做好營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性

做好營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性做好營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性「篇一」對(duì)會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃，企業(yè)中一般存在著兩種截然不同的觀(guān)點(diǎn)與做法：有的企業(yè)，包括國(guó)內(nèi)知名的大型企業(yè)，仍無(wú)法脫離粗放式的營(yíng)銷(xiāo)管理，常常倉(cāng)促應(yīng)戰(zhàn)，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作缺乏針對(duì)性目的，策劃組織尚停留在模仿階段，缺乏對(duì)自身品牌獨(dú)特風(fēng)格、獨(dú)特銷(xiāo)售方式等的深入研發(fā)與創(chuàng)新；另一類(lèi)企業(yè)則在展會(huì)參加前比較早的時(shí)間內(nèi)就制定了嚴(yán)密，甚至苛刻的會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃指導(dǎo)其工作的開(kāi)展。但遺憾的是，制定的計(jì)劃與展會(huì)當(dāng)時(shí)的背景、消費(fèi)需求、社會(huì)潮流脫節(jié)，因而會(huì)議所產(chǎn)生的效果也就大大打了折扣。分析原因，筆者認(rèn)為，會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)沒(méi)有發(fā)揮應(yīng)有作用的原因主要集中在以下幾個(gè)方面：一、缺乏科學(xué)有效的營(yíng)銷(xiāo)工作規(guī)劃。面對(duì)紛繁而至的眾多會(huì)議，沒(méi)能選對(duì)適時(shí)、適度與企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃相匹配的會(huì)議，甚至倉(cāng)促、盲目參展。二、缺乏戰(zhàn)略性的規(guī)劃，僅僅將會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的工作作為一種事務(wù)性工作對(duì)待。為了參展而參展。會(huì)議的最終目的？會(huì)議上要向誰(shuí)傳播哪些信息？會(huì)議上如何吸引目標(biāo)觀(guān)眾？如何勝出對(duì)手的傳播？均未曾深入去考慮。三、在組織策劃會(huì)議的過(guò)程中，企業(yè)內(nèi)部決策管理層與執(zhí)行層之間，企業(yè)與外協(xié)單位之間缺乏良好的溝通。造成各自對(duì)展會(huì)策劃、組織方式、目的存在理解上的偏差。例如，企業(yè)欲推廣的產(chǎn)品、品牌文化與展臺(tái)搭建的風(fēng)格、活動(dòng)組織的方式脫節(jié)。四、在制定預(yù)算的同時(shí)高估了會(huì)議效果的回報(bào)，造成展會(huì)投入與產(chǎn)出比例不協(xié)調(diào)。近來(lái)國(guó)內(nèi)展會(huì)的一個(gè)不良現(xiàn)象就是相互攀比，展臺(tái)搭建、活動(dòng)組織一味求大、求豪華，而忽略會(huì)議活動(dòng)本身的效果。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)工作做的比較出色的企業(yè)，總有一些共性的特點(diǎn)，這也是為什么這些企業(yè)能夠在會(huì)議當(dāng)中能真正發(fā)揮會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)作用的原因所在。