《跨境電子商務(wù)理論與實(shí)踐》課件-2 第二章 跨境電子商務(wù)生態(tài)體系

目錄01跨境電子商務(wù)生態(tài)體系概述02政府主導(dǎo)的線上跨境電子商務(wù)公共服務(wù)體系03企業(yè)主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)及服務(wù)支撐體系04跨境電子商務(wù)軟環(huán)境的構(gòu)成2．1跨境電子商務(wù)生態(tài)體系概述2．1．1跨境電子商務(wù)中的參與主體跨境電子商務(wù)的參與主體主要參與主體包括生產(chǎn)型企業(yè)、銷(xiāo)售型企業(yè)及銷(xiāo)售方、政府監(jiān)管部門(mén)以及顧客，此外還包括倉(cāng)儲(chǔ)物流企業(yè)和在線支付企業(yè)等要素。2．1．2跨境電子商務(wù)生態(tài)體系框架2．2政府主導(dǎo)的線上跨境電子商務(wù)公共服務(wù)體系2．2．1跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)1、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象一類(lèi)是為各地方政府的職能部門(mén)之間搭建一個(gè)公共信息平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)部門(mén)間在線操作、數(shù)據(jù)流轉(zhuǎn)與監(jiān)管服務(wù)的協(xié)同化、一體化，大大提高職能部門(mén)的監(jiān)管與服務(wù)效率；另一類(lèi)服務(wù)對(duì)象主要是外貿(mào)企業(yè)，通過(guò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)需求與政府職能的對(duì)接，為外貿(mào)企業(yè)提供快速便捷的線上服務(wù)。2、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)的主要目標(biāo)與核心功能傳統(tǒng)外貿(mào)企業(yè)在傳統(tǒng)服務(wù)模式中需要與地方政府的眾多職能部門(mén)進(jìn)行頻繁的線下交互，包括對(duì)外經(jīng)濟(jì)貿(mào)易委員會(huì)（簡(jiǎn)稱(chēng)外經(jīng)貿(mào)委）與工商的企業(yè)備案和數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、出入境檢驗(yàn)檢疫機(jī)構(gòu)（簡(jiǎn)稱(chēng)國(guó)檢）的檢驗(yàn)檢疫、國(guó)稅的納稅退稅、國(guó)家外匯管理局（簡(jiǎn)稱(chēng)外管局）的支付結(jié)匯等環(huán)節(jié)，在傳統(tǒng)服務(wù)模式中，外貿(mào)企業(yè)需要與相關(guān)部門(mén)一一對(duì)接。3、跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)典型案例（1）案例1——上海市跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)（2）案例2——成都市跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)（3）案例3——廣州市跨境貿(mào)易電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)1、海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)的功能通關(guān)服務(wù)平臺(tái)是監(jiān)管部門(mén)和跨境電商企業(yè)的橋梁，方便電子商務(wù)企業(yè)等單位向海關(guān)報(bào)送通過(guò)電子商務(wù)模式成交的進(jìn)出境物品的通關(guān)數(shù)據(jù)，除報(bào)送外，海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)一般還具有在線審批、進(jìn)度查詢(xún)、消息推送等功能。2．2．2海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)2、海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)的基本數(shù)據(jù)流程和系統(tǒng)架構(gòu)3、海關(guān)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)典型案例（1）深圳市跨境貿(mào)易電子商務(wù)通關(guān)服務(wù)平臺(tái)（2）杭州市跨境電子商務(wù)公共服務(wù)平臺(tái)（3）浙江省大通關(guān)公共服務(wù)平臺(tái)1、企業(yè)信用信息管理（1）企業(yè)信用的定義企業(yè)信用可以分為狹義企業(yè)信用和廣義企業(yè)信用。