公廁管養(yǎng)應(yīng)急措施及應(yīng)急預(yù)案

公廁管養(yǎng)應(yīng)急措施及應(yīng)急預(yù)案

1.1應(yīng)急措施

1.1.1應(yīng)急服務(wù)保障措施

一、建立日常檢查與查夜制度

1、部門主管、領(lǐng)班應(yīng)做好公廁責(zé)任區(qū)城范圍及設(shè)施設(shè)備、員工崗位服

務(wù)情況的日常檢查每天不少于兩次，發(fā)現(xiàn)與作業(yè)指導(dǎo)文件、服務(wù)規(guī)范不符合

之處及時糾正，并在崗位值班記錄本上做好檢查記錄。

2、項目經(jīng)理、經(jīng)理助理檢查各部門崗位工作情況每周不少于兩次，發(fā)

現(xiàn)問題及時糾正，對重復(fù)出現(xiàn)的問題應(yīng)按《糾正/預(yù)防措施控制程序》子以

跟蹤改進。檢查時應(yīng)將服務(wù)改進或注意事項記錄在部門值班記錄上，以便可

追溯C

3、項目經(jīng)理按《職業(yè)健康安全運行控制程序》要求，每月組織部門主

管以上人員對本項目進行綜合安全檢查和品質(zhì)自檢，檢查上月整改問題完成

情況，按規(guī)范做好記錄。

4、項目經(jīng)理組織夜查每月不少于一次，做好夜查記錄，發(fā)現(xiàn)問題及時

跟蹤整改。

5、區(qū)域組織夜查每季度不少于一次，做好記錄并及時下發(fā)改進建議，

夜查結(jié)果應(yīng)作為區(qū)城/片區(qū)內(nèi)部基于事實考核依據(jù)之一。

6、公司組織夜查每半年不少于一次，及時形成夜查報告將夜查結(jié)果反

饋至項目領(lǐng)導(dǎo)。夜查結(jié)果應(yīng)作業(yè)績效考核中基于事實考核依據(jù)之一。

二、工作基本要求

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。工作領(lǐng)導(dǎo)小組各個成員必須高度重視“節(jié)假

日”的接待安全穩(wěn)定工作，加強領(lǐng)導(dǎo)，強化措施，狠抓落實。要結(jié)合各自工作

實際，進一步夯實責(zé)任，精心安排，周密部署，落實防范應(yīng)急處置措施，做到

有備無患。

（二）加強值班，嚴(yán)明紀(jì)律。工作領(lǐng)導(dǎo)小組各成員要切實做好“節(jié)假

日”以及重大活動的值班安排，落實帶班領(lǐng)導(dǎo)和值班人員責(zé)任，必須盡職盡

責(zé)，不得擅離崗位，不得關(guān)閉通訊設(shè)備，確保信息暢通。

（三）加強請示匯報，妥善處置緊急情況?！肮?jié)假日”和重大活動期

間，發(fā)現(xiàn)重要情況和問題，要及時向工作領(lǐng)導(dǎo)小組報告，并采取緊急措施果

斷處置，不得遲報、漏報、瞞報。對信息報送不及時，工作不力，以至影響

工作，造成嚴(yán)重后果的要追究主要責(zé)任。

1.1.2響應(yīng)組織保障措施

加強事前的預(yù)測，有針對性的組織演練，提高管理團隊對各類重點突發(fā)事

件的處理是關(guān)鍵，在日常物業(yè)管理工作中，常見的突發(fā)事件有火警、盜竊、突

發(fā)病人、打架、自然災(zāi)害等，因此建立應(yīng)急處理小組，完善應(yīng)急機制，有利于

處理各重點突發(fā)事件的處理。

一、建立應(yīng)急分隊

（一）應(yīng)急分隊各級人員的職責(zé)

1、我公司全體員工是應(yīng)急分隊的成員，遇各類重點突發(fā)應(yīng)急事件時應(yīng)服從

指揮、聽從安排，按職責(zé)分工參與應(yīng)急搶險救災(zāi)等各項工作。

2、項目經(jīng)理、各部門負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)對員工進行各類重點突發(fā)事件應(yīng)急處理的