會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)策劃的第一步就是根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)，對(duì)企業(yè)的優(yōu)勢(shì)資源（產(chǎn)品、信息、技術(shù)、服務(wù)）或需求進(jìn)行分析，之后再斟選出適時(shí)對(duì)路的會(huì)議推廣，最后再?gòu)牟邉澋慕嵌瓤紤]資源如何出奇制勝。這是整體工作的一個(gè)基本思路。做好營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性「篇二」1市場(chǎng)狀況分析1.1環(huán)境分析1.1.1大環(huán)境競(jìng)爭(zhēng)激烈的武漢醫(yī)療市場(chǎng)中，多數(shù)民營(yíng)、股份制醫(yī)院目前的經(jīng)營(yíng)情況并不樂(lè)觀(guān)。據(jù)有關(guān)資料顯示，目前武漢市營(yíng)利性醫(yī)療機(jī)構(gòu)占全部醫(yī)療機(jī)構(gòu)44.2%，但其門(mén)診總量只占7.7%，年入院人次只占2.9%，只有20%處于盈利狀態(tài)，余下的80%仍舊苦等行業(yè)轉(zhuǎn)機(jī)的到來(lái)。造成這一現(xiàn)狀的原因主要有：(1)醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)行分類(lèi)管理后,民營(yíng)醫(yī)院不但不享受?chē)?guó)家的財(cái)政補(bǔ)助,而且在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中還要承擔(dān)納稅的義務(wù)。(2)民眾就醫(yī)觀(guān)念守舊，近80%的人群獨(dú)信“大”醫(yī)院、專(zhuān)家，造成規(guī)模較大的醫(yī)院資源緊張，人滿(mǎn)為患，而民營(yíng)醫(yī)院資源閑置和浪費(fèi)。(3)民營(yíng)醫(yī)院自負(fù)盈虧,獨(dú)自承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)。(4)國(guó)家對(duì)民營(yíng)醫(yī)院缺乏必要的政策支持和指導(dǎo)。1.1.2東西湖區(qū)環(huán)境(1)民營(yíng)醫(yī)院眾多，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)較為激烈;(2)虛假醫(yī)療廣告泛濫，民營(yíng)醫(yī)院信譽(yù)缺失;(3)民眾選擇就醫(yī)的方向不甚明確。1.1.3生生醫(yī)院周邊環(huán)境(1)大型社區(qū)較多;(2)醫(yī)院輻射區(qū)域中競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相對(duì)較少;(3)前身是第三醫(yī)院，信譽(yù)度較高。1.2競(jìng)爭(zhēng)性分析1.2.1優(yōu)勢(shì)分析(1)機(jī)制靈活,與市場(chǎng)結(jié)合緊密,市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)作能力和應(yīng)變能力強(qiáng)。(2)價(jià)格優(yōu)勢(shì)較為容易贏得市場(chǎng)。(3)溫馨的服務(wù)：人性化、個(gè)性化。1.2.2劣勢(shì)分析(1)生生醫(yī)院在大眾心中形成“民營(yíng)醫(yī)院”的負(fù)面形象。(2)成立時(shí)間較短，品牌形象還沒(méi)有深入人心。缺乏差異化競(jìng)爭(zhēng)力，不容易在眾多的同行中脫穎而出。1.2.3機(jī)會(huì)分析應(yīng)充分利用自身經(jīng)營(yíng)管理上的靈活性,走“大專(zhuān)科、小綜合”路線(xiàn)。建立正確的醫(yī)院營(yíng)銷(xiāo)觀(guān)，建立防御市場(chǎng)定位，盡快提高病員對(duì)醫(yī)院的滿(mǎn)意度和忠誠(chéng)度以及社會(huì)美譽(yù)度。