軟件安裝升級協(xié)議書

軟件安裝升級協(xié)議書?甲方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有相關(guān)軟件產(chǎn)品及服務(wù)需求，乙方具備提供軟件安裝及升級服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方軟件的安裝及升級事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）軟件產(chǎn)品1.甲方所擁有的軟件產(chǎn)品名稱為[軟件名稱]，版本號為[具體版本號]，該軟件涵蓋以下功能模塊：[詳細(xì)列舉功能模塊]。2.軟件的載體形式為[光盤/網(wǎng)絡(luò)下載鏈接等具體形式]，存儲的介質(zhì)要求為[如CDROM、符合特定格式的硬盤分區(qū)等]。（二）服務(wù)內(nèi)容1.乙方負(fù)責(zé)為甲方提供軟件的安裝服務(wù)，包括但不限于將軟件從載體形式安裝至甲方指定的服務(wù)器或終端設(shè)備上，并確保軟件能夠正常運(yùn)行。安裝過程中，乙方需根據(jù)甲方提供的服務(wù)器或終端設(shè)備的硬件環(huán)境（如操作系統(tǒng)版本、CPU型號、內(nèi)存大小等）進(jìn)行必要的配置和調(diào)整，以保障軟件與硬件環(huán)境的兼容性。2.乙方應(yīng)按照甲方的需求及軟件的更新計(jì)劃，為甲方提供軟件升級服務(wù)。升級服務(wù)包括但不限于軟件功能的優(yōu)化、漏洞修復(fù)、性能提升、安全增強(qiáng)等方面。乙方需在每次升級前，向甲方提供詳細(xì)的升級說明文檔，包括升級內(nèi)容、升級對現(xiàn)有業(yè)務(wù)的影響、升級預(yù)計(jì)時間等。3.乙方在服務(wù)期間，需為甲方提供技術(shù)支持服務(wù)。技術(shù)支持方式包括但不限于電話支持、郵件支持、遠(yuǎn)程協(xié)助等。對于甲方提出的一般性技術(shù)問題，乙方應(yīng)在接到問題后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)；對于較為復(fù)雜的技術(shù)問題，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)提供解決方案。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)提供軟件安裝及升級服務(wù)。有權(quán)在乙方提供服務(wù)過程中，對服務(wù)內(nèi)容、進(jìn)度等進(jìn)行監(jiān)督和檢查。有權(quán)獲得乙方提供的技術(shù)支持服務(wù)，包括對軟件使用過程中遇到的問題進(jìn)行咨詢和解決方案的獲取。2.義務(wù)向乙方提供安裝及升級軟件所需的準(zhǔn)確信息，包括但不限于服務(wù)器或終端設(shè)備的硬件環(huán)境信息、甲方的業(yè)務(wù)需求、軟件使用的具體場景等。若因甲方提供信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的服務(wù)問題或損失，由甲方自行承擔(dān)責(zé)任。按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。在軟件安裝及升級過程中，為乙方提供必要的協(xié)助和配合，如開放相關(guān)系統(tǒng)權(quán)限、提供測試數(shù)據(jù)等。未經(jīng)乙方書面同意，甲方不得擅自對軟件進(jìn)行修改、刪除、復(fù)制等操作，否則由此產(chǎn)生的一切法律責(zé)任由甲方承擔(dān)。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定向甲方收取服務(wù)費(fèi)用。在甲方未按照協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供軟件安裝及升級服務(wù)。確保安裝后的軟件能夠穩(wěn)定運(yùn)行，升級后的軟件能夠滿足甲方的業(yè)務(wù)需求和相關(guān)技術(shù)要求。對在服務(wù)過程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密。未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露或使用甲方的保密信息。保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。定期對軟件進(jìn)行維護(hù)和檢查，及時發(fā)現(xiàn)并解決可能出現(xiàn)的問題，確保軟件的正常運(yùn)行。在軟件出現(xiàn)故障時，應(yīng)及時響應(yīng)并采取有效措施進(jìn)行修復(fù)，盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。在服務(wù)過程中，若發(fā)現(xiàn)甲方提供的信息不準(zhǔn)確或存在可能影響服務(wù)質(zhì)量的情況，應(yīng)及時通知甲方并協(xié)助甲方進(jìn)行調(diào)整。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.甲方應(yīng)向乙方支付的軟件安裝及升級服務(wù)費(fèi)用總計(jì)為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。此費(fèi)用涵蓋了本協(xié)議約定的軟件安裝、升級及技術(shù)支持服務(wù)的全部費(fèi)用。2.上述服務(wù)費(fèi)用為固定價格，不因任何因素（如軟件市場價格波動、服務(wù)成本增加等）而調(diào)整，除非本協(xié)議另有約定。（二）支付方式1.甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。2.在乙方完成軟件安裝服務(wù)，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付服務(wù)費(fèi)用的[X]%，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。3.