狹義企業(yè)信用指企業(yè)對(duì)債務(wù)按期還本付息的能力和意愿。廣義的企業(yè)信用還包括企業(yè)是否遵守工商、稅務(wù)、海關(guān)、勞動(dòng)等部門(mén)的有關(guān)法規(guī)，是否履行商業(yè)合同等。2．2．3跨境電子商務(wù)數(shù)據(jù)共享平臺(tái)（2）企業(yè)信用信息涵蓋的內(nèi)容企業(yè)信用信息指的是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)中所生成的能夠反映企業(yè)信用狀況的各類(lèi)數(shù)據(jù)。在我國(guó)，企業(yè)的信用信息管理以銀行的企業(yè)信貸登記咨詢(xún)系統(tǒng)、工商登記信譽(yù)管理系統(tǒng)及稅務(wù)、質(zhì)檢、公安、司法、海關(guān)、證監(jiān)等部門(mén)的信用信息系統(tǒng)互連為基礎(chǔ)。（3）大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信用管理體系建設(shè)大數(shù)據(jù)時(shí)代企業(yè)信用管理體系建設(shè)至少包括三方面的問(wèn)題：數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)與數(shù)據(jù)集成、信用評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和信用評(píng)價(jià)模型以及信用體系的管理。2、基于數(shù)據(jù)科學(xué)的進(jìn)出口大數(shù)據(jù)分析與監(jiān)測(cè)外貿(mào)企業(yè)的健康經(jīng)營(yíng)需要對(duì)進(jìn)出口數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的分析與監(jiān)測(cè)，從而對(duì)生產(chǎn)、進(jìn)貨、促銷(xiāo)等經(jīng)營(yíng)活動(dòng)做出正確的決策。隨著人類(lèi)獲取數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)和運(yùn)用數(shù)據(jù)的技術(shù)提升，我們已進(jìn)入大數(shù)據(jù)時(shí)代，進(jìn)出口數(shù)據(jù)的分析與監(jiān)測(cè)更需要依賴(lài)系統(tǒng)數(shù)據(jù)和信息技術(shù)。在這一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)具有先天優(yōu)勢(shì)，一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)的業(yè)務(wù)通過(guò)在線平臺(tái)辦理，各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，都在平臺(tái)中留下了原始數(shù)據(jù)；另一方面，跨境電子商務(wù)企業(yè)有濃厚的互聯(lián)網(wǎng)基因，往往擅長(zhǎng)于數(shù)據(jù)的處理和分析。2．3企業(yè)主導(dǎo)的跨境電子商務(wù)平臺(tái)及服務(wù)支撐體系企業(yè)主導(dǎo)的線上平臺(tái)可以分為兩大類(lèi)：一類(lèi)是跨境電商交易平臺(tái)，主要為企業(yè)或個(gè)人提供在線的商品進(jìn)出口交易服務(wù)；另一類(lèi)跨境電商支撐服務(wù)型平臺(tái)企業(yè)，主要為跨境電商企業(yè)提供各種服務(wù)，如進(jìn)出口報(bào)關(guān)、跨境物流服務(wù)、支付服務(wù)、外匯服務(wù)、信用擔(dān)保服務(wù)、抵押貸款服務(wù)和供應(yīng)鏈金融服務(wù)等。2．3．1B2C類(lèi)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)1、第三方電子商務(wù)服務(wù)平臺(tái)B2C第三方電子商務(wù)平臺(tái)，指獨(dú)立于產(chǎn)品或服務(wù)的提供者和需求者，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，按照特定的交易與服務(wù)規(guī)范，為買(mǎi)賣(mài)雙方提供服務(wù)的主體，服務(wù)內(nèi)容可以包括但不限于供求信息發(fā)布與搜索、交易的確立、支付、物流。這類(lèi)平臺(tái)入駐賣(mài)家為企業(yè)級(jí)賣(mài)家，而平臺(tái)的賣(mài)家直接面向消費(fèi)者。