培訓(xùn)、演練，組織并指揮員工處理各類緊急突發(fā)，生事件。

3、各員工按職責(zé)分工加強學(xué)習(xí)、訓(xùn)練，服從指揮，積極參與救災(zāi)搶險。

（二）應(yīng)急分隊組織架構(gòu)圖

總指揮（項目經(jīng)理）

職責(zé)：全面統(tǒng)籌、指

揮。實施

現(xiàn)場指揮

職責(zé)：負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮

應(yīng)急現(xiàn)場維護

應(yīng)急搶先處理組應(yīng)急搶險組

組應(yīng)急清潔保障組

職責(zé)：查看情況，職貴：保障應(yīng)急

職責(zé)：維護現(xiàn)職責(zé)：保障應(yīng)急

疏導(dǎo)客戶，做好設(shè)施設(shè)備的正常

場秩后，保障物資的供給。做

現(xiàn)場搶險警戒工運行（包括搶險

通道暢通，引好事故現(xiàn)場的清

作，并組織現(xiàn)場現(xiàn)場電源的供給

導(dǎo)疏通人員離理工作

搶險、事故處理。與切斷處理）

開事故現(xiàn)場。

二、應(yīng)急分隊分工建例

（一）總指揮

由項目經(jīng)理擔(dān)任，負(fù)責(zé)各類重點突發(fā)事件應(yīng)急處理的培訓(xùn)、演練，組織并

指揮員工處理各類緊急突發(fā)性事件。

（二）應(yīng)急搶修組

組長：項目經(jīng)理

成員：全體人員

負(fù)責(zé)協(xié)助供配電、排水、消防等設(shè)備故障搶修工作，遇火災(zāi)、水浸，合

風(fēng)，暴，地震等事故，切斷電源或停止，保障搶險救災(zāi)的設(shè)施設(shè)備正常運轉(zhuǎn)。

（三）清潔應(yīng)急保障

組長：清潔領(lǐng)班

成員：清潔部全體人員、會務(wù)員

負(fù)責(zé)保障應(yīng)急、搶修各組材料物資供應(yīng)，協(xié)助應(yīng)急現(xiàn)場小組工作，并做好

事故現(xiàn)場的清理工作。

三、應(yīng)急分隊工作規(guī)定

1、應(yīng)急分隊是在本項目經(jīng)理的直接指揮下，由清潔部、工程部組成的一支

處理各種突發(fā)事故、災(zāi)害、治安案件的分隊。

2、在緊急情況時，應(yīng)急分隊現(xiàn)場指揮有權(quán)調(diào)動物業(yè)管理中心各部門的人

員，使用各種應(yīng)急設(shè)施設(shè)備。

3、應(yīng)急分隊人員應(yīng)服從命令，聽從指揮，無條件服從分隊領(lǐng)導(dǎo)及各組組長

調(diào)配。

4、出現(xiàn)突發(fā)情況時，分隊各成員必須在第一時間內(nèi)趕到現(xiàn)場按照分工各按

其責(zé)，在處理各種事件時機智靈活，勇往直前。

5、應(yīng)急分隊定期進行訓(xùn)練、演練和業(yè)務(wù)培訓(xùn)，各成員要積極參與，不灣無

故缺席。

6、各組分隊定期檢查各自的工作，保證人員能在突發(fā)事件中迅速到

位，設(shè)施設(shè)備能及時啟動和使用。

1.1.3響應(yīng)時間保障承諾

致：廣州通途咨詢服務(wù)有限公司

為響應(yīng)你方組織的廣州市荔灣區(qū)沖口街環(huán)境衛(wèi)生管理站沖口街公廁管養(yǎng)項

目的招標(biāo)[采購項目編號為：GZTT21ZX00ZC04],我方愿參與投標(biāo)并在此承諾:

我公司承諾準(zhǔn)備一支5人的應(yīng)急隊伍，由采購人調(diào)配。一旦發(fā)生突發(fā)事件和

群眾投訴，我方將在第一時間快速響應(yīng)，并在30分鐘內(nèi)安排作業(yè)人員到現(xiàn)場希理。

根據(jù)我公司制定的應(yīng)急服務(wù)方案認(rèn)真執(zhí)行，我公司將以最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，實現(xiàn)我們

