護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾銷售培訓(xùn)體系

護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾銷售培訓(xùn)體系演講人：日期:CATALOGUE目錄01產(chǎn)品核心知識(shí)02專業(yè)銷售話術(shù)03賣場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧04消費(fèi)者溝通模型05售后服務(wù)強(qiáng)化06數(shù)據(jù)追蹤考核01產(chǎn)品核心知識(shí)液體材料科技原理利用特殊的液體吸收材料，將液體迅速吸收并鎖定在底層，保持表面干爽。液體吸收芯采用透氣材料，保證空氣流通，減少潮濕感，提供更舒適的體驗(yàn)。透氣材質(zhì)獨(dú)特的彈性材料，能夠貼合身體曲線，提供全方位的防護(hù)。彈性貼合設(shè)計(jì)吸收性能量化參數(shù)吸收速度鎖液能力吸收量滲透性衡量液體被吸收的速度，以秒為單位，越快表示吸收性能越好。衡量衛(wèi)生巾能夠吸收的最大液體量，以毫升為單位，越大表示吸收能力越強(qiáng)。評(píng)估衛(wèi)生巾在吸收液體后的保持能力，以克重或百分比表示，越高表示鎖液能力越強(qiáng)。測(cè)試液體在衛(wèi)生巾表面擴(kuò)散的程度，以面積或距離表示，越小說明滲透性越低，表面更干爽。適用場(chǎng)景與人群定位適用于女性經(jīng)期、產(chǎn)后惡露期等需要特別護(hù)理的場(chǎng)景。適用場(chǎng)景適用人群產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)成年女性，特別是那些注重衛(wèi)生、舒適度和活動(dòng)自由度的年輕女性。相比傳統(tǒng)衛(wèi)生巾，護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾具有更輕薄、更干爽、更貼合、更舒適等顯著優(yōu)勢(shì)，能夠滿足不同女性的需求。02專業(yè)銷售話術(shù)Feature（特征）Advantage（優(yōu)勢(shì)）強(qiáng)調(diào)護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾的先進(jìn)技術(shù)，如液體吸收芯、超薄設(shè)計(jì)等。這些技術(shù)特點(diǎn)使其在吸收速度、鎖血量、干爽度等方面表現(xiàn)卓越，超越同類產(chǎn)品。FABE法則應(yīng)用模板Benefit（利益）為使用者帶來(lái)更加舒適、干爽、無(wú)感的衛(wèi)生體驗(yàn)，解決傳統(tǒng)衛(wèi)生巾的悶熱、潮濕等問題。Evidence（證據(jù)）展示產(chǎn)品試用效果、用戶評(píng)價(jià)、專業(yè)機(jī)構(gòu)認(rèn)證等，強(qiáng)化購(gòu)買信心。場(chǎng)景化痛點(diǎn)解決方案上班/上學(xué)途中強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品便攜性和快速吸收能力，解決長(zhǎng)時(shí)間坐著導(dǎo)致的滲漏問題。運(yùn)動(dòng)健身時(shí)突出產(chǎn)品的超強(qiáng)吸收和干爽特性，讓女性不受經(jīng)血困擾，盡情享受運(yùn)動(dòng)。夜間使用介紹產(chǎn)品的超大吸收量和貼合設(shè)計(jì)，確保整夜安心睡眠，避免側(cè)漏煩惱。旅行出差時(shí)強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品的便攜性和長(zhǎng)時(shí)間保持干爽的能力，讓女性在旅途中也能保持舒適。競(jìng)品對(duì)比應(yīng)答策略與傳統(tǒng)衛(wèi)生巾對(duì)比突出護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾在吸收速度、鎖血量、干爽度等方面的優(yōu)勢(shì)，以及其獨(dú)特的液體吸收芯技術(shù)。