新媒體數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用教案

第1章新媒體數(shù)據(jù)分析概述

一、初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周期

1.了解新媒體數(shù)據(jù)分析的概念、作用和原則。

教學(xué)要求2.了解新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟和常用術(shù)語(yǔ)。

3.掌握新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周期。

1.新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟

教學(xué)重點(diǎn)2.新媒體數(shù)據(jù)分析的常用術(shù)語(yǔ)

3.新媒體數(shù)據(jù)分析的維度和內(nèi)容

1.新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟

教學(xué)難點(diǎn)

2.新媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)分析

一、數(shù)據(jù)與數(shù)據(jù)分析

1.數(shù)據(jù)

新媒體賬號(hào)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中會(huì)產(chǎn)生大量數(shù)據(jù)，按照數(shù)據(jù)的呈現(xiàn)形式，這些數(shù)據(jù)可以分為數(shù)

值型數(shù)據(jù)、文本型數(shù)據(jù)和圖文型數(shù)據(jù)。

（1）數(shù)值型數(shù)據(jù)

（2）文本型數(shù)據(jù)

（3）圖文型數(shù)據(jù)

2.數(shù)據(jù)分析

數(shù)據(jù)分析是為了提取有用信息和形成結(jié)論而對(duì)數(shù)據(jù)加以詳細(xì)研究和概括總結(jié)的過(guò)程。數(shù)

據(jù)分析可以分為描述型分析、診斷型分析、預(yù)測(cè)型分析和指導(dǎo)型分析。

（1）描述型分析

（2）診斷型分析

（3）預(yù)測(cè)型分析

（4）指導(dǎo)型分析

二、新媒體數(shù)據(jù)分析的作用

1.把握新媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)方向

2.了解新媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況

3.控制新媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)成本

4.對(duì)營(yíng)銷方案進(jìn)行有效評(píng)估

三、新媒體數(shù)據(jù)分析的原則

新媒體運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行新媒體數(shù)據(jù)分析時(shí)，應(yīng)當(dāng)遵守以下4個(gè)原則。

1.科學(xué)性

2.系統(tǒng)性

3.針對(duì)性

4.實(shí)用性

四、新媒體數(shù)據(jù)分析的基本步驟

新媒體數(shù)據(jù)分析主要包括6個(gè)基本步驟，即規(guī)劃設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)采集、數(shù)據(jù)處理、數(shù)據(jù)分析、

數(shù)據(jù)展現(xiàn)和撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告。

1.規(guī)劃設(shè)計(jì)

2.數(shù)據(jù)采集

3.數(shù)據(jù)處理

4.數(shù)據(jù)分析

5.數(shù)據(jù)展現(xiàn)

6.撰寫(xiě)數(shù)據(jù)分析報(bào)告

五、新媒體數(shù)據(jù)分析的常用術(shù)語(yǔ)

1.絕對(duì)數(shù)與相對(duì)數(shù)

2.百分比與百分點(diǎn)

3.頻數(shù)與頻率

4.比例與比率

5.倍數(shù)與番數(shù)

6.切尾平均數(shù)

7.人均數(shù)據(jù)

8.方差

9.標(biāo)準(zhǔn)差

六、新媒體數(shù)據(jù)分析的常見(jiàn)誤區(qū)

在新媒體數(shù)據(jù)分析中，常見(jiàn)的誤區(qū)有以下5個(gè)。

誤區(qū)一：沒(méi)有明確的目標(biāo)，為了分析而分析

誤區(qū)二：只是對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行簡(jiǎn)單的匯總

誤區(qū)三：盲目地采集數(shù)據(jù)

誤區(qū)四：過(guò)分注重技術(shù)層面，分析結(jié)果與實(shí)際業(yè)務(wù)的應(yīng)用脫節(jié)

誤區(qū)五：一味追求高級(jí)分析方法

第二節(jié)新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周期

一、新媒體數(shù)據(jù)分析的維度

新媒體運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)展數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以從以下3個(gè)維度來(lái)切入。

1.自身賬號(hào)分析

2.競(jìng)品數(shù)據(jù)分析

（1）確定競(jìng)品

（2）收集競(jìng)品資料

（3）競(jìng)品分析

3.行業(yè)數(shù)據(jù)分析

二、新媒體數(shù)據(jù)分析的內(nèi)容

新媒體運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)展新媒體數(shù)據(jù)分析時(shí)需要重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容數(shù)據(jù)分析、流量數(shù)據(jù)分析、粉

絲數(shù)據(jù)分析、銷售數(shù)據(jù)分析這4個(gè)方面的數(shù)據(jù)。

1.內(nèi)容數(shù)據(jù)分析

（1）標(biāo)題

（?）關(guān)鍵詞

（3）內(nèi)容發(fā)布情況

?內(nèi)容更新總量

?內(nèi)容發(fā)布量變化趨勢(shì)

?內(nèi)容發(fā)布頻率

（4）內(nèi)容閱讀情況

?內(nèi)容點(diǎn)擊量

?內(nèi)容平均點(diǎn)擊曷

?內(nèi)容點(diǎn)擊率

?在線時(shí)長(zhǎng)

?閱讀完成率

（5）內(nèi)容互動(dòng)情況

?內(nèi)容點(diǎn)贊量

?內(nèi)容評(píng)論量

?內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)最

?內(nèi)容收藏量

（6）背景音樂(lè)

2.流量數(shù)據(jù)分析

?頁(yè)面瀏覽量（PV）

?獨(dú)立訪客（UV）

?訪問(wèn)時(shí)間

?跳出率

?交互率

3.粉絲數(shù)據(jù)分析

（1）粉絲變化數(shù)據(jù)分析

?新增關(guān)注人數(shù)

?取消關(guān)注人數(shù)

?凈增關(guān)注人數(shù)

?累積關(guān)注人數(shù)

（2）粉絲屬性數(shù)據(jù)分析

?粉絲性別分布

?粉絲年齡分布

?粉絲地域分布

?粉絲活躍時(shí)間分布

?粉絲使用的終端設(shè)備分布

4.銷售數(shù)據(jù)分析

(1)俏售業(yè)績(jī)分析

?拍下件數(shù)

?拍下筆數(shù)

?成交總金額(GMV)

?成交用戶數(shù)

?成交回頭客

?人均成交件數(shù)

?人均成交筆數(shù)

?當(dāng)日拍下一付款件數(shù)

?當(dāng)日拍下一付款筆數(shù)

?當(dāng)日拍下一付款金額

?客單價(jià)

?支付率

(2)商品結(jié)構(gòu)分析

三、新媒體數(shù)據(jù)分析的周期

針對(duì)新媒體賬號(hào)運(yùn)營(yíng)開(kāi)展的數(shù)據(jù)分析，其常見(jiàn)的分析周期包括以下3種。

1.以“日”為單位進(jìn)行分析

2.以“周”為單位進(jìn)行分析

3.以“月”為單位進(jìn)行分析

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們了解了新媒體數(shù)據(jù)分析的概念、作用和原則，新媒

體數(shù)據(jù)分析的基本步驟和常用術(shù)語(yǔ)，掌握了新媒體數(shù)據(jù)分析的維度、內(nèi)容和周

歸納與期等。

提高隨著新媒體行業(yè)的發(fā)展，各個(gè)新媒體運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)對(duì)新媒體的運(yùn)營(yíng)已經(jīng)從過(guò)去

的“粗放式”運(yùn)營(yíng)過(guò)渡到當(dāng)前注重?cái)?shù)據(jù)分析的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)階段。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，

只有用數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)新媒體運(yùn)營(yíng)的團(tuán)隊(duì)，才能從激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出。

第2章新媒體數(shù)據(jù)的收集

一、初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)收集

教學(xué)內(nèi)容

二、使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)工具采集數(shù)據(jù)

1.了解收集新媒體數(shù)據(jù)的基本流程和如何進(jìn)行數(shù)據(jù)可用性判斷。

教學(xué)要求2.了解收集新媒體數(shù)據(jù)的方式。

3.掌握使用八爪魚(yú)采集器采集數(shù)據(jù)的方法。

1.新媒體數(shù)據(jù)收集的基本流程

2.新媒體數(shù)據(jù)可用性的判斷

3.新媒體數(shù)據(jù)收集的方式

4.使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)工具采集數(shù)據(jù)

1.新媒體數(shù)據(jù)可用性的判斷

教學(xué)難點(diǎn)

2.使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)工具采集數(shù)據(jù)

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)5課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)收集

一、新媒體數(shù)據(jù)收集的基本流程

新媒體數(shù)據(jù)收集的基本流程包括兩個(gè)步驟，即明確信息需求和按需求采集數(shù)據(jù)。

1.明確信息需求

2.按需求采集數(shù)據(jù)

二、新媒體數(shù)據(jù)可用性的判斷

1.數(shù)據(jù)真實(shí)性的判斷

（1）數(shù)據(jù)來(lái)源

（2）數(shù)據(jù)細(xì)節(jié)

2.數(shù)據(jù)完整性的判斷

3.數(shù)據(jù)價(jià)值性的判斷

（1）數(shù)據(jù)的時(shí)效性

（2）數(shù)據(jù)的支持性

（3）數(shù)據(jù)的全面性

三、新媒體數(shù)據(jù)收集的方式

1.從新媒體賬號(hào)后臺(tái)獲取數(shù)據(jù)

