as9100d培訓(xùn)考試試題及答案

as9100d培訓(xùn)考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.AS9100D標(biāo)準(zhǔn)強(qiáng)調(diào)的是（）。A.產(chǎn)品質(zhì)量B.過(guò)程管理C.顧客滿意D.以上都是答案：D2.在AS9100D中，風(fēng)險(xiǎn)的定義是（）。A.不確定性的影響B(tài).可能的損失C.發(fā)生危險(xiǎn)的概率D.危害程度答案：A3.AS9100D要求組織應(yīng)確定并管理（）。A.外部提供的過(guò)程、產(chǎn)品和服務(wù)B.內(nèi)部過(guò)程C.所有過(guò)程D.關(guān)鍵過(guò)程答案：A4.以下哪項(xiàng)是AS9100D中的質(zhì)量管理原則之一（）。A.領(lǐng)導(dǎo)作用B.降低成本C.提高產(chǎn)量D.減少人員答案：A5.AS9100D對(duì)于文件化信息的要求是（）。A.越多越好B.按需要建立和保持C.不需要文件化信息D.僅對(duì)重要過(guò)程建立答案：B6.在AS9100D中，產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程不包括（）。A.策劃B.銷售C.生產(chǎn)D.交付答案：B7.組織在AS9100D下應(yīng)確定（）。A.質(zhì)量管理體系的范圍B.所有員工職責(zé)C.所有產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)D.所有供應(yīng)商名單答案：A8.AS9100D要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行（）。A.最終檢驗(yàn)B.過(guò)程檢驗(yàn)C.首件檢驗(yàn)D.以上都是答案：D9.以下關(guān)于AS9100D顧客溝通的說(shuō)法正確的是（）。A.僅在產(chǎn)品交付前溝通B.貫穿產(chǎn)品和服務(wù)的整個(gè)生命周期C.僅處理投訴D.由銷售部門負(fù)責(zé)答案：B10.AS9100D中對(duì)于糾正措施的要求是（）。A.識(shí)別、評(píng)價(jià)和消除不合格的原因B.懲罰相關(guān)責(zé)任人C.僅對(duì)嚴(yán)重不合格采取措施D.避免顧客發(fā)現(xiàn)答案：A二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）1.AS9100D標(biāo)準(zhǔn)適用于（）。A.航空航天產(chǎn)品制造企業(yè)B.航空航天產(chǎn)品的維修企業(yè)C.航空航天產(chǎn)品的供應(yīng)商D.與航空航天相關(guān)的服務(wù)企業(yè)答案：ABCD2.在AS9100D中，質(zhì)量管理體系的績(jī)效評(píng)價(jià)包括（）。A.內(nèi)部審核B.管理評(píng)審C.顧客滿意度調(diào)查D.過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)答案：ABCD3.以下哪些屬于AS9100D中的資源（）。A.人力資源B.基礎(chǔ)設(shè)施C.過(guò)程運(yùn)行環(huán)境D.監(jiān)視和測(cè)量資源答案：ABCD4.AS9100D要求組織在策劃質(zhì)量管理體系時(shí)應(yīng)考慮（）。A.組織的環(huán)境B.相關(guān)方的需求和期望C.產(chǎn)品和服務(wù)的性質(zhì)D.風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇答案：ABCD5.組織在AS9100D下應(yīng)控制的文件化信息包括（）。A.質(zhì)量手冊(cè)B.程序文件C.作業(yè)指導(dǎo)書D.記錄答案：ABCD6.以下哪些是AS9100D中對(duì)產(chǎn)品防護(hù)的要求（）。A.標(biāo)識(shí)B.搬運(yùn)C.包裝D.貯存和保護(hù)答案：ABCD7.AS9100D中的改進(jìn)包括（）。A.持續(xù)改進(jìn)B.糾正措施C.預(yù)防措施D.應(yīng)急措施答案：ABC8.在AS9100D中，組織應(yīng)確定與質(zhì)量管理體系相關(guān)的內(nèi)部和外部溝通的（）。A.內(nèi)容B.時(shí)機(jī)C.方式D.對(duì)象答案：ABCD9.以下屬于AS9100D中對(duì)供應(yīng)商管理的要求有（）。A.供應(yīng)商選擇B.供應(yīng)商評(píng)價(jià)C.供應(yīng)商績(jī)效監(jiān)視D.供應(yīng)商改進(jìn)答案：ABCD10.AS9100D要求組織應(yīng)確保在其控制下工作的人員知曉（）。A.質(zhì)量方針B.質(zhì)量目標(biāo)C.對(duì)質(zhì)量管理體系有效性的貢獻(xiàn)D.