住房租賃企業(yè)信用評價指標

住房租賃企業(yè)信用評價指標A.0.1住房租賃企業(yè)的信用評價指標內(nèi)容與分值應符合表A.0.1的規(guī)定。表A.0.1住房租賃企業(yè)信用評價指標一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用基礎

（100分）基本素質

（50分）存續(xù)年限

（25分）企業(yè)經(jīng)營年限滿3年，得10分；

企業(yè)經(jīng)營年限滿5年，得20分；

企業(yè)經(jīng)營年限滿7年，得25分。合規(guī)發(fā)展

（25分）1）企業(yè)經(jīng)營房源進行了房屋租賃備案，得15分；

2）企業(yè)與銀行簽訂監(jiān)管協(xié)議，開設資金監(jiān)管賬戶，得10分。信用理念

（50分）信用文化

（25分）1）企業(yè)有信用文化建設制度，得15分；

2）企業(yè)開展了信用宣傳教育活動，得10分。品牌形象

（25分）1）企業(yè)培育了自有住房租賃品牌，并進行了商標注冊，得10分；

2）在評價年度內(nèi)，企業(yè)的自有品牌未出現(xiàn)傳統(tǒng)媒體或住房租賃領域新媒體報道的負面輿情，得15分。信用能力

（600分）場所

（20分）產(chǎn)權與租賃年限

（20分）1）企業(yè)擁有辦公場所產(chǎn)權，得20分；

2）企業(yè)辦公場所租賃年限為3年（含）以上5年（不含）以下，得10分；

3）企業(yè)辦公場所租賃年限為5年（含）以上10年（不含）以下，得15分；

4）企業(yè)辦公場所租賃年限為10年（含）以上，得20分。財務能力

（200分）償債能力

（60分）1）流動比率

流動比率=流動資產(chǎn)/流動負債*100%

企業(yè)流動比率為100%-120%（不含），得20分；

企業(yè)流動比率為100%-150%（不含），得25分；

企業(yè)流動比率達到150%，得30分。2）資產(chǎn)負債率

資產(chǎn)負債率=負債總額/資產(chǎn)總額×100%

企業(yè)資產(chǎn)負債率大于80%，不得分；

企業(yè)資產(chǎn)負債率為70%（不含）-80%，得10分；

企業(yè)資產(chǎn)負債率為50%（不含）-70%，得20分；

企業(yè)資產(chǎn)負債率為40%（不含）-50%，得25分；

企業(yè)資產(chǎn)負債率小于等于40%，得30分。續(xù)表A.0.1一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）財務能力

（200分）盈利能力

（60分）1）EBITDA利潤率

EBITDA利潤率=(EBITDA/營業(yè)收入)%=[(息稅前利潤+折舊費用+攤銷費用)/營業(yè)收入]%；

企業(yè)EBITDA利潤率為1%-3%（不含），得5分；

企業(yè)EBITDA利潤率為3%-9%（不含），得10分；

企業(yè)EBITDA利潤率為10%-15%（不含），得15分；

企業(yè)EBITDA利潤率達到15%，得20分。2）主營業(yè)務利潤率

主營業(yè)務利潤率=（主營業(yè)務收入-主營業(yè)務成本-主營業(yè)務稅金及附加）/主營業(yè)務收入*100%

企業(yè)主營業(yè)務凈利潤率為5%-10%（不含），得10分；

企業(yè)主營業(yè)務凈利潤率達10%，得20分；3）總資產(chǎn)報酬率

總資產(chǎn)報酬率=（利潤總額+利息支出）/平均總資產(chǎn)×100%

總資產(chǎn)報酬率為1%-2%（不含），得5分；

總資產(chǎn)報酬率為2%-3%（不含），得10分；

總資產(chǎn)報酬率為3%-5%（不含），得15分；

總資產(chǎn)報酬率達到5%，得20分。發(fā)展能力

（60分）1）總資產(chǎn)增長率

總資產(chǎn)增長率=(年末資產(chǎn)總額-年初資產(chǎn)總額)/年初資產(chǎn)總額×100%

總資產(chǎn)增長率為1%-5%（不含），得10分；

總資產(chǎn)增長率為5%-10%（不含），得15分；

總資產(chǎn)增長率為達到10%，得20分。2）主營業(yè)務收入增長率

主營業(yè)務收入增長率=（本期主營業(yè)務收入-上期主營業(yè)務收入）/上期主營業(yè)務收入×100%

主營業(yè)務收入增長率在1%-3%（不含），得5分；

主營業(yè)務收入增長率在3%-4%（不含），得10分；

主營業(yè)務收入增長率在4%-5%（不含），得15分；

主營業(yè)務收入增長率達到5%，得20分。續(xù)表A.0.1一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）發(fā)展能力