2.使用第三方數(shù)據(jù)分析工具收集數(shù)據(jù)

（1）微熱點(diǎn)（微輿情）

（2）百度指數(shù)

（3）新榜

①

新視

②

③新抖

④新快

新站

（4）飛瓜數(shù)據(jù)

（5）卡思數(shù)據(jù)

（6）蟬媽媽

3.使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)工具采集數(shù)據(jù)

（1）使用編程語(yǔ)言編寫(xiě)網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)來(lái)采集數(shù)據(jù)

（2）使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)工具采集數(shù)據(jù)

①八爪魚(yú)采集器

②爬山虎采集器

第二節(jié)使用網(wǎng)絡(luò)爬蟲(chóng)工具采集數(shù)據(jù)

一、模板采集

模板采集就是使用由八爪魚(yú)采集器提供的采集模板進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。目前，八爪魚(yú)提供的

采集模板涵蓋各主流網(wǎng)站的采集場(chǎng)景。模板采集模式簡(jiǎn)單易操作，新媒體運(yùn)營(yíng)者在采集數(shù)據(jù)

時(shí)只需輸入網(wǎng)址、關(guān)鍵詞、頁(yè)數(shù)等參數(shù)，就能快速獲得目標(biāo)網(wǎng)站的數(shù)據(jù)。

二、自定義采集

自定義采集包括兩種方式，即使用智能識(shí)別模式采集數(shù)據(jù)和自己手動(dòng)配置采集流程采集

數(shù)據(jù)。

1.使用智能識(shí)別模式采集數(shù)據(jù)

2.自己手動(dòng)配置采集流程采集數(shù)據(jù)

（1）單個(gè)數(shù)據(jù)的采集

（2）從列表進(jìn)入詳情頁(yè)采集數(shù)據(jù)

（3）多頁(yè)數(shù)據(jù)的采集

三、云采集

云采集是指使用由八爪魚(yú)采集器提供的云服務(wù)集群進(jìn)行數(shù)據(jù)采集。在云采集模式下，新

媒體運(yùn)營(yíng)者可以實(shí)現(xiàn)7X24小時(shí)不間斷采集數(shù)據(jù)。

1.啟動(dòng)云采集

2.查看云采集狀態(tài)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們了解了收集新媒體數(shù)據(jù)的基本流程和如何進(jìn)行數(shù)據(jù)

可用性判斷，收集新媒體數(shù)據(jù)的方式，還掌握了使用八爪魚(yú)采集器采集教據(jù)的

歸納與方法。

提高數(shù)據(jù)是開(kāi)展數(shù)據(jù)分析的前提，新媒體運(yùn)營(yíng)者只有收集到足夠多的有價(jià)值的

數(shù)據(jù)才能進(jìn)一步建立數(shù)據(jù)分析模型，再通過(guò)分析數(shù)據(jù)發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)

律，從而得出有價(jià)值的分析結(jié)果來(lái)指導(dǎo)新媒體的運(yùn)營(yíng)。

第3章新媒體數(shù)據(jù)的處理

一、數(shù)據(jù)清洗

教學(xué)內(nèi)容

二、數(shù)據(jù)加工

1.掌握使用Excel處理缺失值、重復(fù)值，以及檢查數(shù)據(jù)邏輯性的方法。

教學(xué)要求

2.掌握使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)分組、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換的方法。

1.缺失信和重復(fù)值的處理

2.數(shù)據(jù)邏輯性檢查

教學(xué)重點(diǎn)

3.數(shù)據(jù)計(jì)算與數(shù)據(jù)分組

4.數(shù)據(jù)抽取與數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

1.重復(fù)值的處理

2.數(shù)據(jù)邏輯性檢查

教學(xué)難點(diǎn)

3.數(shù)據(jù)分組

4.數(shù)據(jù)抽取

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)數(shù)據(jù)清洗

一、缺失值的處理

缺失值是指數(shù)據(jù)集中某個(gè)或某些屬性不完全的值。

1.處理缺失值的方式

（1）替換缺失值

（2）刪除整個(gè)樣本

（3）刪除變量

（4）成對(duì)刪除

2.缺失值的查找與替換

（1）采用“定位”方式查找并替換缺失值

（2）采用“查找和替換”的方式查找并替換缺失值

_、重復(fù)值的處理

重復(fù)值就是數(shù)據(jù)表中被重復(fù)輸入的數(shù)據(jù)。

1.使用“刪除重復(fù)項(xiàng)”功能查找并刪除重復(fù)值

2.使用“排序”功能查找并刪除重復(fù)值

3.使用“條件格式”功能查找并刪除重復(fù)值

三、數(shù)據(jù)邏輯性檢查

數(shù)據(jù)邏輯性檢查是指將不符合邏輯的數(shù)據(jù)杳找出來(lái)，并采取合適的方法進(jìn)行處理。

1.使用“條件格式”檢查數(shù)據(jù)邏輯性

2.使用函數(shù)檢查數(shù)據(jù)邏輯性

第二節(jié)數(shù)據(jù)加工

一、數(shù)據(jù)計(jì)算

1.簡(jiǎn)單計(jì)算

簡(jiǎn)單計(jì)算就是對(duì)字段進(jìn)行加、減、乘、除等簡(jiǎn)單計(jì)算，從而得到符合需求的數(shù)據(jù)。

舉例：根據(jù)商品利潤(rùn)的計(jì)算公式計(jì)算每款商品利潤(rùn)

2.函數(shù)計(jì)算

在Excel中，新媒體運(yùn)營(yíng)者可以快速插入常用的函數(shù)，如求和、平均值、計(jì)數(shù)、最大值、

最小值等函數(shù)。

舉例：使用求和函數(shù)計(jì)算總利潤(rùn)

二、數(shù)據(jù)分組

數(shù)據(jù)分組就是按照一定的標(biāo)準(zhǔn)將數(shù)據(jù)劃分為不同的組別，從而判斷數(shù)據(jù)的表現(xiàn)情況，然

后根據(jù)數(shù)據(jù)的表現(xiàn)情況對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析。

舉例：使用VLOOKUP函數(shù)對(duì)商品進(jìn)行分類

三、數(shù)據(jù)抽取

數(shù)據(jù)抽取是指從原有數(shù)據(jù)中抽取部分?jǐn)?shù)據(jù)作為數(shù)據(jù)分析的對(duì)象。數(shù)據(jù)抽取分為兩種情

況：一種是從某個(gè)字段中油取部分?jǐn)?shù)據(jù)；另一種是從不同的數(shù)據(jù)表中抽取多個(gè)字段，并組成

新的數(shù)據(jù)表。

1.從某個(gè)字段中抽取部分?jǐn)?shù)據(jù)

舉例：使用LEFT函數(shù)抽取“推廣人員類型”信息

2.從不同的數(shù)據(jù)表中抽取多個(gè)字段

舉例：使用VLOOKUP函數(shù)從不同的數(shù)據(jù)表中抽取字段

四、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換

新媒體運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行數(shù)據(jù)分析前，要確定所采集到的數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)形式是否便于開(kāi)展數(shù)據(jù)

分析，如數(shù)據(jù)表中行與列的字段設(shè)置是否得當(dāng)，數(shù)據(jù)的記錄方式是否統(tǒng)一等。如果數(shù)據(jù)的統(tǒng)

計(jì)形式不符合要求，就需要對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行轉(zhuǎn)換。

1.行列互換

舉例：短視頻數(shù)據(jù)表行列轉(zhuǎn)換

2.數(shù)據(jù)記錄方式的轉(zhuǎn)換

舉例：使用查找、替換方式轉(zhuǎn)換數(shù)據(jù)記錄方式

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了使用Excel處理缺失值、重復(fù)值，檢查數(shù)據(jù)

邏輯性的方法，以及使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)計(jì)算、數(shù)據(jù)分組、數(shù)據(jù)抽取、數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)

歸納與換的方法等，

提高新媒體數(shù)據(jù)的處理是指在分析數(shù)據(jù)之前，先對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行一定的清洗和加

工，主要目的是清除異常數(shù)據(jù)、糾正錯(cuò)誤數(shù)據(jù)等，以保證數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整

性，這樣得出的數(shù)據(jù)分析結(jié)果才更科學(xué)、更有參考價(jià)值。

第4章新媒體數(shù)據(jù)的分析

一、常用數(shù)據(jù)分析方法論

教學(xué)內(nèi)容

二、常用的數(shù)據(jù)分析方法

1.了解PEST分析法、5W2H分析法、邏輯樹(shù)分析法、用戶行為理論和4P

營(yíng)銷理論等數(shù)據(jù)分析方法論。

教學(xué)要求

2.掌握對(duì)比分析法、分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法、

四象限分析法、漏斗圖分析法、杜邦分析法和綜合評(píng)價(jià)分析法的運(yùn)用方法。

1.5W2H分析法、邏輯樹(shù)分析法、用戶行為理論和4P營(yíng)銷理論

教學(xué)重點(diǎn)2.對(duì)比分析法、分組分析法、平均分析法、交叉分析法、四象限分析法、

杜邦分析法和綜合評(píng)價(jià)分析法

1.邏輯樹(shù)分析法、用戶行為理論和4P營(yíng)銷理論

教學(xué)難點(diǎn)

2.分組分析法、平均分析法、四象限分析法、杜邦分析法、綜合評(píng)價(jià)分析法

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)6課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)常用數(shù)據(jù)分析方法論

