突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案檢查應(yīng)急預(yù)案

突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全應(yīng)急預(yù)案檢查應(yīng)急預(yù)案第一部分總則

一、適用范圍

本預(yù)案適用于我單位在生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中，因網(wǎng)絡(luò)攻擊、系統(tǒng)故障、數(shù)據(jù)泄露等突發(fā)網(wǎng)絡(luò)安全事件導(dǎo)致的事故應(yīng)急處理。具體包括但不限于以下范圍：

1.網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)遭受惡意軟件感染、網(wǎng)絡(luò)釣魚(yú)、DDoS攻擊等導(dǎo)致的系統(tǒng)癱瘓或服務(wù)中斷；

2.服務(wù)器硬件故障、軟件錯(cuò)誤、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備損壞等引起的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)不可用；

3.重要數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；

4.網(wǎng)絡(luò)設(shè)備安全配置不當(dāng)或安全漏洞被利用；

5.其他影響網(wǎng)絡(luò)安全的突發(fā)事件。

本預(yù)案旨在確保在網(wǎng)絡(luò)安全事故發(fā)生時(shí)，能夠迅速、有效地進(jìn)行應(yīng)急處置，最大程度地減少事故損失，保障單位生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的正常進(jìn)行。

二、響應(yīng)分級(jí)

依據(jù)事故危害程度、影響范圍和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)單位控制事態(tài)的能力，對(duì)事故應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)行分級(jí)，明確分級(jí)響應(yīng)的基本原則如下：

1.一級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)安全事故對(duì)單位造成嚴(yán)重影響，可能導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損害或國(guó)家安全風(fēng)險(xiǎn)的情況?；驹瓌t包括：

立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急指揮部；

迅速啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，通知相關(guān)責(zé)任部門(mén)和人員；

采取緊急措施，隔離事故源頭，防止事態(tài)擴(kuò)大；

確保關(guān)鍵業(yè)務(wù)連續(xù)性，減少事故影響；

向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況，接受指導(dǎo)和監(jiān)督。

2.二級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)安全事故對(duì)單位造成較大影響，可能導(dǎo)致一定經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損害或局部安全風(fēng)險(xiǎn)的情況。基本原則包括：

啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織相關(guān)部門(mén)和人員進(jìn)行應(yīng)急處置；

采取相應(yīng)措施，控制事故蔓延，減輕損失；

加強(qiáng)與相關(guān)方的溝通協(xié)調(diào)，確保信息暢通；

按規(guī)定時(shí)限向相關(guān)部門(mén)報(bào)告事故情況。

3.三級(jí)響應(yīng)：適用于網(wǎng)絡(luò)安全事故對(duì)單位造成一般影響，可能導(dǎo)致輕微經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損害或無(wú)安全風(fēng)險(xiǎn)的情況?；驹瓌t包括：

按照應(yīng)急預(yù)案要求，開(kāi)展初步調(diào)查和應(yīng)急處理；

采取措施恢復(fù)系統(tǒng)正常運(yùn)行，確保業(yè)務(wù)不受影響；

記錄事故處理過(guò)程，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

第二部分應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)

一、應(yīng)急組織形式及構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處置職責(zé)

1.應(yīng)急組織形式

本單位的網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急組織采取“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級(jí)負(fù)責(zé)、協(xié)同應(yīng)對(duì)”的形式，由應(yīng)急指揮部、專業(yè)技術(shù)支持小組、信息聯(lián)絡(luò)組、現(xiàn)場(chǎng)處置組、后勤保障組和法律事務(wù)組等構(gòu)成。

2.構(gòu)成單位（部門(mén)）的應(yīng)急處置職責(zé)

（1）應(yīng)急指揮部

應(yīng)急指揮部是網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)的最高指揮機(jī)構(gòu)，由單位主要負(fù)責(zé)人擔(dān)任總指揮，下設(shè)副總指揮及各工作小組負(fù)責(zé)人。其主要職責(zé)包括：

負(fù)責(zé)應(yīng)急響應(yīng)的全面領(lǐng)導(dǎo)，作出應(yīng)急響應(yīng)的決策部署；

組織協(xié)調(diào)各部門(mén)、各小組的應(yīng)急行動(dòng)；

決定應(yīng)急響應(yīng)的啟動(dòng)、升級(jí)、終止；

指揮調(diào)度應(yīng)急資源，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

（2）專業(yè)技術(shù)支持小組

專業(yè)技術(shù)支持小組由網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師等組成，主要負(fù)責(zé)：

