項(xiàng)目一客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)天津鐵道92課件

項(xiàng)目一客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)天津鐵道職業(yè)技術(shù)學(xué)院任務(wù)1始發(fā)客運(yùn)作業(yè)技能點(diǎn)1.1出乘準(zhǔn)備作業(yè)出乘準(zhǔn)備作業(yè)始發(fā)作業(yè)途中作業(yè)停站作業(yè)終到作業(yè)

一、動(dòng)車組客運(yùn)乘務(wù)作業(yè)流程出乘報(bào)到領(lǐng)取備品出乘準(zhǔn)備檢查儀容安全預(yù)警列隊(duì)點(diǎn)名列隊(duì)接車

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程列車長提前出乘，聽取車隊(duì)傳達(dá)重點(diǎn)工作、文電、命令、值乘動(dòng)車組型號及車號。1、出乘報(bào)到

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程列車長按時(shí)出乘，文電、命令準(zhǔn)確掌握并簽字確認(rèn)。摘抄時(shí)使用專用筆記本，字跡清晰。每趟出乘前由列車長親自到派班室摘抄規(guī)章命令，及時(shí)向列車工作人員傳達(dá)有關(guān)文件和調(diào)度命令。出乘報(bào)到要求安全卡控點(diǎn)

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程1、出乘報(bào)到01列車長和列車安全員一起到進(jìn)款室請領(lǐng)票據(jù)、便攜式補(bǔ)票機(jī)2、領(lǐng)取備品

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程02到備品管理室領(lǐng)取站車交互終端、GSM-R手持終端、手持電臺、急救藥箱(盒)、防盜防搶箱等乘務(wù)備品。2、領(lǐng)取備品

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程攜帶資料安全卡控點(diǎn)2、領(lǐng)取備品業(yè)務(wù)資料中除攜帶鐵路電報(bào)、客運(yùn)記錄外，車上不攜帶其他紙質(zhì)資料臺賬，正確填寫《乘務(wù)報(bào)告》、《消防臺賬》。嚴(yán)格執(zhí)行兩人同行請領(lǐng)票機(jī)、票據(jù)制度，嚴(yán)禁一人單獨(dú)作業(yè)。

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程3、出乘準(zhǔn)備

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程檢查對講機(jī)、耳機(jī)，進(jìn)行通話試驗(yàn)，對講機(jī)統(tǒng)一佩掛在右腰后部，耳機(jī)掛右耳，耳機(jī)線隱蔽在制服內(nèi)，確保設(shè)備狀態(tài)良好。證件齊全有效，對講機(jī)電量充足，通話正常。通話試驗(yàn)出乘準(zhǔn)備要求3、出乘準(zhǔn)備

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程01頭發(fā)干凈整齊、顏色自然。面部、雙手保持清潔，身體外露部位無紋身。02女性淡妝上崗。乘務(wù)組換裝統(tǒng)一，衣扣拉鏈整齊。佩戴職務(wù)標(biāo)志。4、檢查儀容

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程精神飽滿服裝整潔，妝容美觀，職務(wù)標(biāo)志佩戴一致。嚴(yán)格執(zhí)行出乘著裝標(biāo)準(zhǔn)。不得穿高跟鞋、拖鞋，女性頭發(fā)過長應(yīng)束發(fā)。儀容要求安全卡控點(diǎn)4、檢查儀容

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程列車長在《乘務(wù)日志》上填寫本趟重點(diǎn)工作要求安全預(yù)警。安全預(yù)警5、安全預(yù)警

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程01026、列隊(duì)點(diǎn)名出乘點(diǎn)名列隊(duì)到派班室點(diǎn)名，面向列車長排成一列橫隊(duì)，列車長面向派班員或車隊(duì)干部報(bào)告出乘。業(yè)務(wù)抽考派班員點(diǎn)名完畢后，進(jìn)行業(yè)務(wù)抽考。

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程03046、列隊(duì)點(diǎn)名出乘會議列車長召開出乘會議，布置趟計(jì)劃，傳達(dá)注意事項(xiàng)。收取手機(jī)組織乘務(wù)員登錄段“乘務(wù)綜合管理系統(tǒng)”、進(jìn)行酒精測試、體溫監(jiān)測、收取手機(jī)。

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程嚴(yán)格落實(shí)待班點(diǎn)名制度。在出乘前要充分休息，保持精力充沛，不得飲酒、打牌、無故私自外出;遇有事需請假，并兩人同行;嚴(yán)禁無故缺崗。6、列隊(duì)點(diǎn)名安全卡控點(diǎn)

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程123規(guī)定線路行走，列隊(duì)接車。在列車長領(lǐng)導(dǎo)下，乘務(wù)員排成一路縱隊(duì)，右手拉乘務(wù)包。組織餐服，保潔人員，面向站臺或線路方向，以列車長，餐服長，保潔組長為第一位，三隊(duì)橫向一字排開，乘務(wù)箱包統(tǒng)一放置于每人右側(cè)，以立崗迎客的標(biāo)準(zhǔn)站姿迎接車底進(jìn)站。列車長位于隊(duì)伍左側(cè)中后部，按指定線路列隊(duì)進(jìn)站。在站臺列車中間車廂相應(yīng)位置，安全白線內(nèi)。7、列隊(duì)接車

二、出乘準(zhǔn)備作業(yè)流程嚴(yán)格按規(guī)定線路列隊(duì)行走。出退乘、進(jìn)出車站時(shí),必須集體列隊(duì)按規(guī)定的線路行走，嚴(yán)禁在站內(nèi)解散隊(duì)伍;在過平交道時(shí)，嚴(yán)格執(zhí)行“一停二看三通過”;不得與機(jī)車車輛搶越線路;嚴(yán)禁鉆爬車底、跨越車鉤、攀爬機(jī)車、扒車代步;需要繞行線路、列車時(shí)必須有專人