1.2.4威脅分析(1)競(jìng)爭(zhēng)者相對(duì)較多，醫(yī)療市場(chǎng)份額有限。(2)目前虛假醫(yī)療廣告成風(fēng)，導(dǎo)致民營(yíng)、股份制醫(yī)院整體信譽(yù)的缺失。(3)作為民營(yíng)醫(yī)院，若對(duì)“醫(yī)療糾紛”處理不妥,后果十分嚴(yán)重1.3患者需求分析需求：價(jià)格效果效率服務(wù)需求層次滿(mǎn)意程度理想需求4項(xiàng)滿(mǎn)意可以接受3項(xiàng)滿(mǎn)意勉強(qiáng)接受1、2項(xiàng)滿(mǎn)意再次就醫(yī)幾率90%選擇本院70%選擇本院30%選擇本院應(yīng)對(duì)措施做好回訪(fǎng)慰問(wèn)努力培養(yǎng)忠誠(chéng)度積極改進(jìn)服務(wù)找出關(guān)鍵問(wèn)題與矛盾不能認(rèn)同4項(xiàng)都不滿(mǎn)意不會(huì)選擇本院由以上分析可以進(jìn)行患者細(xì)分，并按等級(jí)發(fā)行醫(yī)療卡。(詳見(jiàn)下述具體方案)1.4策劃的預(yù)期目標(biāo)臨近圣誕節(jié)、元旦節(jié)和農(nóng)歷新年，醫(yī)療行業(yè)即將迎來(lái)“就醫(yī)高峰”，醫(yī)院應(yīng)牢牢抓住這個(gè)機(jī)會(huì)，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，適當(dāng)加大推廣力度，并根據(jù)現(xiàn)實(shí)情況，結(jié)合自身資源，合理的開(kāi)展實(shí)施以下方案，預(yù)期可以達(dá)到在短期內(nèi)提升品牌知名度、增加入門(mén)量、提高效益的目標(biāo)。2營(yíng)銷(xiāo)方案2.1品牌營(yíng)銷(xiāo)2.1.1確定準(zhǔn)確且個(gè)性化的品牌定位(1)時(shí)尚都市;(2)安全先進(jìn);(3)快餐式就醫(yī);(4)平價(jià)不平質(zhì)2.1.2強(qiáng)化品牌意識(shí)，樹(shù)立正確的品牌理念純粹做品牌是品牌過(guò)度化的做法。在醫(yī)療環(huán)境發(fā)生巨大變化的今天，信任危機(jī)席卷醫(yī)療市場(chǎng)，因此，醫(yī)院做品牌，有超凡脫俗之處，也有一廂情愿之處。整個(gè)行業(yè)面臨信譽(yù)危機(jī)，民營(yíng)醫(yī)院?jiǎn)渭兊淖銎放?，無(wú)異于螳臂當(dāng)車(chē)。我們認(rèn)為：應(yīng)先品牌、后“掠奪”，用品牌更好地掩護(hù)掠奪。2.1.3策劃平價(jià)品牌，提高品牌影響力價(jià)格是反映市場(chǎng)變化最靈敏的因素，醫(yī)療服務(wù)價(jià)格代表了品牌醫(yī)院的形象。(詳見(jiàn)特色營(yíng)銷(xiāo)內(nèi)容)2.1.4提高服務(wù)質(zhì)量，提升競(jìng)爭(zhēng)力在院內(nèi)開(kāi)展質(zhì)量教育，造就一支具有強(qiáng)烈質(zhì)量意識(shí)、一絲不茍、精益求精的技能職工隊(duì)伍。在提供醫(yī)療服務(wù)的同時(shí)為患者提供導(dǎo)向服務(wù)和延伸服務(wù)等方面的個(gè)性化服務(wù)。2.1.5導(dǎo)入CS(患者滿(mǎn)意度)管理體系實(shí)施患者體驗(yàn)管理、醫(yī)患溝通制度，通過(guò)媒體配合宣傳，增加社會(huì)美譽(yù)度。使顧客從“滿(mǎn)意”到“愿意”。2.1.6重視人才培養(yǎng)，注重品牌創(chuàng)新重視醫(yī)師的職業(yè)素質(zhì)，重視整個(gè)醫(yī)院的總體素質(zhì)。2.2廣告策劃2.2.1減少宣傳工作的盲目性,提高宣傳效果選擇合適的宣傳載體與形式,做好兩個(gè)方面的工作:(1)傳媒的選擇。目前較為常見(jiàn)的媒體運(yùn)用方式是同時(shí)使用一種首選媒體以及一種或多種補(bǔ)充媒體。