在乙方完成首個軟件升級服務(wù)，并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的[X]個工作日內(nèi)，甲方向乙方支付剩余服務(wù)費(fèi)用，即人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。4.乙方應(yīng)在甲方每次付款前，向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及方式（一）驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)1.軟件安裝完成后，應(yīng)滿足以下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：軟件能夠成功安裝至甲方指定的服務(wù)器或終端設(shè)備上，且各項(xiàng)功能模塊均能正常運(yùn)行，無明顯的系統(tǒng)錯誤或崩潰現(xiàn)象。軟件與甲方提供的硬件環(huán)境及操作系統(tǒng)等軟件環(huán)境兼容，各項(xiàng)性能指標(biāo)（如響應(yīng)時間、處理能力等）符合雙方事先約定的要求。2.軟件升級完成后，應(yīng)滿足以下驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)：升級后的軟件功能符合甲方的業(yè)務(wù)需求和軟件更新計(jì)劃，能夠正常實(shí)現(xiàn)優(yōu)化、修復(fù)漏洞、提升性能、增強(qiáng)安全等預(yù)期目標(biāo)。升級過程中未對甲方現(xiàn)有業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)造成損壞或丟失，數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性得到保障。升級后的軟件在穩(wěn)定性、可靠性等方面得到提升，未出現(xiàn)新的系統(tǒng)故障或異常情況。（二）驗(yàn)收方式1.甲方在乙方完成軟件安裝或升級服務(wù)后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收時，甲方將根據(jù)上述驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)對軟件進(jìn)行全面測試和檢查。2.若甲方發(fā)現(xiàn)軟件安裝或升級后的情況不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)以書面形式通知乙方，并詳細(xì)說明問題所在。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)對問題進(jìn)行整改，直至軟件符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)。整改完成后，乙方應(yīng)再次通知甲方進(jìn)行驗(yàn)收，甲方應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行復(fù)驗(yàn)。3.若經(jīng)過復(fù)驗(yàn)，軟件仍不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)繼續(xù)整改，直至驗(yàn)收合格為止。由此產(chǎn)生的費(fèi)用由乙方自行承擔(dān)，且乙方應(yīng)承擔(dān)因軟件未按時驗(yàn)收合格給甲方造成的損失。4.若雙方對驗(yàn)收結(jié)果存在爭議，可共同委托具有相關(guān)資質(zhì)的第三方檢測機(jī)構(gòu)進(jìn)行檢測，檢測費(fèi)用由責(zé)任方承擔(dān)。五、知識產(chǎn)權(quán)歸屬（一）軟件著作權(quán)1.本協(xié)議涉及的軟件產(chǎn)品的著作權(quán)歸軟件的原著作權(quán)人所有，乙方僅擁有在本協(xié)議約定范圍內(nèi)使用該軟件進(jìn)行安裝及升級服務(wù)的權(quán)利。未經(jīng)軟件著作權(quán)人的書面授權(quán)，乙方不得擅自復(fù)制、傳播、修改、許可他人使用該軟件。2.甲方在使用乙方提供的軟件安裝及升級服務(wù)過程中，應(yīng)遵守軟件著作權(quán)人的相關(guān)規(guī)定，不得侵犯軟件著作權(quán)人的合法權(quán)益。（二）服務(wù)成果知識產(chǎn)權(quán)1.乙方在為甲方提供軟件安裝及升級服務(wù)過程中所產(chǎn)生的服務(wù)成果，包括但不限于安裝配置文檔、升級報(bào)告、技術(shù)解決方案等，其知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。2.乙方有權(quán)在自身業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用上述服務(wù)成果進(jìn)行技術(shù)交流、經(jīng)驗(yàn)分享等活動，但不得向任何第三方披露或使用甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，除非得到甲方的書面授權(quán)。3.甲方有權(quán)在其業(yè)務(wù)范圍內(nèi)使用乙方提供的服務(wù)成果，但不得將服務(wù)成果用于任何違法或損害乙方利益的目的，也不得擅自向第三方轉(zhuǎn)讓、許可使用服務(wù)成果。六、保密條款（一）保密信息范圍1.本協(xié)議所稱保密信息包括但不限于甲方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、客戶信息、軟件使用情況等與甲方業(yè)務(wù)相關(guān)的信息，以及乙方在服務(wù)過程中知悉的甲方上述信息。2.乙方在服務(wù)過程中所產(chǎn)生的技術(shù)方案、服務(wù)記錄、工作成果等信息也屬于保密信息的范疇。（二）保密義務(wù)1.雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方保密信息予以嚴(yán)格保密，采取合理的保密措施，防止保密信息泄露給任何第三方。保密措施應(yīng)至少與雙方對自身類似保密信息所采取的措施同等嚴(yán)格。2.未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用對方的保密信息。在本協(xié)議終止后，雙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，保密期限為本協(xié)議生效之日起[X]年。