2、B2C直營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)直營(yíng)電子商務(wù)平臺(tái)指的是平臺(tái)的擁有者將直接參與采購(gòu)、物流、倉(cāng)儲(chǔ)等海外商品的買(mǎi)賣(mài)流程，這一類(lèi)跨境電商企業(yè)對(duì)供應(yīng)鏈、物流監(jiān)控、支付都有自己的一套體系。3、B2C混合類(lèi)電子商務(wù)平臺(tái)2．3．2B2B類(lèi)跨境電子商務(wù)交易平臺(tái)在跨境電商中，B2B類(lèi)平臺(tái)是企業(yè)對(duì)企業(yè)的交易平臺(tái)。一些跨境電商B2C企業(yè)利用自身資源優(yōu)勢(shì)拓展B2B業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)“B2C+B2B”雙向發(fā)展以提升銷(xiāo)售與盈利，而有資源有實(shí)力的企業(yè)開(kāi)始自建倉(cāng)深植于跨境B2B。2．3．3外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)是由企業(yè)構(gòu)建并維護(hù)的、面向跨境電商活動(dòng)中的買(mǎi)賣(mài)雙方的、提供訂單管理、通關(guān)服務(wù)、金融服務(wù)和物流服務(wù)等全程一站式服務(wù)的平臺(tái)。目前我國(guó)的外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)主要分為三大類(lèi)：1、區(qū)域型外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)；2、行業(yè)型外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)；3、通用型外貿(mào)綜合服務(wù)平臺(tái)。2．3．4企業(yè)主導(dǎo)的線上與線下結(jié)合的物流服務(wù)體系在出口方面，跨境電商物流模式主要包括中國(guó)郵政、國(guó)際快遞、海外倉(cāng)/邊境倉(cāng)、跨境專(zhuān)線物流和國(guó)內(nèi)快遞的國(guó)際化服務(wù)等方式；在進(jìn)口方面，跨境電商物流可以分為直郵模式和轉(zhuǎn)運(yùn)模式兩大類(lèi)。2．3．5企業(yè)主導(dǎo)的線上與線下結(jié)合的金融服務(wù)體系在跨境電商的金融服務(wù)體系中，銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)、非銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是三大主體，它們都接受金融監(jiān)管部門(mén)的監(jiān)督與管理，并且在一定程度上通過(guò)金融中介機(jī)構(gòu)為跨境電子商務(wù)活動(dòng)的參與者提供服務(wù)。2．4跨境電子商務(wù)軟環(huán)境的構(gòu)成跨境電子商務(wù)軟環(huán)境是相對(duì)硬環(huán)境而言的一個(gè)概念，它是指開(kāi)展跨境電商活動(dòng)所需物質(zhì)條件以外的諸如政策、文化、制度、法律、思想觀念等外部因素和條件的總和。良好的軟環(huán)境，是生產(chǎn)要素聚集的洼地、人才向往的高地，哪里的軟環(huán)境好，哪里就會(huì)聚集更多的生產(chǎn)要素，其經(jīng)濟(jì)活動(dòng)就會(huì)出活力、出效益。2．4．1國(guó)家相關(guān)政策中國(guó)務(wù)院、財(cái)政部、海關(guān)總署、商務(wù)部和質(zhì)檢總局等相關(guān)部門(mén)是跨境電商政策的主要制定部門(mén)。2016年以后，國(guó)家和各部委出臺(tái)的跨境電商相關(guān)政策主要包括20項(xiàng)，除一些具體的跨境電商進(jìn)出口商品及關(guān)稅等調(diào)整規(guī)定外，還在跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)、電子商務(wù)示范城市建設(shè)、電子商務(wù)法（草案）制定、電子商務(wù)“十三五”發(fā)展規(guī)劃、對(duì)外貿(mào)易發(fā)展“十三五”規(guī)劃、工業(yè)電子商務(wù)發(fā)展三年行動(dòng)計(jì)劃中，對(duì)跨境電子商務(wù)明確給出了發(fā)展方向。2．4．2城市相關(guān)政策1、杭州政策《杭州市跨境電子商務(wù)促進(jìn)條例（草案）》的平臺(tái)服務(wù)和體系建設(shè)中，突出了信息系統(tǒng)和數(shù)據(jù)資源的建設(shè)，強(qiáng)調(diào)了金融和物流體系的地位，提出了構(gòu)建全流程可控可分析的體系。