廣告預(yù)算的一半或更多是用在首選媒體上的。某媒體被選擇為首選媒體的原因在于它是唯一最有效的實(shí)現(xiàn)所有品牌溝通目標(biāo)以及引發(fā)患者就診行為的媒體。應(yīng)根據(jù)醫(yī)院品牌忠誠(chéng)度狀況、精確定義各種目標(biāo)受眾后再合理選擇首選媒體和補(bǔ)充媒體(2)內(nèi)容的策劃：A、明確主題，突出強(qiáng)調(diào)內(nèi)容，避免整個(gè)版面被大字體覆蓋;B、語(yǔ)言具有藝術(shù)性，減少受眾反感;C、內(nèi)容言簡(jiǎn)意賅，避免繁瑣冗長(zhǎng);D、文案需結(jié)合消費(fèi)心理;E、形式新穎多樣。2.2.2努力將廣告宣傳控制在溫和的商業(yè)色彩范圍內(nèi)多考慮兼顧實(shí)現(xiàn)短期利潤(rùn)目標(biāo)與實(shí)現(xiàn)醫(yī)院可持續(xù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)的問(wèn)題，分散老百姓對(duì)醫(yī)院營(yíng)利性質(zhì)的注意力。主打兩張推廣王牌。公益：“寒冬送溫暖”系列活動(dòng)：對(duì)交警(呼吸道腰腿痛)、教師(肩周炎呼吸道)、的哥(前列腺)等的免費(fèi)檢查活動(dòng)。前往老人院，兒童村送關(guān)懷送健康。標(biāo)準(zhǔn)：開(kāi)展醫(yī)療行業(yè)“誠(chéng)信醫(yī)療規(guī)范”宣傳活動(dòng)。拉開(kāi)與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離，提高社會(huì)關(guān)注度，掌握市場(chǎng)主動(dòng)權(quán)。2.2.3建立完善的宣傳網(wǎng)絡(luò)充分利用現(xiàn)代化信息技術(shù)，提高專(zhuān)業(yè)化醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量，加快服務(wù)網(wǎng)絡(luò)化進(jìn)程。(1)在武漢市主流網(wǎng)絡(luò)媒體(如：武漢騰訊網(wǎng)等)投放醫(yī)院相關(guān)信息。(2)在醫(yī)療論壇中人為搞好網(wǎng)絡(luò)宣傳，可以由專(zhuān)人負(fù)責(zé)上網(wǎng)，在武漢主流醫(yī)療論壇和大論壇醫(yī)療版塊發(fā)布信息(如就醫(yī)經(jīng)歷，醫(yī)療收費(fèi)情況等，以患者身份來(lái)說(shuō)服大眾)(3)醫(yī)院在自己網(wǎng)站上建立論壇，一是收集反饋信息，查漏補(bǔ)缺，提高自身服務(wù)質(zhì)量，二是解答患者問(wèn)題，提升醫(yī)院形象，要有專(zhuān)人負(fù)責(zé)，及時(shí)更新內(nèi)容，以免給人留下閑置的印象。2.2.4加強(qiáng)周邊培育據(jù)調(diào)查資料顯示，病人有就近就醫(yī)的習(xí)慣，都市醫(yī)院周邊社區(qū)較多，有一定的市場(chǎng)容量和市場(chǎng)半徑。目前大多數(shù)醫(yī)院做周邊培育時(shí)主要方式是義診、咨詢(xún)等。但顯然這樣的效果不大。單純的義診咨詢(xún)已經(jīng)不能吸引群眾的目光了，義診、咨詢(xún)也需要設(shè)計(jì)和包裝。如給各種活動(dòng)披上“文化”或“藝術(shù)”的外衣，才能以新取勝。以各種節(jié)日為載體，運(yùn)用以下兩種方式，推出各種活動(dòng)。A配伍：與公益機(jī)構(gòu)聯(lián)辦“文化藝術(shù)與醫(yī)療一同進(jìn)社區(qū)”活動(dòng)。B變形：舉辦“健康相伴”卡拉OK比賽，獎(jiǎng)品是醫(yī)院優(yōu)惠券或免費(fèi)體檢卡等:(1)使醫(yī)院能夠公益性的貼近百姓;(2)聚攏人氣，提高關(guān)注度，吸引眼球;(3)讓從沒(méi)有進(jìn)入過(guò)醫(yī)院的人群認(rèn)識(shí)醫(yī)院的服務(wù);(4)高強(qiáng)度的宣傳醫(yī)院形象、強(qiáng)勢(shì)科室等信息，使醫(yī)院的醫(yī)療服務(wù)形象在短期內(nèi)深入人心。