退卡退費協(xié)議書

退卡退費協(xié)議書?甲方（退卡方）：姓名：__________________身份證號：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（發(fā)卡方/服務(wù)提供方）：名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在乙方處辦理了[卡的類型，如健身卡、美容卡、消費儲值卡等]，并接受乙方提供的相關(guān)服務(wù)。現(xiàn)因[退卡退費原因，如個人時間沖突、服務(wù)不滿意等]，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方退卡退費事宜達成如下協(xié)議：一、標的物或服務(wù)具體描述1.卡的類型及權(quán)益甲方辦理的[卡的名稱]，卡內(nèi)初始金額為人民幣[X]元，該卡具有以下權(quán)益：在乙方指定的[具體服務(wù)場所，如健身房、美容院等]享受[具體服務(wù)項目，如健身課程、美容護理項目等]。按照乙方規(guī)定的會員政策，可享受相應(yīng)的折扣優(yōu)惠。[其他相關(guān)權(quán)益，如有]2.服務(wù)內(nèi)容概述乙方應(yīng)按照行業(yè)標準及雙方約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、安全、專業(yè)的服務(wù)。服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：[服務(wù)項目1]的具體操作流程及標準，如健身教練根據(jù)甲方身體狀況制定個性化訓練計劃，指導(dǎo)甲方正確使用健身器材等。[服務(wù)項目2]的質(zhì)量要求，如美容護理使用符合質(zhì)量標準的產(chǎn)品，由專業(yè)美容師進行操作等。[其他服務(wù)相關(guān)內(nèi)容，如有]二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定辦理退卡退費手續(xù)。在退卡退費過程中，有權(quán)知曉乙方的處理流程及進度，并獲得相應(yīng)的信息反饋。對乙方提供的服務(wù)質(zhì)量有異議時，有權(quán)提出合理的意見和建議。2.義務(wù)向乙方如實提供辦理卡時登記的個人信息及退卡退費所需的相關(guān)資料，確保信息真實、準確、完整。按照乙方規(guī)定的退卡流程，配合乙方辦理退卡手續(xù)，提供必要的協(xié)助。在退卡前妥善保管好會員卡及相關(guān)憑證，不得故意損壞或丟失。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照乙方規(guī)定的退卡流程及要求提供相關(guān)資料和配合辦理退卡手續(xù)。根據(jù)甲方實際消費情況及本協(xié)議約定，核算應(yīng)退還給甲方的費用金額。在甲方存在違反本協(xié)議約定或乙方相關(guān)規(guī)定的情況下，有權(quán)拒絕辦理退卡退費或采取相應(yīng)的措施。2.義務(wù)自收到甲方退卡申請及相關(guān)資料之日起，在約定的時間內(nèi)完成審核，并按照本協(xié)議約定向甲方退還相應(yīng)款項。向甲方詳細說明退卡退費的計算依據(jù)及相關(guān)政策，確保甲方清楚了解退卡退費的具體情況。對甲方提供的個人信息及相關(guān)資料嚴格保密，不得泄露給任何第三方。三、退卡退費計算方式1.已消費金額核算乙方應(yīng)根據(jù)甲方會員卡的消費記錄，準確核算甲方自辦卡之日起至申請退卡之日止已消費的金額。核算方式如下：按照乙方系統(tǒng)記錄的每次消費金額為準，如有爭議，以乙方提供的消費憑證（如消費小票、服務(wù)記錄等）為依據(jù)。對于甲方享受的折扣優(yōu)惠部分，按照實際消費金額扣除相應(yīng)折扣后的金額計算已消費金額。2.應(yīng)退金額計算應(yīng)退還給甲方的金額=卡內(nèi)初始金額已消費金額。例如，甲方辦理的健身卡初始金額為5000元，經(jīng)乙方核算，自辦卡之日起至申請退卡之日止已消費金額為2000元，則乙方應(yīng)退還給甲方的金額為50002000=3000元。四、退卡退費流程1.甲方申請甲方應(yīng)向乙方提交書面退卡申請，申請中應(yīng)明確寫明退卡原因、個人信息、會員卡卡號及聯(lián)系方式等，并附上辦理卡時的相關(guān)憑證（如辦卡合同、付款憑證等）。2.乙方受理乙方收到甲方退卡申請及相關(guān)資料后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)進行受理，并向甲方出具受理回執(zhí)，告知甲方已收到申請及預(yù)計完成審核的時間。3.審核乙方在受理退卡申請后，應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)完成對甲方消費情況的審核。審核內(nèi)容包括但不限于：核實甲方提供的個人信息及相關(guān)資料與辦理卡時登記的信息是否一致。核對甲方會員卡的消費記錄及已消費金額的準確性。檢查甲方是否存在違反乙方相關(guān)規(guī)定或本協(xié)議約定的情況。如審核通過，乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定計算應(yīng)退還給甲方的金額；如審核發(fā)現(xiàn)問題，乙方應(yīng)及時與甲方溝通，要求甲方補充或更正相關(guān)資料，并重新進行審核。4.退款經(jīng)審核無誤后，乙方應(yīng)在[X]個工作日內(nèi)將應(yīng)退款項支付至甲方指定的銀行賬戶。支付方式為[具體支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬等]。甲方應(yīng)確保提供的銀行賬戶信息準確無誤，如因甲方提供信息錯誤導(dǎo)致退款未能成功到賬，責任由甲方自行承擔。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實，導(dǎo)致乙方在審核過程中產(chǎn)生錯誤判斷或遭受損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。乙方有權(quán)拒絕辦理退卡退費手續(xù)，并要求甲方按照卡內(nèi)初始金額的[X%]向乙方支付違約金。2.如甲方未按照乙方規(guī)定的退卡流程配合辦理退卡手續(xù)，導(dǎo)致退卡退費延遲或無法辦理的，乙方不承擔任何責任，由此給乙方造成損失的，甲方應(yīng)予以賠償。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間完成審核或退還相應(yīng)款項，每逾期一日，應(yīng)按照應(yīng)退金額的[X‰]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性退還應(yīng)退款項及按照應(yīng)退金額的[X%]支付違約金。2.如乙方在退卡退費過程中泄露甲方個人信息或相關(guān)資料，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有