一、PEST分析法

PEST分析法指從政治（Politics）＞經(jīng)濟(jì)（Economy）、社會(huì)（Society）＞技術(shù)（Technology）

4個(gè)方面分析外部宏觀環(huán)境的一種分析法。

1.政治環(huán)境

2.經(jīng)濟(jì)環(huán)境

3.社會(huì)環(huán)境

4.技術(shù)環(huán)境

二、5W2H分析法

5W2H分析法又稱七問(wèn)分析法，即何事（What）、何因（Why）、何人（Who）、何時(shí)（When）、

何地（Where）、如何做（How）、何價(jià)（Howmuch）。

?What對(duì)象是什么？目的是什么？做什么工作？

?Why一一為什么？為什么會(huì)產(chǎn)生這種效果？為什么要這么做？可不可以不做？

?Who——誰(shuí)？由誰(shuí)來(lái)承擔(dān)？誰(shuí)來(lái)完成？誰(shuí)負(fù)責(zé)？

?When——何時(shí)？什么時(shí)間完成？什么時(shí)機(jī)最適宜？

?Where——何處？在哪里做？從哪里入手？

?How——怎么做？如何提高效率？如何實(shí)施？方法是什么？

?Howmuch一一多少？做到什么程度？數(shù)量如何？質(zhì)量水平如何？費(fèi)用產(chǎn)出如何？

三、邏輯樹(shù)分析法

邏輯樹(shù)又稱問(wèn)題樹(shù)、演繹樹(shù)或分解樹(shù)，它將問(wèn)題的所有子問(wèn)題分層羅列，從最高層開(kāi)始，

并逐步向下擴(kuò)展，即把一個(gè)已知問(wèn)題當(dāng)成樹(shù)干，然后開(kāi)始考慮與這個(gè)問(wèn)題相關(guān)的因素。每想

到一點(diǎn)，就給這個(gè)樹(shù)干（也就是問(wèn)題）加一個(gè)樹(shù)枝，并標(biāo)明這個(gè)“樹(shù)枝”代表什么問(wèn)題。一

個(gè)大的樹(shù)枝上還可以有小的樹(shù)枝，依此類推，將每個(gè)問(wèn)題都細(xì)化到最小的程度，形成一棵

“樹(shù)”，最終找出與問(wèn)題相關(guān)的所有因素。

邏輯樹(shù)分析法的基本框架如下圖所示。

新媒體運(yùn)營(yíng)者在運(yùn)用邏輯樹(shù)分析法時(shí)，需要遵循以下3個(gè)原則。

?一致性

?關(guān)聯(lián)性

?窮盡化

四、用戶行為理論

用戶行為是指用戶為獲取、使用商品或服務(wù)所采取的各種行動(dòng)。在獲取、使用某件商品

或某項(xiàng)服務(wù)時(shí)，用戶需要先對(duì)商品或服務(wù)有一個(gè)認(rèn)知、熟悉的過(guò)程，然后試用，再?zèng)Q定是否

繼續(xù)使用或消費(fèi)，最終成為忠誠(chéng)用戶。用戶行為軌跡如下圖所示。

新媒體運(yùn)營(yíng)者在開(kāi)展數(shù)據(jù)分析時(shí)，可以根據(jù)用戶行為軌跡梳理、歸納出用戶可能出現(xiàn)的行

為，并梳理出與這些行為相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)，從而建立符合業(yè)務(wù)需求的數(shù)據(jù)分析指標(biāo)體系。

五、4P營(yíng)銷理論

4P營(yíng)銷理論被歸納為4個(gè)基本策略的組合，即產(chǎn)品（Product）、價(jià)格（Price）、渠道（Place）、

促銷（Promotion）,由于這4個(gè)詞的英文單詞開(kāi)頭都是P,所以簡(jiǎn)稱“4P”。

用4P營(yíng)銷理論從管理決策的角度來(lái)分析商品的市場(chǎng)營(yíng)銷問(wèn)題，其分析內(nèi)容包括產(chǎn)品、

價(jià)格、渠道和促銷4個(gè)要素。

?產(chǎn)品

?價(jià)格

?渠道

?促銷

第二節(jié)常用的數(shù)據(jù)分析方法

一、對(duì)比分析法

對(duì)比分析法也稱比較分析法，將兩個(gè)或兩個(gè)以上的數(shù)據(jù)進(jìn)行對(duì)比，分析它們之間的差異,

進(jìn)而揭示這些數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律。

1.對(duì)比分析法的類型

按照發(fā)展速度采用基期的不同，對(duì)比分析法可以分為同比、環(huán)比和定基比。三者均用百

分?jǐn)?shù)和倍數(shù)表示。

?同比是指今年第N月與去年第N月相比較。

同比增長(zhǎng)率;（本期數(shù)據(jù)?上一周期同期數(shù)據(jù)）?上一周期同期數(shù)據(jù)X100%

?環(huán)比是指本期水平與其前一期水平之比，表明某種現(xiàn)象逐期的發(fā)展速度。

環(huán)比增長(zhǎng)率:（本期數(shù)據(jù)-上期數(shù)據(jù)）+上期數(shù)據(jù)X100%

?定基比是指本期水平與某一固定時(shí)期水平之比，它表明這種現(xiàn)象在較長(zhǎng)時(shí)期內(nèi)的總的

發(fā)展速度。

定基比增長(zhǎng)率=（本期數(shù)據(jù)-基期數(shù)據(jù)）+基期數(shù)據(jù)K100%

按照比較的角度不同，對(duì)比分析法可以分為橫向比較和縱向比較。

?橫向比較是指同類的兩個(gè)或兩個(gè)以上的事物在統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)下進(jìn)行比較的方法。

?縱向比較是指對(duì)一個(gè)事物的歷史、現(xiàn)狀乃至未來(lái)的情況進(jìn)行比較，以此來(lái)了解該事物

的發(fā)展與變化過(guò)程，揭示事物的發(fā)展規(guī)律。

2.對(duì)比分析法的應(yīng)用

在實(shí)際操作中，對(duì)比分析法的應(yīng)用有以下幾個(gè)維度。

（1）將實(shí)際完成值與設(shè)定的目標(biāo)進(jìn)行對(duì)比

（2）行業(yè)內(nèi)做對(duì)比

（3）與同級(jí)部門(mén)做對(duì)比

（4）將活動(dòng)效果做對(duì)比

3.使用對(duì)比分析法的注意事項(xiàng)

使用對(duì)比分析法時(shí)，必須要確定所選的對(duì)比對(duì)象之間具有可比性，這樣所做的對(duì)?比才有

意義。其次，要注意選取的比較口徑、計(jì)量單位、計(jì)算方法必須一致。

二、分組分析法

分組分析法是指根據(jù)FI標(biāo)數(shù)據(jù)的性質(zhì)、特征，按照一定的指標(biāo)，將目標(biāo)數(shù)據(jù)劃分為幾個(gè)

部分進(jìn)行分析，以揭示各個(gè)部分的內(nèi)在聯(lián)系和相互關(guān)系。

按照分組時(shí)所采用的指標(biāo)性質(zhì)的不同，分組方法分為按照屬性指標(biāo)分組和按照數(shù)量指標(biāo)

分組。

1.按屬性指標(biāo)分組

2.按數(shù)量指標(biāo)分組

（1）單項(xiàng)式分組

（2）組距式分組

①組數(shù)

②組限

③組距

④組中值

三、結(jié)構(gòu)分析法

結(jié)構(gòu)分析法是在統(tǒng)計(jì)分組的基礎(chǔ)上，計(jì)算某一總體內(nèi)各組成部分占總體的比例，進(jìn)而分

析總體的內(nèi)部結(jié)構(gòu)特征、總體的性質(zhì)、總體內(nèi)部結(jié)構(gòu)變化規(guī)律的分析方法。

結(jié)構(gòu)分析法的基本表現(xiàn)形式就是計(jì)算結(jié)構(gòu)指標(biāo)。

結(jié)構(gòu)指標(biāo)（％）=（總體中某一部分?jǐn)?shù)值?總體值）X100%

四、平均分析法

平均分析法是利用平均指標(biāo)對(duì)事物進(jìn)行分析的方法。平均指標(biāo)又稱平均數(shù)，是反映事物

總體的一般水平。運(yùn)用平均分析法可以比較同類事物之間的本質(zhì)差距，可以對(duì)某一事物在不

同時(shí)間段的水平進(jìn)行比較，以說(shuō)明該事物的發(fā)展趨勢(shì)和規(guī)律。

平均指標(biāo)分為數(shù)值平均數(shù)和位置平均數(shù)。數(shù)值平均數(shù)是指所有數(shù)據(jù)都參與計(jì)算而得出的

平均數(shù)，包括算術(shù)平均數(shù)、調(diào)和平均數(shù)、平方平均數(shù)、幾何平均數(shù)。在新媒體數(shù)據(jù)分析中，

最常用的是算術(shù)平均數(shù)。位置平均數(shù)是指在數(shù)據(jù)集合中，按照數(shù)據(jù)的大小順序或數(shù)據(jù)出現(xiàn)的

頻率選出代表值參與計(jì)算，包括中位數(shù)和眾數(shù)。

1.算術(shù)平均數(shù)

2.中位數(shù)

3.眾數(shù)

