聯(lián)通退費(fèi)協(xié)議書(shū)

聯(lián)通退費(fèi)協(xié)議書(shū)?甲方（聯(lián)通公司）：名稱(chēng)：[聯(lián)通公司全稱(chēng)]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]乙方（用戶(hù)）：姓名：[用戶(hù)姓名]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[用戶(hù)地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話(huà)]鑒于乙方與甲方簽訂了聯(lián)通相關(guān)服務(wù)合同，現(xiàn)因[具體退費(fèi)原因]，經(jīng)雙方友好協(xié)商，就聯(lián)通服務(wù)費(fèi)用退費(fèi)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用說(shuō)明1.服務(wù)內(nèi)容乙方使用甲方提供的[具體聯(lián)通服務(wù)項(xiàng)目，如移動(dòng)電話(huà)服務(wù)、寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)等]，服務(wù)包括但不限于語(yǔ)音通話(huà)、數(shù)據(jù)流量、短信發(fā)送、網(wǎng)絡(luò)接入等功能。甲方應(yīng)按照合同約定向乙方提供穩(wěn)定、暢通的通信服務(wù)。2.費(fèi)用明細(xì)乙方在使用聯(lián)通服務(wù)期間，共產(chǎn)生服務(wù)費(fèi)用總計(jì)人民幣[X]元，其中包括月租費(fèi)[X]元、套餐內(nèi)語(yǔ)音通話(huà)費(fèi)用[X]元、套餐內(nèi)數(shù)據(jù)流量費(fèi)用[X]元、超出套餐部分費(fèi)用[X]元以及其他增值服務(wù)費(fèi)用[X]元等。具體費(fèi)用明細(xì)以乙方提供的聯(lián)通繳費(fèi)記錄及甲方系統(tǒng)記錄為準(zhǔn)。二、退費(fèi)原因及金額確定1.退費(fèi)原因經(jīng)雙方核對(duì)及調(diào)查，發(fā)現(xiàn)乙方存在[詳細(xì)說(shuō)明退費(fèi)原因，例如服務(wù)質(zhì)量未達(dá)標(biāo)、套餐變更錯(cuò)誤、計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤等具體情況]，導(dǎo)致乙方多支付了服務(wù)費(fèi)用或未享受到應(yīng)有的全部服務(wù)權(quán)益。2.退費(fèi)金額確定根據(jù)上述退費(fèi)原因及相關(guān)證據(jù)，雙方共同確認(rèn)甲方應(yīng)退還給乙方的費(fèi)用金額為人民幣[X]元。此退費(fèi)金額已扣除乙方在欠費(fèi)期間應(yīng)承擔(dān)的合理費(fèi)用，如因乙方自身欠費(fèi)導(dǎo)致的欠費(fèi)滯納金等費(fèi)用已按規(guī)定進(jìn)行計(jì)算并扣除。具體退費(fèi)計(jì)算方式如下：[詳細(xì)說(shuō)明退費(fèi)金額的計(jì)算依據(jù)，包括各項(xiàng)費(fèi)用的具體核算方法及扣除情況]三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方提供與退費(fèi)相關(guān)的證明材料，如繳費(fèi)憑證、服務(wù)使用記錄等，以核實(shí)退費(fèi)情況。在乙方提供虛假證明材料或故意隱瞞重要事實(shí)導(dǎo)致退費(fèi)錯(cuò)誤的情況下，有權(quán)要求乙方返還已退費(fèi)用，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還費(fèi)用。對(duì)乙方提出的關(guān)于服務(wù)費(fèi)用的疑問(wèn)進(jìn)行解釋和說(shuō)明，提供詳細(xì)的費(fèi)用明細(xì)及計(jì)費(fèi)依據(jù)。積極協(xié)助乙方處理與退費(fèi)相關(guān)的事宜，如配合乙方與內(nèi)部計(jì)費(fèi)系統(tǒng)核對(duì)數(shù)據(jù)等。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定及時(shí)退還費(fèi)用。對(duì)甲方的退費(fèi)計(jì)算方式及金額有異議時(shí)，有權(quán)要求甲方進(jìn)行解釋和說(shuō)明，并提供相關(guān)證據(jù)支持。2.義務(wù)向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的與退費(fèi)相關(guān)的證明材料，如繳費(fèi)發(fā)票、服務(wù)使用記錄截圖等，協(xié)助甲方核實(shí)退費(fèi)情況。如實(shí)陳述退費(fèi)原因及相關(guān)事實(shí)，不得故意隱瞞或提供虛假信息。在收到甲方退還的費(fèi)用后，簽署收款確認(rèn)文件。四、退費(fèi)方式及時(shí)間1.退費(fèi)方式甲方將通過(guò)以下方式向乙方退還費(fèi)用：若乙方提供了有效的銀行賬戶(hù)信息，甲方將在本協(xié)議生效后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，將退費(fèi)金額一次性轉(zhuǎn)賬至乙方指定的銀行賬戶(hù)。乙方指定銀行賬戶(hù)信息如下：開(kāi)戶(hù)銀行：[銀行名稱(chēng)]賬戶(hù)名稱(chēng)：[賬戶(hù)姓名]賬號(hào)：[銀行賬號(hào)]若乙方未提供有效的銀行賬戶(hù)信息或乙方要求以其他方式退費(fèi)，甲方將與乙方協(xié)商確定具體的退費(fèi)方式，并在協(xié)商一致后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)操作。2.退費(fèi)時(shí)間雙方一致確認(rèn)，甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂且乙方提供完整有效的退費(fèi)證明材料后的[X]個(gè)工作日內(nèi)完成退費(fèi)手續(xù)。如遇特殊情況（如銀行系統(tǒng)故障、不可抗力等）導(dǎo)致退費(fèi)延遲，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并在障礙消除后的合理時(shí)間內(nèi)完成退費(fèi)。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方退還費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未退費(fèi)用金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方一次性退還全部應(yīng)退費(fèi)用及按照未退費(fèi)用金額的[X%]支付違約金，同時(shí)承擔(dān)乙方因主張退費(fèi)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，如訴訟費(fèi)、律師費(fèi)等。2.乙方違約責(zé)任若乙方提供虛假證明材料或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致甲方錯(cuò)誤退費(fèi)的，乙方應(yīng)在甲方發(fā)現(xiàn)后的[X]個(gè)工作日內(nèi)返還全部已退費(fèi)用，并按照已退費(fèi)用金額的[X%]向甲方支付違約金。同時(shí)，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：____________