對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行技術(shù)分析，確定事故原因；

提供技術(shù)支持，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處置組進(jìn)行事故處理；

對(duì)事故影響進(jìn)行評(píng)估，提出應(yīng)急響應(yīng)建議；

負(fù)責(zé)恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的安全性和穩(wěn)定性。

（3）信息聯(lián)絡(luò)組

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)：

建立與上級(jí)部門(mén)、外部專家、相關(guān)方的信息溝通渠道；

及時(shí)收集、整理、傳遞事故相關(guān)信息；

發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，確保信息透明。

（4）現(xiàn)場(chǎng)處置組

現(xiàn)場(chǎng)處置組由網(wǎng)絡(luò)安全運(yùn)維人員、安全技術(shù)人員等組成，主要負(fù)責(zé)：

立即開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)調(diào)查，控制事故蔓延；

根據(jù)事故性質(zhì)，采取隔離、修復(fù)、恢復(fù)等措施；

協(xié)助專業(yè)技術(shù)支持小組進(jìn)行事故分析；

確?，F(xiàn)場(chǎng)安全，防止次生災(zāi)害。

（5）后勤保障組

后勤保障組負(fù)責(zé)：

提供應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備、交通工具等；

保障應(yīng)急響應(yīng)人員的生活和工作條件；

處理應(yīng)急響應(yīng)過(guò)程中的后勤保障事務(wù)。

（6）法律事務(wù)組

法律事務(wù)組由法律顧問(wèn)、法務(wù)人員等組成，主要負(fù)責(zé)：

對(duì)事故進(jìn)行調(diào)查取證，維護(hù)單位合法權(quán)益；

協(xié)助處理事故引發(fā)的糾紛和索賠；

提供法律咨詢和支持。

二、工作小組具體構(gòu)成、職責(zé)分工及行動(dòng)任務(wù)

1.專業(yè)技術(shù)支持小組

（1）具體構(gòu)成：網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員、網(wǎng)絡(luò)工程師、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等。

（2）職責(zé)分工：

網(wǎng)絡(luò)安全專家：負(fù)責(zé)對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全事件進(jìn)行綜合分析，提出技術(shù)解決方案。

系統(tǒng)管理員：負(fù)責(zé)系統(tǒng)恢復(fù)和重建，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

網(wǎng)絡(luò)工程師：負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備故障排查和修復(fù)，恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)通信。

（3）行動(dòng)任務(wù)：

快速定位事故源頭，分析事故原因。

制定修復(fù)方案，指導(dǎo)現(xiàn)場(chǎng)處置組進(jìn)行事故處理。

監(jiān)控系統(tǒng)恢復(fù)過(guò)程，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。

2.信息聯(lián)絡(luò)組

（1）具體構(gòu)成：信息管理員、宣傳人員、新聞發(fā)言人等。

（2）職責(zé)分工：

信息管理員：負(fù)責(zé)收集、整理、傳遞事故信息。

宣傳人員：負(fù)責(zé)對(duì)外發(fā)布應(yīng)急響應(yīng)信息，引導(dǎo)輿論。

新聞發(fā)言人：負(fù)責(zé)與媒體溝通，發(fā)布權(quán)威信息。

（3）行動(dòng)任務(wù)：

建立信息溝通渠道，確保信息傳遞及時(shí)、準(zhǔn)確。

及時(shí)發(fā)布事故信息和應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展。

維護(hù)輿論環(huán)境，避免不必要的恐慌和誤解。

第三部分信息接報(bào)

一、應(yīng)急值守電話

為保障網(wǎng)絡(luò)安全突發(fā)事件信息的及時(shí)接收和處理，設(shè)立以下應(yīng)急值守電話：

24小時(shí)應(yīng)急值班電話：[電話號(hào)碼]

技術(shù)支持電話：[電話號(hào)碼]

信息聯(lián)絡(luò)電話：[電話號(hào)碼]

二、事故信息接收

1.事故信息接收渠道

24小時(shí)應(yīng)急值班電話

電子郵件：[電子郵箱地址]

短信平臺(tái)：[短信平臺(tái)代碼]

網(wǎng)絡(luò)安全監(jiān)控平臺(tái)

內(nèi)部信息系統(tǒng)

2.內(nèi)部通報(bào)程序

當(dāng)發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)安全事故時(shí)，第一時(shí)間通過(guò)上述渠道報(bào)告應(yīng)急值班電話。

應(yīng)急值班人員接到報(bào)告后，立即記錄相關(guān)信息，并通知應(yīng)急指揮部。

應(yīng)急指揮部根據(jù)事故情況，決定是否啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案。