（60分）3）近3年營業(yè)利潤平均增長率

三年利潤平均增長率=[(年末利潤總額÷三年前末利潤總額)^1/3-1]×100%

三年利潤平均增長率為正，得10分；

三年利潤平均增長率達到3%，得20分。

兩項不得累加，最高得20分。財務報告

（20分）1）企業(yè)提供的近3年財務報表為經(jīng)會計師事務所出具的報告或匯算清繳報告，得20分；

2）企業(yè)提供的近3年財務報表為單位財務編制的報告（加蓋公章，包括三表一附注），得5分。運營能力

（200分）運營規(guī)模

（60分）1）在管房源總量

不足500套（間），得10分；

企業(yè)在管房源總量為500至2999套（間），得15分；

企業(yè)在管房源總量為3000至9999套（間），得20分；

企業(yè)在管房源總量為10000至29999套（間），得25分；

企業(yè)在管房源總量大于等于30000套（間），得30分。2）在管房源面積

企業(yè)在管房源面積不足1萬平方米，得15分；

企業(yè)在管房源面積為1至10萬平方米（不含），得20分；

企業(yè)在管房源面積為10至100萬平方米（不含），得25分；

企業(yè)在管房源面積達100萬平方米，得30分。運營成效

（140分）1）經(jīng)營房源增長率

經(jīng)營房源增長率（n%）=評價年度內(nèi)企業(yè)新增的經(jīng)營房源/上一年度企業(yè)經(jīng)營的房源總量

企業(yè)經(jīng)營房源增長率達n%，得6n分；

此項最高得30分。2）出租率

平均出租率（%）=評價年度內(nèi)的月度出租率之和/12=評價年度內(nèi)季度出租率/4

企業(yè)平均出租率低于80%，得10分；

企業(yè)平均出租率為80%-85%（不含），得20分；

企業(yè)平均出租率為85%-90%（不含），得30分；

企業(yè)平均出租率為90%-100%（不含），得40分。續(xù)表A.0.1一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）財務能力

（200分）運營成效

（140分）3）續(xù)租率

續(xù)租率（%）=評價年度內(nèi)續(xù)租的合同數(shù)量/評價年度續(xù)租與退租的數(shù)量之和

企業(yè)在管房源的續(xù)租率達40%，得20分；

企業(yè)在管房源的續(xù)租率達50%，得25分；

企業(yè)在管房源的續(xù)租率達60%，得30分；4）單位坪效

租金坪效（元/平方米/天）=租金/已租賃面積=租金/（出租率*可租賃面積）

租金坪效為1至1.3（不含），得20分；

租金坪效為1.3至1.5（不含），得30分；

租金坪效為1.5至1.8（不含），得35分；

租金坪效達到1.8，得40分。團隊能力

（30分）學歷指數(shù)

（10分）學歷指數(shù)=（25*博士人數(shù)+20*碩士人數(shù)+10*本科人數(shù)+5*?？萍耙韵氯藬?shù)）/總人數(shù)，計算出來的學歷指數(shù)即為企業(yè)得分。

此項最高獲得10分。人才引進（10分）企業(yè)引進各級勞動模范、政府引進人才、粵港澳大灣區(qū)青年人才等，每引進一人得2分，最高累計10分。人員穩(wěn)崗率

（10分）穩(wěn)崗率=在本企業(yè)工作年限超過1年的人數(shù)/評價年度內(nèi)企業(yè)人員總數(shù)

企業(yè)穩(wěn)崗率達50%，得5分；

企業(yè)穩(wěn)崗率達60%，得8分；

企業(yè)穩(wěn)崗率達70%，得10分。管理能力

（30分）管理體系建設

（20分）企業(yè)建立了財務管理制度，并有專人負責財務管理，得5分；

企業(yè)建立了風險管理制度，并有專人負責風險監(jiān)控與跟蹤處理，得5分；

企業(yè)建立了人員管理制度，并有專人負責人員管理，得5分；

企業(yè)建立了安全管理制度，并有專人負責安全管理，得5分。續(xù)表A.0.1一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）管理能力

（30分）標準化建設

（10分）企業(yè)作為起草單位參與國家標準制修訂，一項標準得10分；

企業(yè)作為起草單位參與地方標準制修訂，一項標準得8分；

企業(yè)作為起草單位參與團體標準制修訂，一項標準得5分；

企業(yè)參與國家標準制修訂的調研會議、意見征詢會議，一項標準得3分；

企業(yè)參與地方標準制修訂的調研會議、意見征詢會議，一項標準得2分；

企業(yè)參與團體標準制修訂的調研會議、意見征詢會議，一項標準得1分；

此項累計上限為10分。服務能力

（100分）信息公示

（14分）企業(yè)在服務場所公示執(zhí)業(yè)人員信息、營業(yè)執(zhí)照、服務規(guī)范、服務內(nèi)容、工作流程、收費標準、投訴與監(jiān)督方式，公示1項獲得2分。客戶回訪

（6分）企業(yè)有定期回訪客戶的制度，得3分；

企業(yè)有定期回訪客戶的記錄，得3分。投訴處理

（20分）企業(yè)有投訴處理制度，得6分；

企業(yè)設置專人或者專崗負責投訴處理，得6分；

企業(yè)有投訴處理檔案記錄，得8分?？蛻綦[私保護

（10分）企業(yè)有客戶隱私保護制度，得10分。多樣化服務供給

（50分）企業(yè)向租客提供多樣化服務，包括但不限于：

1）家政類服務；

2）維修類服務；

3）安保類服務；

4）餐飲類服務；

5）搬家類服務；

6）二手家具交易類服務；

7）組織文化與社交類活動；

8）其他定制類服務。

此項由企業(yè)申報具體服務項目并提供佐證，經(jīng)評價委員會討論后賦分，各類型服務最高可獲得8分，最高累計得50分。續(xù)表A.0.1一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用能力