與其他液體衛(wèi)生巾對(duì)比應(yīng)對(duì)競(jìng)品價(jià)格優(yōu)勢(shì)強(qiáng)調(diào)護(hù)舒寶品牌的專業(yè)性、品質(zhì)保證以及產(chǎn)品設(shè)計(jì)的創(chuàng)新，如更貼合身體曲線的剪裁、更舒適的材質(zhì)等。強(qiáng)調(diào)護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾的性價(jià)比，即雖然價(jià)格略高，但帶來(lái)的舒適體驗(yàn)和品質(zhì)保證是其他產(chǎn)品無(wú)法比擬的。12303賣場(chǎng)實(shí)戰(zhàn)技巧貨架陳列黃金法則顯而易見原則垂直陳列原則最大化陳列面原則價(jià)格標(biāo)簽醒目原則確保產(chǎn)品陳列在消費(fèi)者視線高度，以及正常購(gòu)物路徑上，最大化產(chǎn)品曝光率。盡可能爭(zhēng)取更多貨架空間，將產(chǎn)品陳列得飽滿、整齊，增強(qiáng)視覺沖擊力。同類產(chǎn)品按規(guī)格、口味或顏色等要素垂直排列，便于消費(fèi)者比較選擇。確保價(jià)格標(biāo)簽清晰可見，且與產(chǎn)品一一對(duì)應(yīng)，避免消費(fèi)者產(chǎn)生疑慮。體驗(yàn)裝推廣流程前期準(zhǔn)備宣傳推廣現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)后續(xù)跟進(jìn)包括體驗(yàn)裝的選擇、包裝、陳列位置規(guī)劃等，確保體驗(yàn)裝能夠吸引目標(biāo)消費(fèi)者。通過店內(nèi)廣播、海報(bào)、促銷員引導(dǎo)等方式，向消費(fèi)者傳遞體驗(yàn)裝信息，激發(fā)其試用興趣。邀請(qǐng)消費(fèi)者現(xiàn)場(chǎng)試用體驗(yàn)裝，提供必要的指導(dǎo)與解答，收集消費(fèi)者反饋意見。根據(jù)消費(fèi)者反饋，調(diào)整體驗(yàn)裝策略，同時(shí)鼓勵(lì)購(gòu)買正裝產(chǎn)品。挖掘關(guān)聯(lián)需求深入分析消費(fèi)者購(gòu)物心理，挖掘與主力產(chǎn)品相關(guān)的其他需求，形成連帶銷售組合。搭配促銷將關(guān)聯(lián)產(chǎn)品組合成套餐進(jìn)行促銷，提高客單價(jià)和購(gòu)物滿意度。店員培訓(xùn)加強(qiáng)店員對(duì)連帶銷售組合的認(rèn)知與培訓(xùn)，提高推薦成功率。持續(xù)優(yōu)化根據(jù)銷售數(shù)據(jù)和市場(chǎng)反饋，不斷調(diào)整連帶銷售組合策略，以適應(yīng)消費(fèi)者需求變化。連帶銷售組合策略04消費(fèi)者溝通模型需求洞察提問技術(shù)開放式問題提問用開放式問題引導(dǎo)消費(fèi)者描述自己的需求和痛點(diǎn)，如“您對(duì)于衛(wèi)生巾的使用有哪些不滿意的地方？”等。針對(duì)性提問深入挖掘需求針對(duì)消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)，提出更加具體的問題，如“您在經(jīng)期是否經(jīng)常感到不適？”等。通過問題挖掘消費(fèi)者更深層次的需求，如“您對(duì)于衛(wèi)生巾的吸收能力有何特別要求？”等。123產(chǎn)品體驗(yàn)引導(dǎo)話術(shù)產(chǎn)品特點(diǎn)介紹示范使用方法解決問題話術(shù)介紹護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾的獨(dú)特特點(diǎn)，如“采用液體吸收芯，吸收更快更干爽”等。將產(chǎn)品特點(diǎn)與消費(fèi)者痛點(diǎn)相結(jié)合，強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品如何解決消費(fèi)者的問題，如“這款衛(wèi)生巾可以完美解決您經(jīng)期側(cè)漏的煩惱”等。向消費(fèi)者演示正確的使用方法，以便更好地體驗(yàn)產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)。購(gòu)買決策促成技巧強(qiáng)調(diào)護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾相對(duì)于其他產(chǎn)品的優(yōu)勢(shì)和價(jià)值，如“相比傳統(tǒng)衛(wèi)生巾，護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾更加輕薄透氣”等。