三、向上級(jí)主管部門(mén)、上級(jí)單位報(bào)告事故信息

1.報(bào)告流程

應(yīng)急指揮部在啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案后，立即向相關(guān)上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告事故信息。

報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、性質(zhì)、影響范圍、初步原因和已采取的措施等。

2.報(bào)告內(nèi)容

事故發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、涉及的業(yè)務(wù)系統(tǒng)及設(shè)備；

事故的性質(zhì)、影響范圍、可能造成的損失；

事故發(fā)生的初步原因分析；

已采取的應(yīng)急響應(yīng)措施及效果；

需要上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位提供的支持。

3.報(bào)告時(shí)限和責(zé)任人

在事故發(fā)生后[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)完成首次報(bào)告；

[具體時(shí)限]小時(shí)內(nèi)完成后續(xù)報(bào)告；

應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人為報(bào)告的第一責(zé)任人。

四、向本單位以外的有關(guān)部門(mén)或單位通報(bào)事故信息

1.通報(bào)方法

通過(guò)正式函件或電子文檔發(fā)送；

通過(guò)官方媒體發(fā)布；

通過(guò)網(wǎng)絡(luò)安全預(yù)警平臺(tái)發(fā)布。

2.通報(bào)程序

應(yīng)急指揮部根據(jù)事故影響范圍和程度，決定是否向外部通報(bào)事故信息。

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)制定通報(bào)方案，并與相關(guān)部門(mén)或單位進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)。

經(jīng)應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后，信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)實(shí)施通報(bào)。

3.通報(bào)責(zé)任人

信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人為通報(bào)的第一責(zé)任人；

技術(shù)支持小組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供事故技術(shù)細(xì)節(jié)；

法律事務(wù)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)提供法律支持。

五、信息保密

在事故信息通報(bào)過(guò)程中，應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)保密規(guī)定，確保信息安全。未經(jīng)授權(quán)，不得泄露事故信息。

第四部分信息處置與研判

一、響應(yīng)啟動(dòng)的程序和方式

1.響應(yīng)啟動(dòng)程序

應(yīng)急響應(yīng)啟動(dòng)程序包括以下步驟：

信息收集：通過(guò)應(yīng)急值守電話、監(jiān)控平臺(tái)、內(nèi)部信息系統(tǒng)等渠道，收集網(wǎng)絡(luò)安全事故相關(guān)信息。

初步研判：由專業(yè)技術(shù)支持小組對(duì)收集到的信息進(jìn)行初步分析，評(píng)估事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性。

應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組決策：根據(jù)初步研判結(jié)果，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組依據(jù)響應(yīng)分級(jí)條件，作出是否啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)的決策。

響應(yīng)宣布：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)，并發(fā)布響應(yīng)級(jí)別和相應(yīng)行動(dòng)指令。

2.響應(yīng)啟動(dòng)方式

響應(yīng)啟動(dòng)方式分為以下兩種：

人工啟動(dòng)：當(dāng)事故信息達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可人工決定啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

自動(dòng)啟動(dòng)：通過(guò)預(yù)設(shè)的自動(dòng)觸發(fā)機(jī)制，當(dāng)事故信息達(dá)到預(yù)設(shè)的響應(yīng)啟動(dòng)條件時(shí)，系統(tǒng)自動(dòng)啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

二、響應(yīng)啟動(dòng)條件

根據(jù)事故性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，響應(yīng)啟動(dòng)條件如下：

事故性質(zhì)：涉及國(guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定、公眾安全或單位核心業(yè)務(wù)的關(guān)鍵信息系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)安全事故。

嚴(yán)重程度：可能導(dǎo)致重大經(jīng)濟(jì)損失、嚴(yán)重聲譽(yù)損害或?qū)?guó)家安全、社會(huì)穩(wěn)定造成威脅的事故。

影響范圍：影響范圍廣，涉及多個(gè)地區(qū)、多個(gè)業(yè)務(wù)系統(tǒng)或影響大量用戶的事故。

可控性：事故處于不可控狀態(tài)，需要緊急措施予以控制的事故。

三、預(yù)警啟動(dòng)

若事故信息未達(dá)到響應(yīng)啟動(dòng)條件，但存在潛在風(fēng)險(xiǎn)，應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組可作出預(yù)警啟動(dòng)的決策：

預(yù)警宣布：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組宣布啟動(dòng)預(yù)警，并做好響應(yīng)準(zhǔn)備。

實(shí)時(shí)跟蹤：實(shí)時(shí)跟蹤事態(tài)發(fā)展，收集相關(guān)信息，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)變化。

