太原理工大學(xué)《市場調(diào)查技術(shù)》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁太原理工大學(xué)《市場調(diào)查技術(shù)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在營銷戰(zhàn)略的制定過程中，企業(yè)需要明確自身的競爭優(yōu)勢。對于一家以技術(shù)創(chuàng)新為核心競爭力的企業(yè)，以下哪種營銷戰(zhàn)略更能突出其優(yōu)勢？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.多元化戰(zhàn)略2、對于市場營銷中的營銷創(chuàng)新，以下關(guān)于營銷理念創(chuàng)新、營銷手段創(chuàng)新和營銷組織創(chuàng)新的重要性和實現(xiàn)方式，表述錯誤的是（）A.創(chuàng)新是企業(yè)保持競爭力的關(guān)鍵B.營銷手段創(chuàng)新只需跟隨潮流C.營銷組織創(chuàng)新要適應(yīng)市場變化D.鼓勵員工創(chuàng)新推動營銷創(chuàng)新3、在市場定位策略中，企業(yè)需要確定自己在市場中的獨特位置。對于一家新成立的在線教育機(jī)構(gòu)，以下哪種市場定位方式可能更容易脫穎而出？（）A.強(qiáng)調(diào)與競爭對手類似的課程內(nèi)容和服務(wù)B.定位為提供高端、個性化的教育服務(wù)C.以低價策略吸引消費者D.模仿行業(yè)領(lǐng)先者的商業(yè)模式4、某品牌的化妝品在市場上已經(jīng)有一定的知名度，為了進(jìn)一步提高市場份額，公司決定進(jìn)行促銷活動。以下哪種促銷方式最有可能吸引新客戶并增加銷售額？（）A.買一送一B.發(fā)放優(yōu)惠券C.舉辦抽獎活動D.提供免費試用裝5、在國際市場營銷中，文化差異是企業(yè)需要面對的重要挑戰(zhàn)。當(dāng)一家中國企業(yè)進(jìn)入歐美市場時，以下哪個方面的文化差異可能對營銷策略產(chǎn)生最大的影響？（）A.審美觀念B.宗教信仰C.社交禮儀D.消費習(xí)慣6、在營銷戰(zhàn)略的制定中，以下哪種戰(zhàn)略能夠幫助企業(yè)在市場競爭中充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，抓住市場機(jī)會，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.差異化戰(zhàn)略B.成本領(lǐng)先戰(zhàn)略C.集中化戰(zhàn)略D.以上戰(zhàn)略均可7、在營銷渠道的選擇中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于一家生產(chǎn)定制化家具的企業(yè)，以下哪種渠道選擇更能滿足客戶個性化需求并提高客戶滿意度？（）A.建立自己的專賣店，采用直接渠道銷售B.與家具經(jīng)銷商合作，通過間接渠道銷售C.同時采用直接和間接渠道，擴(kuò)大市場覆蓋D.主要依賴網(wǎng)絡(luò)平臺，采用線上直銷模式8、在產(chǎn)品的差異化策略中，以下哪種差異化方式能夠讓產(chǎn)品在眾多競爭對手中脫穎而出，滿足消費者個性化的需求？（）A.產(chǎn)品功能差異化B.產(chǎn)品形象差異化C.產(chǎn)品服務(wù)差異化D.以上方式均可9、在渠道決策中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點。對于生產(chǎn)大型機(jī)械設(shè)備的企業(yè)來說，以下哪種渠道選擇更合適？（）A.直接渠道，直接將產(chǎn)品銷售給最終用戶B.間接渠道，通過中間商將產(chǎn)品推向市場C.同時采用直接渠道和間接渠道D.先采用間接渠道，待市場成熟后再轉(zhuǎn)為直接渠道10、關(guān)于營銷渠道的選擇，對于一家小型服裝企業(yè)，以下哪種渠道既能降低銷售成本，又能快速接觸到目標(biāo)客戶群體？（）A.開設(shè)實體店鋪B.電商平臺銷售C.參加服裝展會D.與大型商場合作11、在客戶關(guān)系管理中，客戶滿意度和客戶忠誠度是重要的指標(biāo)。以下關(guān)于客戶滿意度和忠誠度關(guān)系的描述，不正確的是？（）A.客戶滿意度是客戶忠誠度的基礎(chǔ)B.客戶滿意度高一定意味著客戶忠誠度高C.提高客戶滿意度有助于提高客戶忠誠度D.客戶忠誠度比客戶滿意度更能反映客戶對企業(yè)的價值12、在綠色營銷理念下，一家企業(yè)想要推出環(huán)保型產(chǎn)品，以下哪種營銷策略能夠有效傳遞產(chǎn)品的環(huán)保價值，吸引具有環(huán)保意識的消費者？（）A.綠色包裝設(shè)計B.綠色廣告宣傳C.參與環(huán)保公益活動D.以上策略綜合運用13、在市場營銷的環(huán)境分析中，政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會文化環(huán)境和技術(shù)環(huán)境都會對企業(yè)的營銷活動產(chǎn)生影響。近年來，隨著環(huán)保意識的增強(qiáng)，以下哪種行業(yè)可能面臨更大的市場機(jī)遇？（）A.傳統(tǒng)能源行業(yè)B.高污染制造業(yè)C.新能源汽車行業(yè)D.一次性塑料制品行業(yè)14、在市場競爭中，競爭對手分析對于企業(yè)制定有效的競爭策略非常重要。當(dāng)競爭對手采取降價策略時，企業(yè)以下哪種應(yīng)對策略可能最為明智？（）A.跟隨降價，保持價格競爭力B.推出新產(chǎn)品，差異化競爭C.