養(yǎng)老院疫情防控探視流程

養(yǎng)老院疫情防控探視流程一、制定目的與范圍疫情防控背景下，保障養(yǎng)老院老年人身心健康，合理安排探視流程，減少交叉感染風(fēng)險(xiǎn)，確保探視工作的有序、安全開展。流程適用于養(yǎng)老院所有探視人員，包括親屬、志愿者、醫(yī)療及護(hù)理人員，涵蓋探視前準(zhǔn)備、現(xiàn)場(chǎng)管理、后續(xù)跟進(jìn)等環(huán)節(jié)。二、現(xiàn)有工作流程分析及問題當(dāng)前養(yǎng)老院探視管理存在溝通不暢、流程繁瑣、信息不透明、應(yīng)急措施不完善等問題。部分環(huán)節(jié)缺乏標(biāo)準(zhǔn)化操作指引，導(dǎo)致探視效率低、風(fēng)險(xiǎn)控制難度大。疫情形勢(shì)變化快，流程缺乏靈活調(diào)整機(jī)制，影響老年人權(quán)益和養(yǎng)老院整體運(yùn)行安全。三、詳細(xì)流程設(shè)計(jì)（一）探視申請(qǐng)與審批流程1.探視預(yù)約登記探視人員需提前在預(yù)約平臺(tái)（線上或線下登記表）提交探視申請(qǐng)，包括探視時(shí)間、人數(shù)、聯(lián)系方式、健康狀況等信息，確保信息完整。2.資格審核管理人員核查探視人員身份、健康信息（無發(fā)熱、咳嗽等癥狀、近期無疫區(qū)接觸史），確認(rèn)符合疫情防控要求。必要時(shí)提供健康證明或核酸檢測(cè)陰性報(bào)告。3.預(yù)約確認(rèn)審核合格后，通知探視人員確認(rèn)預(yù)約時(shí)間。未按時(shí)確認(rèn)或信息不符合者，預(yù)約作廢，需重新申請(qǐng)。（二）探視前準(zhǔn)備1.健康與防護(hù)培訓(xùn)對(duì)探視人員進(jìn)行疫情防控宣傳，講解佩戴口罩、手套、消毒措施及行為規(guī)范，確保每人知曉相關(guān)要求。2.物資準(zhǔn)備養(yǎng)老院提供必要的防護(hù)用品（口罩、手套、消毒液等），供探視人員使用。準(zhǔn)備好訪視用品清單，避免交叉感染。3.環(huán)境準(zhǔn)備安排專門的訪視區(qū)域，定期消毒，確保通風(fēng)良好。設(shè)置體溫檢測(cè)點(diǎn)，檢測(cè)探視人員體溫，記錄檔案。（三）現(xiàn)場(chǎng)探視流程1.進(jìn)入管理探視人員在門口進(jìn)行身份核驗(yàn)及健康檢測(cè)，領(lǐng)取訪視許可證（如有）。必須佩戴口罩，接受體溫檢測(cè)后方可進(jìn)入。2.訪視時(shí)段控制安排合理訪視時(shí)段，限制訪視時(shí)間（如每次不超過30分鐘），控制訪視人數(shù)，避免人流聚集。3.訪視過程管理訪視過程中，保持社交距離（如1米以上），避免身體接觸。鼓勵(lì)非面對(duì)面交流，減少物理接觸。4.物品消毒探視結(jié)束后，所帶物品（如禮物、紙巾等）須進(jìn)行消毒處理，避免病毒傳播。（四）訪后管理1.訪后健康監(jiān)測(cè)探視人員離開后，監(jiān)測(cè)其未來幾天內(nèi)健康狀況，若出現(xiàn)異常應(yīng)立即報(bào)告。2.場(chǎng)所消毒每次訪視結(jié)束后，訪視區(qū)域需進(jìn)行徹底消毒，包括門把手、桌面、座椅等公共接觸面。3.記錄歸檔建立探視檔案，包括訪視人員信息、訪視時(shí)間、健康狀態(tài)、消毒記錄等，確保信息可追溯。（五）應(yīng)急處理流程1.疑似病例應(yīng)對(duì)如在訪視過程中發(fā)現(xiàn)探視人員出現(xiàn)發(fā)熱、咳嗽等癥狀，應(yīng)立即停止訪視，送醫(yī)檢測(cè)，啟動(dòng)應(yīng)急隔離措施。2.確診病例處理確診病例出現(xiàn)后，及時(shí)封控訪視區(qū)域，開展環(huán)境消毒，通知相關(guān)人員進(jìn)行隔離觀察，配合疫情防控部門調(diào)查。3.信息報(bào)告制度建立信息報(bào)告機(jī)制，確保疑似或確診病例及時(shí)上報(bào)相關(guān)部門，及時(shí)調(diào)整探視流程和措施。四、流程優(yōu)化與調(diào)整機(jī)制1.信息化管理利用數(shù)字平臺(tái)或APP進(jìn)行預(yù)約、登記、健康信息提交，提升效率和信息透明度。2.定期培訓(xùn)與演練組織工作人員和探視人員進(jìn)行疫情防控培訓(xùn)，模擬應(yīng)急場(chǎng)景，提升應(yīng)對(duì)能力。3.反饋與改進(jìn)設(shè)立反饋渠道，收集工作人員和探視人員的意見建議，根據(jù)實(shí)際情況不斷優(yōu)化流程。4.靈活調(diào)整策略根據(jù)疫情發(fā)展動(dòng)態(tài)，調(diào)整探視頻次、時(shí)間、區(qū)域及防控措施，確保流程科學(xué)合理。五、流程實(shí)施中的注意事項(xiàng)明確責(zé)任分工，設(shè)立專門的疫情防控小組或責(zé)任人，確保流程落實(shí)到位。強(qiáng)化宣傳教育，提高探視人員的疫情防控意識(shí)和自我保護(hù)能力。保持信息通暢，確保各環(huán)節(jié)協(xié)調(diào)配合，避免信息孤島和流程斷裂。注重成本控制，優(yōu)化資源配置，避免不必要的浪費(fèi)。六、流程監(jiān)控與效果評(píng)估建立監(jiān)控指標(biāo)體系，定期評(píng)估流程執(zhí)行效果，包括：探視人數(shù)、感染風(fēng)險(xiǎn)控制、訪視滿意度、應(yīng)急處理效率等。通過持續(xù)監(jiān)控和評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，采取改進(jìn)措施，確保探視流程的科學(xué)性、合理性和高效性?？偨Y(jié)養(yǎng)老院疫情防控探視流程設(shè)計(jì)應(yīng)以安全為核心，兼顧老年人精神健康和探視人員權(quán)益。