響應(yīng)準(zhǔn)備：組織相關(guān)部門(mén)和人員，做好應(yīng)急響應(yīng)的準(zhǔn)備工作。

四、響應(yīng)級(jí)別調(diào)整

響應(yīng)啟動(dòng)后，應(yīng)持續(xù)跟蹤事態(tài)發(fā)展，科學(xué)分析處置需求，及時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別：

響應(yīng)級(jí)別調(diào)整：根據(jù)事故發(fā)展情況和處置效果，適時(shí)調(diào)整響應(yīng)級(jí)別。

避免不足或過(guò)度響應(yīng)：確保響應(yīng)措施與事故嚴(yán)重程度相匹配，避免響應(yīng)不足或過(guò)度響應(yīng)。

五、信息處置

1.信息收集與分析

收集事故發(fā)生前后的網(wǎng)絡(luò)流量、日志、數(shù)據(jù)等原始信息。

利用數(shù)據(jù)分析工具，對(duì)收集到的信息進(jìn)行深度分析，識(shí)別事故特征和攻擊路徑。

2.信息報(bào)告

定期向應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組報(bào)告事故處置進(jìn)展。

向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告事故信息，并根據(jù)要求提供相關(guān)資料。

3.信息發(fā)布

通過(guò)官方渠道發(fā)布事故信息，確保信息透明。

根據(jù)需要，向公眾發(fā)布安全提示和防范措施。

第五部分預(yù)警

一、預(yù)警啟動(dòng)

1.預(yù)警信息發(fā)布渠道

內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)：通過(guò)單位內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)安全信息平臺(tái)，發(fā)布預(yù)警信息。

短信通知系統(tǒng)：利用短信平臺(tái)，向相關(guān)人員發(fā)送預(yù)警通知。

電子郵件系統(tǒng)：通過(guò)電子郵件，向關(guān)鍵崗位人員發(fā)送預(yù)警信息。

社交媒體：在單位官方社交媒體賬號(hào)上發(fā)布預(yù)警信息，擴(kuò)大宣傳范圍。

2.預(yù)警信息發(fā)布方式

滾動(dòng)發(fā)布：根據(jù)事態(tài)發(fā)展，及時(shí)更新預(yù)警信息。

重點(diǎn)通報(bào)：針對(duì)特定部門(mén)或崗位，進(jìn)行重點(diǎn)通報(bào)。

多渠道并行：同時(shí)通過(guò)多種渠道發(fā)布預(yù)警信息，確保信息覆蓋全面。

3.預(yù)警信息內(nèi)容

預(yù)警級(jí)別：根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估結(jié)果，確定預(yù)警級(jí)別。

預(yù)警原因：簡(jiǎn)要說(shuō)明預(yù)警啟動(dòng)的原因和背景。

影響范圍：預(yù)測(cè)預(yù)警可能影響到的范圍和程度。

應(yīng)對(duì)措施：提供初步的應(yīng)對(duì)建議和預(yù)防措施。

聯(lián)系方式：提供應(yīng)急聯(lián)絡(luò)人的聯(lián)系方式，以便及時(shí)溝通。

二、響應(yīng)準(zhǔn)備

1.隊(duì)伍準(zhǔn)備

應(yīng)急隊(duì)伍組建：成立應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，明確人員職責(zé)和分工。

專業(yè)技能培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高應(yīng)對(duì)能力。

2.物資準(zhǔn)備

應(yīng)急物資儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必要的應(yīng)急物資，如網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具等。

物資調(diào)配機(jī)制：建立應(yīng)急物資調(diào)配機(jī)制，確保物資及時(shí)到位。

3.裝備準(zhǔn)備

技術(shù)裝備保障：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的軟硬件設(shè)備處于良好狀態(tài)。

備用設(shè)備準(zhǔn)備：準(zhǔn)備備用設(shè)備，以應(yīng)對(duì)主設(shè)備故障。

4.后勤保障

生活物資準(zhǔn)備：為應(yīng)急響應(yīng)人員提供必要的生活物資。

住宿安排：提前安排應(yīng)急響應(yīng)人員的住宿。

5.通信保障

通信設(shè)備檢查：確保通信設(shè)備完好，信號(hào)暢通。

備用通信方案：制定備用通信方案，以應(yīng)對(duì)主通信線路中斷。

三、預(yù)警解除

1.預(yù)警解除的基本條件

事態(tài)穩(wěn)定：網(wǎng)絡(luò)安全事故得到有效控制，不再擴(kuò)散。

影響消除：預(yù)警信息中提到的潛在風(fēng)險(xiǎn)已消除。

評(píng)估通過(guò)：應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組對(duì)事態(tài)進(jìn)行評(píng)估，認(rèn)為可以解除預(yù)警。