忠實的承諾。

特此承諾！

投標(biāo)供應(yīng)商法定代表人（或法定代表人授權(quán)代表）簽字或蓋章：

投標(biāo)供應(yīng)商名稱（蓋章）：廣州金瑞物業(yè)服務(wù)有限公司

日期：2021年3月19日

1.1.4突發(fā)事件清潔保障措施

1、污雨水井、管道、所堵塞，污水外溢的應(yīng)急處理措施

(1)接獲或發(fā)現(xiàn)爆水管、下水道堵塞、污水外溢等事件，要及時確認(rèn)清況

嚴(yán)重性。

(2)情況屬輕微的，就近采取有效措施進行處理，盡快對現(xiàn)場進行清理，

并及時向主管報告情況，由主管將情況匯總報公司。

(3)發(fā)生嚴(yán)重爆水管、下水道堵塞、污水外溢等事件，迅速將情況通報主

管。

(4)除工程部人員迅速趕到現(xiàn)場，進行疏通，防止污水外溢造成不良影響

外，清潔部在我公司的統(tǒng)一指導(dǎo)下，全力協(xié)助撲救火情。

(5)災(zāi)情得到處理后，協(xié)助維修人員處理，盡快恢復(fù)正常秩序。

(6)及時對現(xiàn)場進行清理，用垃圾車清?運因爆水管、下水道堵塞、污水外

溢等遺留殘物，打掃她面積水，用拖把拖抹，并接水管或用桶提水清洗地面，

直到目視無污物。

(7)將從污雨水井、管、池中撈起的污垢、雜物直接裝上垃圾車，避

免造成第二次污染；

(8)將水盛到桶里倒掉，再將余水掃凈，保持樓內(nèi)無積水，防止人員

滑倒；

(9)打開門窗通風(fēng)，吹干地面

2.戶外施工完畢后的清潔處理措施

1、戶外施工完畢后，應(yīng)及時安排人員進行清掃；

2、若在雨季天施工，施工垃圾及泥土應(yīng)放在紙上，并蓋住，以免下雨

時對地面造成大片污染；

3、地面垃圾清理完畢后，應(yīng)用高壓水槍對地面進行高壓沖洗：

4、對于施工后一些殘留下來的白色垃圾及輕飄物，應(yīng)及時將垃圾清理

到垃圾桶內(nèi)，以免刮風(fēng)時到處被污染；

5、禁止各種廢棄物在范圍內(nèi)燃燒；

6、若附近設(shè)施維修以及供水、供電、煤氣管道、通訊設(shè)施等項目施工

中，保潔人員配合好場地周圍的清潔工作。

3.梅雨天氣的清潔處理措施

1、保潔員注意在梅雨季節(jié)時，大理石、瓷磚地面和墻面很容易出現(xiàn)反

潮現(xiàn)象，造成地面積水，墻皮剝落，電器感應(yīng)開關(guān)自動導(dǎo)通等現(xiàn)象；發(fā)現(xiàn)此

現(xiàn)象后應(yīng)及時匯報上級主管；

2、在廁所門口人員出入頻繁的地方放置指示牌，提醒人員“小心滑

倒”；

3、加快工作速度，班長要加強現(xiàn)場檢查指導(dǎo)，合理調(diào)配人員，及時清

干地面、墻面水跡；

4、若反潮現(xiàn)象比較嚴(yán)重，應(yīng)在廁所門口鋪設(shè)一條防滑地毯，并用大塊

的海綿吸干地面、墻面、電梯門上的水分；

5、倉庫內(nèi)配好干拖把、海綿、地棱、毛巾和指示牌、推水刮：

6、安全注意事項：梅雨天氣作業(yè)宜穿膠鞋，不宜穿著塑料硬底鞋，以

防滑倒。

1.2應(yīng)急預(yù)案

1.2.1臺風(fēng)、暴雨應(yīng)急預(yù)案

為了在發(fā)生安全事故或自然災(zāi)害、突發(fā)事件的緊急情況下迅速反應(yīng)，做好

防范措施和處理工作，降低事故造成人員傷亡和財產(chǎn)損失、以及對環(huán)境的危

害。為在臺風(fēng)暴雨自然災(zāi)害來臨前，事先做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作，迅速有效控

