102. 2025年績效管理師職業(yè)資格考試試題及答案

102.2025年績效管理師職業(yè)資格考試試題及答案一、選擇題（每題2分，共12分）

1.下列哪項(xiàng)不是績效管理的基本原則？

A.客觀性原則

B.可行性原則

C.動(dòng)態(tài)性原則

D.績效優(yōu)先原則

2.績效管理中，以下哪項(xiàng)不屬于績效目標(biāo)設(shè)定過程中的SMART原則？

A.Specific（具體）

B.Measurable（可衡量）

C.Achievable（可實(shí)現(xiàn)）

D.Relevant（相關(guān)）

3.在績效面談中，以下哪項(xiàng)不是績效面談的注意事項(xiàng)？

A.準(zhǔn)備充分

B.尊重對(duì)方

C.被動(dòng)傾聽

D.主動(dòng)引導(dǎo)

4.下列哪項(xiàng)不是績效考核的方法？

A.目標(biāo)管理法

B.行為錨定法

C.360度評(píng)估法

D.等級(jí)評(píng)定法

5.績效管理中，以下哪項(xiàng)不屬于績效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容？

A.改進(jìn)目標(biāo)

B.改進(jìn)措施

C.改進(jìn)時(shí)間

D.改進(jìn)效果

6.以下哪項(xiàng)不是績效管理中的激勵(lì)措施？

A.薪酬激勵(lì)

B.崗位晉升

C.績效獎(jiǎng)金

D.責(zé)任追究

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.績效管理是一種通過設(shè)定目標(biāo)、監(jiān)控過程、評(píng)估結(jié)果來提高員工績效的方法。（√）

2.績效管理中，員工的個(gè)人發(fā)展需求應(yīng)得到重視。（√）

3.績效面談應(yīng)遵循“以我為中心”的原則。（×）

4.績效考核的結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升等掛鉤。（√）

5.績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性。（√）

6.績效管理中的激勵(lì)措施應(yīng)與員工的實(shí)際需求相結(jié)合。（√）

7.績效管理中，員工的意見和建議應(yīng)得到充分尊重。（√）

8.績效管理中的溝通應(yīng)遵循“保密性”原則。（×）

9.績效管理中的績效考核應(yīng)遵循“公平性”原則。（√）

10.績效管理中的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有針對(duì)性。（√）

三、簡答題（每題6分，共36分）

1.簡述績效管理的基本原則。

2.簡述績效目標(biāo)設(shè)定過程中的SMART原則。

3.簡述績效面談的注意事項(xiàng)。

4.簡述績效考核的方法。

5.簡述績效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容。

6.簡述績效管理中的激勵(lì)措施。

四、論述題（每題12分，共24分）

1.論述績效管理在企業(yè)管理中的重要性。

2.論述績效面談在績效管理中的作用。

五、案例分析題（每題18分，共36分）

案例：某公司為了提高員工的績效，決定實(shí)施績效管理。公司領(lǐng)導(dǎo)要求人力資源部門制定績效管理方案，并負(fù)責(zé)組織實(shí)施。

問題：

1.請(qǐng)根據(jù)案例，分析該公司實(shí)施績效管理的背景和目的。

2.請(qǐng)根據(jù)案例，簡述該公司績效管理方案的主要內(nèi)容。

3.請(qǐng)根據(jù)案例，分析該公司在實(shí)施績效管理過程中可能遇到的問題及解決方法。

六、綜合題（每題24分，共48分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作，論述如何將績效管理應(yīng)用于企業(yè)人力資源管理中。

2.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際工作，論述如何提高績效面談的效果。

本次試卷答案如下：

一、選擇題（每題2分，共12分）

1.D

解析思路：績效管理的基本原則包括客觀性、可行性、動(dòng)態(tài)性和激勵(lì)性等，而績效優(yōu)先原則不屬于基本原則。

2.D

解析思路：SMART原則包括具體性（Specific）、可衡量性（Measurable）、可實(shí)現(xiàn)性（Achievable）、相關(guān)性（Relevant）和時(shí)限性（Time-bound），其中不包括相關(guān)性。

3.C

解析思路：績效面談的注意事項(xiàng)包括準(zhǔn)備充分、尊重對(duì)方、主動(dòng)傾聽和主動(dòng)引導(dǎo)，被動(dòng)傾聽不符合這一原則。

4.D

解析思路：績效考核的方法包括目標(biāo)管理法、行為錨定法、360度評(píng)估法和平衡計(jì)分卡法等，等級(jí)評(píng)定法不屬于績效考核方法。

5.D

解析思路：績效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容包括改進(jìn)目標(biāo)、改進(jìn)措施、改進(jìn)時(shí)間和改進(jìn)效果，改進(jìn)效果不屬于計(jì)劃內(nèi)容。

6.D

解析思路：績效管理中的激勵(lì)措施包括薪酬激勵(lì)、晉升機(jī)會(huì)、績效獎(jiǎng)金和培訓(xùn)機(jī)會(huì)等，責(zé)任追究不屬于激勵(lì)措施。

二、判斷題（每題2分，共12分）

1.√

解析思路：績效管理是一種通過設(shè)定目標(biāo)、監(jiān)控過程、評(píng)估結(jié)果來提高員工績效的方法，這一描述符合績效管理的基本定義。

2.√

解析思路：員工的個(gè)人發(fā)展需求是績效管理中的重要組成部分，關(guān)注員工的個(gè)人發(fā)展有助于提高績效。

3.×

解析思路：績效面談應(yīng)遵循“雙向溝通”原則，即既要傾聽也要表達(dá)，以促進(jìn)雙方的理解和共識(shí)。

4.√

解析思路：績效考核的結(jié)果應(yīng)與員工的薪酬、晉升等掛鉤，以激勵(lì)員工提高績效。

5.√

解析思路：績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有可操作性，即計(jì)劃中提出的改進(jìn)措施能夠被實(shí)施和執(zhí)行。

6.√

解析思路：激勵(lì)措施應(yīng)與員工的實(shí)際需求相結(jié)合，以確保激勵(lì)的有效性。

7.√

解析思路：員工的意見和建議應(yīng)得到充分尊重，這有助于提高員工的參與度和滿意度。

8.×

解析思路：績效管理中的溝通應(yīng)遵循“開放性”原則，而非保密性。

9.√

解析思路：績效考核應(yīng)遵循“公平性”原則，確保評(píng)估結(jié)果的公正性。

10.√

解析思路：績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)具有針對(duì)性，針對(duì)具體問題和需求制定相應(yīng)的改進(jìn)措施。

三、簡答題（每題6分，共36分）

1.績效管理的基本原則包括：客觀性、可行性、動(dòng)態(tài)性、激勵(lì)性和公平性。

2.績效目標(biāo)設(shè)定過程中的SMART原則包括：具體性、可衡量性、可實(shí)現(xiàn)性、相關(guān)性和時(shí)限性。

3.績效面談的注意事項(xiàng)包括：準(zhǔn)備充分、尊重對(duì)方、主動(dòng)傾聽和主動(dòng)引導(dǎo)。