國航商委考試題及答案

國航商委考試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.國航的全稱是什么？

A.中國國際航空公司

B.中國南方航空公司

C.中國東方航空公司

D.中國聯(lián)合航空公司

答案：A

2.國航的總部設(shè)在哪個(gè)中國城市？

A.北京

B.上海

C.廣州

D.成都

答案：A

3.國航的機(jī)隊(duì)中，哪種型號的飛機(jī)數(shù)量最多？

A.波音737

B.空客A320

C.波音777

D.空客A380

答案：A

4.國航的飛行常旅客計(jì)劃名稱是什么？

A.鳳凰知音

B.東方萬里行

C.南航明珠

D.聯(lián)合里程

答案：A

5.國航的IATA代碼是什么？

A.CA

B.CZ

C.MU

D.HU

答案：A

6.國航的常旅客計(jì)劃中，會員等級分為幾個(gè)？

A.3個(gè)

B.4個(gè)

C.5個(gè)

D.6個(gè)

答案：C

7.國航的國際航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了多少個(gè)國家？

A.30個(gè)

B.40個(gè)

C.50個(gè)

D.60個(gè)

答案：C

8.國航的機(jī)隊(duì)中，哪種型號的飛機(jī)是最新的？

A.波音787

B.空客A350

C.波音737MAX

D.空客A320neo

答案：B

9.國航的官方網(wǎng)站域名是什么？

A.

B.

C.

D.

答案：A

10.國航的口號是什么？

A.飛行，連接世界

B.飛行，連接夢想

C.飛行，連接未來

D.飛行，連接你我

答案：A

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

11.國航的航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了以下哪些地區(qū)？

A.亞洲

B.歐洲

C.北美洲

D.南美洲

答案：ABC

12.國航提供的服務(wù)包括以下哪些？

A.經(jīng)濟(jì)艙

B.商務(wù)艙

C.頭等艙

D.豪華經(jīng)濟(jì)艙

答案：ABCD

13.國航的常旅客計(jì)劃會員可以享受以下哪些權(quán)益？

A.優(yōu)先登機(jī)

B.額外行李額度

C.優(yōu)先候補(bǔ)

D.免費(fèi)升艙

答案：ABC

14.國航的合作伙伴航空公司包括以下哪些？

A.漢莎航空

B.美國航空

C.澳洲航空

D.英國航空

答案：ABCD

15.國航的機(jī)隊(duì)中包括以下哪些型號的飛機(jī)？

A.波音747

B.空客A330

C.波音757

D.空客A321

答案：BD

16.國航的常旅客計(jì)劃中，會員可以通過以下哪些方式累積里程？

A.乘坐國航航班

B.酒店住宿

C.租車服務(wù)

D.商業(yè)合作

答案：ABCD

17.國航的國際航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了以下哪些城市？

A.紐約

B.倫敦

C.悉尼

D.東京

答案：ABCD

18.國航的機(jī)隊(duì)中，以下哪些飛機(jī)型號是雙通道寬體飛機(jī)？

A.波音777

B.空客A330

C.空客A350

D.波音737

答案：AC

19.國航的常旅客計(jì)劃會員等級包括以下哪些？

A.銀卡會員

B.金卡會員

C.白金卡會員

D.鉆石卡會員

答案：ABCD

20.國航的合作伙伴中，以下哪些是信用卡公司？

A.萬事達(dá)卡

B.Visa

C.美國運(yùn)通

D.大來卡

答案：ABC

三、判斷題（每題2分，共10題）

21.國航是中國唯一的載旗航空公司。（對/錯(cuò)）

答案：對

22.國航的機(jī)隊(duì)中不包括空客A380飛機(jī)。（對/錯(cuò)）

答案：對

23.國航的常旅客計(jì)劃會員可以在合作航空公司的航班上累積里程。（對/錯(cuò)）

答案：對

24.國航的官方網(wǎng)站提供在線值機(jī)服務(wù)。（對/錯(cuò)）

答案：對

25.國航的常旅客計(jì)劃會員等級越高，享受的權(quán)益越多。（對/錯(cuò)）

答案：對

26.國航的機(jī)隊(duì)中不包括波音737MAX飛機(jī)。（對/錯(cuò)）

答案：對

27.國航的常旅客計(jì)劃會員可以在非航空合作伙伴處累積里程。（對/錯(cuò)）

答案：對

28.國航的機(jī)隊(duì)中包括空客A320neo飛機(jī)。（對/錯(cuò)）

答案：對

29.國航的常旅客計(jì)劃會員可以免費(fèi)享受機(jī)場貴賓室服務(wù)。（對/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