制局面并妥善處理，把臺風(fēng)暴雨可能造成的損失降到最低。根據(jù)政府防臺風(fēng)暴

雨、搶險應(yīng)急預(yù)案，制定本預(yù)案。

一、總則

1.貫徹“安全第一，預(yù)防為主、綜合治理”的方針，盡最大努力保護人

員、設(shè)備、財產(chǎn)安全。

2.項目部成立防臺風(fēng)暴雨、防洪搶險緊急預(yù)案領(lǐng)導(dǎo)小組和事故應(yīng)急指揮

部，應(yīng)急小分隊，負(fù)責(zé)應(yīng)急狀態(tài)下的指揮、組織、協(xié)調(diào)、救援、處理工作。

3.搶險救災(zāi)，人人有責(zé)。

二、分類，本市氣象局規(guī)定暴雨預(yù)警信號及涵義如下：

黃色，其含義為：六小時內(nèi)，我市將有較大的降雨，簡稱暴雨一號。

（二）紅色，其含義為：在剛過去的1-2小時內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已

達50毫米以上，簡稱暴雨二號。防御措施：各有關(guān)單位值班指揮人員到崗準(zhǔn)備

應(yīng)急措施。組織搶險隊伍，準(zhǔn)備物資器材；檢查水、電、通信、交通設(shè)施；危

險地帶警戒及人員財產(chǎn)疏散；危房警戒及住戶疏散；公布臨時避險場所及撤退

路線，并開放全部場下戶；低洼處有危險的室外電源切斷。

（三）藍色，其含義為：在剛過去的3小時內(nèi)，我市部分地區(qū)降雨量已達

100毫米以上，簡稱暴雨三號。防御措施：三防領(lǐng)導(dǎo)到指揮部集中；搶險隊伍

進入崗位。

三、防臺風(fēng)、防暴雨工作流程

收到臺風(fēng)暴雨信息_>臺風(fēng)暴雨情況

防臺防暴雨領(lǐng)導(dǎo)小組召開會議

______________[____________________"___防臺、防暴雨措施

防臺防暴雨前的工作-?落實防臺防暴雨安全措施

f應(yīng)急物資檢查落實

防臺防暴雨措施驗收檢查

f停止影響安全的工作措施

安排人員輪流值班

防臺防暴雨期間工作----->與氣象部門聯(lián)絡(luò)一----?臺風(fēng)暴雨動態(tài)通報

搶險隊做好工作準(zhǔn)備

安全工作檢查

防臺防暴雨后的工作-----J----------------------------

恢復(fù)工作

四、控制

（一）在氣象臺發(fā)布暴雨一號信息后，管理處應(yīng)重點檢查排水系統(tǒng)的狀

態(tài)，視察渠、溝、井、排水孔，清除堵塞的雜物，保持排水暢通。檢查排污

泵、潛水泵等設(shè)備是否可以隨時啟動。

（二）及時對公廁進行保護性措施，關(guān)閉窗戶。

（三）準(zhǔn)備好水桶、木棍、電筒、雨衣、沙井鉤、水鞋、防洪沙袋等應(yīng)急

物資，巡查轄區(qū)收回活動電線或關(guān)閉部分電源，清空垃圾桶。暴風(fēng)雨前要吸清

化糞池內(nèi)污水。

（四）注意安全工作，在危險處標(biāo)識清晰，提醒客戶下雨路滑等。

（五）在氣象臺發(fā)布暴雨二號信息后，項目經(jīng)理要求24小時在崗，全沐員

工不得離開轄區(qū)，搶險隊伍成立。

（六）加強對重點范圍部位的巡查，內(nèi)部通過對講保持良好的溝通。辦公

電話保持暢通，方便客戶求助C

（七）對轄區(qū)進行巡查，對綠化植被、水溝等排水不暢處應(yīng)立即疏通，清

除雜物，并將雜物轉(zhuǎn)移到無雨處堆放。對積水深處派專人留守，防止路人誤

入。

（八）在發(fā)布三號信息后，搶險隊隨時準(zhǔn)備應(yīng)急搶險，管理處主任確定是

否與三防辦聯(lián)系。

（九）暴雨停止后，立即開展轄區(qū)環(huán)境清理工作，使梏區(qū)達到整潔、清

新、有序。

五、應(yīng)急措施具體預(yù)案啟動

臺風(fēng)暴雨防范措施應(yīng)急預(yù)案

目的：

為在臺風(fēng)暴雨自然災(zāi)害來臨前，事先做好各項應(yīng)急準(zhǔn)備工作,

迅速有效控制局面并妥善處理，把臺風(fēng)暴雨可能造成的損失降

案，組織培訓(xùn)

?針對今年入京以來氣候異常，局部地方昌甫成災(zāi)，為防范未然，有效、有序的開展臺風(fēng)曷雨工作，以品大陽虎

減少災(zāi)害的損失，制定防范預(yù)案，組織全員迸行培訓(xùn)，熟識預(yù)案濠理.

