地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)備租賃合同糾紛調(diào)解員重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)

地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)備租賃合同糾紛調(diào)解員重點(diǎn)基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)一、地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)備租賃合同糾紛調(diào)解概述a.糾紛調(diào)解的定義及作用①糾紛調(diào)解是指通過(guò)第三方的介入，協(xié)助雙方當(dāng)事人解決合同糾紛的過(guò)程。②糾紛調(diào)解有助于維護(hù)合同雙方的合法權(quán)益，促進(jìn)社會(huì)和諧穩(wěn)定。③糾紛調(diào)解可以降低訴訟成本，提高糾紛解決效率。b.地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)備租賃合同糾紛的特點(diǎn)①案件涉及專業(yè)性強(qiáng)，對(duì)調(diào)解員的專業(yè)知識(shí)要求較高。②案件涉及利益關(guān)系復(fù)雜，調(diào)解難度較大。③案件涉及時(shí)間緊迫，需迅速解決以保障工程進(jìn)度。c.糾紛調(diào)解員應(yīng)具備的素質(zhì)和能力①具備扎實(shí)的法律知識(shí)，熟悉合同法、侵權(quán)責(zé)任法等相關(guān)法律法規(guī)。③具備較強(qiáng)的分析判斷能力，能夠準(zhǔn)確把握糾紛焦點(diǎn)。④具備豐富的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠妥善處理各類糾紛。二、地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)備租賃合同糾紛調(diào)解程序a.糾紛調(diào)解的申請(qǐng)與受理①當(dāng)事人可向調(diào)解機(jī)構(gòu)提出調(diào)解申請(qǐng)，調(diào)解機(jī)構(gòu)受理后，通知雙方當(dāng)事人。②雙方當(dāng)事人應(yīng)提供相關(guān)證據(jù)材料，以便調(diào)解員進(jìn)行審查。b.糾紛調(diào)解的準(zhǔn)備工作①調(diào)解員查閱相關(guān)法律法規(guī)，了解案件背景。②調(diào)解員與當(dāng)事人進(jìn)行溝通，了解雙方訴求。③調(diào)解員組織雙方當(dāng)事人進(jìn)行調(diào)解會(huì)議。c.糾紛調(diào)解的進(jìn)行與調(diào)解協(xié)議的達(dá)成①調(diào)解員引導(dǎo)雙方當(dāng)事人進(jìn)行溝通，尋求共同點(diǎn)。②調(diào)解員根據(jù)雙方訴求，提出調(diào)解方案。③雙方當(dāng)事人就調(diào)解方案進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見(jiàn)。④調(diào)解員制作調(diào)解協(xié)議，雙方當(dāng)事人簽字確認(rèn)。三、地質(zhì)災(zāi)害防治工程設(shè)備租賃合同糾紛調(diào)解技巧a.調(diào)解員應(yīng)掌握的溝通技巧①傾聽(tīng)：認(rèn)真傾聽(tīng)當(dāng)事人的訴求，了解案件背景。②溝通：用通俗易懂的語(yǔ)言與當(dāng)事人溝通，避免使用專業(yè)術(shù)語(yǔ)。③指導(dǎo)：引導(dǎo)當(dāng)事人表達(dá)訴求，幫助其理清思路。④激勵(lì)：鼓勵(lì)當(dāng)事人積極參與調(diào)解，達(dá)成共識(shí)。b.調(diào)解員應(yīng)掌握的調(diào)解技巧①事實(shí)認(rèn)定：準(zhǔn)確把握案件事實(shí)，為調(diào)解提供依據(jù)。②利益平衡：充分考慮雙方當(dāng)事人的利益，尋求最佳解決方案。③說(shuō)服力：運(yùn)用法律、道德、情理等手段，促使當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)。④協(xié)商技巧：引導(dǎo)當(dāng)事人進(jìn)行有效協(xié)商，達(dá)成調(diào)解協(xié)議。c.調(diào)解員應(yīng)掌握的調(diào)解策略①分階段調(diào)解：根據(jù)案件情況，分階段進(jìn)行調(diào)解。②逐步推進(jìn)：逐步引導(dǎo)當(dāng)事人達(dá)成共識(shí)，避免急于求成。③適時(shí)調(diào)整：根據(jù)調(diào)解進(jìn)程，適時(shí)調(diào)整調(diào)解策略。1.《合同法》2.