五、交叉分析法

交叉分析法是指同時(shí)將兩個(gè)或兩個(gè)以上有一定聯(lián)系的變量及其變量值按照一定的順序

交叉排列在一張統(tǒng)計(jì)表內(nèi)，使各變量值成為不同變量的交叉結(jié)點(diǎn)，從而分析各變量之間的關(guān)

系，并得出科學(xué)的結(jié)論。

交叉表的維度越多，交叉表就越復(fù)雜，所以在設(shè)計(jì)交叉表的維度時(shí)需要根據(jù)具體的情況

來(lái)決定。在新媒體數(shù)據(jù)分析中，最常見(jiàn)的是二維交叉表。

六、四象限分析法

四象限分析法也稱矩陣分析法，它將事物的兩個(gè)重要屬性作為分析的依據(jù)，并將這兩個(gè)

屬性作為橫軸和縱軸，組成一個(gè)坐標(biāo)系；在兩個(gè)坐標(biāo)軸上分別按某一標(biāo)準(zhǔn)做好刻度劃分，構(gòu)

成4個(gè)象限，再將分析對(duì)象投射到4個(gè)象限中，進(jìn)而分析每個(gè)對(duì)象在這兩個(gè)屬性上的表現(xiàn)。

四象限分析法遵循了先解決主要矛盾，再解決次要矛盾的原則，在解決問(wèn)題和優(yōu)化資源

配置方面，為運(yùn)營(yíng)者提供了有效的參考依據(jù)。

七、漏斗圖分析法

漏斗圖分析法是一種以漏斗圖的形式展示分析過(guò)程和結(jié)果的分析方法。這種分析方法適

用于業(yè)務(wù)流程比較規(guī)范、業(yè)務(wù)流程周期較長(zhǎng)、各流程環(huán)節(jié)涉及復(fù)雜業(yè)務(wù)流程較多的情況。

漏斗圖能夠讓各環(huán)節(jié)的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)得到直觀的展示,以直觀地說(shuō)明業(yè)務(wù)流程中存在問(wèn)題的

環(huán)節(jié)。

八、杜邦分析法

杜邦分析法是杜邦公司最先使用的一種分析方法，它是利用幾種主要的財(cái)務(wù)比率之間的

關(guān)系來(lái)綜合地分析企業(yè)財(cái)務(wù)狀況的一種分析方法。

杜邦分析法多用于財(cái)務(wù)分析中，它以企業(yè)凈資產(chǎn)收益率作為核心，將影響凈資產(chǎn)收益率

的因素進(jìn)行逐層分解，形成一個(gè)完整的指標(biāo)體系，并揭示各指標(biāo)間的相互影響關(guān)系，從而為

企業(yè)管理者了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)狀況、提高經(jīng)營(yíng)收益提供有效的參考。

雖然杜邦分析法主要用于企業(yè)財(cái)務(wù)方面的分析，但是在新媒體運(yùn)營(yíng)中也可以借用這一思

路，采用層層分解的方法來(lái)進(jìn)行運(yùn)營(yíng)分析。

九、綜合評(píng)價(jià)分析法

綜合評(píng)價(jià)分析法是指運(yùn)用多個(gè)指標(biāo)對(duì)多個(gè)參評(píng)單位進(jìn)行評(píng)價(jià)的方法。其實(shí)質(zhì)就是將多個(gè)

指標(biāo)按照不同的權(quán)重轉(zhuǎn)化為一個(gè)能夠反映事物綜合情況的指標(biāo)來(lái)對(duì)事物進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。在新

媒體賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)中，對(duì)客戶進(jìn)行分類、分析運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KeyPcrfo門(mén)nanceIndicator,

KPD、考核員工績(jī)效等通常會(huì)采用這種分析方法。

綜合評(píng)價(jià)分析法分為以下5個(gè)步驟。

第一步：確定粽合評(píng)價(jià)指標(biāo)的構(gòu)成：

第二步：收集數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理；

第三步：明確綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系中各指標(biāo)的權(quán)重；

第四步：對(duì)經(jīng)過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化處理后的指標(biāo)進(jìn)行匯總計(jì)算，得出綜合評(píng)價(jià)指數(shù)或綜合評(píng)價(jià)分值；

第五步：根據(jù)綜合評(píng)價(jià)指數(shù)或綜合評(píng)價(jià)分值對(duì)參評(píng)單位進(jìn)行排序，并由此得出結(jié)論。

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們了解了PEST分析法、5W2H分析法、邏輯機(jī)分析

法、用戶行為理論和4P營(yíng)銷理論等數(shù)據(jù)分析方法論，還掌握了對(duì)比分析法、

分組分析法、結(jié)構(gòu)分析法、平均分析法、交叉分析法、四象限分析法、漏斗圖

歸納與

分析法、杜邦分析法和綜合評(píng)價(jià)分析法的運(yùn)用方法。

提高

很多情況下，新媒體運(yùn)營(yíng)者從采集到的源數(shù)據(jù)中并不能得到有效的結(jié)論，

此時(shí)就需要運(yùn)營(yíng)者以科學(xué)的數(shù)據(jù)分析方法論為指導(dǎo)，采用合適的方法對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)

行更深層次的分析，探索數(shù)據(jù)背后隱藏的規(guī)律，洞察數(shù)據(jù)反映的運(yùn)營(yíng)情況。

第5章新媒體數(shù)據(jù)的可視化

一、初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)可視化

教學(xué)內(nèi)容二、新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表

三、新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

i.了解新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程、數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計(jì)原則。

2.掌握新媒體數(shù)據(jù)可視化的常用圖表類型和圖表的構(gòu)成要素。

教學(xué)要求

3.掌握使用Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化的方法。

4.了解新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的優(yōu)化原則和圖表配色的優(yōu)化方法。

1.新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程

教學(xué)重點(diǎn)2.新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表類型

3.新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

1.新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程

教學(xué)難點(diǎn)

2.新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)可視化

一、新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程

1.了解數(shù)據(jù)可視化的需求

（1）明確哪些內(nèi)容需要進(jìn)行可視化

（2）受眾是誰(shuí)

（3）數(shù)據(jù)可視化的呈現(xiàn)方式

（4）受眾在什么場(chǎng)景下查看可視化作品

2.數(shù)據(jù)可視化設(shè)計(jì)

（1）梳理可視化邏輯

（2）確定可視化作品的風(fēng)格

（3）確定可視化作品的版式

（4）選擇合適的圖表

①根據(jù)系統(tǒng)推薦選擇圖表

②根據(jù)圖表建議思維指南選擇圖表

（5）對(duì)細(xì)節(jié)進(jìn)行調(diào)整

二、新媒體數(shù)據(jù)可視化的設(shè)計(jì)原則

新媒體運(yùn)營(yíng)者在進(jìn)行數(shù)據(jù)信息可視化設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)該遵循以下3個(gè)原則。

1.簡(jiǎn)潔

2.直觀

3.美觀

第二節(jié)新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表

一、新媒體數(shù)據(jù)可視化常用的圖表

新媒體數(shù)據(jù)可視化的展現(xiàn)形式大致可以分為表格和圖形兩大類。

1.表格

（1）數(shù)據(jù)條表格

（2）迷你圖表格

2.圖形

（1）柱形圖

①柱形圖的子圖類型

?簇狀柱形圖

?堆積柱形圖

?百分比堆積柱形圖

②使用柱形圖的注意事項(xiàng)

（2）條形圖

?簇狀條形圖

?堆積條形圖

?百分比堆積條形圖

（3）折線圖

?單線直線圖

?多指標(biāo)折線圖

（4）餅圖

?普通餅圖

?復(fù)合餅圖

（5）圓環(huán)圖

（6）面積圖

（7）雷達(dá)圖

（8）散點(diǎn)圖

（9）氣泡圖

（10）漏斗圖

（11）詞云圖

（12）地圖

?區(qū)域地圖

?散點(diǎn)地圖

?熱力地圖

（13）混合圖

二、新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的構(gòu)成要素

圖表由圖表標(biāo)題、坐標(biāo)軸、圖例、數(shù)據(jù)標(biāo)簽、網(wǎng)格線等元素組成，不同的元素有不同的

作用。在設(shè)計(jì)圖表時(shí)，新媒體運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)圖表想要傳遞的信息合理選擇元素。

1.圖表標(biāo)題

2.坐標(biāo)軸

3.圖例

4.數(shù)據(jù)標(biāo)簽

5.網(wǎng)格線

第三節(jié)新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的制作與優(yōu)化

一、制作新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的常用工具

運(yùn)用合適的可視化工具來(lái)進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化操作，不僅能夠制作出高品質(zhì)的可視化作品，

還能有效提高編輯人員的工作效率。Excel是一款較基礎(chǔ)的工具，它不僅能用于處理表格，

還能用于制作折線圖、餅圖、柱狀圖、條形圖等可視化作品。

除了Excel以外，還有一些常用的數(shù)據(jù)可視化工具，具體如下。

數(shù)據(jù)可視化庫(kù)類：EChartsHighCharts>AntV

可視化報(bào)表類:百度圖說(shuō)、FineReportsTableau>FineBRPowerBI

可視化大屏類:阿里DataV、FincRcport

數(shù)據(jù)地圖類：EChartsFineReport>Tableau>地圖慧、PowerMap

編程式圖表工具：R-ggplot2、Python

二、使用Excel制作數(shù)據(jù)可視化圖表

Excel是一款很常用的辦公軟件，用它處理數(shù)據(jù)既方便又快捷。新媒體運(yùn)營(yíng)者可以使用

Excel2016制作數(shù)據(jù)可視化圖表。

案例步驟：略

三、新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的優(yōu)化

1.優(yōu)化圖表的基本原則

（1）對(duì)比

（2）重復(fù)