服務(wù)中心設(shè)立臺風(fēng)總南的領(lǐng)鼻小組.項目經(jīng)理為組長，小組成員由3部門主管和稅長組成；指定專人噩切注意

氣象預(yù)報，及時送行相關(guān)?象信息的收集并報服務(wù)中心經(jīng)理審核。

「1、配置足夠數(shù)撼的防洪沙袋，定點堆放，有效省理

2、備足雨衣、雨鞋、掃把、手電筒、常用藥品等應(yīng)急保障物資。

3、備足一定數(shù)這的應(yīng)急燈，應(yīng)急時使用。

4、準(zhǔn)備足夠的擋水板，以備用水浸淹機房及庫房時使用.

5、準(zhǔn)備足夠的繩子和付子，對高大的喬木迸行加固工作.對新種植的苗木迸行轉(zhuǎn)移

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做好自蟄、排患工作

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防汛沙袋

臺風(fēng)來臨，啟動預(yù)案

?各部門

?項目經(jīng)?各部門

應(yīng)急小

理主管

組

各人員堅守各自崗位，加強

（24小時留守）預(yù)案（24小時留守）預(yù)案

對本崗位、職責(zé)區(qū)域特別是

啟動，組長現(xiàn)場指揮防啟動，值班主管協(xié)助組

重要場所、區(qū)域、設(shè)施設(shè)備

臺風(fēng).導(dǎo)雨工作，如無長開展應(yīng)急工作，加強

如地下停車場、電梯機房、

法到現(xiàn)場應(yīng)指定專人值對各小區(qū)公共位、

￡5?低洼處的巡查,及時發(fā)現(xiàn)并

班巡查，并進行現(xiàn)場怫位、重要場所的檢查，

I助指近（處理異備信況。有效處理異常情況并匯報。

y\_______________

△

關(guān)注在臺風(fēng)懸雨期間顧客提出的訴求及異常情況，值班人員應(yīng)及時傷助處理。

當(dāng)臺風(fēng)后閑有可能造成彷害、災(zāi)害事故時，處值班人員應(yīng)及時通報］g務(wù)中心/處經(jīng)理、公司職能部門及領(lǐng)導(dǎo)，

請求支援，同時報請政府職能部門支持、救援.

適工作的處理、匯報總結(jié)，資料存工

1.對臺風(fēng)量雨造成的傷工迸行拍照.留存記錄.

善后工作的一J

處理|-----/2.臺風(fēng)注雨后，服努中心處應(yīng)組織人員對臺風(fēng)露雨造成的影晌進行恢復(fù)，將對（J虐的彭晌降到最低.

3.對已使用了的物資進行樸充，以留下次使用.

形成書面的報告報備公司，對損失較產(chǎn)■,影峋較大的小區(qū)，公司應(yīng)安排

匯報總結(jié)

相關(guān)職能部門及人員到現(xiàn)場迸行了解.分析.

將相關(guān)資料整理存檔

求及注意事項

注意

工、防臺風(fēng)工作應(yīng)以人為本、安全第一、以防為主、全力掄險的方針.

2、防風(fēng)預(yù)案啟動，各部門主管按照分工進行防風(fēng)工作安揉。對發(fā)現(xiàn)的險情應(yīng)立即

向現(xiàn)場指揮調(diào)度人員報告.并嚴(yán)格聽從現(xiàn)場指揮調(diào)度人員的指揮。

3、水浸發(fā)生時，在沒有安全措施絕對保障人員安全的情況下，不得打開下水道并

盅泄水。

4、公司根據(jù)氣象預(yù)報情況增加值班人員，各部門值班人員應(yīng)堅守崗位。

5、臺風(fēng)暴雨過后應(yīng)對受災(zāi)現(xiàn)場進行清理并統(tǒng)計損失情況，做好記錄，

總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)。

1.2.2火災(zāi)應(yīng)急預(yù)案

一、火災(zāi)事故應(yīng)急預(yù)案制度制定

(一)報警與處警人員(值班人員)