加強(qiáng)品牌宣傳，提升品牌價值D.提高產(chǎn)品質(zhì)量，增加附加值15、在市場營銷的客戶關(guān)系管理中，對于如何獲取新客戶、保留老客戶以及提高客戶滿意度和忠誠度，以下描述不正確的是（）A.提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù)吸引新客戶B.定期回訪老客戶維持良好關(guān)系C.客戶滿意度高就一定會忠誠D.了解客戶需求改進(jìn)服務(wù)16、對于促銷組合策略，以下關(guān)于廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷的作用和相互關(guān)系，哪一個是正確的？（）A.廣告、銷售促進(jìn)、公共關(guān)系和人員推銷在促銷活動中的作用是相互獨立的，沒有任何關(guān)聯(lián)B.促銷組合策略應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點、目標(biāo)市場和營銷預(yù)算等因素進(jìn)行綜合考慮，使各種促銷手段相互配合，形成合力C.人員推銷是最有效的促銷手段，其他如廣告、銷售促進(jìn)和公共關(guān)系的作用相對較小D.企業(yè)在制定促銷組合策略時，應(yīng)主要依賴傳統(tǒng)的促銷手段，如廣告和人員推銷，而忽視新興的數(shù)字營銷手段17、在產(chǎn)品生命周期的衰退期，企業(yè)通常會采取以下哪種營銷策略來處理剩余庫存，降低成本，同時盡量維持一定的市場份額？（）A.維持策略B.榨取策略C.集中策略D.放棄策略18、在市場細(xì)分的基礎(chǔ)上，企業(yè)需要選擇目標(biāo)市場并制定相應(yīng)的營銷策略。對于一個小眾的高端消費群體，以下哪種營銷策略可能最為合適？（）A.大規(guī)模的廣告宣傳B.定制化的產(chǎn)品和服務(wù)C.低價促銷策略D.廣泛的分銷渠道19、在市場營銷的產(chǎn)品策略中，對于產(chǎn)品生命周期的各個階段特點及營銷策略，以下描述不準(zhǔn)確的是（）A.導(dǎo)入期市場需求小，應(yīng)注重產(chǎn)品推廣B.成長期競爭者增多，需提高產(chǎn)品質(zhì)量C.成熟期市場飽和，只能降低價格D.衰退期應(yīng)果斷淘汰產(chǎn)品或轉(zhuǎn)移市場20、在渠道沖突管理中，水平渠道沖突是指同一渠道層次中不同成員之間的沖突。以下哪種措施不能有效解決水平渠道沖突？（）A.建立共同的目標(biāo)和利益機(jī)制B.加強(qiáng)渠道成員之間的溝通和合作C.一方渠道成員退出該渠道D.由第三方進(jìn)行調(diào)解和仲裁二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）價格策略與企業(yè)長期發(fā)展戰(zhàn)略之間有怎樣的關(guān)系？請分析企業(yè)在制定價格策略時應(yīng)如何考慮長期發(fā)展戰(zhàn)略因素。2、（本題5分）產(chǎn)品創(chuàng)新的可持續(xù)性發(fā)展策略有哪些？請分析企業(yè)如何通過產(chǎn)品創(chuàng)新實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展以滿足社會和環(huán)境需求。3、（本題5分）論述市場營銷中的品牌可持續(xù)發(fā)展的內(nèi)涵及策略，如何實現(xiàn)品牌的可持續(xù)發(fā)展。4、（本題5分）促銷活動的成本控制是營銷管理的重要方面。請分析促銷活動成本控制的方法，并結(jié)合實例進(jìn)行說明。5、（本題5分）消費者行為的心理賬戶對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應(yīng)如何利用心理賬戶原理制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）一家農(nóng)產(chǎn)品電商平臺在農(nóng)產(chǎn)品上行過程中，面臨農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低、品牌建設(shè)困難和物流成本高等問題。分析其在供應(yīng)鏈管理、品牌打造、營銷推廣、物流優(yōu)化和政策利用等方面的挑戰(zhàn)，提出促進(jìn)農(nóng)產(chǎn)品電商發(fā)展的市場營銷方案。2、（本題5分）一家傳統(tǒng)餐飲企業(yè)在面對外賣平臺的沖擊和消費者口味變化的情況下，業(yè)績下滑。探討該企業(yè)應(yīng)如何進(jìn)行市場調(diào)研，重新定位目標(biāo)客戶群體，優(yōu)化菜品結(jié)構(gòu)，創(chuàng)新營銷方式，并利用社交媒體提升品牌知名度和影響力。3、（本題5分）一家傳統(tǒng)書店，受到電子閱讀和在線書店的沖擊。分析如何通過打造特色閱讀空間、舉辦文化活動、開展會員制服務(wù)、與作者合作等營銷策略實現(xiàn)轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新發(fā)展。4、（本題5分）分析某智能家居品牌的智能攝像頭營銷案例，探討其產(chǎn)品特點、市場推廣、用戶體驗等方面的策略，以及對智能家居市場的拓展作用。5、（本題5分）某文具品牌，針對學(xué)生市場推出了一系列創(chuàng)意文具，但在學(xué)校周邊的零售店銷售不佳。分析其在產(chǎn)品陳列、價格策略、促銷活動、與學(xué)校合作等方面可能存在的問題，并提出改進(jìn)的營銷建議。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）論述市