產(chǎn)品試制成功等，運(yùn)用了公共宣傳活動(dòng)中的（）形式。A、特殊紀(jì)念活動(dòng)B、新聞發(fā)布會(huì)C、展覽會(huì)或展銷會(huì)D、贊助活動(dòng)正確答案：A41.銷售人員可以選擇那些具有較大購(gòu)買可能的顧客進(jìn)行拜訪，并可事先對(duì)潛在顧客作一番研究，擬定具體的銷售方案，因而銷售的成功率較高，無(wú)效勞動(dòng)較少，這體現(xiàn)了人員銷售（）的特點(diǎn)。A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性B、完整性C、選擇性D、靈活性正確答案：C42.（）指的是長(zhǎng)時(shí)間供應(yīng)就近購(gòu)買的非選擇性的日用品零售店。A、百貨商店B、超級(jí)市場(chǎng)C、郊區(qū)購(gòu)物中心D、便民商店正確答案：D43.（）是分配給銷售人員在一定時(shí)期內(nèi)完成的銷售任務(wù)，是銷售人員需努力實(shí)現(xiàn)的銷售目標(biāo)。A、促銷計(jì)劃B、銷售計(jì)劃C、廣告計(jì)劃D、銷售配額正確答案：D44.銷售人員從尋找顧客開(kāi)始,到接觸、磋商,最后達(dá)成交易,獨(dú)立承擔(dān)了整個(gè)銷售階段的任務(wù),這體現(xiàn)了人員銷售()的特點(diǎn)A、長(zhǎng)遠(yuǎn)性B、選擇性C、完整性D、靈活性正確答案：C45.在國(guó)際商務(wù)活動(dòng)中,參與人員的素質(zhì)欠佳往往會(huì)給談判造成不必要的損失。人們把造成這種損失的可能稱作（）A、利率風(fēng)險(xiǎn)B、素質(zhì)性風(fēng)險(xiǎn)C、價(jià)格風(fēng)險(xiǎn)D、技術(shù)性風(fēng)險(xiǎn)正確答案：B46.（）是銷售人員向顧客提供幾種可供選擇的購(gòu)買方案米促成交易的策珞A、假定成交法B、請(qǐng)求成交法C、局部成交法D、選擇成交法正確答案：D47.（）有助于收集深層次的信息。A、測(cè)試法B、問(wèn)卷調(diào)查法C、面談法D、觀察法正確答案：C48.王某聽(tīng)說(shuō)自己的好朋友小李正在做“小靈通”的代理，他對(duì)“小靈通”已經(jīng)在北京上市感到非常驚奇，向小李進(jìn)行了多方面的咨詢，最終決定購(gòu)買。則王某獲取信息的途徑屬于（）。A、經(jīng)驗(yàn)來(lái)源B、大眾來(lái)源C、商業(yè)來(lái)源D、個(gè)人來(lái)源正確答案：D49.借助名人的聲望，來(lái)提高商品的知名度和美譽(yù)度，這是廣告的（）。A、間接的方式B、直接的方式C、先入為主的方式D、喧賓奪主的方式正確答案：A50.（）是指廠商運(yùn)用變化代理權(quán)的形式與內(nèi)容來(lái)激勵(lì)代理商，從而使代理商更積般地工作。A、物質(zhì)激勵(lì)B、一體化激勵(lì)C、金錢激勵(lì)D、代理權(quán)激勵(lì)正確答案：D51.通過(guò)放棄或拒絕合作,停止業(yè)務(wù)活動(dòng)來(lái)回避風(fēng)險(xiǎn)的做法叫作（）。A、完全回避風(fēng)險(xiǎn)B、風(fēng)險(xiǎn)自留C、轉(zhuǎn)移風(fēng)險(xiǎn)D、風(fēng)險(xiǎn)損失的控制正確答案：A52.