網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議

網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)協(xié)議合同編號(hào)：__________________甲方（網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)方）：__________________乙方（網(wǎng)絡(luò)游戲維護(hù)服務(wù)方）：__________________第一章總則1.1定義與解釋1.1.1本協(xié)議中，除非上下文另有要求，以下術(shù)語的定義如下：1.1.1.1“網(wǎng)絡(luò)游戲”指甲方開發(fā)或運(yùn)營(yíng)的在線多人互動(dòng)游戲；1.1.1.2“運(yùn)營(yíng)服務(wù)”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供的服務(wù)，包括但不限于游戲服務(wù)器維護(hù)、數(shù)據(jù)備份、故障排除等；1.1.1.3“維護(hù)服務(wù)”指乙方提供的針對(duì)游戲系統(tǒng)的日常維護(hù)、優(yōu)化和升級(jí)服務(wù)；1.1.1.4“服務(wù)期限”指本協(xié)議約定的服務(wù)開始至終止的時(shí)間段；1.1.1.5“服務(wù)費(fèi)用”指乙方根據(jù)本協(xié)議提供運(yùn)營(yíng)和維護(hù)服務(wù)所應(yīng)得的報(bào)酬。1.2協(xié)議目的本協(xié)議的目的是明確甲方與乙方在網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)與維護(hù)服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，保證網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)的穩(wěn)定性和安全性。1.3協(xié)議生效本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章運(yùn)營(yíng)服務(wù)2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器的穩(wěn)定運(yùn)行，保證游戲數(shù)據(jù)的安全；2.1.2乙方應(yīng)提供24小時(shí)在線技術(shù)支持，及時(shí)響應(yīng)甲方提出的故障排除請(qǐng)求；2.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)游戲服務(wù)器進(jìn)行維護(hù)和升級(jí)，提高系統(tǒng)功能和安全性。2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲服務(wù)器可用率達(dá)到99.9%；2.2.2乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)備份的完整性，每季度至少進(jìn)行一次全面數(shù)據(jù)備份；2.2.3乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞。2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方；2.3.2服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月的前10個(gè)工作日內(nèi)支付上月的服務(wù)費(fèi)用。第三章維護(hù)服務(wù)3.1服務(wù)內(nèi)容3.1.1乙方應(yīng)負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)的日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)監(jiān)控、功能優(yōu)化、故障排除等；3.1.2乙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)進(jìn)行必要的升級(jí)和更新；3.1.3乙方應(yīng)提供專業(yè)的技術(shù)支持，協(xié)助甲方解決游戲中出現(xiàn)的問題。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.2.1乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，保證用戶游戲體驗(yàn)；3.2.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)進(jìn)行功能測(cè)試，保證系統(tǒng)運(yùn)行流暢；3.2.3乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)升級(jí)和更新不會(huì)影響用戶數(shù)據(jù)安全。3.3服務(wù)費(fèi)用3.3.1甲方應(yīng)按照本協(xié)議約定的服務(wù)費(fèi)用支付給乙方；3.3.2維護(hù)服務(wù)費(fèi)用支付方式為按月結(jié)算，甲方應(yīng)在每月的前10個(gè)工作日內(nèi)支付上月的服務(wù)費(fèi)用。第四章保密條款4.1保密義務(wù)4.1.1雙方對(duì)本協(xié)議內(nèi)容以及與網(wǎng)絡(luò)游戲運(yùn)營(yíng)相關(guān)的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)；4.1.2雙方不得向任何第三方泄露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。4.2保密例外4.2.1在法律、法規(guī)要求下，或者經(jīng)雙方書面同意的情況下，可以披露本協(xié)議內(nèi)容或相關(guān)商業(yè)秘密。第五章違約責(zé)任5.1違約行為5.1.1任何一方未履行本協(xié)議約定的義務(wù)，均構(gòu)成違約行為；5.1.2任何一方未按照本協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，均構(gòu)成違約行為。5.2違約責(zé)任5.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等；5.2.2違約方應(yīng)立即采取補(bǔ)救措施，恢復(fù)履行本協(xié)議約定的義務(wù)；5.2.3若違約行為嚴(yán)重，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，非違約方有權(quán)解除合同。第六章技術(shù)支持與培訓(xùn)6.1技術(shù)支持6.1.1乙方應(yīng)提供7x24小時(shí)的技術(shù)支持服務(wù)，保證甲方在運(yùn)營(yíng)過程中遇到的技術(shù)問題能夠得到及時(shí)解決；6.1.2乙方應(yīng)建立技術(shù)支持響應(yīng)機(jī)制，保證在接到甲方問題報(bào)告后，最遲在2小時(shí)內(nèi)響應(yīng)并提供初步解決方案；6.1.3乙方應(yīng)定期對(duì)甲方進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)的維護(hù)和管理能力。