（3）對(duì)齊

（4）親密

2.數(shù)據(jù)可視化圖表配色的優(yōu)化

（1）使用單色配色方案

（2）使用對(duì)比色相配色方案

①同類色搭配

②鄰近色搭配

③對(duì)比色搭配

④互補(bǔ)色搭配

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們了解了新媒體數(shù)據(jù)可視化的基本流程、數(shù)據(jù)可視化的

設(shè)計(jì)原則，掌握了新媒體數(shù)據(jù)可視化的常用圖表類型和圖表的構(gòu)成要素，使用

Excel進(jìn)行數(shù)據(jù)可視化的方法，還了解了新媒體數(shù)據(jù)可視化圖表的優(yōu)化原則和圖

歸納與表配色的優(yōu)化方法等。

提高對(duì)新媒為數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化處理不僅可以讓數(shù)據(jù)變得更加美觀，提高數(shù)據(jù)的

視覺(jué)吸引力，還能讓數(shù)據(jù)之間的關(guān)系得到更加直觀、清晰的展現(xiàn)，讓新媒體運(yùn)

營(yíng)者從中獲曙更多的信息。數(shù)據(jù)可視化并不是簡(jiǎn)單的圖文混排，而是要在講究

視覺(jué)傳達(dá)效果的基礎(chǔ)上清楚、準(zhǔn)確地傳達(dá)數(shù)據(jù)信息。

第6章新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫(xiě)作

一、初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告

教學(xué)內(nèi)容

二、新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫(xiě)作

1.了解新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的作用、常見(jiàn)類型和基本結(jié)構(gòu)。

教學(xué)要求2.掌握新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫(xiě)作原則。

3.掌握E常運(yùn)營(yíng)報(bào)告、專題分析報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告的寫(xiě)作方法。

1.新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的常見(jiàn)類型

教學(xué)重點(diǎn)2.新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)

3.日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告、專題分析報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告的寫(xiě)作方法

1.新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)

教學(xué)難點(diǎn)

2.日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告、專題分析報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告的寫(xiě)作方法

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)3課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)初識(shí)新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告

一、新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的作用

新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告為作用主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面。

1.展示數(shù)據(jù)分析結(jié)果，體現(xiàn)數(shù)據(jù)分析的質(zhì)量

2.為其他部門(mén)提供運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)支持

3.存檔以備查閱

二、新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的常見(jiàn)類型

1.日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告

（1）時(shí)效性強(qiáng)

（2）與時(shí)間進(jìn)展相結(jié)合

（3）結(jié)構(gòu)比較規(guī)范

2.專題分析報(bào)告

（1）主題的單一性

（2）內(nèi)容的深入性

3.行業(yè)分析報(bào)告

（1）強(qiáng)調(diào)分析對(duì)象的總體特征

（2）強(qiáng)調(diào)現(xiàn)象之間的相關(guān)性

三、新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的基本結(jié)構(gòu)

數(shù)據(jù)分析報(bào)告的結(jié)構(gòu)并不是固定不變的，而是會(huì)根據(jù)報(bào)告的目的、內(nèi)容、受眾的不同而

有所變化。在數(shù)據(jù)分析報(bào)告中，“總一分一總”是最經(jīng)典的一種結(jié)構(gòu)類型。這種結(jié)構(gòu)的數(shù)據(jù)

分析報(bào)告主要由開(kāi)篇?、正文和結(jié)尾3個(gè)部分構(gòu)成，其中開(kāi)篇部分包括標(biāo)題頁(yè)、目錄和前言，

正文部分包括具體的數(shù)據(jù)分析過(guò)程和結(jié)果，結(jié)尾部分包括分析結(jié)論和附錄。

1.標(biāo)題頁(yè)

（1）擬定數(shù)據(jù)分析報(bào)告標(biāo)題的基本原則

①簡(jiǎn)潔

②直接

③準(zhǔn)確

（2）擬定數(shù)據(jù)分析報(bào)告標(biāo)題的方法

①概括報(bào)告主耍內(nèi)容

②解釋基本觀點(diǎn)

③提出疑問(wèn)

（3）標(biāo)題的版式

2.目錄

3.前言

（1）項(xiàng)目背景

（2）分析目的

（3）分析思路

4.正文

5.結(jié)論

6.附錄

第二節(jié)新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫(xiě)作

一、新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫(xiě)作原則

新媒體運(yùn)營(yíng)者要想寫(xiě)出科學(xué)、有效的新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告，就需要遵循以下5個(gè)原則。

1.用詞規(guī)范、統(tǒng)一

2.條理清晰，邏輯縝密

3.數(shù)據(jù)可靠，圖表化

4.具有可讀性

5.堅(jiān)持創(chuàng)新

二、日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告的寫(xiě)作

口常運(yùn)營(yíng)報(bào)告是一種例行報(bào)告，其展現(xiàn)的是新媒體各個(gè)部門(mén)的運(yùn)作情況和各類新媒體賬

號(hào)的運(yùn)營(yíng)情況。以“日”和“周”為周期的日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告，由于其制作周期較短，數(shù)據(jù)分析

量相對(duì)較少，分析人員可以采取制作過(guò)程表、效果表和匯報(bào)表的方式進(jìn)行呈現(xiàn)。

1.過(guò)程表

2.效果表

3.匯報(bào)表

三、專題分析報(bào)告的寫(xiě)作

專題分析報(bào)告是針對(duì)某個(gè)問(wèn)題或事件而進(jìn)行專門(mén)研究分析后形成的數(shù)據(jù)分析報(bào)告，主要

目的是找到問(wèn)題出現(xiàn)的原因，并提出相應(yīng)的建議。一般來(lái)說(shuō)，一個(gè)專題分析報(bào)告由問(wèn)題描述、

研究思路、問(wèn)題研窕、分析與建議等部分組成。

1.問(wèn)題描述

2.研究思路

3.問(wèn)題研究

4.分析與建議

四、行業(yè)分析報(bào)告的寫(xiě)作

新媒體運(yùn)營(yíng)者在寫(xiě)作行業(yè)分析報(bào)告正文時(shí)，可以采取“分一總”的結(jié)構(gòu)形式，先分別對(duì)

行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手進(jìn)行分析，然后根據(jù)分析結(jié)果提出建議。

1.行業(yè)分析

2.競(jìng)爭(zhēng)時(shí)手分析

?內(nèi)容分析

?運(yùn)營(yíng)分析

?銷售分析

3.提出建議

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們了解了新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的作用、常見(jiàn)類型和基

本結(jié)構(gòu)，掌握了新媒體數(shù)據(jù)分析報(bào)告的寫(xiě)作原則，以及日常運(yùn)營(yíng)報(bào)告、專題分

析報(bào)告、行業(yè)分析報(bào)告的寫(xiě)作方法等。

歸納與新媒體運(yùn)營(yíng)者對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和可視化處理之后，可以獲得較完整的數(shù)據(jù)結(jié)

提高果，但是用單純的數(shù)據(jù)或圖表展現(xiàn)數(shù)據(jù)結(jié)果，也許只有新媒體運(yùn)營(yíng)者自己能夠理

解它們所代表的意義和存在的問(wèn)題，這樣的分析結(jié)果不利于內(nèi)部交流。因此，在

完成數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)可視化處理之后，新媒體運(yùn)營(yíng)者需要將數(shù)據(jù)分析結(jié)果制作成

數(shù)據(jù)分析報(bào)告，使其更利于交流和保存。

第7章短視頻運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、短視頻平臺(tái)內(nèi)“熱門(mén)素材”分析與應(yīng)用

i.掌握分析短視頻作品數(shù)據(jù)的常用指標(biāo)。

教學(xué)要求2.掌握進(jìn)行短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、用戶群體畫(huà)像分析的方法。

3.掌握分析與應(yīng)用短視頻平臺(tái)內(nèi)“熱門(mén)素材”的方法。

1.短視頻作品數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)

2.短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法

教學(xué)重點(diǎn)

3.用戶群體畫(huà)像分析方法

4.熱門(mén)視頻、熱門(mén)話題、熱門(mén)音樂(lè)、抖音熱點(diǎn)分析與應(yīng)用

1.短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法

教學(xué)難點(diǎn)

2.用戶群體畫(huà)像分析方法

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

一、短視頻作品數(shù)據(jù)分析常用指標(biāo)

短視頻數(shù)據(jù)分析指標(biāo)分為固有數(shù)據(jù)指標(biāo)、基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)和關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標(biāo)3類。

（1）固有數(shù)據(jù)指標(biāo)

固有數(shù)據(jù)指標(biāo)是指短視頻時(shí)長(zhǎng)、短視頻發(fā)布時(shí)間、短視頻發(fā)布平臺(tái)等與短視頻發(fā)布相關(guān)

的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

（2）基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)

基礎(chǔ)數(shù)據(jù)指標(biāo)主要是指播放量、評(píng)論量、點(diǎn)贊量、轉(zhuǎn)發(fā)量和收藏量等與短視頻播放效果

相關(guān)的數(shù)據(jù)指標(biāo)。

（3）關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標(biāo)

