司法所調解員試題及答案VIP

司法所調解員試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.調解的核心原則是（）A.公平B.自愿C.合法D.公開2.人民調解委員會調解民間糾紛，（）收費。A.適當B.不C.按比例D.視情況3.以下哪種不屬于常見調解方法（）A.冷卻法B.暗示法C.換位法D.強硬法4.當事人一方拒絕調解，調解員應（）A.強制調解B.放棄調解C.耐心勸說D.找其領導協(xié)調5.調解協(xié)議書自（）起生效。A.一方簽字B.雙方簽字C.制作完成D.領導批準6.重大矛盾糾紛調解應（）匯報。A.事后B.事中C.事前D.無需7.與當事人溝通時，應保持（）A.嚴肅態(tài)度B.微笑C.中立D.熱情8.調解過程中，記錄主要目的是（）A.存檔B.約束當事人C.理清事實D.給領導看9.不屬于調解準備工作的是（）A.了解糾紛背景B.確定調解場所C.準備法律條文D.強制當事人到場10.對于情緒激動的當事人，首先應（）A.批評教育B.安撫情緒C.直接調解D.提出方案答案：1.B2.B3.D4.C5.B6.C7.C8.C9.D10.B多項選擇題（每題2分，共10題）1.調解工作應遵循的原則有（）A.自愿平等B.合法合理C.不限制當事人訴訟權利D.公平公正2.調解員應具備的素質包括（）A.良好溝通能力B.法律知識C.耐心D.敏銳觀察力3.調解民間糾紛的范圍包括（）A.婚姻家庭糾紛B.鄰里糾紛C.合同糾紛D.輕微刑事糾紛4.有效溝通的技巧有（）A.傾聽B.表達清晰C.肢體語言配合D.打斷對方發(fā)言5.調解協(xié)議書內容包含（）A.當事人基本情況B.糾紛簡要事實C.調解結果D.履行方式和期限6.調解前需要收集的信息有（）A.糾紛起因B.當事人關系C.以往調解情況D.當事人經(jīng)濟狀況7.調解過程中可借助的力量有（）A.當事人親屬B.基層組織C.專業(yè)人士D.媒體8.防止糾紛激化的方法有（）A.及時介入B.穩(wěn)定當事人情緒C.轉移注意力D.滿足當事人所有要求9.調解成功后可做的工作有（）A.回訪B.鞏固調解成果C.總結經(jīng)驗D.歸檔10.以下屬于調解技巧的有（）A.褒揚激勵法B.模糊處理法C.案例引導法D.拖延法答案：1.ABC2.ABCD3.ABC4.ABC5.ABCD6.ABC7.ABC8.ABC9.ABCD10.ABC判斷題（每題2分，共10題）1.調解只能在專門調解場所進行。（）2.調解員可以主動提出解決方案。（）3.當事人有權隨時終止調解。（）4.調解協(xié)議具有強制執(zhí)行力。（）5.只要雙方愿意，調解可以不遵循法律。（）6.調解員與當事人有利害關系應回避。（）7.調解過程中不能使用錄音設備。（）8.糾紛解決后無需再關注當事人情況。（）9.口頭調解協(xié)議同樣具有效力。（）10.調解工作不需要團隊協(xié)作。（）答案：1.×2.√3.√4.×5.×6.√7.×8.×9.√10.×簡答題（每題5分，共4題）1.簡述調解前準備工作要點。答案：了解糾紛具體情況，包括起因、發(fā)展、涉及人員等；掌握相關法律法規(guī)和政策；確定合適調解場所；通知當事人并告知相關事項；準備好記錄工具等。2.當事人在調解中有哪些權利？答案：自主決定是否參與調解、接受或拒絕調解方案；要求調解員回避；陳述事實和理由；提供證據(jù)；自愿達成調解協(xié)議；對調解協(xié)議反悔（法定情形下）等。3.調解過程中如何做到有效溝通？答案：認真傾聽當事人發(fā)言，理解其訴求；清晰、準確表達觀點和建議；運用合適肢體語言和表情；尊重當事人，不隨意打斷；注意語氣平和。4.簡要說明調解協(xié)議書的作用。答案：明確當事人權利義務，固定調解結果，具有一定約束性，有助于當事人履行約定。同時為后續(xù)可能的糾紛處理提供依據(jù)，保障調解成果，維護雙方合法權益。討論題（每題5分，共4題）1.當遇到雙方情緒都非常激動，難以開展調解的情況，你會采取什么策略？答案：先暫停調解，給雙方冷靜時間。分別與當事人溝通，安撫情緒，讓其發(fā)泄不滿。通過傾聽了解關鍵訴求，待情緒平穩(wěn)后，再引入調解，強調理性解決問題的重要性。2.對于一些反復調解都難以解決的糾紛，你認為原因可能有哪些，如何應對？答案：原因可能是雙方分歧大、利益訴求難協(xié)調、調解員方法不當?shù)?。應對辦法有重新梳理糾紛，挖掘深層矛盾；引入第三方權威力量；調整調解思路和方法，嘗試新方案。3.如何在調解中更好地運用法律知識，同時兼顧人情？答案：首先明確糾紛涉及的法律條款，以此為依據(jù)。在闡述法律規(guī)定時，用通俗易懂方式讓當事人理解。同時關注當事人情感需求和實際困難