（）是指談判的一方,在整體項(xiàng)目不好談的情況下,將其項(xiàng)目分成若千塊,分塊議價(jià),最終達(dá)成交易A、大智若愚策略B、疲勞轟炸策略C、渾水摸魚(yú)策略D、化整為零策略正確答案：D53.（）是指根據(jù)銷售人員所面對(duì)的顧客的特點(diǎn)和數(shù)量的多少來(lái)分配目標(biāo)銷售額。A、客戶分配法B、地域分配法C、產(chǎn)品類別分配法D、部門分配法正確答案：A54.類庫(kù)存介于兩者之間,其占用資金金額大約占庫(kù)存占用資金總額的（）A、80%-90%B、15%以下C、20%左右D、60%-70%正確答案：C55.買主先問(wèn)賣主兩件產(chǎn)品多少錢,再問(wèn)其中的一件多少錢,然后以這個(gè)差價(jià)為基礎(chǔ)買第二件產(chǎn)品,這屬于（）方法A、可憐試探B、成脅試探C、合買試探D、讓步試探正確答案：C56.企業(yè)獲得資料的途徑很多，通過(guò)（）所獲得的資料不屬于第二手資料。A、行業(yè)協(xié)會(huì)B、問(wèn)卷調(diào)查C、國(guó)家統(tǒng)計(jì)資料D、大眾傳播媒體正確答案：B57.（）是指在談判中的一方雖然想做成某筆交易,卻裝出滿不在乎的樣子,將自己的急切心情掩蓋起來(lái),似乎只是為了滿足對(duì)方的需求而來(lái)談判,使對(duì)方急于談判,主動(dòng)讓步,從而實(shí)現(xiàn)先“縱”后“擒”的目的。A、旁敲側(cè)擊策略B、紅臉白臉策略C、拋放低球策略D、欲擒故縱策略正確答案：D二、多選題（共43題，每題1分，共43分）1.合理的信用政策主要包括（）。A、信用額度B、信用條件C、信用標(biāo)準(zhǔn)D、收賬政策正確答案：ABCD2.委托追賬的基本方法包括（）。A、律師協(xié)助非訴訟追賬B、訴訟追賬C、專業(yè)追賬員追賬D、申請(qǐng)執(zhí)行仲裁裁決正確答案：ABCD3.商務(wù)談判中,讓對(duì)方不失面子地改變其主張的方法有（）。A、對(duì)對(duì)方聲稱所提立場(chǎng)是最后的、不可談判的說(shuō)法置之不理B、提供有關(guān)爭(zhēng)議事項(xiàng)的新信息C、提出實(shí)際上是象征性的或沒(méi)有實(shí)質(zhì)性內(nèi)容的讓步,以換取対方實(shí)際主張的改變D、把對(duì)方的主張解釋成與其實(shí)際說(shuō)法有所不同,對(duì)方就不必表明他改變了主張正確答案：ABCD4.管理竄貨效果的對(duì)策有（）。A、增強(qiáng)銷售通路管理B、歸口管理，權(quán)責(zé)清楚C、增強(qiáng)營(yíng)銷隊(duì)伍的樹(shù)立與管理D、樹(shù)立合理的差價(jià)體系正確答案：ABCD5.新產(chǎn)品擴(kuò)散管理實(shí)現(xiàn)滲透最大化,需要（）。A、創(chuàng)造性地運(yùn)用促鞘手段使消費(fèi)者重復(fù)購(gòu)買B、繼續(xù)采用快速增長(zhǎng)的各種策略C、保證產(chǎn)品質(zhì)量,促進(jìn)口頭溝通D、更新產(chǎn)品設(shè)計(jì)和廣告策略,以適應(yīng)后期采用者的需要正確答案：BD6.報(bào)紙廣告刊出方式包括（）。A、表明式B、應(yīng)聘式C、招聘式D、隱蔽式正確答案：AD7.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)接受記者采訪,一般應(yīng)達(dá)到（）的目的。