門窗售后協(xié)議書

門窗售后協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方已購買由乙方提供的門窗產(chǎn)品，為保障門窗產(chǎn)品的正常使用及維護(hù)，明確雙方在門窗售后方面的權(quán)利和義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）門窗產(chǎn)品詳情1.產(chǎn)品品牌：__________________2.產(chǎn)品型號：__________________3.產(chǎn)品規(guī)格：__________________（詳細(xì)描述門窗的尺寸、材質(zhì)、顏色等參數(shù)）4.產(chǎn)品數(shù)量：__________________5.安裝地點：__________________（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.質(zhì)保期本協(xié)議項下門窗產(chǎn)品的質(zhì)保期自產(chǎn)品安裝驗收合格之日起[X]年。2.質(zhì)保范圍乙方負(fù)責(zé)對質(zhì)保期內(nèi)門窗產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題進(jìn)行免費維修或更換。質(zhì)量問題包括但不限于門窗五金配件損壞、密封膠條老化、玻璃破碎、門窗變形等影響門窗正常使用功能的問題。3.維修響應(yīng)時間在質(zhì)保期內(nèi)，甲方如發(fā)現(xiàn)門窗產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問題，應(yīng)及時通知乙方。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]小時內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)實際情況安排維修人員上門維修的時間。維修人員應(yīng)在接到通知后的[X]個工作日內(nèi)到達(dá)甲方指定地點進(jìn)行維修。4.維修方式對于一般性質(zhì)量問題，乙方維修人員應(yīng)現(xiàn)場進(jìn)行維修；對于較為復(fù)雜或無法現(xiàn)場解決的問題，乙方應(yīng)將門窗產(chǎn)品拆卸回廠維修，但應(yīng)盡量縮短維修周期，并及時將維修好的門窗產(chǎn)品重新安裝至甲方指定地點。5.定期回訪乙方應(yīng)在質(zhì)保期內(nèi)定期對甲方使用的門窗產(chǎn)品進(jìn)行回訪，回訪周期為每[X]個月一次?；卦L內(nèi)容包括門窗產(chǎn)品的使用情況、是否存在質(zhì)量問題等，以便及時發(fā)現(xiàn)并解決潛在問題。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供售后服務(wù)。對乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不到位或存在質(zhì)量問題，有權(quán)要求乙方及時整改。2.義務(wù)在質(zhì)保期內(nèi)，妥善保管和使用門窗產(chǎn)品，按照乙方提供的使用說明書正確操作門窗，避免因甲方自身原因造成門窗產(chǎn)品損壞。配合乙方維修人員進(jìn)行維修工作，提供必要的協(xié)助和便利條件，如開門、提供水電等。及時向乙方反饋門窗產(chǎn)品出現(xiàn)的質(zhì)量問題，如實描述問題情況，并提供相關(guān)照片或視頻等資料，以便乙方準(zhǔn)確判斷問題原因。在乙方維修人員上門維修時，應(yīng)安排專人在場，見證維修過程，并在維修完成后對維修結(jié)果進(jìn)行驗收。如對維修結(jié)果有異議，應(yīng)在維修完成后的[X]個工作日內(nèi)提出。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付相關(guān)費用（如有）。根據(jù)甲方反饋的質(zhì)量問題，對問題原因進(jìn)行判斷，并決定采取相應(yīng)的維修或更換措施。2.義務(wù)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定的質(zhì)保范圍、維修響應(yīng)時間和維修方式為甲方提供售后服務(wù)。向甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的售后服務(wù)，確保維修質(zhì)量，維修后的門窗產(chǎn)品應(yīng)達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。維修人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)，在維修過程中遵守安全操作規(guī)程，確保維修工作安全、順利進(jìn)行。對維修過程中涉及的甲方隱私信息和門窗產(chǎn)品相關(guān)信息予以保密，不得泄露給任何第三方。在質(zhì)保期內(nèi)，如因乙方產(chǎn)品質(zhì)量問題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。損失包括但不限于因門窗質(zhì)量問題導(dǎo)致的財產(chǎn)損失、人身傷害等直接損失和間接損失。三、費用及支付方式（一）費用說明在質(zhì)保期內(nèi)，乙方提供的售后服務(wù)為免費服務(wù)，甲方無需向乙方支付額外的維修費用。但如因甲方自身原因（如人為損壞、未按使用說明書操作等）導(dǎo)致門窗產(chǎn)品損壞，乙方可根據(jù)實際維修情況向甲方收取相應(yīng)的維修成本費用，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方另行協(xié)商確定。（二）支付方式如因甲方原因產(chǎn)生維修成本費用，甲方應(yīng)在乙方維修完成并出具維修費用清單后的[X]個工作日內(nèi)，將費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定銀行賬戶信息如下：開戶銀行：__________________銀行賬號：__________________賬戶名稱：__________________四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定妥善保管和使用門窗產(chǎn)品，導(dǎo)致門窗產(chǎn)品損壞，乙方有權(quán)拒絕免費維修，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的維修成本費用。2.若甲方未配合乙方維修人員進(jìn)行維修工作，或?qū)σ曳骄S修結(jié)果無正當(dāng)理由拒絕驗收或拖延驗收時間，視為甲方認(rèn)可維修結(jié)果，乙方不再承擔(dān)后續(xù)責(zé)任。3.若甲方未按照本協(xié)議約定及時支付因自身原因產(chǎn)生的維修成本費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)暫停對甲方的售后服務(wù)，并要求甲方支付全部維修成本費用及違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的維修響應(yīng)時間到達(dá)甲方指定地點進(jìn)行維修，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議維修費用總額的[X%]向甲方支付違約金。2.若乙方維修后的門窗產(chǎn)品仍存在質(zhì)量問題，乙方應(yīng)及時進(jìn)行再次維修或更換，直至達(dá)到正常使用標(biāo)準(zhǔn)。如因乙方原因給甲方造成損失的，乙方應(yīng)按照損失金額的[X%]向甲方支付賠償金。3.若乙方未按照本協(xié)議約定對甲方進(jìn)行定期回訪，或回訪內(nèi)容不實，乙方應(yīng)向甲方支付[X]元的違約金，并及時進(jìn)行回訪和整改。4.若乙方維修人員在維修過程中因故意或重大過失導(dǎo)致甲方人身傷害或財產(chǎn)損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。五、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。合同簽訂地：__________________六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補充協(xié)議，補充協(xié)議與本協(xié)議