2.預(yù)警解除的要求

信息發(fā)布：通過(guò)相同渠道發(fā)布預(yù)警解除信息。

應(yīng)急隊(duì)伍撤回：將應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍撤回，恢復(fù)正常工作狀態(tài)。

總結(jié)經(jīng)驗(yàn)：對(duì)此次預(yù)警響應(yīng)進(jìn)行總結(jié)，改進(jìn)應(yīng)急預(yù)案。

3.責(zé)任人

預(yù)警啟動(dòng)責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人。

預(yù)警解除責(zé)任人：應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人。

信息發(fā)布責(zé)任人：信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人。

第六部分應(yīng)急響應(yīng)

一、響應(yīng)啟動(dòng)

1.確定響應(yīng)級(jí)別

根據(jù)事故的性質(zhì)、嚴(yán)重程度、影響范圍和可控性，應(yīng)急指揮部將事故劃分為不同級(jí)別，如特別重大、重大、較大和一般。響應(yīng)級(jí)別確定后，應(yīng)急指揮部將啟動(dòng)相應(yīng)的應(yīng)急響應(yīng)程序。

2.響應(yīng)啟動(dòng)后的程序性工作

（1）應(yīng)急會(huì)議召開(kāi)

立即召開(kāi)應(yīng)急指揮部會(huì)議，分析事故情況，決定響應(yīng)級(jí)別和行動(dòng)方案。

召開(kāi)專題會(huì)議，針對(duì)特定事故進(jìn)行深入討論和決策。

（2）信息上報(bào)

向上級(jí)主管部門(mén)和上級(jí)單位報(bào)告事故信息，包括事故性質(zhì)、影響范圍、初步原因和已采取的措施。

向相關(guān)部門(mén)和單位通報(bào)事故信息，確保信息透明。

（3）資源協(xié)調(diào)

協(xié)調(diào)內(nèi)部資源，包括人力、物力、技術(shù)等，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

向外部尋求必要資源，如專業(yè)救援隊(duì)伍、設(shè)備等。

（4）信息公開(kāi)

通過(guò)官方渠道發(fā)布事故信息，確保信息準(zhǔn)確、及時(shí)。

對(duì)外部公眾發(fā)布安全提示和防范措施。

（5）后勤及財(cái)力保障工作

確保應(yīng)急響應(yīng)所需的物資、設(shè)備、交通工具等后勤保障。

提供必要財(cái)力支持，確保應(yīng)急響應(yīng)的可持續(xù)性。

二、應(yīng)急處置

1.事故現(xiàn)場(chǎng)的警戒疏散

設(shè)置警戒線，控制事故現(xiàn)場(chǎng)，防止無(wú)關(guān)人員進(jìn)入。

疏散周邊無(wú)關(guān)人員，確保人員安全。

2.人員搜救

根據(jù)事故情況，組織專業(yè)救援隊(duì)伍進(jìn)行人員搜救。

使用無(wú)人機(jī)、熱成像等先進(jìn)技術(shù)進(jìn)行輔助搜救。

3.醫(yī)療救治

確保受傷人員得到及時(shí)救治。

配備專業(yè)醫(yī)療隊(duì)伍和設(shè)備，提供醫(yī)療支持。

4.現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)測(cè)

使用監(jiān)測(cè)設(shè)備，實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)事故現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境變化。

分析數(shù)據(jù)，評(píng)估事故影響。

5.技術(shù)支持

由專業(yè)技術(shù)支持小組提供技術(shù)支持，協(xié)助現(xiàn)場(chǎng)處置。

進(jìn)行系統(tǒng)恢復(fù)和重建，確保業(yè)務(wù)連續(xù)性。

6.工程搶險(xiǎn)

對(duì)受損的硬件設(shè)施進(jìn)行搶修，恢復(fù)基礎(chǔ)設(shè)施功能。

使用自動(dòng)化修復(fù)工具，提高修復(fù)效率。

7.環(huán)境保護(hù)

