蘇州百年職業(yè)學(xué)院《貨物運輸與保險》2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷

自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密自覺遵守考場紀(jì)律如考試作弊此答卷無效密封線第1頁，共3頁蘇州百年職業(yè)學(xué)院《貨物運輸與保險》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷院(系)_______班級_______學(xué)號_______姓名_______題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共15個小題，每小題2分，共30分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、物流企業(yè)在選擇合作伙伴時，需要綜合評估合作伙伴的能力和信譽(yù)。以下哪種評估方法能夠更全面地了解合作伙伴的綜合實力？（）A.實地考察B.財務(wù)報表分析C.客戶評價D.以上都是2、對于物流企業(yè)的服務(wù)質(zhì)量管理，以下哪種方法更有助于持續(xù)改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量？（）A.PDCA循環(huán)B.六西格瑪管理C.ISO9000質(zhì)量管理體系D.以上方法都有效3、在物流包裝環(huán)節(jié)，需要根據(jù)貨物的性質(zhì)和運輸要求選擇合適的包裝材料和方式。以下關(guān)于物流包裝的作用，哪一項說法是不正確的？（）A.保護(hù)貨物在運輸過程中不受損壞B.方便貨物的裝卸、搬運和存儲C.物流包裝對產(chǎn)品的銷售和促銷沒有任何影響D.符合環(huán)保要求，減少對環(huán)境的污染4、在物流企業(yè)的績效考核體系中，以下哪個指標(biāo)能夠反映企業(yè)的運營效益和盈利能力？（）A.資產(chǎn)負(fù)債率B.凈利潤率C.應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率D.以上都是5、一家企業(yè)在選擇物流供應(yīng)商時，需要綜合考慮服務(wù)質(zhì)量、價格、運輸能力等多個因素。以下哪種方法有助于做出科學(xué)決策？（）A.層次分析法B.線性規(guī)劃法C.德爾菲法D.頭腦風(fēng)暴法6、在物流成本核算中，作業(yè)成本法的應(yīng)用越來越廣泛。以下關(guān)于作業(yè)成本法的實施步驟，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.確定作業(yè)中心和作業(yè)動因B.分配間接費用到各個作業(yè)中心C.計算作業(yè)成本分配率，將作業(yè)成本分配到產(chǎn)品或服務(wù)中D.作業(yè)成本法的實施過程簡單，不需要耗費大量的時間和精力7、物流企業(yè)的客戶關(guān)系管理對于提高客戶滿意度和忠誠度具有重要意義。以下關(guān)于物流客戶關(guān)系管理的方法，哪一個是不準(zhǔn)確的？（）A.建立客戶信息數(shù)據(jù)庫，深入了解客戶需求B.及時響應(yīng)客戶投訴，解決客戶問題C.定期對客戶進(jìn)行回訪和關(guān)懷D.物流企業(yè)只關(guān)注大客戶，忽略小客戶8、物流運輸保險可以為貨物運輸提供保障。關(guān)于物流運輸保險的種類，以下哪項表述是錯誤的？（）A.基本險和綜合險B.一切險C.物流運輸保險的費率是固定不變的D.附加險9、在物流服務(wù)外包決策中，以下哪個因素不是企業(yè)需要考慮的關(guān)鍵因素？（）A.外包服務(wù)提供商的專業(yè)能力和信譽(yù)B.外包服務(wù)的成本和質(zhì)量C.企業(yè)內(nèi)部的物流管理團(tuán)隊的意見和建議D.企業(yè)所在地區(qū)的稅收政策和優(yōu)惠措施10、物流配送中心的布局和設(shè)計需要考慮多方面因素。以下關(guān)于物流配送中心內(nèi)部布局原則，哪一項是不準(zhǔn)確的？（）A.按照貨物的流動方向合理規(guī)劃作業(yè)區(qū)域B.實現(xiàn)空間的最大化利用，提高存儲密度C.只考慮當(dāng)前的業(yè)務(wù)需求，不考慮未來的發(fā)展D.確保作業(yè)流程的順暢和高效11、物流園區(qū)的運營管理需要高效的設(shè)施設(shè)備維護(hù)策略。對于頻繁使用的裝卸設(shè)備，以下哪種維護(hù)方式能夠最大程度減少設(shè)備故障和停機(jī)時間？（）A.定期預(yù)防性維護(hù)B.故障后緊急維修C.自主維護(hù)D.外包維護(hù)12、逆向物流作為物流管理的一個重要組成部分，越來越受到關(guān)注。以下關(guān)于逆向物流的特點，哪一項表述是不正確的？