中國電信營業(yè)廳簽協(xié)議書

中國電信營業(yè)廳簽協(xié)議書?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[中國電信營業(yè)廳全稱]統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：[具體代碼]地址：[營業(yè)廳詳細(xì)地址]法定代表人：[姓名]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：姓名：[客戶姓名]性別：[客戶性別]身份證號(hào)碼：[身份證號(hào)碼]地址：[聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用中國電信相關(guān)服務(wù)的需求，甲方具備提供相應(yīng)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方接受甲方提供的電信服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物描述（一）基礎(chǔ)通信服務(wù)1.語音通話服務(wù)甲方為乙方提供一定時(shí)長的國內(nèi)語音通話套餐，具體套餐內(nèi)容為每月可撥打國內(nèi)電話[X]分鐘，超出套餐部分按照甲方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)資費(fèi)收取費(fèi)用。通話范圍包括中國大陸地區(qū)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)）。2.短信服務(wù)乙方可使用甲方提供的短信服務(wù)，每月包含[X]條國內(nèi)短信發(fā)送額度。超出部分按照每條[X]元的標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)。短信發(fā)送范圍為中國大陸地區(qū)移動(dòng)、聯(lián)通、電信用戶。3.數(shù)據(jù)流量服務(wù)甲方為乙方提供的數(shù)據(jù)流量套餐分為不同檔次，乙方可根據(jù)自身需求選擇。例如，選擇每月[X]GB的流量套餐，超出套餐流量后，按照甲方規(guī)定的流量計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取費(fèi)用，具體標(biāo)準(zhǔn)為每[X]MB收費(fèi)[X]元（不足[X]MB按[X]MB計(jì)）。流量使用范圍為中國大陸地區(qū)（不包括港澳臺(tái)地區(qū)），且在甲方網(wǎng)絡(luò)覆蓋范圍內(nèi)。（二）增值服務(wù)（如有）1.互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)甲方為乙方提供寬帶互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，接入方式為[具體接入方式，如光纖接入等]，接入帶寬為[X]Mbps。乙方可使用該寬帶接入服務(wù)訪問互聯(lián)網(wǎng)資源，但需遵守國家法律法規(guī)及互聯(lián)網(wǎng)使用規(guī)范。2.視頻娛樂服務(wù)甲方提供的視頻娛樂服務(wù)包括但不限于在線視頻播放平臺(tái)會(huì)員服務(wù)（如天翼高清視頻會(huì)員）。乙方成為會(huì)員后，可享受平臺(tái)內(nèi)特定的影視、綜藝、動(dòng)漫等視頻內(nèi)容觀看權(quán)限，具體會(huì)員權(quán)益按照甲方與視頻服務(wù)提供商簽訂的合作協(xié)議及平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。3.其他增值服務(wù)根據(jù)乙方的選擇及甲方的業(yè)務(wù)開展情況，還可能提供諸如云存儲(chǔ)服務(wù)、手機(jī)應(yīng)用下載服務(wù)、智能設(shè)備連接服務(wù)等增值服務(wù)。乙方使用增值服務(wù)時(shí)，需按照甲方制定的相應(yīng)服務(wù)規(guī)則進(jìn)行操作和付費(fèi)。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定及國家相關(guān)規(guī)定向乙方收取服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行情況、服務(wù)能力等因素，對(duì)服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐規(guī)則等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前[X]日通知乙方。若乙方在調(diào)整通知規(guī)定的期限內(nèi)未提出異議，則視為乙方同意相關(guān)調(diào)整。有權(quán)對(duì)乙方使用服務(wù)的行為進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供服務(wù)，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定為乙方提供穩(wěn)定、可靠的電信服務(wù)，保障服務(wù)質(zhì)量符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。向乙方提供清晰、明確的服務(wù)內(nèi)容說明、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、使用規(guī)則等信息，并確保乙方能夠及時(shí)獲取相關(guān)信息。建立健全客戶服務(wù)體系，及時(shí)處理乙方的咨詢、投訴和故障申報(bào)等問題。對(duì)于乙方的咨詢，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)給予回復(fù)；對(duì)于乙方的投訴和故障申報(bào)，應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)（如一般故障[X]小時(shí)內(nèi)修復(fù)，重大故障[X]小時(shí)內(nèi)提供解決方案并盡快恢復(fù)服務(wù)）進(jìn)行處理，保障乙方的正常使用。對(duì)乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容嚴(yán)格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方泄露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務(wù)。有權(quán)對(duì)甲方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，有權(quán)向甲方提出投訴和建議。