商家設(shè)施維護(hù)管理制度

商家設(shè)施維護(hù)管理制度總則一、目的為了確保商家設(shè)施的正常運(yùn)行，延長設(shè)施的使用壽命，保障商家的正常經(jīng)營和顧客的安全，制定本管理制度。二、適用范圍本制度適用于本公司旗下所有商家的設(shè)施維護(hù)管理工作，包括但不限于店鋪內(nèi)的裝修、設(shè)備、電器、消防等設(shè)施。三、管理原則1.預(yù)防為主，防治結(jié)合：定期對設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題，防止設(shè)施故障的發(fā)生。2.誰使用，誰負(fù)責(zé)：商家應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本店鋪設(shè)施的維護(hù)管理工作，確保設(shè)施的正常運(yùn)行。3.定期維護(hù)，及時(shí)維修：按照規(guī)定的時(shí)間和頻率對設(shè)施進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修，確保設(shè)施的安全性能。4.統(tǒng)一管理，分級負(fù)責(zé)：公司設(shè)立專門的設(shè)施維護(hù)管理部門，負(fù)責(zé)對全公司的設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)，各商家應(yīng)按照公司的要求，做好本店鋪設(shè)施的維護(hù)管理工作。四、管理機(jī)構(gòu)及職責(zé)1.設(shè)施維護(hù)管理部門公司設(shè)立設(shè)施維護(hù)管理部門，負(fù)責(zé)對全公司的設(shè)施進(jìn)行統(tǒng)一管理和協(xié)調(diào)。其主要職責(zé)包括：（1）制定設(shè)施維護(hù)管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）對全公司的設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；（3）對各商家的設(shè)施維護(hù)管理工作進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督，確保設(shè)施的正常運(yùn)行；（4）負(fù)責(zé)設(shè)施維修材料和配件的采購和管理；（5）組織對設(shè)施維護(hù)管理人員的培訓(xùn)和考核。2.商家設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任人各商家應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)本店鋪設(shè)施的維護(hù)管理工作，其主要職責(zé)包括：（1）按照公司的要求，制定本店鋪設(shè)施維護(hù)管理制度和工作計(jì)劃，并組織實(shí)施；（2）對本店鋪的設(shè)施進(jìn)行日常檢查和維護(hù)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決問題；（3）負(fù)責(zé)本店鋪設(shè)施維修材料和配件的采購和管理；（4）配合設(shè)施維護(hù)管理部門對本店鋪的設(shè)施進(jìn)行定期檢查和維護(hù)；（5）對本店鋪的設(shè)施維護(hù)管理人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核。設(shè)施維護(hù)管理的內(nèi)容和要求一、裝修設(shè)施維護(hù)管理1.店鋪裝修應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，不得擅自改變店鋪的結(jié)構(gòu)和外觀。2.定期對店鋪的裝修進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)維修和整改，確保裝修的安全性能。3.對店鋪的裝修材料進(jìn)行定期檢查，發(fā)現(xiàn)老化、破損等情況及時(shí)更換，確保裝修材料的質(zhì)量。4.店鋪裝修完成后，應(yīng)及時(shí)向設(shè)施維護(hù)管理部門備案，并提交相關(guān)的裝修資料。二、設(shè)備設(shè)施維護(hù)管理1.設(shè)備設(shè)施的選型應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，不得選用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的設(shè)備設(shè)施。2.定期對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保設(shè)備設(shè)施的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行狀態(tài)、安全性能、清潔衛(wèi)生等方面。3.對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，按照設(shè)備設(shè)施的使用說明書和保養(yǎng)要求，制定保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。保養(yǎng)內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的潤滑、清潔、緊固、調(diào)整等方面。4.對設(shè)備設(shè)施進(jìn)行定期檢修，按照設(shè)備設(shè)施的檢修周期和檢修要求，制定檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施。檢修內(nèi)容包括設(shè)備設(shè)施的拆卸、檢查、維修、更換等方面。5.設(shè)備設(shè)施的操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保設(shè)備設(shè)施的安全運(yùn)行。6.設(shè)備設(shè)施的維修應(yīng)及時(shí)、徹底，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的維修技能和資質(zhì)，維修材料和配件應(yīng)符合質(zhì)量要求。7.設(shè)備設(shè)施的運(yùn)行記錄和維修記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不得少于兩年。三、電器設(shè)施維護(hù)管理1.電器設(shè)施的選型應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，不得選用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的電器設(shè)施。2.定期對電器設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保電器設(shè)施的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括電器設(shè)施的絕緣性能、接地情況、過載保護(hù)等方面。3.對電器設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，按照電器設(shè)施的使用說明書和保養(yǎng)要求，制定保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。保養(yǎng)內(nèi)容包括電器設(shè)施的清潔、除塵、緊固等方面。