關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)是指由兩個(gè)基礎(chǔ)數(shù)據(jù)相互作用而產(chǎn)生的數(shù)據(jù)，關(guān)聯(lián)數(shù)據(jù)指標(biāo)包括完播率、點(diǎn)贊

率、評(píng)論率、轉(zhuǎn)發(fā)率和收藏率5個(gè)比率性指標(biāo)。

二、短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析方法

各個(gè)短視頻平臺(tái)在后臺(tái)為短視頻運(yùn)營(yíng)者提供了數(shù)據(jù)分析工具。例如，抖音的數(shù)據(jù)參謀設(shè)

置有短視頻數(shù)據(jù)模塊，短視頻運(yùn)營(yíng)者可在短視頻數(shù)據(jù)模塊直看短視頻播放量、點(diǎn)贊量和完播

率等核心數(shù)據(jù)，并分析轉(zhuǎn)化情況及明細(xì)數(shù)據(jù)。

如果短視頻運(yùn)營(yíng)者想要獲得更多、更詳細(xì)的數(shù)據(jù)，可以使用第三方數(shù)據(jù)分析工具。m前，

市場(chǎng)上的一些第三方數(shù)據(jù)分析工具能夠同時(shí)監(jiān)測(cè)數(shù)百個(gè)短視頻賬號(hào)，讓短視頻運(yùn)營(yíng)者在監(jiān)測(cè)

自己短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)狀況的同時(shí)，也能監(jiān)測(cè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況。

以飛瓜數(shù)據(jù)抖音版為例，使用第三方數(shù)據(jù)分析工具進(jìn)行短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析的方法

如下。

1.短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)概況

2.作品數(shù)據(jù)分析

3.“漲粉”作品分析

4.視頻數(shù)據(jù)監(jiān)控

三、用戶群體畫(huà)像分析

短視頻運(yùn)營(yíng)者只有了解自己短視頻賬號(hào)的H標(biāo)用戶是誰(shuí)，他們具有哪些特征，才能創(chuàng)作

出更符合用戶需求的短視頻，增強(qiáng)用戶的黏性，從而更好地實(shí)現(xiàn)賬號(hào)變現(xiàn).使用飛瓜數(shù)據(jù)抖

音版分析短視頻賬號(hào)用戶群體畫(huà)像的方法如下。

1.粉絲增量分析

2.粉絲畫(huà)像分析

3.粉絲特征分析

第二節(jié)短視頻平臺(tái)內(nèi)“熱門(mén)素材”分析與應(yīng)用

一、熱門(mén)視頻分析與應(yīng)用

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版查找熱門(mén)視頻，步驟略。

二、熱門(mén)話題分析與應(yīng)用

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“熱門(mén)話題”功能，短視頻運(yùn)彗者可以快速發(fā)現(xiàn)當(dāng)前熱度較高的話

題，然后根據(jù)熱門(mén)話題進(jìn)行短視頻創(chuàng)作。也可以通過(guò)話題關(guān)鍵詞查找與自己創(chuàng)作的短視頻作品

相關(guān)的話題，并將相關(guān)話題運(yùn)用到自己短視頻的標(biāo)題中，從而增加短視頻的推薦量。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“熱門(mén)話題”功能查找話題，步驟略。

三、熱門(mén)音樂(lè)分析與應(yīng)用

短視頻運(yùn)營(yíng)者可以使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“熱門(mén)音樂(lè)”功能查看近期抖音平臺(tái)上的熱門(mén)

背景音樂(lè)的相關(guān)數(shù)據(jù)，快速找到適合自己短視頻的“爆歐”背景音樂(lè)。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版為“熱門(mén)音樂(lè)”功能查找熱門(mén)背景音樂(lè)，步驟略。

四、抖音熱點(diǎn)分析與應(yīng)用

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“今日熱門(mén)視頻”功能可以快速發(fā)現(xiàn)抖音熱門(mén)視頻，并根據(jù)熱門(mén)

視頻進(jìn)行短視頻創(chuàng)作。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“今日熱門(mén)視頻”功能追蹤當(dāng)下“爆款”視頻，步驟略。

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了分析短視頻作品數(shù)據(jù)的常用指標(biāo)，以及進(jìn)行

短視頻賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析、用戶群體畫(huà)像分析的方法，還掌握了分析與應(yīng)用短

視頻平臺(tái)內(nèi)“熱門(mén)素材”的方法等。

歸納與隨著短視頻生態(tài)的日漸成熟，短視頻的運(yùn)營(yíng)方法越來(lái)越多樣化，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

提高也日漸激烈。在當(dāng)前環(huán)境下，堅(jiān)持以數(shù)據(jù)指導(dǎo)運(yùn)營(yíng)是短視頻運(yùn)營(yíng)者從激烈的競(jìng)

爭(zhēng)中脫穎而出的有效方法之一。通過(guò)專業(yè)、科學(xué)的數(shù)據(jù)分析，短視頻運(yùn)營(yíng)者不

僅可以了解自己短視頻賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況，根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果調(diào)整與優(yōu)化運(yùn)營(yíng)策

略，還能運(yùn)用數(shù)據(jù)分析結(jié)果指導(dǎo)短視頻內(nèi)容創(chuàng)作，不斷提高自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第8章直播運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、直播賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、直播商品分析?、復(fù)盤(pán)與品牌推廣分析

1.掌握分析直播賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的方法。

教學(xué)要求

2.掌握進(jìn)行直播商品分析、直播復(fù)盤(pán)與品牌推廣分析的方法。

1.直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析和直播歷史數(shù)據(jù)分析

教學(xué)重點(diǎn)2.直播熱銷品類分析和實(shí)時(shí)直播“爆品”分析

3.單場(chǎng)直播復(fù)盤(pán)和品牌推廣分析

1.直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析

2.直播熱銷品類分析

教學(xué)難點(diǎn)

3.實(shí)時(shí)直播“爆品”分析

4.單場(chǎng)直播復(fù)盤(pán)

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)直播賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

一、直播實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)分析

進(jìn)入直播間詳情頁(yè)面，查看實(shí)時(shí)更新的直播間流量數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、待支付數(shù)據(jù)及成交

數(shù)據(jù)。直播間詳情頁(yè)面中共包含直播間詳情、整體看板、分鐘級(jí)趨勢(shì)、商品分析、用戶畫(huà)像

5個(gè)子模塊。

二、直播歷史數(shù)據(jù)分析

在直播間明細(xì)列表中選擇時(shí)間范圍與想要查看的數(shù)據(jù)指標(biāo)，即可查看歷史直播的各項(xiàng)數(shù)

據(jù)。如果需要分別查看自播及合作達(dá)人的直播數(shù)據(jù)，可以通過(guò)搜索主播昵稱或抖音號(hào)進(jìn)行拆

分查看。

第二節(jié)直播商品分析、復(fù)盤(pán)與品牌推廣分析

一、直播熱銷品類分析

運(yùn)用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版的“直播數(shù)據(jù)大盤(pán)”功能，直播運(yùn)營(yíng)者可以查看當(dāng)前的帶貨直播

熱度、實(shí)時(shí)觀眾熱度、商家商品熱度等數(shù)據(jù)，了解抖音平臺(tái)上的熱銷商品品類，為選品提

供參考。

使用匕瓜數(shù)據(jù)抖音版的“直播數(shù)據(jù)大盤(pán)”功能分析直播熱銷商品品類的方法如下。

1.查看實(shí)時(shí)直播動(dòng)態(tài)

2.分析商品品類推廣趨勢(shì)

3.判斷商品推廣時(shí)間

4.分析熱銷品類周期趨勢(shì)

二、實(shí)時(shí)直播“爆品”分析

直播運(yùn)營(yíng)者可以使用飛瓜數(shù)據(jù)的“實(shí)時(shí)直播爆品”功能分析相關(guān)數(shù)據(jù)，用數(shù)據(jù)分析結(jié)果

指導(dǎo)自己選品。

使用“實(shí)時(shí)直播爆品”功能進(jìn)行選品的方法如下。

1.查看當(dāng)前直播間熱賣品類

九查看某品類下直播間執(zhí)立的商品

3.查看熱賣商品直播間數(shù)據(jù)

4.分析熱賣商品熱度走勢(shì)

5.分析推廣播主特征

三、單場(chǎng)直播復(fù)盤(pán)

直播結(jié)束并不意味著直播工作結(jié)束了，直播運(yùn)營(yíng)者還需要對(duì)直播進(jìn)行復(fù)盤(pán)，分析直播效

果，為后續(xù)的直播積累經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版進(jìn)行直播復(fù)盤(pán)的方法如下。

1.查看直播基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

2.分析直播商品數(shù)據(jù)

3.分析觀眾感興趣的商品

4.分析直播流量來(lái)源

5.分析直播觀眾畫(huà)像

6.分析觀眾的購(gòu)買(mǎi)意愿

四、品牌推廣分析

品牌商可以用數(shù)據(jù)來(lái)分析其品牌在抖音平臺(tái)上的營(yíng)銷推廣效果，從而調(diào)整營(yíng)銷推廣策

略。而直播達(dá)人可以通過(guò)分析品牌營(yíng)銷策略，尋找到優(yōu)質(zhì)的帶貨資源。

使用飛瓜數(shù)據(jù)抖音版分析品牌營(yíng)銷策略，步驟略。

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了分析直播賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的方法，以及進(jìn)行直