采取措施防止事故對(duì)環(huán)境造成進(jìn)一步污染。

對(duì)污染區(qū)域進(jìn)行清理和修復(fù)。

8.人員防護(hù)要求

提供個(gè)人防護(hù)裝備，如防護(hù)服、口罩、防護(hù)眼鏡等。

對(duì)應(yīng)急響應(yīng)人員進(jìn)行健康監(jiān)測(cè)和防護(hù)指導(dǎo)。

三、應(yīng)急支援

1.向外部（救援）力量請(qǐng)求支援

當(dāng)事故規(guī)模超出單位自身能力時(shí)，向外部請(qǐng)求支援。

明確支援請(qǐng)求的程序、內(nèi)容和要求。

2.聯(lián)動(dòng)程序及要求

建立與外部救援力量的聯(lián)動(dòng)機(jī)制，確保信息共享和行動(dòng)協(xié)調(diào)。

明確聯(lián)動(dòng)程序，確保救援行動(dòng)的高效進(jìn)行。

3.外部（救援）力量到達(dá)后的指揮關(guān)系

明確外部救援力量的指揮關(guān)系，確保救援行動(dòng)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)。

建立聯(lián)合指揮部，協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源，共同應(yīng)對(duì)事故。

四、響應(yīng)終止

1.響應(yīng)終止的基本條件

事故得到有效控制，不再擴(kuò)散。

受損系統(tǒng)得到恢復(fù)，業(yè)務(wù)連續(xù)性得到保障。

事態(tài)穩(wěn)定，不再對(duì)人員、環(huán)境或財(cái)產(chǎn)造成威脅。

2.響應(yīng)終止的要求

清理事故現(xiàn)場(chǎng)，確保環(huán)境安全。

撤離應(yīng)急響應(yīng)隊(duì)伍，恢復(fù)正常工作秩序。

對(duì)事故原因進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。

3.責(zé)任人

響應(yīng)終止的責(zé)任人由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

第七部分后期處置

一、污染物處理

1.處理原則

徹底性：確保污染物處理徹底，防止二次污染。

專業(yè)性：采用專業(yè)的處理技術(shù)和設(shè)備，確保處理效果。

合規(guī)性：嚴(yán)格遵守國(guó)家和地方的環(huán)保法規(guī)，確保處理過(guò)程合法合規(guī)。

2.處理措施

現(xiàn)場(chǎng)清理：對(duì)事故現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行徹底清理，收集所有污染物。

無(wú)害化處理：對(duì)有害物質(zhì)進(jìn)行無(wú)害化處理，如生物降解、化學(xué)中和等。

固體廢物處理：按照國(guó)家固體廢物處理規(guī)定，對(duì)固體廢物進(jìn)行分類收集和運(yùn)輸。

水質(zhì)凈化：對(duì)受污染的水體進(jìn)行凈化處理，恢復(fù)水質(zhì)。

3.責(zé)任人

污染物處理的責(zé)任人由環(huán)保部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)污染物處理工作的開(kāi)展。

二、生產(chǎn)秩序恢復(fù)

1.恢復(fù)原則

有序性：在生產(chǎn)秩序恢復(fù)過(guò)程中，保持工作有序，避免混亂。

可持續(xù)性：確保生產(chǎn)恢復(fù)的可持續(xù)性，防止再次發(fā)生類似事故。

經(jīng)濟(jì)性：在確保安全的前提下，盡量減少經(jīng)濟(jì)損失。

2.恢復(fù)措施

系統(tǒng)評(píng)估：對(duì)受損系統(tǒng)進(jìn)行全面評(píng)估，制定恢復(fù)計(jì)劃。

關(guān)鍵設(shè)備替換：對(duì)關(guān)鍵設(shè)備進(jìn)行檢測(cè)和替換，確保設(shè)備安全可靠。

技術(shù)升級(jí)：對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，提高安全性能。

員工培訓(xùn)：對(duì)員工進(jìn)行安全培訓(xùn)和操作規(guī)程更新，提高安全意識(shí)。

3.責(zé)任人

生產(chǎn)秩序恢復(fù)的責(zé)任人由生產(chǎn)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)生產(chǎn)恢復(fù)工作的開(kāi)展。

三、人員安置

1.安置原則

人性關(guān)懷：關(guān)注受影響人員的生活和心理需求，提供必要的人文關(guān)懷。

公正公平：確保安置工作公平、公正，對(duì)所有受影響人員一視同仁。

2.安置措施

緊急安置：為受影響人員提供臨時(shí)住宿和必要的生活物資。

心理疏導(dǎo)：為受影響人員提供心理疏導(dǎo)服務(wù)，幫助其恢復(fù)正常生活。

經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償：根據(jù)事故影響程度，為受影響人員提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。