4.對電器設(shè)施進(jìn)行定期檢修，按照電器設(shè)施的檢修周期和檢修要求，制定檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施。檢修內(nèi)容包括電器設(shè)施的拆卸、檢查、維修、更換等方面。5.電器設(shè)施的操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保電器設(shè)施的安全運(yùn)行。6.電器設(shè)施的維修應(yīng)及時(shí)、徹底，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的維修技能和資質(zhì)，維修材料和配件應(yīng)符合質(zhì)量要求。7.電器設(shè)施的運(yùn)行記錄和維修記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不得少于兩年。四、消防設(shè)施維護(hù)管理1.消防設(shè)施的選型應(yīng)符合國家和地方的相關(guān)規(guī)定，不得選用不符合安全標(biāo)準(zhǔn)的消防設(shè)施。2.定期對消防設(shè)施進(jìn)行檢查和維護(hù)，確保消防設(shè)施的正常運(yùn)行。檢查內(nèi)容包括消防設(shè)施的外觀、性能、壓力等方面。3.對消防設(shè)施進(jìn)行定期保養(yǎng)，按照消防設(shè)施的使用說明書和保養(yǎng)要求，制定保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。保養(yǎng)內(nèi)容包括消防設(shè)施的清潔、潤滑、緊固等方面。4.對消防設(shè)施進(jìn)行定期檢修，按照消防設(shè)施的檢修周期和檢修要求，制定檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施。檢修內(nèi)容包括消防設(shè)施的拆卸、檢查、維修、更換等方面。5.消防設(shè)施的操作人員應(yīng)經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)，持證上崗，嚴(yán)格按照操作規(guī)程進(jìn)行操作，確保消防設(shè)施的安全運(yùn)行。6.消防設(shè)施的維修應(yīng)及時(shí)、徹底，維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的維修技能和資質(zhì)，維修材料和配件應(yīng)符合質(zhì)量要求。7.消防設(shè)施的運(yùn)行記錄和維修記錄應(yīng)及時(shí)、準(zhǔn)確、完整，保存期限不得少于兩年。8.定期組織消防演練，提高商家和員工的消防意識和應(yīng)急處置能力。設(shè)施維護(hù)管理的流程和方法一、設(shè)施維護(hù)管理的流程1.設(shè)施維護(hù)管理的計(jì)劃制定：設(shè)施維護(hù)管理部門根據(jù)設(shè)施的實(shí)際情況和使用要求，制定設(shè)施維護(hù)管理的計(jì)劃，包括檢查、保養(yǎng)、檢修等內(nèi)容。2.設(shè)施維護(hù)管理的實(shí)施：各商家按照設(shè)施維護(hù)管理的計(jì)劃，組織實(shí)施設(shè)施的檢查、保養(yǎng)、檢修等工作。設(shè)施維護(hù)管理部門對各商家的實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)。3.設(shè)施維護(hù)管理的記錄和報(bào)告：各商家應(yīng)及時(shí)記錄設(shè)施維護(hù)管理的實(shí)施情況，并定期向設(shè)施維護(hù)管理部門報(bào)告。設(shè)施維護(hù)管理部門應(yīng)及時(shí)匯總和分析設(shè)施維護(hù)管理的記錄和報(bào)告，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。4.設(shè)施維護(hù)管理的整改和驗(yàn)收：對于設(shè)施維護(hù)管理中發(fā)現(xiàn)的問題，各商家應(yīng)及時(shí)進(jìn)行整改，并按照規(guī)定的程序進(jìn)行驗(yàn)收。設(shè)施維護(hù)管理部門應(yīng)對整改和驗(yàn)收情況進(jìn)行監(jiān)督和檢查。二、設(shè)施維護(hù)管理的方法1.日常檢查：各商家應(yīng)指定專人對本店鋪的設(shè)施進(jìn)行日常檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理。日常檢查的內(nèi)容包括設(shè)施的外觀、運(yùn)行狀態(tài)、安全性能等方面。2.定期保養(yǎng)：按照設(shè)施的使用說明書和保養(yǎng)要求，制定保養(yǎng)計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期保養(yǎng)的內(nèi)容包括設(shè)施的潤滑、清潔、緊固、調(diào)整等方面。3.定期檢修：按照設(shè)施的檢修周期和檢修要求，制定檢修計(jì)劃，并組織實(shí)施。定期檢修的內(nèi)容包括設(shè)施的拆卸、檢查、維修、更換等方面。4.故障排除：對于設(shè)施出現(xiàn)的故障，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行排除。故障排除的方法包括現(xiàn)場維修、更換配件、委托維修等。5.應(yīng)急處理：對于設(shè)施出現(xiàn)的緊急情況，應(yīng)及時(shí)采取應(yīng)急處理措施，確保設(shè)施的安全運(yùn)行和人員的生命財(cái)產(chǎn)安全。應(yīng)急處理的方法包括切斷電源、關(guān)閉閥門、疏散人員等。設(shè)施維護(hù)管理的監(jiān)督和考核一、監(jiān)督機(jī)制1.設(shè)施維護(hù)管理部門應(yīng)定期對各商家的設(shè)施維護(hù)管理工作進(jìn)行監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)督促整改。2.各商家應(yīng)定期向設(shè)施維護(hù)管理部門報(bào)告設(shè)施維護(hù)管理的實(shí)施情況，接受設(shè)施維護(hù)管理部門的監(jiān)督檢查。3.公司設(shè)立投訴舉報(bào)渠道，接受商家和員工對設(shè)施維護(hù)管理工作的投訴舉報(bào)，及時(shí)處理并反饋處理結(jié)果。二、考核內(nèi)容1.設(shè)施維護(hù)管理的計(jì)劃制定和實(shí)施情況；2.設(shè)施維護(hù)管理的記錄和報(bào)告情況；3.設(shè)施維護(hù)管理的整改和驗(yàn)收情況；4.設(shè)施維護(hù)管理的應(yīng)急處理情況；5.設(shè)施維護(hù)管理的培訓(xùn)和考核情況。三、考核方式1.日常檢查：設(shè)施維護(hù)管理部門定期對各商家的設(shè)施維護(hù)管理工作進(jìn)行日常檢查，根據(jù)檢查情況進(jìn)行評分。2.定期考核：設(shè)施維護(hù)管理部門定期對各商家的設(shè)施維護(hù)管理工作進(jìn)行定期考核，根據(jù)考核情況進(jìn)行評分。3.投訴舉報(bào)：對商家和員工的投訴舉報(bào)進(jìn)行調(diào)查處理，根據(jù)處理結(jié)果進(jìn)行評分。四、考核結(jié)果應(yīng)用1.考核結(jié)果作為商家年度績效考核的重要依