（）A.來源分散、不確定性高B.處理流程復(fù)雜，成本較高C.逆向物流對企業(yè)的形象和社會責(zé)任履行具有重要意義D.逆向物流的發(fā)展會增加企業(yè)的負(fù)擔(dān)，沒有任何經(jīng)濟(jì)價值13、一家企業(yè)計劃開展逆向物流業(yè)務(wù)，回收廢舊產(chǎn)品進(jìn)行再利用。以下哪個環(huán)節(jié)是逆向物流管理的重點和難點？（）A.廢舊產(chǎn)品的收集B.廢舊產(chǎn)品的分類和檢測C.廢舊產(chǎn)品的再加工D.廢舊產(chǎn)品的銷售14、在物流客戶關(guān)系管理中，以下哪個環(huán)節(jié)對于提高客戶滿意度和忠誠度最為關(guān)鍵？（）A.客戶需求分析B.客戶服務(wù)提供C.客戶投訴處理D.客戶價值評估15、在供應(yīng)鏈風(fēng)險管理中，供應(yīng)商的中斷風(fēng)險是企業(yè)面臨的重要挑戰(zhàn)之一。以下哪種策略可以降低供應(yīng)商中斷風(fēng)險的影響？（）A.增加供應(yīng)商數(shù)量B.與供應(yīng)商建立長期合作關(guān)系C.加強(qiáng)對供應(yīng)商的監(jiān)督和評估D.以上都是二、簡答題（本大題共3個小題，共15分)1、（本題5分）在物流網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃中，如何考慮節(jié)點布局、線路優(yōu)化和配送策略等因素，以構(gòu)建高效、靈活、適應(yīng)性強(qiáng)的物流網(wǎng)絡(luò)，滿足市場需求的動態(tài)變化？2、（本題5分）物流行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅涉及業(yè)務(wù)流程的數(shù)字化，還包括管理模式的變革。請分析物流企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的驅(qū)動因素和關(guān)鍵步驟，探討如何應(yīng)對轉(zhuǎn)型過程中的挑戰(zhàn)？3、（本題5分）在冷鏈物流中，如何加強(qiáng)冷鏈設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，確保冷鏈系統(tǒng)的穩(wěn)定運行和高效節(jié)能？三、論述題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）物流園區(qū)的選址決策對于其運營效果和經(jīng)濟(jì)效益有著深遠(yuǎn)影響。請詳細(xì)闡述物流園區(qū)選址的影響因素，如地理位置、交通條件、市場需求等，分析常用的選址方法和模型，如重心法、層次分析法等，研究如何通過科學(xué)合理的選址決策提高物流園區(qū)的競爭力。2、（本題5分）在智能制造的背景下，物流需要與生產(chǎn)過程實現(xiàn)深度融合。請全面論述制造業(yè)企業(yè)應(yīng)如何通過物流信息化、自動化技術(shù)的應(yīng)用，實現(xiàn)生產(chǎn)物流的精益化管理，如準(zhǔn)時制（JIT）配送、自動化倉儲系統(tǒng)等，提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量。3、（本題5分）物流企業(yè)的信息化建設(shè)是提高企業(yè)管理效率的重要途徑。請論述物流企業(yè)信息化建設(shè)的內(nèi)容和意義，包括物流信息系統(tǒng)、電子商務(wù)平臺、數(shù)據(jù)分析等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行信息化建設(shè)。4、（本題5分）在物流外包決策中，企業(yè)需要綜合權(quán)衡各種因素。請詳細(xì)論述企業(yè)應(yīng)如何評估自身的物流需求和能力，分析外包的優(yōu)勢和風(fēng)險，如成本降低、核心競爭力提升、服務(wù)質(zhì)量控制等，并制定合理的物流外包策略。5、（本題5分）物流企業(yè)的風(fēng)險管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要措施。請論述物流企業(yè)面臨的主要風(fēng)險及風(fēng)險管理策略，包括市場風(fēng)險、運營風(fēng)險、財務(wù)風(fēng)險等方面，并結(jié)合實際案例分析物流企業(yè)如何進(jìn)行風(fēng)險管理。四、案例分析題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）一家跨境電商企業(yè)在國際物流中，面臨著海關(guān)清關(guān)時間長、稅費計算復(fù)雜等問題，影響了貨物的交付速度。請分析原因并給出應(yīng)對措