1、承包范圍內(nèi)公廁及周邊環(huán)境一旦發(fā)生火災(zāi)，馬上向項目經(jīng)理匯報。

2、上級人員接到報警，應(yīng)迅速確定位置，用對講機通知附近人員去現(xiàn)場確

認(rèn)。

3、值班人員到現(xiàn)場后，了解起火部位和燃燒物，利用現(xiàn)有設(shè)備盡可能將火

撲滅。但切勿把自己置于危險之中，同時回報上級。

(二)火警處置流程

1、救火指揮

一旦火勢不能控制，由當(dāng)時單位最高負(fù)費人為總指揮，同時撥打“119?'并

向業(yè)主負(fù)貢人和公司領(lǐng)導(dǎo)報告。

2、應(yīng)急總指揮主要負(fù)責(zé)：

(1)根據(jù)火情確定疏散人員的區(qū)域。

(2)聯(lián)絡(luò)工程部、公廁值班人員執(zhí)行應(yīng)急方案，并根據(jù)火勢，及時調(diào)集力

量，明確布置救火、疏散物資、滅火、警戒、設(shè)備保障等任務(wù)。

3、通報與通訊聯(lián)絡(luò)

(1)根據(jù)指揮部命令向需要疏散的人員發(fā)出通知。

(2)通過電話，指揮有關(guān)人員各就各位。

4、疏散

安全避難區(qū)域：

一旦接到疏散命令，由各部門員工負(fù)責(zé)在樓梯口接應(yīng)，引導(dǎo)疏散人員有秩

序地扯到安全區(qū)。

(1)滅火與救護義務(wù)

義務(wù)消防隊員主要使用干粉滅火機實施補救，使用水槍時，需在現(xiàn)場切斷

電源的情況下進行。發(fā)現(xiàn)傷員應(yīng)采取一切辦法，把傷員撤離現(xiàn)場。

消防隊到現(xiàn)場后，義務(wù)消防隊員退出轉(zhuǎn)為警戒，維持秩序。

(2)設(shè)備保障

a、火災(zāi)發(fā)生時，消防泵、噴淋泵啟動配合滅火。

C、配電、水泵由專職人員堅守崗位，保證消防用水、消防用電不間斷。

(3)安全警戒

a、秩序維護部于外圍組成外圍警戒。

b、消除路障，直到無關(guān)車輛撤離現(xiàn)場，勸恒無關(guān)人員進入現(xiàn)場。

c、接應(yīng)消防隊、消防車進入火場，指明火場區(qū)域、現(xiàn)場指揮部位置、消防

栓位置以及燃燒物等，為消防隊滅火創(chuàng)造條件。

5、火災(zāi)撲滅后，所有秩序維護人員和工程人員在警戒區(qū)警衛(wèi)，配合公安消

防部門調(diào)查火災(zāi)原因。秩序維護部、工程部檢查損失情況，并予以記錄上報，

如有需要，拍照報備保險公司索賠之用。

6、應(yīng)急處理完畢，火災(zāi)發(fā)生時秩序維護部、工程部、及現(xiàn)場最高負(fù)責(zé)人，

填寫突發(fā)事件應(yīng)急處理報告單，并呈報公司管理層。

二、火災(zāi)事故應(yīng)急防范措施

1、報警通報

一旦接到火警，公司應(yīng)立即派人(或通知有關(guān)人員)前往現(xiàn)場，查看是否為

火災(zāi)，確認(rèn)起火時，馬上通知各部門、根據(jù)火勢大小通知公安消防隊，并通知保

安員到火災(zāi)現(xiàn)場進行滅火救人工作；

向項目經(jīng)理通報時的次序是：著火房屋著火——有可能蔓延的著火房屋。

通報時利用電話來說明疏散路線，穩(wěn)定周圍人員，青緒，防止出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。

