汽車(chē)售后保障協(xié)議書(shū)

汽車(chē)售后保障協(xié)議書(shū)?甲方（汽車(chē)銷(xiāo)售方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（汽車(chē)購(gòu)買(mǎi)方）：姓名：____________________身份證號(hào)碼：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于乙方購(gòu)買(mǎi)了甲方銷(xiāo)售的汽車(chē)（以下簡(jiǎn)稱(chēng)"車(chē)輛"），為保障乙方在車(chē)輛使用過(guò)程中的合法權(quán)益，確保甲方提供優(yōu)質(zhì)、全面的售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，就汽車(chē)售后保障事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）車(chē)輛信息1.品牌及型號(hào)：____________________2.車(chē)架號(hào)碼：____________________3.發(fā)動(dòng)機(jī)號(hào)碼：____________________4.購(gòu)車(chē)時(shí)間：______年____月____日5.購(gòu)車(chē)價(jià)格：人民幣_(tái)_____元（二）售后服務(wù)內(nèi)容1.維修保養(yǎng)服務(wù)甲方負(fù)責(zé)為乙方提供車(chē)輛的定期保養(yǎng)、故障維修等服務(wù)。保養(yǎng)項(xiàng)目及周期按照車(chē)輛生產(chǎn)廠家的標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體如下：首次保養(yǎng)：車(chē)輛行駛里程達(dá)到______公里或購(gòu)車(chē)后______個(gè)月（以先到者為準(zhǔn)），甲方提供免費(fèi)首次保養(yǎng)服務(wù)，保養(yǎng)內(nèi)容包括更換機(jī)油、機(jī)濾等。常規(guī)保養(yǎng)：每______公里或______個(gè)月進(jìn)行一次常規(guī)保養(yǎng)，保養(yǎng)內(nèi)容包括但不限于更換機(jī)油、機(jī)濾、空氣濾清器、空調(diào)濾清器等，檢查車(chē)輛的制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)等關(guān)鍵部件。維修服務(wù)：當(dāng)車(chē)輛出現(xiàn)故障時(shí)，乙方有權(quán)將車(chē)輛送至甲方指定的售后服務(wù)中心進(jìn)行維修。甲方應(yīng)及時(shí)對(duì)車(chē)輛進(jìn)行檢測(cè)，確定故障原因，并提供維修方案。維修所需的零部件應(yīng)使用符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品配件，嚴(yán)禁使用假冒偽劣產(chǎn)品。2.質(zhì)保服務(wù)質(zhì)保期限：自購(gòu)車(chē)之日起，車(chē)輛享受______年或______公里的質(zhì)保期（以先到者為準(zhǔn)）。在質(zhì)保期內(nèi)，甲方對(duì)車(chē)輛的質(zhì)量問(wèn)題承擔(dān)免費(fèi)維修或更換零部件的責(zé)任。質(zhì)保范圍：質(zhì)保范圍包括車(chē)輛的發(fā)動(dòng)機(jī)、變速器、底盤(pán)、車(chē)身等主要部件以及車(chē)輛的電氣系統(tǒng)、制動(dòng)系統(tǒng)、轉(zhuǎn)向系統(tǒng)等關(guān)鍵零部件。但因乙方使用不當(dāng)、自行改裝、不可抗力等原因?qū)е碌能?chē)輛故障或損壞，不屬于質(zhì)保范圍。3.技術(shù)支持服務(wù)甲方為乙方提供車(chē)輛使用過(guò)程中的技術(shù)咨詢(xún)服務(wù)，解答乙方關(guān)于車(chē)輛操作、保養(yǎng)、維修等方面的疑問(wèn)。定期向乙方提供車(chē)輛保養(yǎng)知識(shí)、駕駛技巧等方面的培訓(xùn)，幫助乙方更好地使用和維護(hù)車(chē)輛。4.救援服務(wù)乙方在車(chē)輛行駛過(guò)程中遇到突發(fā)故障或事故，導(dǎo)致車(chē)輛無(wú)法正常行駛時(shí)，可撥打甲方提供的24小時(shí)救援電話______。甲方應(yīng)在接到救援電話后的______小時(shí)內(nèi)（特殊情況除外）到達(dá)乙方車(chē)輛所在地，為乙方提供救援服務(wù)，包括拖車(chē)、現(xiàn)場(chǎng)搶修等。救援費(fèi)用：在質(zhì)保期內(nèi)，因車(chē)輛質(zhì)量問(wèn)題導(dǎo)致的救援費(fèi)用由甲方承擔(dān)；因乙方使用不當(dāng)、自行改裝、不可抗力等原因?qū)е碌木仍M(fèi)用由乙方承擔(dān)。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取售后服務(wù)費(fèi)用。對(duì)乙方車(chē)輛的使用情況進(jìn)行檢查和監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)乙方使用不當(dāng)或違反車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定，有權(quán)要求乙方改正。在質(zhì)保期內(nèi)，如乙方車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，經(jīng)甲方檢測(cè)確屬質(zhì)保范圍的，甲方有權(quán)要求乙方提供車(chē)輛的相關(guān)資料，并按照本協(xié)議約定進(jìn)行維修或更換零部件。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供優(yōu)質(zhì)、全面的售后服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員和維修設(shè)備，確保能夠及時(shí)、準(zhǔn)確地診斷和排除車(chē)輛故障。向乙方提供車(chē)輛的使用說(shuō)明書(shū)、保養(yǎng)手冊(cè)等相關(guān)資料，并在車(chē)輛交付時(shí)對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)，使乙方了解車(chē)輛的基本性能、操作方法、保養(yǎng)要求等。建立健全售后服務(wù)檔案，記錄乙方車(chē)輛的維修保養(yǎng)情況、質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)量問(wèn)題處理情況等，并妥善保管相關(guān)資料。在質(zhì)保期內(nèi)，如車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并按照本協(xié)議約定為乙方提供維修或更換零部件的服務(wù)。維修或更換零部件后，應(yīng)向乙方提供維修清單和質(zhì)量保證。對(duì)乙方車(chē)輛進(jìn)行維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)使用符合原廠質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的正品配件，并在維修清單中注明配件的品牌、型號(hào)、產(chǎn)地等信息。