30.國航的常旅客計(jì)劃會員可以在乘坐國航航班時(shí)免費(fèi)升艙。（對/錯(cuò)）

答案：錯(cuò)

四、簡答題（每題5分，共4題）

31.請簡述國航的發(fā)展歷程。

答案：中國國際航空公司成立于1988年，是中國唯一載旗航空公司，總部位于北京。國航是中國民航的骨干航空公司之一，擁有廣泛的國內(nèi)外航線網(wǎng)絡(luò)，覆蓋亞洲、歐洲、北美洲等多個(gè)國家和地區(qū)。國航以其優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和安全的飛行記錄贏得了國內(nèi)外旅客的廣泛認(rèn)可。

32.國航的常旅客計(jì)劃有哪些主要特點(diǎn)？

答案：國航的常旅客計(jì)劃名為“鳳凰知音”，其主要特點(diǎn)包括：會員等級分為銀卡、金卡、白金卡和鉆石卡四個(gè)等級，等級越高享受的權(quán)益越多；會員可以通過乘坐國航航班、酒店住宿、租車服務(wù)等多種方式累積里程；會員還可以在合作航空公司的航班上累積里程，并享受優(yōu)先登機(jī)、額外行李額度、優(yōu)先候補(bǔ)等權(quán)益。

33.國航的機(jī)隊(duì)中有哪些主要機(jī)型？

答案：國航的機(jī)隊(duì)中主要包括波音737系列、波音777系列、空客A320系列、空客A330系列和空客A350系列等機(jī)型。這些機(jī)型覆蓋了從短途到長途、從單通道到雙通道的多種飛行需求，為旅客提供了多樣化的飛行選擇。

34.國航的國際航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了哪些主要城市？

答案：國航的國際航線網(wǎng)絡(luò)覆蓋了包括紐約、倫敦、悉尼、東京、巴黎、法蘭克福、洛杉磯、多倫多、首爾、迪拜等在內(nèi)的多個(gè)國際主要城市，為旅客提供了便捷的國際旅行服務(wù)。

五、討論題（每題5分，共4題）

35.討論國航在國際航空市場中的競爭優(yōu)勢和劣勢。

答案：國航在國際航空市場中的競爭優(yōu)勢包括：作為中國的載旗航空公司，擁有廣泛的國內(nèi)外航線網(wǎng)絡(luò)和較高的品牌知名度；擁有多樣化的機(jī)隊(duì)，能夠滿足不同航線的飛行需求；提供優(yōu)質(zhì)的客艙服務(wù)，贏得了旅客的廣泛認(rèn)可。劣勢包括：與一些國際大型航空公司相比，國航的國際航線覆蓋范圍和市場份額仍有提升空間；在一些遠(yuǎn)程航線上，與競爭對手相比，國航的機(jī)型和飛行技術(shù)仍有待進(jìn)一步提升。

36.討論國航的常旅客計(jì)劃如何提升旅客的忠誠度。

答案：國航的常旅客計(jì)劃通過提供多樣化的會員等級和豐富的會員權(quán)益，有效提升了旅客的忠誠度。例如，會員等級越高，享受的權(quán)益越多，這激勵(lì)了旅客更多地選擇國航航班；會員可以通過多種方式累積里程，這增加了旅客與國航的互動(dòng)；會員還可以在合作航空公司的航班上累積里程，這擴(kuò)大了國航的服務(wù)范圍，提升了旅客的便利性。

37.討論國航在提升飛行安全方面可以采取哪些措施。

答案：國航在提升飛行安全方面可以采取以下措施：加強(qiáng)飛行員的培訓(xùn)和考核，確保飛行員具備高水平的飛行技能和應(yīng)急處理能力；加強(qiáng)機(jī)務(wù)人員的培訓(xùn)和考核，確保飛機(jī)的維護(hù)和檢查工作到位；加強(qiáng)飛行安全管理體系的建設(shè)，確保飛行安全管理制度的落實(shí)；加強(qiáng)與國際航空安全組織的合作，及時(shí)了解和掌握國際航空安全的最新動(dòng)態(tài)和要求。

38.討論國航在提升旅客服務(wù)體驗(yàn)方面可以采取哪些措施。

答案：國航在提升旅客