2、滅火

確定火場情況，做到三查三看：一查火場是否有人被困，二查燃燒什么物

質(zhì)，三查從哪里到火場最近；一看火煙定風(fēng)向、定火勢、定性質(zhì)，二看建筑定

結(jié)構(gòu)、定通路，三看環(huán)境、定重點、定人力、定路線。

3.組織力量撲救：

使用消火栓：噴射水流，應(yīng)把水流噴射到火焰根部即把水流噴射到燃燒物體

上，在看不見火焰的情況下，不要盲目射水，要根據(jù)火場燃燒情況，及時變換射

流；

使用干粉滅火器：對準(zhǔn)燃燒物體火焰的根部平行噴射，如果燃燒區(qū)火焰面

積較大，可將干粉滅火器停在距火源5米距離的上風(fēng)或側(cè)上風(fēng)的位置，使滅火

劑完全覆蓋燃燒區(qū)，向有遮蔽物質(zhì)的燃燒物體噴射時，應(yīng)居高臨下，否則不易

撲滅；

當(dāng)電器設(shè)備著火并引燃附近可燃物時，在一般情況下應(yīng)立即切斷電源，盡

快撲救，但是情況危急時，可先迅速有效地使用干粉滅火器控制火災(zāi)、撲滅火

災(zāi)。

確認(rèn)火情時應(yīng)注意：不要草率開門，先試一下門體如無溫度可開門觀察；

如溫度較高，已可確認(rèn)內(nèi)有火情。此時如室內(nèi)有客人，應(yīng)先設(shè)法救人。如沒有

人，應(yīng)做好滅火準(zhǔn)備后再開門撲救。開門時不要將臉正對開門處。

在確保滅火人員人身安全情況下，將電梯運行至一層，并關(guān)閉電梯門，切

斷電梯電源。

4、救人

積極搶救受火災(zāi)威脅的人員，是滅火工作的首要任務(wù)°當(dāng)有人員受到火勢

威脅時，應(yīng)根據(jù)救人任務(wù)的大小和現(xiàn)有的滅火力量，首先組織滅火人員救人，

同時布署一定力量撲救火災(zāi)，在力量不足的情況下，應(yīng)將主要力量投入救人工

作；

5、安全警戒

為保證撲救火災(zāi)疏散與搶救人員的工作有秩序地順利進行，必須對公廁區(qū)

域內(nèi)外采取安全警衛(wèi)措施。安全警戒的部位，包括在著火房屋分別設(shè)置警戒

區(qū)，設(shè)置警衛(wèi)人員；

保安員警戒任務(wù)是：清除路障，指揮一切無關(guān)車輛離開現(xiàn)場，勸導(dǎo)過路行

人撤離現(xiàn)場，維持好現(xiàn)場的秩序及消防通道，迎接消防隊，為消防隊到場滅火

創(chuàng)造有利條件：

三、火災(zāi)事故應(yīng)急設(shè)備配置

序號應(yīng)急設(shè)備或工具數(shù)量

1消防泵2

2滅火器5

3消防栓5

4水槍5

5應(yīng)急工具箱2

序號應(yīng)急設(shè)備或工具數(shù)量

6醫(yī)藥急救箱2

四、火災(zāi)事故處理方式

1、當(dāng)發(fā)現(xiàn)火情后，應(yīng)立即采取應(yīng)急措施，切斷與火災(zāi)相關(guān)的電源、氣源、

火源，搬遷易爆物品等；使用附近滅火器或消防水龍進行滅火。如果火勢無法

撲滅，立即撥打“119”火警電話；報警時要講明起火地點、起火的部位及火勢

大小、被困人員情況、聯(lián)系電話號碼和行走路線。

2、啟動消防滅火緊急預(yù)案后：

①通訊聯(lián)絡(luò)組派人到約定地點指引消防車進入火災(zāi)現(xiàn)場。按照預(yù)案或現(xiàn)場

指揮員的指令通知相關(guān)各組，迅速投入滅火戰(zhàn)斗，同時注意保持通訊聯(lián)絡(luò)暢

通，及時準(zhǔn)確地將各種指令、情況及信息上傳下達。

②公司安全事故應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組領(lǐng)導(dǎo)立即趕赴現(xiàn)場，預(yù)案各專業(yè)組人員按照

職責(zé)分工迅速到位，組織安全疏散人員、物資和滅火撲救工作。

③滅火行動組接到報警后，應(yīng)立即趕赴現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案的指令，迅速檢查

是否切斷起火現(xiàn)場電源、火源和氣源，檢查是否存放有易燃、易爆物品，啟用

攜帶或利用就近配置的滅火器、消火栓等滅火器材進行撲救。如火勢較大，留

撲滅不了，應(yīng)根據(jù)現(xiàn)場情況及時采取冷卻、隔離等措施，防止火勢進一步蔓

延，待消防隊趕到，配合完成滅火任務(wù)。

④疏散引導(dǎo)組應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，根據(jù)預(yù)案或指揮員的指令，疏通緊急