2.2.5宣傳目標(biāo)明確的新穎服務(wù)(1)外來(lái)工就醫(yī)綠色通道;(2)都市女性溫馨就醫(yī)體驗(yàn);(3)健康老人關(guān)愛(ài)行動(dòng)2.2.6贈(zèng)送小禮品如印有“武漢生生醫(yī)院”字樣的雨傘，圍裙，煙灰缸等。(1)禮品價(jià)格低廉，實(shí)用性強(qiáng);(2)90%以上的人群會(huì)使用這些禮品;(3)該禮品有70%以上的機(jī)率會(huì)被除使用者以外的人注意到。2.3特色營(yíng)銷(xiāo)2.3.1單病種治療費(fèi)用打包或單病種限價(jià)收費(fèi)目前多數(shù)醫(yī)院都是概念性的提出“平價(jià)醫(yī)院”，這并不能讓群眾很清晰的了解“平”在何處。而在明確各項(xiàng)收費(fèi)和確保醫(yī)療質(zhì)量的基礎(chǔ)上推出“單病種治療費(fèi)用打包或限價(jià)”的優(yōu)惠項(xiàng)目，即對(duì)單一病種從確診入院到治愈出院期間所發(fā)生所有費(fèi)用進(jìn)行打包優(yōu)惠或最高價(jià)限定，可以使老百姓更加清楚的體會(huì)到“平價(jià)”的具體所在和真實(shí)體現(xiàn)。同時(shí)與其他平價(jià)醫(yī)院劃清界限，提高市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，擴(kuò)大市場(chǎng)占有率，最終提升利潤(rùn)率。宣傳該項(xiàng)活動(dòng)時(shí)應(yīng)突出“平價(jià)不平質(zhì)”的口號(hào)，與其他低價(jià)低質(zhì)的醫(yī)院拉開(kāi)檔次。2.3.2自主選擇醫(yī)生(1)使患者更加自主的享受就醫(yī)過(guò)程，充分體現(xiàn)患者就是“上帝”的服務(wù)理念。(2)激勵(lì)醫(yī)師之間開(kāi)展良性競(jìng)爭(zhēng)。調(diào)動(dòng)醫(yī)師工作積極性。(3)促進(jìn)醫(yī)務(wù)人員由被動(dòng)服務(wù)到主動(dòng)服務(wù)的自主轉(zhuǎn)變。此項(xiàng)新穎的特色營(yíng)銷(xiāo)項(xiàng)目可以迅速提升醫(yī)院的社會(huì)影響力和知名度2.3.3開(kāi)展消費(fèi)積分活動(dòng)該活動(dòng)通過(guò)給患者提供正常就醫(yī)外的附加利益來(lái)刺激、滿(mǎn)足其需求。其內(nèi)涵與實(shí)質(zhì)是對(duì)患者來(lái)院就醫(yī)的激勵(lì)活動(dòng)。營(yíng)銷(xiāo)卡成本更低、見(jiàn)效更快、滿(mǎn)足個(gè)性需求、更易培養(yǎng)忠誠(chéng)患者。其形象設(shè)計(jì)應(yīng)使持卡者有使用、收藏的欲望與價(jià)值。實(shí)施步驟：建立完善的入院病員檔案庫(kù);劃定積分標(biāo)準(zhǔn)、等級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)、會(huì)員優(yōu)惠項(xiàng)目;制作積分卡、會(huì)員卡;給入院病人發(fā)放積分卡，實(shí)行積分返禮制;對(duì)積分到達(dá)會(huì)員等級(jí)的患者發(fā)放會(huì)員卡，開(kāi)展會(huì)員折扣優(yōu)惠活動(dòng)。2.4拓展?fàn)I(1)橫向聯(lián)系：與實(shí)力強(qiáng)大的醫(yī)院在業(yè)務(wù)上進(jìn)行強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，資源優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，同時(shí)提高本院知明度(2)縱向聯(lián)系：建立附近社區(qū)診所、服務(wù)站之間的醫(yī)療協(xié)作關(guān)系，使其向本院輸送病源。