價(jià)值強(qiáng)調(diào)促進(jìn)行動(dòng)解決疑慮鼓勵(lì)消費(fèi)者立即購(gòu)買，如“現(xiàn)在購(gòu)買還有優(yōu)惠活動(dòng)哦！”等。針對(duì)消費(fèi)者的購(gòu)買疑慮，提供及時(shí)有效的解答，如“我們提供完善的售后服務(wù)，讓您購(gòu)物無(wú)憂”等。05售后服務(wù)強(qiáng)化產(chǎn)品使用指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)掌握護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾的吸收量、材料、尺寸等基本信息，以便向消費(fèi)者提供準(zhǔn)確的產(chǎn)品使用建議。全面了解產(chǎn)品特性根據(jù)消費(fèi)者的身體狀況、月經(jīng)量、活動(dòng)需求等因素，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的產(chǎn)品使用建議，確保產(chǎn)品能夠滿足消費(fèi)者的需求。個(gè)性化使用建議向消費(fèi)者演示護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾的正確使用方法，包括撕貼、粘貼、調(diào)整等步驟，確保消費(fèi)者能夠正確使用產(chǎn)品。正確使用方法耐心傾聽消費(fèi)者對(duì)護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾的反饋，包括產(chǎn)品質(zhì)量、使用體驗(yàn)等方面的問題?？驮V處理應(yīng)對(duì)預(yù)案傾聽消費(fèi)者聲音針對(duì)消費(fèi)者提出的問題，及時(shí)給予解決方案，如更換產(chǎn)品、提供補(bǔ)償?shù)?，確保消費(fèi)者的權(quán)益得到保障。及時(shí)解決問題對(duì)處理結(jié)果進(jìn)行跟進(jìn)，確保問題得到徹底解決，同時(shí)收集消費(fèi)者對(duì)處理結(jié)果的滿意度，為后續(xù)服務(wù)提供改進(jìn)方向。跟進(jìn)反饋結(jié)果為會(huì)員提供護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾的專屬優(yōu)惠，如積分兌換、會(huì)員折扣等，鼓勵(lì)消費(fèi)者再次購(gòu)買。復(fù)購(gòu)激勵(lì)方案設(shè)計(jì)會(huì)員優(yōu)惠針對(duì)護(hù)舒寶液體衛(wèi)生巾定期開展促銷活動(dòng)，如滿減、贈(zèng)品等，吸引消費(fèi)者再次購(gòu)買?；顒?dòng)促銷提供優(yōu)質(zhì)的購(gòu)物體驗(yàn)和服務(wù)，如快速發(fā)貨、售后保障等，增強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)品牌的信任度和忠誠(chéng)度，從而促進(jìn)復(fù)購(gòu)。優(yōu)質(zhì)服務(wù)體驗(yàn)06數(shù)據(jù)追蹤考核終端銷售KPI設(shè)定促銷活動(dòng)效果評(píng)估針對(duì)促銷活動(dòng)進(jìn)行銷售預(yù)測(cè)，評(píng)估活動(dòng)效果，及時(shí)調(diào)整策略。03對(duì)銷售渠道進(jìn)行監(jiān)控，確保產(chǎn)品流向正確，減少竄貨、假貨等問題。02銷售渠道管理銷售目標(biāo)設(shè)定根據(jù)不同區(qū)域、門店、銷售人員的實(shí)際情況，合理設(shè)定每月、每季度的銷售目標(biāo)。01客戶畫像建檔規(guī)范客戶信息收集通過問卷調(diào)查、客戶訪談等方式，收集客戶基本信息，包括年齡、性別、職業(yè)、消費(fèi)習(xí)慣等。01客戶畫像建立根據(jù)客戶信息和消費(fèi)行為，建立客戶畫像，為精準(zhǔn)營(yíng)銷提供數(shù)據(jù)支持。02客戶分類管理根據(jù)客戶畫像，將客戶分為不同類別，制定差異化營(yíng)銷