（三）保密信息的例外情況1.一方能夠證明保密信息屬于以下情形之一的，可以不承擔(dān)保密義務(wù)：在披露前已為公眾所知悉的信息，但因?qū)Ψ竭`反保密義務(wù)導(dǎo)致知悉的除外。由第三方合法披露給該方的信息，且該第三方對保密信息具有合法的披露權(quán)。該方獨(dú)立開發(fā)的信息，且未使用對方的保密信息。根據(jù)法律、法規(guī)的要求或司法機(jī)關(guān)、行政機(jī)關(guān)的指令必須披露的信息，但該方應(yīng)在披露前及時通知對方，并協(xié)助對方采取合理措施保護(hù)保密信息。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)部分的費(fèi)用及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)因逾期付款給乙方造成的損失。2.若甲方違反本協(xié)議約定，擅自對軟件進(jìn)行修改、刪除、復(fù)制等操作，導(dǎo)致軟件出現(xiàn)故障或無法正常運(yùn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任，并負(fù)責(zé)恢復(fù)軟件的正常運(yùn)行。如給乙方造成損失的，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的全部損失，包括但不限于乙方為修復(fù)軟件所支付的費(fèi)用、乙方的預(yù)期利益損失等。3.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露或使用乙方的保密信息，甲方應(yīng)立即停止違約行為，并采取一切合理措施防止保密信息的進(jìn)一步擴(kuò)散。同時，甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），若違約金不足以彌補(bǔ)乙方損失的，甲方還應(yīng)賠償乙方的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)為甲方提供軟件安裝及升級服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)承擔(dān)因逾期服務(wù)給甲方造成的損失。2.若乙方提供的軟件安裝及升級服務(wù)不符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)在甲方要求的期限內(nèi)進(jìn)行整改，直至符合驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)為止。整改期間，乙方應(yīng)采取必要措施盡量減少對甲方業(yè)務(wù)的影響。若因乙方原因?qū)е萝浖惭b或升級服務(wù)多次無法通過驗(yàn)收，給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用，同時乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用總額的[X]%向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向第三方披露或使用甲方的保密信息，乙方應(yīng)立即停止違約行為，并采取一切合理措施防止保密信息的進(jìn)一步擴(kuò)散。同時，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元），若違約金不足以彌補(bǔ)甲方損失的，乙方還應(yīng)賠償甲方的全部損失。八、爭議解決（一）協(xié)商解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方首先通過友好協(xié)商解決。雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)啟動協(xié)商程序，通過面談、電話、郵件等方式尋求解決方案。（二）仲裁或訴訟若雙方在協(xié)商開始后的[X]個工作日內(nèi)未能就爭議事項(xiàng)達(dá)成一致解決方案，任何一方均有權(quán)選擇以下方式解決爭議：1.向[具體仲裁委員會名稱]申請仲裁。仲裁裁決是終局的，對雙方均具有約束力。2.向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。在爭議解決期間，除爭議事項(xiàng)外，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議其他無爭議的條款。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。變更或補(bǔ)充協(xié)議作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力。2.在履行本協(xié)議過程中，若一方提出解除協(xié)議，需提前[X]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可解除本協(xié)議。因解除協(xié)議給對方造成損失的，提出解除方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若一方存在違約行為，另一方有權(quán)依據(jù)本協(xié)議約定解除協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（二）不可抗力1.本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.若一方因不可抗力事件不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后的[X]個工作日內(nèi)書面通知對方，并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商暫停履行本協(xié)議相關(guān)義務(wù)，待不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商恢復(fù)履行協(xié)議的具體事宜。因不可抗力事件導(dǎo)致一方無法履行協(xié)議義務(wù)的，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)采取合理措施盡量減少不可抗力