（600分）數(shù)字化能力

（20分）數(shù)字化經(jīng)營

（20分）1）企業(yè)建立了自身的數(shù)字化管理平臺，得10分；

2）企業(yè)的數(shù)字化管理平臺對接了政府部門的住房租賃監(jiān)管服務平臺，得10分。信用表現(xiàn)

（300分）公共信用

（100分）司法信用

（25分）1）企業(yè)在近3年內(nèi)無作為被告或被執(zhí)行人的司法判決，得25分。

2）企業(yè)在近3年內(nèi)存在被法院裁定為被執(zhí)行人的司法判決，一項扣300分，不封頂。稅務信用

（25分）企業(yè)在近1年內(nèi)有稅務管理部門頒發(fā)的《納稅人納稅信用等級調整通知書》和納稅相關證明，納稅等級A級得25分，B級得15分。行政監(jiān)管

（25分）1）企業(yè)近3年無行政處罰記錄，得25分；

2）企業(yè)近3年有行政處罰記錄的，每一項扣300分，不封頂。融資信用

（25分）1）企業(yè)在銀行、保險、擔保等各類融資機構融資過程中無失信記錄，得25分；

2）企業(yè)有失信記錄，每項失信記錄扣300分，不封頂。異常狀態(tài)企業(yè)被標記為經(jīng)營活動異?；蜻M入經(jīng)營活動異常名錄，扣800分?！靶庞弥袊庇涗浽u價期內(nèi)，企業(yè)在“信用中國”平臺被列入“嚴重失信主體名單”、“記錄失信被執(zhí)行人或重大稅收違法案件當事人名單”，扣800分。社會責任

（100分）工資及支付

（20分）1）企業(yè)有工資管理規(guī)定并按時支付，得10分；企業(yè)薪酬不低于當?shù)禺斈昶骄?，?0分；最高累計得20分。

2）企業(yè)無工資管理規(guī)定、未按時發(fā)放、企業(yè)薪酬低于當年平均水平，每一項扣50分，扣分上限為150分。福利與保障

（20分）1）企業(yè)有休假或節(jié)日薪酬制度、落實勞動保障待遇，得15分；

2）企業(yè)未與勞動者簽訂勞動合同或未為勞動者購買社會保險，扣200分；

3）企業(yè)成立了黨組織、公會、婦聯(lián)，一項得3分，最高累計5分。公益支持

（20分）1）企業(yè)開設了慈善基金，得20分；

2）企業(yè)通過捐獻物資或志愿服務的形式參加慈善活動，每參與一次獲得10分，最高累計20分。續(xù)表A.0.1一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用表現(xiàn)

（300分）社會責任

（100分）保障性租賃住房供應（30分）企業(yè)響應住房保障政策，供應保障性租賃住房：數(shù)量達500套，得10分；數(shù)量達5000套；得15分；數(shù)量達10000套，得20分。企業(yè)獲得政府租賃獎補，總額達1000萬元，得5分；總額達2000萬元，得10分；總額達3000萬元得15分；總額達4000萬元得20分。此項最高累計得30分。安置就業(yè)

（10分）企業(yè)安置特殊群體人員就業(yè)，每安置一人得5分，最高累計10分。外部評價

（50分）榮譽表彰

（25分）企業(yè)獲得的榮譽表彰，分為2類：

1）行政部門榮譽表彰

企業(yè)獲得國家級行政部門表彰，1個表彰得25分；

企業(yè)獲得省級行政部門表彰，1個表彰得20分；

企業(yè)獲得市級行政部門表彰，1個表彰得15分；

企業(yè)獲得區(qū)級行政部門表彰，1個表彰得10分；

2）行業(yè)協(xié)會榮譽表彰

企業(yè)獲得國家級房地產(chǎn)/住房租賃行業(yè)協(xié)會表彰，1個表彰得20分；

企業(yè)獲得省級房地產(chǎn)/住房租賃行業(yè)協(xié)會表彰，1個表彰得15分；

企業(yè)獲得市級房地產(chǎn)/住房租賃行業(yè)協(xié)會表彰，1個表彰得10分；

此項累加上限為25分。社會輿情

（25分）評價期內(nèi)，企業(yè)獲得傳統(tǒng)媒體正面報道，每次國家級得10分，省級得5分，市級得3分，累計上限為25分。續(xù)表A.0.1一級指標二級指標三級指標評價內(nèi)容自評得分信用表現(xiàn)

（300分）信用沉淀

（50分）信用評價

（30分）企業(yè)信用評價結果分為3類：

1）公共信用評價結果

評價年度內(nèi)或上一年度，行政主管部門對企業(yè)的信用