播商品分析、直播復(fù)盤(pán)與品牌推廣分析的方法等。

歸納與直播憑者其娛樂(lè)化傳播方式、場(chǎng)景化營(yíng)銷、即時(shí)互動(dòng)性強(qiáng)等優(yōu)勢(shì)，已經(jīng)成

提高為當(dāng)前熱門(mén)的營(yíng)銷渠道之一，吸引了許多人投身其中。無(wú)論是個(gè)人，還是商家,

要想做好直播運(yùn)營(yíng)，除了需要掌握必要的直播技能外，還應(yīng)具備一定的直播運(yùn)

營(yíng)數(shù)據(jù)分析能力，以數(shù)據(jù)分析的思維指導(dǎo)和優(yōu)化直播運(yùn)營(yíng)，提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

第9章微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、內(nèi)容選題策劃與微信評(píng)論分析

1.掌握進(jìn)行微信公眾號(hào)用戶分析、內(nèi)容分析、菜單分析和消息分析的方法。

教學(xué)要求

2.掌握用百度指數(shù)和新榜分析內(nèi)容需求和關(guān)鍵詞熱度、采集微信評(píng)論的方法。

1.用戶分析

2.內(nèi)容分析

教學(xué)重點(diǎn)3.內(nèi)容選題策劃

4.關(guān)鍵詞熱度趨勢(shì)分析

5.微信評(píng)論采集與分析

1.用戶分析

教學(xué)難點(diǎn)2.內(nèi)容分析

3.內(nèi)容選題策劃

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)4課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)微信公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

一、用戶分析

用戶分析包括用戶增長(zhǎng)、用戶屬性和常讀用戶分析3項(xiàng)內(nèi)容。

1.用戶增長(zhǎng)

用戶增長(zhǎng)分析包含新增人數(shù)、取消關(guān)注人數(shù)、凈增人數(shù)、累積人數(shù)4個(gè)關(guān)鍵指標(biāo)。

2.用戶屬性

（1）人口特征分析

（2）地域歸屬分析

①了解用戶付費(fèi)能力

②指導(dǎo)線下活動(dòng)選擇

③指導(dǎo)內(nèi)容選題

（3）訪問(wèn)設(shè)備分析

3.常讀用戶分析

二、內(nèi)容分析

內(nèi)容分析是指分析公眾號(hào)發(fā)布的圖文內(nèi)容、視頻和音頻內(nèi)容的數(shù)據(jù)，能夠幫助運(yùn)營(yíng)者了

解公眾號(hào)內(nèi)容的傳播效果，

內(nèi)容分析包括群發(fā)分析和多媒體分析兩項(xiàng)內(nèi)容。

1.群發(fā)分析

（1）全部群發(fā)分析

（2）單篇群發(fā)分析

2.多媒體分析

三、菜單分析

菜單分析能夠幫助運(yùn)營(yíng)者了解公眾號(hào)會(huì)話頁(yè)中一級(jí)菜單及其子菜單的點(diǎn)擊情況，了解用

戶關(guān)注公眾號(hào)的哪些服務(wù)內(nèi)容和功能。運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)莢單欄中各個(gè)按鈕的點(diǎn)擊情況，調(diào)整

按鈕的位置和名稱，從而使按鈕鏈接的內(nèi)容獲得更多的曝光量。

菜單分析中的關(guān)鍵指標(biāo)如下。

?菜單點(diǎn)擊次數(shù)

?菜單點(diǎn)擊人數(shù)

?人均點(diǎn)擊次數(shù)

四、消息分析

消息分析是指分析對(duì)用戶自主發(fā)往后臺(tái)的消息和關(guān)健詞的自動(dòng)回復(fù)消息，反映了公眾號(hào)

與用戶進(jìn)行互動(dòng)的情況。公眾號(hào)消息分析包括消息分析和消息關(guān)鍵詞兩個(gè)方面；

1.消息分析

2.消息關(guān)鍵詞分析

第二節(jié)內(nèi)容選題策劃與微信評(píng)論分析

一、內(nèi)容選題策劃

在公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，為了增強(qiáng)公眾號(hào)內(nèi)容對(duì)用戶的吸引力，選擇符合用戶需求的內(nèi)容

選題是非常重要的一個(gè)步驟，而尋找熱點(diǎn)選題是新媒體運(yùn)營(yíng)者必備的一項(xiàng)技能。

百度指數(shù)是以百度海策網(wǎng)民行為數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)分享平臺(tái)。運(yùn)用百度指數(shù)，用戶可以

研究關(guān)鍵詞搜索趨勢(shì)，洞察網(wǎng)民興趣和需求，監(jiān)測(cè)輿情動(dòng)向，定位受眾特征。以輸出攝影技

巧相關(guān)內(nèi)容的公眾號(hào)為例，使用百度指數(shù)策劃內(nèi)容選題的方法如下。

1.內(nèi)容需求趨勢(shì)分析

2.內(nèi)容需求圖譜分析

3.人群畫(huà)像分析

二、關(guān)鍵詞熱度趨勢(shì)分析

對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，追蹤當(dāng)下熱點(diǎn)，并將熱點(diǎn)用作文章寫(xiě)作的素材，可以有效提高

文章被系統(tǒng)推薦的概率和文章的點(diǎn)擊率。運(yùn)營(yíng)者可以使用“新榜有數(shù)”的“趨勢(shì)查詢”功能

分析某個(gè)關(guān)鍵詞在微信平臺(tái)上的熱度變化趨勢(shì)，掌握運(yùn)用熱門(mén)關(guān)鍵詞的最佳時(shí)機(jī)。

使用“新榜有數(shù)”的“趨勢(shì)查詢”功能，運(yùn)營(yíng)者可以獲得某個(gè)關(guān)鍵詞在指定時(shí)間段內(nèi)在

微信平臺(tái)上的熱度變化趨勢(shì)，了解該關(guān)鍵詞的傳播度。

步驟略。

三、微信評(píng)論采集與分析

對(duì)于公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)者來(lái)說(shuō)，分析用戶評(píng)論能夠幫助自己了解用戶對(duì)文章的態(tài)度和看法，以

及用戶的心理需求，從而根據(jù)用戶需求進(jìn)行圖文創(chuàng)作。

使用“新榜有數(shù)”的“微信評(píng)論采集”功能采集微信圖文評(píng)論，步驟略。

歸納與通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了進(jìn)行微信公眾號(hào)用戶分析、內(nèi)容分析、菜單

提高分析和消息分析的方法，以及用百度指數(shù)和新榜分析內(nèi)容需求和關(guān)鍵詞熱度、

采集微信評(píng)論的方法等。

微信公眾號(hào)是人們開(kāi)展一對(duì)多營(yíng)銷活動(dòng)必選的平臺(tái)之一，要想運(yùn)營(yíng)好微信

公眾號(hào)，運(yùn)營(yíng)者除了要做好公眾號(hào)日常內(nèi)容的編輯、發(fā)布工作外，還要對(duì)相關(guān)

數(shù)據(jù)保持一定的敏感度，及時(shí)了解公眾號(hào)日常運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)，再通過(guò)分析這些運(yùn)營(yíng)

數(shù)據(jù)掌握公眾號(hào)運(yùn)營(yíng)情況。

第10章微博運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、微博賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、微分析與熱詞分析

1.掌握分析微博賬號(hào)粉絲數(shù)據(jù)、博文數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)據(jù)、相關(guān)賬號(hào)數(shù)據(jù)的方法。

教學(xué)要求

2.了解微博“大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室”中“微分析”“熱詞分析”工具的使用方法。

1.粉絲分析

2.博文數(shù)據(jù)分析

教學(xué)重點(diǎn)3.互動(dòng)數(shù)據(jù)分析

4.微分析

5.熱詞分析

1.粉絲分析

教學(xué)難點(diǎn)2.微分析

3.熱詞分析

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)3課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)微博賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

一、微博數(shù)據(jù)概覽

“數(shù)據(jù)概覽”是對(duì)微博賬號(hào)各項(xiàng)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的概括性展現(xiàn)，運(yùn)營(yíng)者可以在“粉絲分析”“博

文分析”“視頻分析”等板塊查看粉絲數(shù)據(jù)、博文數(shù)據(jù)、視頻數(shù)據(jù)、文章數(shù)據(jù)等更加詳細(xì)的

分析。

“數(shù)據(jù)概覽”包括以下6項(xiàng)內(nèi)容。

?昨日關(guān)鍵指標(biāo)

?粉絲變化

?博文

?我發(fā)布的內(nèi)容

?視頻

?文章

二、粉絲分析

粉絲分析包括粉絲趨勢(shì)、活躍分布和粉絲畫(huà)像3項(xiàng)內(nèi)容，可以幫助運(yùn)營(yíng)者了解賬號(hào)粉絲

情況。

1.粉絲趨勢(shì)分析

(1)粉絲趨勢(shì)分析

(2)近7日取關(guān)粉絲列表

2.活躍分布分析

3.粉絲畫(huà)像分析

(1)粉絲類型

(2)粉絲來(lái)源

(3)粉絲性別與年齡

(4)粉絲地區(qū)分布

(5)關(guān)注我的人的粉絲量級(jí)

(6)粉絲興趣標(biāo)簽

三、博文數(shù)據(jù)分析

微博博文數(shù)據(jù)分析包括微博閱讀趨勢(shì)，微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊，微博閱讀人數(shù)，點(diǎn)擊趨勢(shì)

