質量工程師筆試真題及答案

質量工程師筆試真題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.以下哪種工具用于分析質量問題的根本原因？（）A.檢查表B.因果圖C.排列圖D.直方圖答案：B2.質量管理體系的核心是（）。A.顧客滿意B.持續(xù)改進C.過程方法D.領導作用答案：C3.六西格瑪管理中的西格瑪水平用來衡量（）。A.產品質量B.過程能力C.顧客滿意度D.成本效益答案：B4.在抽樣檢驗中，若樣本不合格品數小于等于接收數，則（）。A.接收該批產品B.拒收該批產品C.再抽取樣本檢驗D.對產品進行全檢答案：A5.質量特性可分為計量型和（）。A.計數型B.定性型C.定量型D.標準型答案：A6.過程能力指數CPK的值為（）時，表示過程能力充足。A.CPK≥1.33B.CPK≥1.0C.CPK≥0.67D.CPK≥1.67答案：A7.全面質量管理強調（）。A.少數人參與B.部分過程管理C.全員、全過程、全企業(yè)的管理D.事后檢驗答案：C8.質量改進中最常用的七種工具不包括（）。A.散布圖B.系統(tǒng)圖C.檢查表D.因果圖答案：B9.質量成本包括（）。A.預防成本、鑒定成本B.內部故障成本、外部故障成本C.以上都是D.以上都不是答案：C10.產品質量波動的原因可分為偶然因素和（）。A.必然因素B.系統(tǒng)因素C.人為因素D.環(huán)境因素答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.質量管理的基本原則包括（）。A.以顧客為關注焦點B.領導作用C.全員參與D.過程方法E.持續(xù)改進答案：ABCDE2.以下哪些是質量改進的常用方法（）。A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.頭腦風暴法D.標桿管理E.田口方法答案：ABCDE3.質量控制中常用的統(tǒng)計方法有（）。A.控制圖B.抽樣檢驗C.方差分析D.回歸分析E.假設檢驗答案：ABCDE4.以下屬于內部故障成本的有（）。A.廢品損失B.返工損失C.停工損失D.產品降價損失E.索賠損失答案：ABC5.產品質量的影響因素包括（）。A.人B.機C.料D.法E.環(huán)答案：ABCDE6.在質量功能展開（QFD）中，涉及到的矩陣有（）。A.質量屋B.顧客需求展開矩陣C.技術需求展開矩陣D.關系矩陣E.競爭力評估矩陣答案：ABCDE7.以下關于抽樣檢驗的說法正確的有（）。A.抽樣檢驗可以節(jié)省檢驗成本B.抽樣檢驗適用于破壞性檢驗C.抽樣檢驗存在兩類風險D.抽樣檢驗是一種非全數檢驗E.抽樣檢驗的結果不能完全代表整批產品的質量答案：ABCDE8.質量目標應（）。A.可測量B.與質量方針保持一致C.分層次建立D.在相關職能和層次上展開E.一成不變答案：ABCD9.以下屬于計量型數據的有（）。A.長度B.重量C.溫度D.不合格品數E.缺陷數答案：ABC10.全面質量管理的基本工作方法中，PDCA循環(huán)的特點包括（）。A.大環(huán)套小環(huán)B.階梯式上升C.周而復始D.統(tǒng)計的工具E.持續(xù)改進答案：ABC三、判斷題（每題2分，共10題）1.質量是指產品或服務滿足規(guī)定需要和潛在需要的特征和特性的總和。（）答案：正確2.質量管理就是對產品質量的管理。（）答案：錯誤3.過程能力指數越大，表明過程能力越充足。（）答案：正確4.抽樣檢驗中，樣本量越大，檢驗結果越準確。（）答案：正確5.質量改進是一次性的活動。（）答案：錯誤6.所有的質量特性都可以量化。（）答案：錯誤7.預防成本增加，會導致總成本增加。（）答案：錯誤8.排列圖是按影響因素的重要程度進行排序的。（）答案：正確9.六西格瑪管理只適用于制造企業(yè)。（）答案：錯誤10.質量方針是由最高管理者正式發(fā)布的該組織總的質量宗旨和方向。（）答案：正確四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述質量管理七大工具及其用途。答案：檢查表用于收集、整理數據；因果圖用于分析質量問題的原因；排列圖用于找出主要問題；直方圖用于觀察數據分布；控制圖用于監(jiān)控過程是否穩(wěn)定；散布圖用于分析兩個變量之間的關系；分層法用于將數據按不同特征分類分析。2.簡述質量成本的構成。答案：質量成本包括預防成本（如質量計劃制定費用）、鑒定成本（如檢驗費用）、內部故障成本（如廢品損失）、外部故障成本（如顧客索賠費用）。3.簡述過程能力指數CP和CPK的區(qū)別。答案：CP只考慮過程的波動情況，CPK考慮了過程的中心與規(guī)格中心的偏移情況，CPK是在CP的基礎上考慮了偏移量。4.簡述全面質量管理的特點。答案：全員參與、全過程管理、全企業(yè)管理、多方法綜合運用、強調持續(xù)改進、以顧客為關注焦點等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論如何在企業(yè)中有效推行六西格瑪管理。答案：首先要獲得高層支持，提供資源。其次進行員工培訓，包括六西格瑪理念和工具。然后選擇合適項目開展，逐步在企業(yè)內推廣，同時建立激勵機制，鼓勵員工參與。2.討論如何提高產品質量檢驗的準確性。答案：提高檢驗人員素質，采用先進檢驗設備，優(yōu)化檢驗流程，保證檢驗環(huán)境穩(wěn)定，對檢驗數據進行合理分析和處理等。3.討論質量改進與質量