A、推銷企業(yè)產(chǎn)品B、樹(shù)立企業(yè)形象C、貶低竟?fàn)帉?duì)手D、博得公眾好感正確答案：ABD8.令顧客同意購(gòu)買你的商品的方法有（）等。A、請(qǐng)求成交法B、選擇成交法C、假定成交法D、局部成交法正確答案：ABCD9.在（）的情況下,銷售人員可能會(huì)對(duì)顧客的疑問(wèn)稍后回答。A、銷售人員認(rèn)為若立即回答顧客的異議會(huì)影響銷售工作的順利進(jìn)行B、銷售人員認(rèn)為隨著銷售業(yè)務(wù)的進(jìn)一步深入,顧客提出的異議將不答自解C、銷售人員認(rèn)為顧客提出的異議比較復(fù)雜D、銷售人員無(wú)法回答顧客的意見(jiàn),或需要搜集資料正確答案：ABCD10.商務(wù)談判中,一開(kāi)始就拿出全部可讓利益的策略的特點(diǎn)是（）A、態(tài)度誠(chéng)懇B、務(wù)實(shí)C、坦率D、堅(jiān)定正確答案：ABCD11.企業(yè)開(kāi)展公共宣傳活動(dòng)主要有（）等形式。A、企業(yè)商品研討會(huì)B、用戶洽談會(huì)C、消費(fèi)者座談會(huì)D、企業(yè)新產(chǎn)品介紹會(huì)正確答案：ABCD12.市場(chǎng)推廣策劃主要包括（）等。A、銷售促進(jìn)策劃B、建立與媒體的關(guān)系C、制定廣告策略D、公共宣傳活動(dòng)策劃正確答案：ABCD13.人員銷售決策的內(nèi)容包括（）。A、確定銷售目標(biāo)B、組織和控制吸活動(dòng)C、分配銷售任務(wù)D、制定銷售計(jì)劃正確答案：ABCD14.屬于連鎖店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品特征的是（）。A、大眾化商品,實(shí)用品B、高品質(zhì)或必要的品質(zhì)C、通過(guò)購(gòu)買和消費(fèi)商品,使得容易,簡(jiǎn)便D、消費(fèi)者易于接受的價(jià)格正確答案：ABCD15.制定具體銷售促進(jìn)方案時(shí)應(yīng)在（）方面做出決策A、激勵(lì)規(guī)模和激勵(lì)對(duì)象B、送達(dá)方式和活動(dòng)期限C、時(shí)機(jī)選擇D、預(yù)算及其分配正確答案：ABCD16.廠商在設(shè)計(jì)營(yíng)銷渠道時(shí),還可以將銷售代理與其他分銷渠道結(jié)合起來(lái),具體的方式有（）。A、買斷代理B、分支機(jī)構(gòu)指導(dǎo)下的代理方式C、經(jīng)銷與代理混合使用D、代理商與原廠商戶為代理正確答案：BCD17.以下屬于電子商務(wù)優(yōu)點(diǎn)的是（）。A、降低企業(yè)營(yíng)銷本錢B、提供新的市場(chǎng)時(shí)機(jī)C、電子化.數(shù)據(jù)化消弭了時(shí)空的限制D、直接掌握市場(chǎng)需求的變化正確答案：ABCD18.企業(yè)贊助的形式有（）。A、企業(yè)主動(dòng)選擇對(duì)象進(jìn)行贊助B、企業(yè)直接贊助C、接到請(qǐng)求后再作出反應(yīng)D、企業(yè)間接贊助正確答案：AC19.有關(guān)提高企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的方法,比較常用的有（）。A、標(biāo)準(zhǔn)跟進(jìn)B、結(jié)構(gòu)重整C、藍(lán)圖技巧D、流程圖正確答案：AC20.