具體包括：（1）在監(jiān)管流程方面，建立標(biāo)準(zhǔn)化的監(jiān)管與服務(wù)流程，提高通關(guān)便利化程度；（2）在數(shù)據(jù)與信息層面，從數(shù)據(jù)網(wǎng)上溯源開(kāi)始，到建立跨境電商商務(wù)大數(shù)據(jù)中心，建立跨境電子商務(wù)運(yùn)行狀況的綜合指數(shù)體系，再到建立跨境電子商務(wù)信用信息平臺(tái)和信用數(shù)據(jù)庫(kù)，依法提供跨境電子商務(wù)信用服務(wù)、建立監(jiān)管部門(mén)信用認(rèn)證和第三方信用服務(wù)評(píng)價(jià)相結(jié)合的綜合評(píng)價(jià)體系；（3）在物流服務(wù)層面，在提升第三方物流服務(wù)水平、鼓勵(lì)倉(cāng)儲(chǔ)、配送一體化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步引導(dǎo)物流倉(cāng)儲(chǔ)企業(yè)規(guī)范開(kāi)展擔(dān)保存貨第三方管理，為后續(xù)物流金融業(yè)務(wù)的開(kāi)展奠定基礎(chǔ)。（4）在金融服務(wù)層面，鼓勵(lì)人民幣業(yè)務(wù)創(chuàng)新與為跨境電子商務(wù)業(yè)務(wù)提供人民幣結(jié)算服務(wù)。（5）鼓勵(lì)跨境電子商務(wù)倉(cāng)儲(chǔ)物流建設(shè)2、鄭州政策《中國(guó)（鄭州）跨境電子商務(wù)綜合試驗(yàn)區(qū)建設(shè)實(shí)施方案》對(duì)鄭州市跨境電子商務(wù)綜合實(shí)驗(yàn)區(qū)的定位是“跨境電商綜合試驗(yàn)區(qū)以促進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展為重點(diǎn)，以擴(kuò)大出口作為主攻方向，逐步規(guī)范進(jìn)口;以B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）模式作為發(fā)展重點(diǎn)，鼓勵(lì)企業(yè)做大做強(qiáng)，形成以技術(shù)、品牌、質(zhì)量、服務(wù)為核心的外貿(mào)競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì);以B2C（企業(yè)對(duì)消費(fèi)者）模式作為有益補(bǔ)充，助力小微企業(yè)發(fā)展，促進(jìn)大眾創(chuàng)業(yè)、萬(wàn)眾創(chuàng)新”。3、廣州政策《廣州市海關(guān)特殊監(jiān)管區(qū)域整合優(yōu)化工作方案的通知》，提出“廣州市各類(lèi)海關(guān)特殊監(jiān)管功能優(yōu)化方案，東部片區(qū)的廣州保稅區(qū)、保稅物流園區(qū)、出口加工區(qū)要加快發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)，廣州保稅區(qū)積極申報(bào)建設(shè)‘跨境電商集中區(qū)’，加快區(qū)內(nèi)跨境電子商務(wù)及跨境人民幣業(yè)務(wù)發(fā)展，支持跨境電子商務(wù)以人民幣計(jì)價(jià)結(jié)算。位于南部片區(qū)的廣州南沙港保稅港區(qū)要發(fā)揮海港優(yōu)勢(shì)，以港口和口岸服務(wù)為建設(shè)重點(diǎn)，大力發(fā)展跨境貿(mào)易電子商務(wù)”。2．4．3電子商務(wù)企業(yè)的軟環(huán)境1、阿里巴巴集團(tuán)軟環(huán)境阿里巴巴集團(tuán)的核心價(jià)值觀包括激情、誠(chéng)信、敬業(yè)、團(tuán)隊(duì)合作、擁抱變化和客戶(hù)第一。2、亞馬遜集團(tuán)軟環(huán)境亞馬遜集團(tuán)的核心價(jià)值觀包括十四點(diǎn)，分別是：客戶(hù)第一；主人翁意識(shí)；創(chuàng)新并保持簡(jiǎn)單；堅(jiān)持做正確的事；招聘并培養(yǎng)最優(yōu)秀的人；堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)；富有全局觀；積極行動(dòng)；節(jié)儉；直言不諱的自我批評(píng)；贏得他人的信任；深入細(xì)節(jié)；可依賴(lài)，保持懷疑并承擔(dān)責(zé)任；交付結(jié)果。3、京東集團(tuán)軟環(huán)境4、跨境電子商務(wù)企業(yè)軟環(huán)境特點(diǎn)總結(jié)從亞馬遜、阿里巴巴和京東的核心價(jià)值觀，以及對(duì)其他一些跨境電商企業(yè)的企業(yè)文化和管理制度的分析，可以看出，跨境電子商務(wù)企