項(xiàng)目五票務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理24課件

項(xiàng)目五票務(wù)系統(tǒng)業(yè)務(wù)管理任務(wù)二

現(xiàn)金管理3（1）紙幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，雙方當(dāng)面清點(diǎn)金額后簽認(rèn)交接。（2）硬幣：在監(jiān)控范圍內(nèi)，對已加封的硬幣交接時(shí)，確認(rèn)加封正確完好后可憑加封金額交接；對零散硬幣按實(shí)點(diǎn)數(shù)交接。1．現(xiàn)金交接原則三、現(xiàn)金交接42．客運(yùn)值班員之間的現(xiàn)金交接（1）接班客運(yùn)值班員應(yīng)根據(jù)《13客運(yùn)值班員交接記錄本》上的記錄（“票款”欄及“票務(wù)室結(jié)存”欄），與交班客運(yùn)值班員當(dāng)面清點(diǎn)票務(wù)室內(nèi)所有現(xiàn)金，核對封包數(shù)量及金額等，確認(rèn)無誤后蓋章。（2）交接時(shí)若發(fā)現(xiàn)帳實(shí)不符，當(dāng)班值班站長需查明原因。短款由交班人員及時(shí)補(bǔ)齊，長款隨當(dāng)天票款解行，并在《客運(yùn)值班員交接記錄本》記錄詳情，填寫《車站營收日報(bào)》的“補(bǔ)短款”欄、“客值交接長款”欄，并報(bào)站長。53．客運(yùn)值班員與客服中心崗之間的交接提問：客值與客服中心崗間的交接環(huán)節(jié)？

TVM的錢箱分紙幣錢箱和硬幣錢箱。由客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)安排更換TVM錢箱。更換錢箱完畢后，須確認(rèn)自動(dòng)售票機(jī)已恢復(fù)正常服務(wù)狀態(tài)。更換完畢后立即將錢箱送返票務(wù)室。更換錢箱時(shí)機(jī)：SC提示TVM錢箱將滿時(shí)；本站最后一列載客列車開出后的規(guī)定時(shí)間內(nèi)。

四.TVM現(xiàn)金處理1.錢箱的更換7更換錢箱時(shí)應(yīng)注意以下幾點(diǎn)：（1）更換錢箱的工作須在車站計(jì)算機(jī)設(shè)置的系統(tǒng)運(yùn)營結(jié)束時(shí)間之前全部完成；（2）每日運(yùn)營結(jié)束后，必須更換所有投入服務(wù)的TVM、AVM的錢箱；（3）每日實(shí)際運(yùn)營結(jié)束后更換錢箱，須進(jìn)行清幣操作將循環(huán)找零錢箱和補(bǔ)充找零錢箱的所有硬幣回收到硬幣錢箱。82．錢箱的清點(diǎn)（1）由當(dāng)班客運(yùn)值班員和值班站長雙人進(jìn)行錢箱的清點(diǎn)工作，值班站長負(fù)責(zé)監(jiān)督，客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)清點(diǎn)。清點(diǎn)錢箱時(shí)必須在票務(wù)室監(jiān)控狀態(tài)下進(jìn)行清點(diǎn)，由客運(yùn)值班員填寫《TVM清點(diǎn)記錄》及《站務(wù)員繳款單》，將票款封入專用封包。雙方在封簽上簽名后由客運(yùn)值班員放入保險(xiǎn)柜保管。92．錢箱的清點(diǎn)（2）在清點(diǎn)過程中若發(fā)現(xiàn)錢款有明顯的失真特征或可通過驗(yàn)鈔機(jī)識別為偽鈔的，值班站長確認(rèn)后做好記錄，與客運(yùn)值班員雙方簽字確認(rèn)加封后（加封內(nèi)容為日期、車站名、設(shè)備號、偽幣種類、金額、數(shù)量、值班站長與客運(yùn)值班員簽章），在當(dāng)日《TVM清點(diǎn)記錄》上備注說明，按實(shí)際清點(diǎn)數(shù)目解行，并隨當(dāng)日報(bào)表一并上交票務(wù)中心。票務(wù)中心做好記錄后每月上報(bào)計(jì)財(cái)部。102．錢箱的清點(diǎn)（3）紙幣錢箱和硬幣錢箱需分開并逐一清點(diǎn)。（4）車站備用金換零工作必須在TVM清點(diǎn)完畢后進(jìn)行，換零時(shí)由當(dāng)班客運(yùn)值班員和值班站長雙人進(jìn)行，值班站長負(fù)責(zé)監(jiān)督。113.補(bǔ)充找零錢箱的加幣（1)當(dāng)班客運(yùn)值班員與值班站長負(fù)責(zé)補(bǔ)充找零錢箱的加幣工作。由客運(yùn)值班員負(fù)責(zé)具體操作，由值班站長負(fù)責(zé)監(jiān)督和安全工作。（2)客運(yùn)值班員和值班站長應(yīng)在票務(wù)室監(jiān)控狀態(tài)下進(jìn)行清點(diǎn)，并進(jìn)行補(bǔ)幣工作，由客運(yùn)值班員填寫《TVM補(bǔ)幣記錄》表，雙方簽字確認(rèn)。12五.收到的其它票款1.值班員在收到AFC維修人員或站臺安全員上交的現(xiàn)金后（在TVM出幣/出