如因甲方使用假冒偽劣配件導(dǎo)致乙方車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或造成其他損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。定期對(duì)售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，不斷改進(jìn)服務(wù)水平，提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利按照本協(xié)議約定享受甲方提供的售后服務(wù)。對(duì)甲方提供的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)甲方服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定或存在其他問(wèn)題，有權(quán)向甲方提出異議，并要求甲方及時(shí)解決。在質(zhì)保期內(nèi)，如車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題，乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定進(jìn)行維修或更換零部件。2.義務(wù)按照車(chē)輛使用說(shuō)明書(shū)的規(guī)定正確使用和保養(yǎng)車(chē)輛，定期對(duì)車(chē)輛進(jìn)行保養(yǎng)，并妥善保管車(chē)輛的相關(guān)資料。在車(chē)輛出現(xiàn)故障或需要維修保養(yǎng)時(shí)，應(yīng)及時(shí)將車(chē)輛送至甲方指定的售后服務(wù)中心，并配合甲方進(jìn)行車(chē)輛檢測(cè)和維修工作。按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用。未經(jīng)甲方書(shū)面同意，乙方不得自行對(duì)車(chē)輛進(jìn)行改裝、拆卸或更換零部件，否則因此導(dǎo)致的車(chē)輛故障或損壞，甲方不承擔(dān)質(zhì)保責(zé)任。在質(zhì)保期內(nèi)，如車(chē)輛因質(zhì)量問(wèn)題需要更換零部件，乙方應(yīng)將更換下來(lái)的舊零部件交還給甲方。三、售后服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）售后服務(wù)費(fèi)用1.乙方應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方支付車(chē)輛的維修保養(yǎng)費(fèi)用、質(zhì)保期內(nèi)的質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用以及其他相關(guān)服務(wù)費(fèi)用。2.維修保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)車(chē)輛的實(shí)際維修保養(yǎng)項(xiàng)目和使用的配件價(jià)格，按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)服務(wù)完成后，向乙方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)清單和費(fèi)用結(jié)算單，乙方應(yīng)按照結(jié)算單支付費(fèi)用。3.質(zhì)保服務(wù)費(fèi)用：在質(zhì)保期內(nèi)，甲方提供質(zhì)保服務(wù)不另行收取費(fèi)用。但因乙方使用不當(dāng)、自行改裝、不可抗力等原因?qū)е碌能?chē)輛故障或損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)維修費(fèi)用及甲方因此遭受的其他損失。4.其他服務(wù)費(fèi)用：如甲方為乙方提供技術(shù)支持服務(wù)、救援服務(wù)等產(chǎn)生的費(fèi)用，按照甲方制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收取。（二）支付方式1.乙方應(yīng)在收到甲方提供的維修保養(yǎng)清單和費(fèi)用結(jié)算單后的______個(gè)工作日內(nèi)，將維修保養(yǎng)費(fèi)用支付至甲方指定的銀行賬戶(hù)。2.乙方可以選擇以下支付方式：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)將維修保養(yǎng)費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶(hù)，轉(zhuǎn)賬時(shí)應(yīng)注明車(chē)輛車(chē)架號(hào)碼、維修保養(yǎng)項(xiàng)目及費(fèi)用金額等信息?，F(xiàn)金支付：乙方可以在甲方售后服務(wù)中心以現(xiàn)金方式支付維修保養(yǎng)費(fèi)用，但甲方應(yīng)向乙方出具正規(guī)發(fā)票。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議約定的售后服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)為乙方提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議約定的，乙方有權(quán)要求甲方限期改正；如甲方在限期內(nèi)未改正的，乙方有權(quán)自行委托第三方進(jìn)行維修，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。2.如甲方使用假冒偽劣配件導(dǎo)致乙方車(chē)輛出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或造成其他損失的，甲方應(yīng)按照乙方的實(shí)際損失進(jìn)行賠償，包括但不限于車(chē)輛維修費(fèi)用、因車(chē)輛故障導(dǎo)致的乙方人身傷害或財(cái)產(chǎn)損失等。3.如甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間到達(dá)乙方車(chē)輛所在地進(jìn)行救援服務(wù)，或在救援過(guò)程中出現(xiàn)延誤或其他問(wèn)題，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。4.如甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，將乙方車(chē)輛的相關(guān)信息泄露給第三方，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議約定向甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供售后服務(wù)，并要求乙方支付全部欠款及違約金。2.如乙方使用不當(dāng)、自行改裝、拆卸或更換零部件等原因?qū)е萝?chē)輛故障或損壞，乙方應(yīng)自行承擔(dān)維修費(fèi)用及甲方因此遭受的其他損失。3.如乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，將甲方提供的車(chē)輛相關(guān)信息泄露給第三方，給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議在履行過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至車(chē)輛質(zhì)保期屆滿(mǎn)之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由