疏散通道，先疏散現(xiàn)場客人及職工，再疏散危險品及物資。對現(xiàn)場實行警戒，

保證消防車暢通無阻，防止無關(guān)人員進入現(xiàn)場。維護好現(xiàn)場秩序，避免人員傷

亡。

⑤安全防護救護組接到報警后，應(yīng)立即趕赴著火現(xiàn)場，按照預(yù)案或現(xiàn)場指

揮員的指令，配合專職消防隊員及公司員工搶救火場內(nèi)被困傷員及重要物資。

如有受傷人員，進行現(xiàn)地簡單處理后，送就近醫(yī)院救治。

⑥清潔員保障組接到報警后，應(yīng)按照預(yù)案或現(xiàn)場指揮員的指令，迅速調(diào)集

準(zhǔn)備滅火所需物資、設(shè)備，為完成滅火、疏散、救護任務(wù)提供必要的支持和保

障。

3、安全疏散場地和路線：

(1)安全疏散場地：辦公樓內(nèi)的客人和員工在緊急疏散后到安全的地方集中。

(2)安全疏散路線：辦公樓的各個消防通道。

(3)到達指定集中地點后，由疏散引導(dǎo)組成員維持秩序，保持安靜，并清點人

數(shù)，等待進一步指令。

4、火災(zāi)之后的善后工作：

(1)經(jīng)過滅火行動組確認(rèn)明火已經(jīng)撲滅，普查災(zāi)害造成的損失，報告公司

安全工作領(lǐng)小組。

(2)由公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)火災(zāi)的危害程度，決定是否繼續(xù)營業(yè)°

(3)總經(jīng)理事后草擬消防安全事故報告，上報公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

(4)公司安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組查明事故原因，追究事故責(zé)任。

1.2.3設(shè)施設(shè)備突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案

1、電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)

如發(fā)電設(shè)備發(fā)生火災(zāi)，工程部人員應(yīng)迅速到達現(xiàn)場，在公司的指揮下，

統(tǒng)一行動，集中力量，予以撲滅并作如下分工規(guī)定：

(1)項目經(jīng)理全權(quán)負(fù)責(zé)救火行動的人員組織、安排調(diào)配及救火指揮確

保救火行動迅速、有序有效地進行，使火災(zāi)在最短時間內(nèi)撲滅。

(2)立即派人到現(xiàn)場了解情況，做出判斷，如是誤報及時消除并查找

原因。如屬實則協(xié)助組織人員投入救火行動，并負(fù)責(zé)通訊聯(lián)絡(luò)。

(3)協(xié)助工程部人員迅速查明火情確切位置，第一時間切斷自燃設(shè)備

的電源和著火設(shè)備電源等可能擴大火災(zāi)程度的易燃、易爆煤質(zhì)。注意使停電

的影響越小越好，保證事故現(xiàn)場的應(yīng)急急照明滿足滅火搶險的要求，同時保

證消防用電不間斷。

(4)保潔員聽從指揮，攜帶適當(dāng)?shù)臏缁鹌鞑模床僮髡f明對準(zhǔn)火災(zāi)處

施放，施放完應(yīng)迅速撤離，讓其他攜帶滅火器材的人員替上繼續(xù)滅火輪流替

換，直至將火撲滅。

(5)協(xié)助工程部人員，備好消防皮龍，隨時聽候命令，執(zhí)行滅火行動

(電氣著火，一般不輕易用水滅火劑。)

(6)如火勢蔓延無法控制，立即拔打119報火災(zāi)；相應(yīng)處理程序請參

見《安全突發(fā)事件處理操作規(guī)范》中中“火警/火災(zāi)事故”的相關(guān)處理流

程。

(7)火災(zāi)撲滅后，應(yīng)認(rèn)真檢查是否有遺漏，并防止死灰復(fù)然。

(8)確實查清全部撲滅火災(zāi)，沒有隱患后，要迅速清理現(xiàn)場，檢查設(shè)

備損壞情況，及時安排搶修，盡快恢復(fù)供電，減小事故影響。

(9)相關(guān)關(guān)現(xiàn)場應(yīng)拍照留存，必要時申報保險理賠。

(10)其它按照《應(yīng)急準(zhǔn)備與響應(yīng)控制程序》進行后續(xù)處理。

2、排水管系漏水應(yīng)急措施

(1)水管發(fā)現(xiàn)漏水，應(yīng)迅速關(guān)閉相應(yīng)的水閥(各種門位置參閱應(yīng)急位

置表)，關(guān)閉可能受影響的電源，防止事態(tài)擴大。

(2)及時向上級報告，值班技工應(yīng)組織人員，趕到現(xiàn)場，投入搶險。

(3)及時采取