職業(yè)培訓(xùn)：為受影響人員提供職業(yè)培訓(xùn)，幫助其重新就業(yè)。

3.責(zé)任人

人員安置的責(zé)任人由人力資源部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)監(jiān)督和指導(dǎo)人員安置工作的開(kāi)展。

四、總結(jié)評(píng)估

1.評(píng)估原則

全面性：對(duì)事故處理全過(guò)程進(jìn)行全面評(píng)估。

客觀性：以事實(shí)為依據(jù)，客觀公正地進(jìn)行評(píng)估。

前瞻性：對(duì)應(yīng)急預(yù)案的有效性進(jìn)行評(píng)估，為今后改進(jìn)提供依據(jù)。

2.評(píng)估內(nèi)容

事故處理過(guò)程的及時(shí)性、有效性。

應(yīng)急預(yù)案的適用性和完善程度。

各相關(guān)部門(mén)和人員的應(yīng)急處置能力。

受影響人員的安置情況。

3.評(píng)估責(zé)任人

總結(jié)評(píng)估的責(zé)任人由應(yīng)急指揮部負(fù)責(zé)人擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織評(píng)估工作。

第八部分應(yīng)急保障

一、通信與信息保障

1.相關(guān)單位及人員通信聯(lián)系方式

應(yīng)急指揮部：總指揮[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[電子郵箱地址]。

專業(yè)技術(shù)支持小組：組長(zhǎng)[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[電子郵箱地址]。

信息聯(lián)絡(luò)組：組長(zhǎng)[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[電子郵箱地址]。

現(xiàn)場(chǎng)處置組：組長(zhǎng)[姓名]，聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[電子郵箱地址]。

2.通信聯(lián)系方式和方法

主要通信方式：使用固定電話、移動(dòng)電話、衛(wèi)星電話等。

備用通信方式：建立衛(wèi)星通信系統(tǒng)，確保在地面通信中斷時(shí)仍能保持通信。

互聯(lián)網(wǎng)通信：利用VPN、加密通信等安全通信手段，保障信息傳輸安全。

3.備用方案和保障責(zé)任人

備用通信方案：制定詳細(xì)的備用通信方案，包括備用通信設(shè)備和線路。

保障責(zé)任人：由信息聯(lián)絡(luò)組負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)監(jiān)督和執(zhí)行備用通信方案。

二、應(yīng)急隊(duì)伍保障

1.應(yīng)急人力資源

專家團(tuán)隊(duì)：包括網(wǎng)絡(luò)安全專家、系統(tǒng)管理員、數(shù)據(jù)恢復(fù)專家等。

專兼職應(yīng)急救援隊(duì)伍：由單位內(nèi)部員工組成，具備應(yīng)急處置能力。

協(xié)議應(yīng)急救援隊(duì)伍：與外部專業(yè)救援機(jī)構(gòu)簽訂協(xié)議，確保在緊急情況下獲得外部支援。

2.人員培訓(xùn)

定期對(duì)應(yīng)急隊(duì)伍進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高應(yīng)急處置能力。

組織應(yīng)急演練，檢驗(yàn)應(yīng)急隊(duì)伍的實(shí)戰(zhàn)能力。

三、物資裝備保障

1.應(yīng)急物資和裝備

物資類型：網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)設(shè)備、數(shù)據(jù)恢復(fù)工具、通訊設(shè)備、個(gè)人防護(hù)裝備等。