6.2培訓(xùn)內(nèi)容6.2.1培訓(xùn)內(nèi)容包括但不限于游戲服務(wù)器管理、數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)、安全防護(hù)措施等；6.2.2培訓(xùn)形式可以是現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、遠(yuǎn)程培訓(xùn)或提供培訓(xùn)資料。6.3培訓(xùn)安排6.3.1乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的培訓(xùn)計(jì)劃；6.3.2甲方應(yīng)在收到培訓(xùn)計(jì)劃后15個(gè)工作日內(nèi)確認(rèn)，并安排相關(guān)人員參加培訓(xùn)。第七章數(shù)據(jù)安全與隱私保護(hù)7.1數(shù)據(jù)安全7.1.1乙方應(yīng)采取必要的技術(shù)和管理措施，保證網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)的安全；7.1.2乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲系統(tǒng)進(jìn)行安全審計(jì)，及時(shí)發(fā)覺并修復(fù)安全漏洞；7.1.3乙方應(yīng)保證網(wǎng)絡(luò)游戲數(shù)據(jù)在傳輸和存儲(chǔ)過程中的加密和完整性。7.2隱私保護(hù)7.2.1乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守相關(guān)法律法規(guī)，保護(hù)用戶隱私；7.2.2乙方不得將用戶個(gè)人信息用于本協(xié)議約定以外的目的；7.2.3未經(jīng)用戶同意，乙方不得向任何第三方泄露用戶個(gè)人信息。第八章知識(shí)產(chǎn)權(quán)8.1知識(shí)產(chǎn)權(quán)歸屬8.1.1本協(xié)議所涉及的網(wǎng)絡(luò)游戲及其相關(guān)內(nèi)容，包括但不限于游戲代碼、界面設(shè)計(jì)、音效等，均為甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；8.1.2乙方在提供服務(wù)過程中產(chǎn)生的任何知識(shí)產(chǎn)權(quán)，歸乙方所有。8.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)使用8.2.1乙方在提供服務(wù)過程中，可以合理使用甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)，但不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)；8.2.2未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)用于其他商業(yè)用途。第九章通知與通訊9.1通知方式9.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行；9.1.2通知可以通過快遞、郵件或傳真等方式發(fā)送。9.2通知送達(dá)9.2.1通知自送達(dá)對(duì)方之日起生效；9.2.2除非另有約定，通知應(yīng)送達(dá)到對(duì)方的注冊(cè)地址或雙方約定的其他地址。第十章協(xié)議的修改與補(bǔ)充10.1修改與補(bǔ)充10.1.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行；10.1.2任何修改或補(bǔ)充的協(xié)議內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議的生效10.2.1本協(xié)議的修改與補(bǔ)充作為本協(xié)議的組成部分，與本協(xié)議具有同等法律效力；10.2.2未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得對(duì)本協(xié)議進(jìn)行單方面的修改或補(bǔ)充。第十一章運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與報(bào)告11.1數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)11.1.1乙方應(yīng)定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)游戲的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析和統(tǒng)計(jì)；11.1.2統(tǒng)計(jì)內(nèi)容包括但不限于用戶數(shù)量、在線時(shí)長(zhǎng)、游戲活躍度等。11.2報(bào)告提交11.2.1乙方應(yīng)每月向甲方提交一次運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)報(bào)告；11.2.2報(bào)告應(yīng)詳細(xì)列明統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)、分析結(jié)論和建議。11.3數(shù)據(jù)共享11.3.1乙方應(yīng)保證向甲方提供的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)真實(shí)、準(zhǔn)確；11.3.2甲方有權(quán)要求乙方提供更詳細(xì)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和報(bào)告。第十二章保密協(xié)議12.1保密信息12.1.1本協(xié)議項(xiàng)下涉及的任何技術(shù)、商業(yè)或其他信息，除非法律規(guī)定，均應(yīng)被視為保密信息；12.1.2保密信息包括但不限于、設(shè)計(jì)圖、市場(chǎng)分析報(bào)告等。12.2保密義務(wù)12.2.1雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)；12.2.2未經(jīng)對(duì)方書面同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密信息。12.3保密例外12.3.1在法律、法規(guī)要求下，或者經(jīng)對(duì)方書面同意的情況下，可以披露保密信息；12.3.2在保密信息已經(jīng)公開或已從公開渠道獲取的情況下，不再構(gòu)成保密信息。第十三章合同解除與終止13.1合同解除13.1.1雙方可以在合同期限內(nèi)，經(jīng)協(xié)商一致后解除本合同；13.1.2在合同期限內(nèi)，任何一方如違反本協(xié)議的約定，另一方有權(quán)解除本合同。13.2合同終止13.2.1在合同期限屆滿后，本合同自動(dòng)終止；13.2.2合同