qa考試試題及答案

qa考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QA的主要職責(zé)是？A.開(kāi)發(fā)代碼B.測(cè)試軟件C.保證質(zhì)量D.設(shè)計(jì)界面2.以下哪種不屬于質(zhì)量工具？A.魚(yú)骨圖B.甘特圖C.檢查表D.帕累托圖3.質(zhì)量計(jì)劃的制定依據(jù)不包括？A.項(xiàng)目目標(biāo)B.客戶需求C.人員數(shù)量D.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.進(jìn)行質(zhì)量控制的主要階段是？A.需求階段B.設(shè)計(jì)階段C.開(kāi)發(fā)階段D.全生命周期5.質(zhì)量保證的英文縮寫是？A.QCB.QAC.QMD.QS6.審核發(fā)現(xiàn)不符合項(xiàng)后首先要做的是？A.報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)B.分析原因C.采取糾正措施D.記錄下來(lái)7.以下哪項(xiàng)是內(nèi)部質(zhì)量審核的目的？A.滿足客戶要求B.發(fā)現(xiàn)體系問(wèn)題C.獲得認(rèn)證D.提高員工績(jī)效8.質(zhì)量方針是由誰(shuí)制定的？A.項(xiàng)目經(jīng)理B.質(zhì)量經(jīng)理C.最高管理者D.技術(shù)專家9.統(tǒng)計(jì)過(guò)程控制主要用于？A.分析流程B.監(jiān)控過(guò)程C.設(shè)計(jì)方案D.人員管理10.質(zhì)量成本不包括？A.預(yù)防成本B.鑒定成本C.內(nèi)部損失成本D.營(yíng)銷成本二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.QA的工作內(nèi)容包括（）A.制定質(zhì)量計(jì)劃B.執(zhí)行測(cè)試C.審核流程D.提供質(zhì)量報(bào)告2.常用的質(zhì)量改進(jìn)方法有（）A.六西格瑪B.精益生產(chǎn)C.敏捷開(kāi)發(fā)D.PDCA循環(huán)3.質(zhì)量體系文件通常包含（）A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書(shū)D.記錄表格4.質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的方法有（）A.頭腦風(fēng)暴B.故障模式與影響分析C.層次分析法D.控制圖法5.內(nèi)部審核的范圍可以涵蓋（）A.質(zhì)量管理體系B.產(chǎn)品質(zhì)量C.過(guò)程能力D.人員資質(zhì)6.質(zhì)量保證活動(dòng)包括（）A.質(zhì)量策劃B.質(zhì)量控制C.質(zhì)量改進(jìn)D.質(zhì)量監(jiān)督7.客戶對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的反饋途徑有（）A.投訴B.問(wèn)卷調(diào)查C.電話回訪D.社交媒體8.質(zhì)量工具中的“新七種工具”包括（）A.關(guān)聯(lián)圖B.親和圖C.矩陣圖D.流程圖9.影響產(chǎn)品質(zhì)量的因素有（）A.人B.機(jī)C.料D.法10.質(zhì)量文化的構(gòu)成要素有（）A.質(zhì)量?jī)r(jià)值觀B.質(zhì)量行為準(zhǔn)則C.質(zhì)量制度D.質(zhì)量形象三、判斷題（每題2分，共10題）1.QA只需要在項(xiàng)目結(jié)束時(shí)進(jìn)行質(zhì)量檢查。（）2.質(zhì)量方針一旦確定就不能更改。（）3.控制圖可以用來(lái)判斷過(guò)程是否穩(wěn)定。（）4.質(zhì)量保證和質(zhì)量控制的工作內(nèi)容完全相同。（）5.內(nèi)部審核只能由外部機(jī)構(gòu)進(jìn)行。（）6.質(zhì)量成本越低越好。（）7.所有的質(zhì)量問(wèn)題都能通過(guò)檢驗(yàn)發(fā)現(xiàn)。（）8.質(zhì)量改進(jìn)是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程。（）9.質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)有效期是3年。（）10.因果圖主要用于分析問(wèn)題產(chǎn)生的原因。（）四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述QA和QC的區(qū)別。答案：QA側(cè)重于質(zhì)量體系建立、維護(hù)和保證，關(guān)注流程和體系層面；QC著重對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)行檢驗(yàn)，發(fā)現(xiàn)并糾正具體質(zhì)量問(wèn)題，更多是執(zhí)行層面。2.列舉三種提高產(chǎn)品質(zhì)量的措施。答案：一是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提升技能和質(zhì)量意識(shí)；二是完善質(zhì)量管理體系，規(guī)范流程；三是建立有效的質(zhì)量反饋機(jī)制，及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品。3.簡(jiǎn)述質(zhì)量審核的主要步驟。答案：首先制定審核計(jì)劃，明確范圍、方法等；接著收集審核證據(jù)，通過(guò)文件審查、現(xiàn)場(chǎng)觀察等；然后分析證據(jù)得出審核發(fā)現(xiàn)；最后編寫審核報(bào)告并跟蹤整改。4.質(zhì)量成本包含哪些類別？答案：包含預(yù)防成本，如培訓(xùn)、質(zhì)量計(jì)劃制定等費(fèi)用；鑒定成本，像檢驗(yàn)設(shè)備、檢驗(yàn)人員費(fèi)用；內(nèi)部損失成本，如廢品損失；外部損失成本，如客戶投訴處理費(fèi)用。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在敏捷開(kāi)發(fā)模式下，QA工作面臨的挑戰(zhàn)及應(yīng)對(duì)策略。答案：挑戰(zhàn)有迭代周期短，難以全面測(cè)試；需求變更頻繁。應(yīng)對(duì)策略：提前介入需求分析，加強(qiáng)與團(tuán)隊(duì)溝通協(xié)作，采用自動(dòng)化測(cè)試工具提高效率，建立快速反饋機(jī)制應(yīng)對(duì)變更。2.談?wù)勅绾翁嵘髽I(yè)整體的質(zhì)量意識(shí)。答案：可通過(guò)開(kāi)展質(zhì)量培訓(xùn)教育活動(dòng)，讓員工了解質(zhì)量重要性；建立質(zhì)量激勵(lì)機(jī)制，獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)秀；領(lǐng)導(dǎo)帶頭重視質(zhì)量，營(yíng)造質(zhì)量文化氛圍，使質(zhì)量意識(shí)深入人心。3.探討大數(shù)據(jù)在質(zhì)量管理中的應(yīng)用。答案：大數(shù)據(jù)可用于收集分析質(zhì)量數(shù)據(jù)，挖掘潛在質(zhì)量問(wèn)題模式，預(yù)測(cè)質(zhì)量趨勢(shì)，輔助決策制定質(zhì)量改進(jìn)措施，優(yōu)化質(zhì)量管理流程，提升整體質(zhì)量水平。4.若產(chǎn)品出現(xiàn)嚴(yán)重質(zhì)量問(wèn)題，QA應(yīng)采取哪些措施？答案：首先立即停止有問(wèn)題產(chǎn)品流通，啟動(dòng)召回；對(duì)問(wèn)題進(jìn)行調(diào)查分析，找出根本原因；制定并實(shí)施糾正預(yù)防措施；跟進(jìn)措施效果，同時(shí)向上級(jí)和相關(guān)部門匯報(bào)，防止問(wèn)題再次發(fā)生。答案一、單項(xiàng)選擇題1.C2.B3.C4.D5.B6.D7.B8.C9.B10.D二、多項(xiàng)選擇題1.ACD2.ABD3.ABCD4.ABC5.