不符合質(zhì)量管理體系要求的后果答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.AS9100D僅適用于大型航空航天企業(yè)。（）答案：錯(cuò)誤2.組織不需要考慮相關(guān)方需求就能滿足AS9100D標(biāo)準(zhǔn)。（）答案：錯(cuò)誤3.在AS9100D中，所有文件都需要進(jìn)行審批。（）答案：錯(cuò)誤4.過(guò)程績(jī)效評(píng)價(jià)不屬于AS9100D質(zhì)量管理體系績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)容。（）答案：錯(cuò)誤5.對(duì)于外部提供的產(chǎn)品和服務(wù)，組織不需要進(jìn)行控制。（）答案：錯(cuò)誤6.AS9100D要求組織應(yīng)定期進(jìn)行內(nèi)部審核。（）答案：正確7.質(zhì)量目標(biāo)不需要在組織的各相關(guān)職能和層次上建立。（）答案：錯(cuò)誤8.產(chǎn)品防護(hù)僅在產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程中需要進(jìn)行。（）答案：錯(cuò)誤9.預(yù)防措施在AS9100D中不是必須的。（）答案：錯(cuò)誤10.組織的所有人員都不需要了解質(zhì)量方針。（）答案：錯(cuò)誤四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）1.簡(jiǎn)述AS9100D中風(fēng)險(xiǎn)管理的基本流程。答案：首先是風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別，確定可能影響質(zhì)量管理體系實(shí)現(xiàn)預(yù)期結(jié)果的內(nèi)外部因素等風(fēng)險(xiǎn)源；其次是風(fēng)險(xiǎn)分析，評(píng)估風(fēng)險(xiǎn)的可能性和影響程度；然后是風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)，確定風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)；最后是風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)，根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果采取措施降低、消除或接受風(fēng)險(xiǎn)。2.說(shuō)出AS9100D中對(duì)人力資源管理的三個(gè)主要要求。答案：一是確定并提供質(zhì)量管理體系有效運(yùn)行所需的人員；二是確保這些人員具備相應(yīng)能力；三是通過(guò)培訓(xùn)等措施提升人員能力并保留相關(guān)記錄。3.簡(jiǎn)述AS9100D中內(nèi)部審核的目的。答案：內(nèi)部審核目的是確定質(zhì)量管理體系是否符合標(biāo)準(zhǔn)要求、是否得到有效實(shí)施和保持，以便發(fā)現(xiàn)改進(jìn)機(jī)會(huì)并為管理評(píng)審提供輸入。4.簡(jiǎn)要說(shuō)明AS9100D中對(duì)產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程策劃的主要內(nèi)容。答案：主要內(nèi)容包括產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)和要求、確定過(guò)程、文件和資源需求、產(chǎn)品所要求的驗(yàn)證、確認(rèn)、監(jiān)視、測(cè)量、檢驗(yàn)和試驗(yàn)活動(dòng)以及產(chǎn)品接收準(zhǔn)則等。五、討論題（每題5分，共4題）1.討論在AS9100D標(biāo)準(zhǔn)下，如何有效進(jìn)行顧客溝通？答案：應(yīng)建立多渠道溝通機(jī)制，如定期回訪、專門客服。準(zhǔn)確理解顧客需求并及時(shí)反饋，從產(chǎn)品設(shè)計(jì)到售后全生命周期保持溝通，關(guān)注顧客投訴并積極解決，通過(guò)滿意度調(diào)查獲取反饋改進(jìn)。2.闡述在AS9100D框架內(nèi)，組織如何實(shí)現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)？答案：通過(guò)對(duì)質(zhì)量管理體系績(jī)效的監(jiān)測(cè)，分析數(shù)據(jù)找改進(jìn)點(diǎn)。對(duì)不合格采取糾正措施并防止再發(fā)生，針對(duì)潛在問(wèn)題采取預(yù)防措施，將改進(jìn)融入日常管理，鼓勵(lì)員工參與提出改進(jìn)建議。3.分析在AS9100D要求下，如何確保供應(yīng)商提供的產(chǎn)品和服務(wù)符合要求？答案：做好供應(yīng)商選擇與評(píng)價(jià)，明確要求。對(duì)供應(yīng)商績(jī)效進(jìn)行監(jiān)視，要求定期報(bào)告。建立合作改