公交公司面試題及答案

公交公司面試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交司機(jī)在行車過程中，遇到黃燈閃爍應(yīng)該（）A.加速通過B.減速慢行C.立即停車答案：B2.以下哪種行為不屬于文明駕駛（）A.禮讓行人B.頻繁按喇叭C.平穩(wěn)起步答案：B3.公交車輛轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)提前（）A.開啟轉(zhuǎn)向燈B.鳴喇叭C.加速答案：A4.遇到乘客突發(fā)疾病，首先應(yīng)該（）A.繼續(xù)開車B.撥打急救電話C.讓乘客下車答案：B5.公交車輛進(jìn)站時(shí)，要保持與站臺距離（）A.越近越好B.適當(dāng)距離C.隨意距離答案：B6.行車中發(fā)現(xiàn)輪胎漏氣，應(yīng)（）A.緊急制動B.緩慢制動C.繼續(xù)行駛答案：B7.公交司機(jī)每天出車前要檢查（）A.車輛外觀B.車輛各項(xiàng)性能C.車內(nèi)裝飾答案：B8.駕駛過程中，注意力要（）A.集中B.偶爾分散C.隨意轉(zhuǎn)移答案：A9.遇到道路擁堵，應(yīng)該（）A.插隊(duì)前行B.耐心等待C.逆行答案：B10.公交車輛在夜間行駛，要注意（）A.開遠(yuǎn)光燈B.控制車速C.隨意超車答案：B二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.公交司機(jī)需要具備的素質(zhì)有（）A.良好駕駛技術(shù)B.服務(wù)意識C.身體健康答案：ABC2.車輛日常維護(hù)包括（）A.檢查輪胎B.清潔車身C.保養(yǎng)發(fā)動機(jī)答案：ABC3.行車過程中，需注意觀察（）A.交通信號燈B.行人動態(tài)C.車輛周邊情況答案：ABC4.遇到乘客投訴，正確做法是（）A.耐心傾聽B.積極解決C.態(tài)度惡劣答案：AB5.公交車輛行駛中，安全事項(xiàng)包括（）A.系好安全帶B.不疲勞駕駛C.不酒后駕駛答案：ABC6.公交司機(jī)應(yīng)掌握的應(yīng)急處理技能有（）A.火災(zāi)處理B.車輛故障處理C.乘客糾紛處理答案：ABC7.文明服務(wù)要求司機(jī)做到（）A.禮貌用語B.微笑服務(wù)C.主動幫助乘客答案：ABC8.影響安全駕駛的因素有（）A.惡劣天氣B.車輛故障C.個(gè)人情緒答案：ABC9.公交車輛在哪些地方不能停車（）A.消防通道B.十字路口C.公交專用道以外答案：AB10.公交司機(jī)要熟悉（）A.公交線路B.周邊環(huán)境C.交通法規(guī)答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.公交司機(jī)可以穿拖鞋駕駛車輛。（）答案：×2.行車中可以接打手機(jī)。（）答案：×3.遇到老人上車，應(yīng)耐心等待。（）答案：√4.公交車輛只要能開就行，不用定期保養(yǎng)。（）答案：×5.發(fā)生事故后，要立即保護(hù)現(xiàn)場。（）答案：√6.可以在車內(nèi)吸煙。（）答案：×7.駕駛時(shí)可以與乘客長時(shí)間聊天。（）答案：×8.遵守交通規(guī)則，能有效減少事故發(fā)生。（）答案：√9.車輛起步不用觀察后視鏡。（）答案：×10.公交司機(jī)要嚴(yán)格按照規(guī)定時(shí)間發(fā)車。（）答案：√四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述公交司機(jī)如何做到安全行車？答案：嚴(yán)格遵守交通法規(guī)，出車前檢查車輛，行車中集中注意力，注意觀察路況和行人，保持安全車速和車距，做好應(yīng)急準(zhǔn)備。2.若遇到乘客與你發(fā)生沖突，你會怎么做？答案：保持冷靜，不與乘客爭吵。耐心傾聽訴求，以理服人，積極解決問題。若無法現(xiàn)場解決，可聯(lián)系相關(guān)管理部門協(xié)助處理。3.說說公交車輛日常保養(yǎng)的重要部件有哪些？答案：發(fā)動機(jī)、輪胎、剎車系統(tǒng)、燈光系統(tǒng)等。發(fā)動機(jī)提供動力，輪胎關(guān)乎行駛安全，剎車系統(tǒng)保障制動，燈光用于指示和警示。4.當(dāng)車輛行駛途中突發(fā)火災(zāi)，你會采取什么措施？答案：立即靠邊停車，打開車門疏散乘客，遠(yuǎn)離車輛。迅速取出滅火器，按照正確方法滅火，并及時(shí)撥打火警電話。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何提升公交服務(wù)質(zhì)量，打造文明公交線路？答案：司機(jī)要文明駕駛、禮貌服務(wù)，加強(qiáng)培訓(xùn)。車內(nèi)設(shè)施應(yīng)完善，保持整潔。合理規(guī)劃線路，準(zhǔn)點(diǎn)運(yùn)行。加強(qiáng)宣傳引導(dǎo)，營造文明乘車氛圍。2.談?wù)劰凰緳C(jī)如何應(yīng)對早晚高峰擁堵？答案：提前做好準(zhǔn)備，規(guī)劃備選路線。保持耐心，不急躁。與調(diào)度室密切溝通，按指示行駛。提醒乘客注意安全，避免糾紛。3.怎樣加強(qiáng)公交司機(jī)與乘客之間的溝通與理解？答案：司機(jī)要主動熱情，使用文明用語。及時(shí)解答乘客疑問。遇到問題冷靜處理。乘客也應(yīng)理