(3)與其他行業(yè)的合作：搭建與培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的合作橋梁，主要開(kāi)展對(duì)崗前培訓(xùn)人群批量體檢以及健康證的發(fā)放工作。2.5提升服務(wù)質(zhì)量開(kāi)展5S服務(wù)：Smile微笑;Speeay效率;Sincerity誠(chéng)信;Security安全Sostenuto跟蹤。(1)量化對(duì)醫(yī)護(hù)人員的管理(2)促進(jìn)服務(wù)水平的提升樹(shù)立良好品牌形象表層：服務(wù)態(tài)度、微笑，賓館式、空姐式的服務(wù)。導(dǎo)醫(yī)、護(hù)士、行政后勤人員為主中層：同情心、同理心、親友式服務(wù)。以醫(yī)生、護(hù)士為主深層：精神支柱、戰(zhàn)勝疾病的信心。以醫(yī)生為主2.6提供增值服務(wù)(1)定時(shí)組織各種專(zhuān)題宣講，普及醫(yī)療知識(shí)。如新生兒護(hù)理、季節(jié)病的防治等。吸引在院及周邊社區(qū)人群對(duì)醫(yī)院的關(guān)注、提供免費(fèi)接送患者的服務(wù)項(xiàng)目。(2)根據(jù)實(shí)際情況和能力開(kāi)展該項(xiàng)目。體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)患者的人性關(guān)懷，提升美譽(yù)度。(3)舉辦健康俱樂(lè)部、病友聯(lián)盟等活動(dòng)接近目標(biāo)患者，吸引潛在病員。2.7樹(shù)立企業(yè)文化圍繞醫(yī)院發(fā)展建設(shè)，抓好醫(yī)療服務(wù)水平、醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量這兩個(gè)中心任務(wù)，著力構(gòu)建以人為本，以鑄造企業(yè)醫(yī)院精神為核心，以提高醫(yī)院核心競(jìng)爭(zhēng)力為主題，以理念識(shí)別、行為識(shí)別、形象識(shí)別為內(nèi)容的、開(kāi)放的企業(yè)醫(yī)院文化體系。使醫(yī)院文化升華為一種精神、一種信念和一種意識(shí)，成為醫(yī)護(hù)員工操守的行為準(zhǔn)則，自覺(jué)行動(dòng)。提升醫(yī)護(hù)員工自身的素質(zhì)和自身修養(yǎng)，重視人的價(jià)值和潛能，發(fā)揮人的創(chuàng)造性和自主性。激勵(lì)員工為醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)和文化作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。做好營(yíng)銷(xiāo)策劃的重要性「篇三」一、目標(biāo)客戶(hù)分析1、目標(biāo)客戶(hù)群體特征，包括性別年齡工作集中類(lèi)型收入程度興趣愛(ài)好性格特征等;2、目標(biāo)客戶(hù)網(wǎng)絡(luò)習(xí)慣分析，包括喜歡去哪些網(wǎng)站，使用網(wǎng)站的習(xí)慣(瀏覽新聞或者參與BBS討論等)，搜索引擎使用習(xí)慣分析(搜索引擎選擇、關(guān)鍵詞選擇等);3、目標(biāo)客戶(hù)接受信息反應(yīng)分析：對(duì)被動(dòng)接受信息的反應(yīng)分析和滲透式信息的靈敏性分析等內(nèi)容;二、營(yíng)銷(xiāo)工具選擇1、搜索競(jìng)價(jià)排名：最直接最有效地鎖定目標(biāo)客戶(hù)——費(fèi)用高，容易被惡意點(diǎn)擊;2、硬廣告：常用的方式，費(fèi)用高，精準(zhǔn)鎖定目標(biāo)客戶(hù)難度較大;3、群發(fā)：包括QQ、郵件群發(fā)，論壇群發(fā)等——容易急功近利，引起用戶(hù)反感;4、舉辦相關(guān)活動(dòng)