在甲方違反本協(xié)議約定或相關(guān)法律法規(guī)、電信行業(yè)規(guī)范，損害乙方合法權(quán)益時(shí)，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于賠償損失、恢復(fù)服務(wù)等。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額向甲方支付服務(wù)費(fèi)用。若乙方選擇預(yù)付費(fèi)方式，應(yīng)在賬戶余額不足時(shí)及時(shí)充值；若乙方選擇后付費(fèi)方式，應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)足額繳費(fèi)。遵守國家法律法規(guī)及電信行業(yè)規(guī)范，合法使用甲方提供的電信服務(wù)，不得利用甲方服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害社會(huì)公共利益的行為。按照甲方提供的服務(wù)使用說明和操作指南正確使用電信服務(wù)，不得擅自更改、破壞服務(wù)設(shè)施或利用不正當(dāng)手段影響服務(wù)的正常運(yùn)行。如因乙方自身原因?qū)е路?wù)故障或其他問題，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。向甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的個(gè)人信息及其他相關(guān)資料，并在個(gè)人信息發(fā)生變更時(shí)及時(shí)通知甲方。三、費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用1.乙方使用甲方提供的電信服務(wù)應(yīng)支付的費(fèi)用包括基礎(chǔ)通信服務(wù)費(fèi)用、增值服務(wù)費(fèi)用（如有）等。具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按照本協(xié)議約定及甲方對(duì)外公示的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行。2.甲方有權(quán)根據(jù)國家政策、市場(chǎng)情況等因素對(duì)資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，并提前[X]日通知乙方。乙方應(yīng)按照調(diào)整后的資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)支付服務(wù)費(fèi)用。（二）支付方式1.乙方可選擇以下支付方式：預(yù)付費(fèi)方式：乙方預(yù)先充值一定金額到甲方指定的賬戶，使用服務(wù)產(chǎn)生的費(fèi)用從預(yù)存金額中扣除。當(dāng)預(yù)存金額不足時(shí)，乙方應(yīng)及時(shí)充值。后付費(fèi)方式：甲方按照乙方每月實(shí)際使用的服務(wù)情況生成賬單，乙方應(yīng)在每月賬單規(guī)定的繳費(fèi)期限內(nèi)（一般為賬單生成后的[X]個(gè)工作日內(nèi)）足額支付費(fèi)用。繳費(fèi)期限屆滿后，乙方未支付費(fèi)用的，甲方有權(quán)按照本協(xié)議約定收取逾期費(fèi)用。2.乙方可通過甲方指定的線上渠道（如電信營業(yè)廳APP、網(wǎng)上營業(yè)廳等）、線下渠道（如電信營業(yè)廳、合作代收點(diǎn)等）進(jìn)行支付。若乙方選擇線上支付，應(yīng)確保支付賬戶的安全性；若乙方選擇線下支付，應(yīng)妥善保管支付憑證。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定為乙方提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合國家及行業(yè)相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，甲方應(yīng)按照乙方實(shí)際損失承擔(dān)賠償責(zé)任。如因甲方原因?qū)е乱曳酵ㄐ胖袛唷⒎?wù)延誤等情況，甲方應(yīng)根據(jù)影響程度給予乙方相應(yīng)的費(fèi)用減免或補(bǔ)償。2.若甲方未按照本協(xié)議約定對(duì)乙方的個(gè)人信息和通信內(nèi)容保密，導(dǎo)致乙方個(gè)人信息泄露或遭受其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的全部損失。3.若甲方擅自調(diào)整服務(wù)內(nèi)容、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、套餐規(guī)則等，未提前通知乙方或通知方式不符合本協(xié)議約定的，乙方有權(quán)選擇繼續(xù)按照原協(xié)議執(zhí)行或解除本協(xié)議。若乙方選擇解除協(xié)議，甲方應(yīng)按照剩余服務(wù)期限對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用退還乙方，并按照已收取服務(wù)費(fèi)用的[X]%向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定及時(shí)、足額支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X]%向甲方支付逾期違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供部分或全部服務(wù)，直至乙方支付全部費(fèi)用及逾期違約金。2.若乙方違反國家法律法規(guī)及電信行業(yè)規(guī)范，利用甲方服務(wù)從事違法犯罪活動(dòng)或損害社會(huì)公共利益的行為，甲方有權(quán)立即終止為乙方提供服務(wù)，乙方已支付的服務(wù)費(fèi)用不予退還，并應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.若乙方擅自更改、破壞服務(wù)設(shè)施或利用不正當(dāng)手段影響服務(wù)的正常運(yùn)行，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償由此給甲方造成的損失。同時(shí)，甲方有權(quán)根據(jù)乙方行為的嚴(yán)重程度，暫停或終止為乙方提供服務(wù)，并要求乙方支付因此產(chǎn)生的額外費(fèi)用。五、爭議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[X]日書面通知對(duì)方。2.本協(xié)議一式