數(shù)量：根據(jù)應(yīng)急預(yù)案的要求，確定各類物資和裝備的儲(chǔ)備數(shù)量。

性能：確保物資和裝備的性能符合應(yīng)急響應(yīng)需求。

存放位置：在安全、便于取用的地方存放物資和裝備。

2.運(yùn)輸及使用條件

制定詳細(xì)的物資和裝備運(yùn)輸方案，確保運(yùn)輸安全、迅速。

明確物資和裝備的使用條件和操作規(guī)程。

3.更新及補(bǔ)充時(shí)限

定期檢查物資和裝備的性能，及時(shí)更新或補(bǔ)充。

每[具體時(shí)限]對(duì)物資和裝備進(jìn)行一次全面檢查和更新。

4.管理責(zé)任人及其聯(lián)系方式

管理責(zé)任人：由應(yīng)急管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

聯(lián)系方式：聯(lián)系電話[電話號(hào)碼]，電子郵箱[電子郵箱地址]。

5.賬冊(cè)管理

建立應(yīng)急物資和裝備臺(tái)賬，詳細(xì)記錄物資和裝備的名稱、型號(hào)、數(shù)量、存放位置等信息。

定期更新臺(tái)賬，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。

第九部分其他保障

一、能源保障

1.保障原則

可靠性：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的能源供應(yīng)穩(wěn)定可靠。

多樣性：采用多種能源供應(yīng)方式，以應(yīng)對(duì)單一能源供應(yīng)中斷的情況。

安全性：能源設(shè)施的安全運(yùn)行是應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)。

2.保障措施

備用電源：配備備用發(fā)電機(jī)、UPS等設(shè)備，確保關(guān)鍵設(shè)施在主電源中斷時(shí)仍能運(yùn)行。

能源儲(chǔ)備：儲(chǔ)備必要的燃料和能源材料，以應(yīng)對(duì)應(yīng)急響應(yīng)期間的能源需求。

能源管理：建立能源管理制度，優(yōu)化能源使用效率。

3.責(zé)任人

能源保障的責(zé)任人由設(shè)施管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

二、經(jīng)費(fèi)保障

1.保障原則

?？顚Ｓ茫捍_保應(yīng)急響應(yīng)經(jīng)費(fèi)的?？顚Ｓ?，防止挪用。

預(yù)算充足：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)需求，制定合理的經(jīng)費(fèi)預(yù)算。

動(dòng)態(tài)調(diào)整：根據(jù)應(yīng)急響應(yīng)進(jìn)展，動(dòng)態(tài)調(diào)整經(jīng)費(fèi)使用計(jì)劃。

2.保障措施

應(yīng)急基金：設(shè)立應(yīng)急基金，用于應(yīng)急響應(yīng)的緊急支出。

經(jīng)費(fèi)審批：建立快速審批流程，確保應(yīng)急經(jīng)費(fèi)的及時(shí)到位。

3.責(zé)任人

經(jīng)費(fèi)保障的責(zé)任人由財(cái)務(wù)管理部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

三、交通運(yùn)輸保障

1.保障原則

優(yōu)先通行：確保應(yīng)急車輛和人員優(yōu)先通行。

路線規(guī)劃：制定應(yīng)急車輛通行路線，避免交通擁堵。

車輛維護(hù)：確保應(yīng)急車輛處于良好狀態(tài)。

2.保障措施

應(yīng)急車輛：配備應(yīng)急車輛，并確保其處于備用狀態(tài)。

交通管制：在必要時(shí)實(shí)施交通管制，確保應(yīng)急車輛通行。

3.責(zé)任人

交通運(yùn)輸保障的責(zé)任人由后勤保障組負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

四、治安保障

1.保障原則

安全穩(wěn)定：維護(hù)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)的治安穩(wěn)定。

聯(lián)合執(zhí)法：與公安機(jī)關(guān)聯(lián)合執(zhí)法，確保應(yīng)急響應(yīng)的順利進(jìn)行。

2.保障措施

巡邏防控：加強(qiáng)事故現(xiàn)場(chǎng)及周邊地區(qū)的巡邏防控。

信息發(fā)布：及時(shí)發(fā)布事故信息，避免恐慌和謠言傳播。

3.責(zé)任人

治安保障的責(zé)任人由安保部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

五、技術(shù)保障

1.保障原則

先進(jìn)性：采用先進(jìn)的技術(shù)手段，提高應(yīng)急響應(yīng)效率。

兼容性：確保技術(shù)設(shè)備之間的兼容性，便于數(shù)據(jù)共享。

安全性：技術(shù)設(shè)備的安全運(yùn)行是應(yīng)急響應(yīng)的基礎(chǔ)。

2.保障措施

技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)支持和咨詢服務(wù)。

技術(shù)培訓(xùn)：對(duì)應(yīng)急人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高其技術(shù)能力。

3.責(zé)任人

技術(shù)保障的責(zé)任人由技術(shù)部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

六、醫(yī)療保障

1.保障原則

及時(shí)性：確保受傷人員得到及時(shí)救治。

專業(yè)性：提供專業(yè)的醫(yī)療救治服務(wù)。

可持續(xù)性：確保醫(yī)療保障的可持續(xù)性。

2.保障措施

醫(yī)療隊(duì)伍：組建專業(yè)的醫(yī)療隊(duì)伍，配備必要的醫(yī)療設(shè)備。

醫(yī)療物資：儲(chǔ)備必要的醫(yī)療物資，如藥品、醫(yī)療器械等。

3.責(zé)任人

醫(yī)療保障的責(zé)任人由衛(wèi)生部門(mén)負(fù)責(zé)人擔(dān)任。

七、后勤保障

1.保障原則

全面性：確保應(yīng)急響應(yīng)所需的后勤保障全面到位。

及時(shí)性：確保后勤保