分析，以及單條微博分析，

1.微博閱讀趨勢(shì)

2.微博轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊

3.微博閱讀人數(shù)

4.點(diǎn)擊趨勢(shì)分析

5.單條微博分析

四、互動(dòng)數(shù)據(jù)分析

1.互動(dòng)數(shù)分析

?用戶對(duì)運(yùn)營(yíng)者在一段時(shí)間內(nèi)發(fā)布的內(nèi)容產(chǎn)生的互動(dòng)行為

?用戶在運(yùn)營(yíng)者粉絲群內(nèi)的發(fā)言

2.近7天賬號(hào)互動(dòng)ToplO

3.我的影響力

?影響力

?活躍度

?傳播力

?萄蓋度

4.我發(fā)出的評(píng)論

五、相關(guān)賬號(hào)分析

對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賬號(hào)進(jìn)行分析，有利于運(yùn)營(yíng)者了解競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賬號(hào)的運(yùn)營(yíng)狀況、運(yùn)營(yíng)策略，發(fā)

現(xiàn)并學(xué)習(xí)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手賬號(hào)做得好的地方，不斷提升自己的競(jìng)爭(zhēng)力。

1.相關(guān)賬號(hào)概況

2.相關(guān)賬號(hào)粉絲分析

3.相關(guān)賬號(hào)博文分析

六、文章分析和視頻分析

運(yùn)營(yíng)者可以單獨(dú)查看微博賬號(hào)發(fā)布的文章類內(nèi)容或視頻類內(nèi)容的數(shù)據(jù)分析。文章類內(nèi)容

的數(shù)據(jù)包括文章閱讀趨勢(shì)，文章轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊數(shù)，單篇文章分析；視頻類內(nèi)容的數(shù)據(jù)包括

視頻播放趨勢(shì)，視頻轉(zhuǎn)發(fā)、評(píng)論和贊數(shù)，單條視頻分析.

運(yùn)營(yíng)者可以了解文章類內(nèi)容和視頻類內(nèi)容的詳細(xì)數(shù)據(jù)，從而根據(jù)各篇文章或各條視頻的

數(shù)據(jù)表現(xiàn)制訂相應(yīng)的內(nèi)容調(diào)整或優(yōu)化策略。

第二節(jié)微分析與熱詞分析

一、微分析

微分析能夠分析單條微博的傳播效果，幫助運(yùn)營(yíng)者復(fù)盤(pán)單條微博的傳播路徑，掌握微博

傳播過(guò)程中的“引爆點(diǎn)”。運(yùn)營(yíng)者在分析微博推廣活動(dòng)效果時(shí)，可以充分運(yùn)用“微分析”這

一功能，以全面掌握推廣活動(dòng)的傳播效果。

?博文概況

?傳播節(jié)點(diǎn)

?轉(zhuǎn)發(fā)層級(jí)

?轉(zhuǎn)發(fā)評(píng)論趨勢(shì)圖

?引爆點(diǎn)

二、熱詞分析

“數(shù)據(jù)助手”中的“熱詞分析”功能用于對(duì)熱點(diǎn)事件中的口碑熱詞、事件情緒進(jìn)行分析，

分析結(jié)果能夠幫助運(yùn)營(yíng)者了解用戶對(duì)某個(gè)熱點(diǎn)事件的態(tài)度，為運(yùn)營(yíng)者運(yùn)用熱點(diǎn)開(kāi)展借勢(shì)營(yíng)銷

提供有效的參考資料。

?口碑熱詞

?情緒占比

?情緒走勢(shì)

通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，我們掌握了分析微博張?zhí)柗劢z數(shù)據(jù)、博文數(shù)據(jù)、互動(dòng)數(shù)

據(jù)、相關(guān)賬號(hào)數(shù)據(jù)的方法，還了解了微博“大數(shù)據(jù)實(shí)驗(yàn)室”中“微分析”“熱

歸納與詞分析”工具的使用方法等。

提高微博具有信息傳播速度快、互動(dòng)性強(qiáng)等特點(diǎn)，是用戶分享和獲取信息的主

要平臺(tái)之一。微博憑借其龐大的用戶群體和其在輿論方面所具有的巨大影響

力，成為新媒體運(yùn)營(yíng)者開(kāi)展新媒體運(yùn)營(yíng)丁作必不可少的平臺(tái)之一.

第11章今日頭條運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析與應(yīng)用

一、今日頭條賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

教學(xué)內(nèi)容

二、頭條號(hào)內(nèi)容選題策劃與熱點(diǎn)追蹤

1.掌握分析今日頭條賬號(hào)收益數(shù)據(jù)、作品數(shù)據(jù)、粉絲數(shù)據(jù)的方法。

教學(xué)要求

2.掌握做好頭條號(hào)內(nèi)容選題和頭條熱點(diǎn)追蹤工作的方法。

1.作品數(shù)據(jù)分析

2.粉絲數(shù)據(jù)分析

教學(xué)重點(diǎn)

3.頭條號(hào)內(nèi)容選題策劃

4.頭條號(hào)熱點(diǎn)追蹤

1.作品數(shù)據(jù)分析

教學(xué)難點(diǎn)

2.粉絲數(shù)據(jù)分析

教學(xué)方法講授法、案例法

課時(shí)數(shù)3課時(shí)

教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié)今日頭條賬號(hào)運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)分析

一、收益數(shù)據(jù)分析

運(yùn)營(yíng)者可以查看頭條號(hào)收益數(shù)據(jù)，收益數(shù)據(jù)包括“整體收益”“創(chuàng)作收益”和“自營(yíng)廣

告”3項(xiàng)內(nèi)容。

?整體收益

?創(chuàng)作收益

?自營(yíng)廣告

二、作品數(shù)據(jù)分析

運(yùn)營(yíng)者可以查看發(fā)布在頭條號(hào)上的圖文、視頻、微頭條、問(wèn)答、音頻等不同類型作品的

數(shù)據(jù)。

1.整體作品數(shù)據(jù)分析

（1）數(shù)據(jù)趨勢(shì)分析

（2）流量來(lái)源分析

（3）各來(lái)源流量趨勢(shì)分析

（4）性別、年齡、地域分布分析

（5）機(jī)型價(jià)格分布分析

2.單篇作品數(shù)據(jù)分析

（1）流量、收益、粉絲、互動(dòng)數(shù)據(jù)分析

（2）消費(fèi)分析

（3）收益分析

（4）用戶畫(huà)像

三、粉絲數(shù)據(jù)分析

運(yùn)營(yíng)者可以查看頭條號(hào)粉絲數(shù)據(jù)，包括粉絲關(guān)鍵指標(biāo)分析、粉絲特征分析和粉絲偏好分析。

1.粉絲關(guān)健指標(biāo)分析

2.粉絲特征分析

3.粉絲偏好分析

第二節(jié)頭條號(hào)內(nèi)容選題策劃與熱點(diǎn)追蹤

一、頭條號(hào)內(nèi)容選題策劃

運(yùn)營(yíng)者發(fā)布的內(nèi)容越符合自己頭條號(hào)的定位，越容易增強(qiáng)用戶的黏性。運(yùn)營(yíng)者可以用搜

索欄來(lái)策劃內(nèi)容選題。

運(yùn)營(yíng)者可以在搜索結(jié)果頁(yè)面中單擊某篇文章的標(biāo)題，進(jìn)入文章詳情頁(yè)，查看其他頭條號(hào)

運(yùn)營(yíng)者的寫(xiě)作切入點(diǎn)和標(biāo)題設(shè)置技巧、寫(xiě)作方法、寫(xiě)作風(fēng)格等，為自己進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作提供參

考。運(yùn)營(yíng)者也可以從“大家都在搜”和“相關(guān)搜索”兩個(gè)板塊列舉的關(guān)鍵詞中尋找寫(xiě)作切入

點(diǎn)，這樣比較容易吸引用戶的關(guān)注。

二、頭條號(hào)熱點(diǎn)追蹤

借勢(shì)熱點(diǎn)是提高頭條號(hào)內(nèi)容熱度的有效方法之一，運(yùn)營(yíng)者可以用頭條號(hào)賬號(hào)后臺(tái)提供的

熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。

“創(chuàng)作靈感”是今日頭條為頭條號(hào)運(yùn)營(yíng)者提供的各類熱門(mén)話題參考，“為你推薦”是今

日頭條為運(yùn)營(yíng)者推薦的各類話題。運(yùn)營(yíng)者可以根據(jù)話題的閱讀數(shù)、討論數(shù)選擇適合自己賬號(hào)

的話題來(lái)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作。

運(yùn)營(yíng)者可以通過(guò)“實(shí)時(shí)熱點(diǎn)”查看不同領(lǐng)域的實(shí)時(shí)熱點(diǎn)。單擊熱點(diǎn)名稱，運(yùn)營(yíng)者可以查

看該熱點(diǎn)的詳細(xì)信息，以及與該熱點(diǎn)相關(guān)的內(nèi)容。運(yùn)營(yíng)者可以對(duì)熱點(diǎn)詳情進(jìn)行分析?，了解并

學(xué)習(xí)其他頭條號(hào)運(yùn)營(yíng)者是如何運(yùn)用該熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的，從而指導(dǎo)自己運(yùn)用該熱點(diǎn)進(jìn)行內(nèi)

容創(chuàng)作。