銷售組織中的人員可稱為（）等。A、銷售代表B、銷售人員C、業(yè)務(wù)經(jīng)理和銷售工程師D、銷售員正確答案：ABCD21.影響工程設(shè)備遠(yuǎn)期價(jià)錢的要素主要有（）。A、原資料價(jià)錢B、匯率和利率風(fēng)險(xiǎn)C、工資D、國(guó)際外其它政治經(jīng)濟(jì)狀況的變化正確答案：ABCD22.針對(duì)企業(yè)的客戶和潛在客戶,我們可以通過(guò)（）等方式來(lái)達(dá)到網(wǎng)絡(luò)調(diào)研的目的A、分析服務(wù)器提供的訪問(wèn)統(tǒng)計(jì)報(bào)告B、邀請(qǐng)順客參加各種調(diào)研性的活動(dòng)C、網(wǎng)上進(jìn)行訪談D、吸引訪問(wèn)者填寫問(wèn)卷正確答案：ABCD23.仲裁追賬中,仲裁裁決的司法審査包括（）。A、仲裁裁決的撤銷B、仲裁裁決的不予執(zhí)行C、組成仲裁庭D、仲裁審理與裁決正確答案：AB24.銷售人員回答顧客異議時(shí),提前回答的優(yōu)點(diǎn)有（）.A、使顧客感到銷售人員考慮問(wèn)題非常周到,營(yíng)造出友好、和諧的銷售氛圍B、使顧容感到銷售人員非常坦率C、銷售人員主動(dòng)提出并婉轉(zhuǎn)地加以解決,則會(huì)大事化小,小事化了D、銷售人員主動(dòng)提出顧客可能提出的異議,可以先發(fā)制人,提高銷售的成功率正確答案：ABCD25.追賬的基本方法大體上有（）。A、自行追賬B、仲裁追賬C、委托追賬D、訴訟追賬正確答案：ABCD26.依據(jù)所從事的行業(yè)劃分,連鎖商店可以分為（）。A、服務(wù)業(yè)連鎖B、飲食業(yè)連鎖C、商業(yè)連鎖D、自由加盟連銷正確答案：ABC27.商務(wù)談判中,不同的讓步策略給對(duì)方傳遞不同的信息,選擇、采取哪種讓步策略,取決的因素有A、對(duì)手的談判人數(shù)B、準(zhǔn)備采取什么樣的洽談方針和策略C、治談對(duì)手的治談經(jīng)驗(yàn)D、期望讓步后對(duì)方給予我們何種反應(yīng)正確答案：BCD28.關(guān)于從業(yè)人員辦事公允的說(shuō)法中，正確的選項(xiàng)是（）。A、從業(yè)活動(dòng)中照顧親友乃人之常情，與辦事公允要求不矛盾B、堅(jiān)持真理是從業(yè)人員辦事公允的內(nèi)在要求C、辦事公允觸及到效勞對(duì)象的人格尊嚴(yán)和實(shí)踐利益D、辦事公允特指有權(quán)人而言，普通從業(yè)人員不存在這一效果正確答案：BC29.下列選項(xiàng)屬于中間商的是（）。A、代理商B、經(jīng)銷商C、生產(chǎn)商D、零售商正確答案：ABD30.便民商店的特點(diǎn)是（）。A、營(yíng)業(yè)面積小B、經(jīng)營(yíng)品種全C、營(yíng)業(yè)時(shí)間長(zhǎng)D、距離消費(fèi)群近正確答案：ABCD31.網(wǎng)絡(luò)調(diào)研針對(duì)企業(yè)竟?fàn)幷叱Ｓ玫姆椒ㄓ校ǎ?。A、加入郵件列表B、使用專門軟件C、利用討論組、論壇D、雇用專業(yè)公司正確答案：ABCD32.銷售人員進(jìn)行商品示范時(shí),激發(fā)顧客購(gòu)買欲望的方式有（）A、挖掘?qū)Ψ降男枨驜、適度說(shuō)話,讓顧客說(shuō)話C、用語(yǔ)言說(shuō)服顧客D、不顧一切地?zé)崆檎写櫩?/p>