羅萊生活協(xié)議書

羅萊生活協(xié)議書?甲方（以下簡(jiǎn)稱"甲方"）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________聯(lián)系地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（以下簡(jiǎn)稱"乙方"）：公司名稱：羅萊生活科技股份有限公司統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________聯(lián)系地址：上海市浦東新區(qū)金海路1888弄81號(hào)聯(lián)系電話：4008202288鑒于甲方有意向乙方購(gòu)買相關(guān)產(chǎn)品及服務(wù)，乙方愿意向甲方提供相應(yīng)的產(chǎn)品及服務(wù)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及其他相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）產(chǎn)品乙方提供的產(chǎn)品包括但不限于床上用品（如床單、被套、枕套等）、家居服、窗簾、地毯、毛巾等各類家居用品，具體產(chǎn)品以甲方實(shí)際選購(gòu)并經(jīng)乙方確認(rèn)的為準(zhǔn)。乙方保證所提供的產(chǎn)品均符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的品質(zhì)和使用性能。（二）服務(wù)1.售前服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供專業(yè)的產(chǎn)品咨詢服務(wù)，解答甲方關(guān)于產(chǎn)品材質(zhì)、款式、尺寸、使用方法、保養(yǎng)注意事項(xiàng)等方面的疑問(wèn)，協(xié)助甲方根據(jù)自身需求選擇合適的產(chǎn)品。2.售中服務(wù)乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間、方式和地點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方交付所選購(gòu)的產(chǎn)品。在產(chǎn)品交付過(guò)程中，乙方應(yīng)確保產(chǎn)品包裝完好，無(wú)損壞、無(wú)污漬等質(zhì)量問(wèn)題，并提供必要的產(chǎn)品安裝、調(diào)試指導(dǎo)（如適用）。3.售后服務(wù)乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)體系，為甲方提供產(chǎn)品質(zhì)量保證和維修、退換貨等售后服務(wù)。在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)于出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的產(chǎn)品，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換；對(duì)于甲方提出的合理退換貨要求，乙方應(yīng)按照本協(xié)議及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定予以處理。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)。有權(quán)在產(chǎn)品質(zhì)量保證期內(nèi)，就產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題要求乙方進(jìn)行維修、更換或退換貨。有權(quán)對(duì)乙方提供的產(chǎn)品及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，并提出合理的意見(jiàn)和建議。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。向乙方提供準(zhǔn)確、詳細(xì)的收貨信息，包括收貨地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等，以便乙方準(zhǔn)確交付產(chǎn)品。在收到乙方交付的產(chǎn)品后，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行驗(yàn)收。如發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符，應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)通知乙方。妥善保管乙方提供的產(chǎn)品，按照產(chǎn)品使用說(shuō)明正確使用和保養(yǎng)產(chǎn)品，因甲方自身原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或質(zhì)量問(wèn)題的，乙方不承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用。對(duì)于甲方未按照約定支付費(fèi)用或違反本協(xié)議其他條款的行為，乙方有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停供貨、解除協(xié)議等，并要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議的約定，向甲方提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品及服務(wù)。對(duì)所提供的產(chǎn)品的質(zhì)量負(fù)責(zé)，保證產(chǎn)品不存在質(zhì)量瑕疵、假冒偽劣等問(wèn)題。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。按照雙方約定的時(shí)間、方式和地點(diǎn)，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方交付產(chǎn)品，并提供相關(guān)的產(chǎn)品憑證（如發(fā)票、保修卡等）。在產(chǎn)品交付后，應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本協(xié)議的約定，為甲方提供售后服務(wù)，及時(shí)處理甲方提出的質(zhì)量問(wèn)題和售后服務(wù)要求。對(duì)甲方的個(gè)人信息及交易信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方披露。三、產(chǎn)品價(jià)格及支付方式（一）產(chǎn)品價(jià)格乙方提供的產(chǎn)品價(jià)格以雙方確認(rèn)的產(chǎn)品清單及價(jià)格為準(zhǔn)，產(chǎn)品價(jià)格包含產(chǎn)品本身價(jià)格、包裝費(fèi)、運(yùn)輸費(fèi)等一切費(fèi)用，但不包含甲方應(yīng)繳納的稅費(fèi)。如遇產(chǎn)品價(jià)格調(diào)整，乙方應(yīng)提前[X]天通知甲方，在甲方同意后按照新的價(jià)格執(zhí)行。（二）支付方式甲方應(yīng)在雙方約定的時(shí)間內(nèi)，通過(guò)以下方式向乙方支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用：1.線上支付甲方可通過(guò)乙方官方網(wǎng)站、手機(jī)APP或其他指定的線上支付平臺(tái)，使用銀行卡、支付寶、微信等方式進(jìn)行支付。2.線下支付甲方也可選擇線下支付方式，如銀行轉(zhuǎn)賬、支票等。甲方應(yīng)將款項(xiàng)支付至乙方指定的銀行賬戶，并在付款后及時(shí)通知乙方。甲方應(yīng)確保支付信息的準(zhǔn)確無(wú)誤，因甲方支付信息錯(cuò)誤或其他原因?qū)е轮Ц妒』蜓诱`的，責(zé)任由甲方自行承擔(dān)。四、產(chǎn)品交付及驗(yàn)收（一）產(chǎn)品交付1.乙方應(yīng)按照雙方約定的時(shí)間和方式將產(chǎn)品交付至甲方指定的收貨地址。產(chǎn)品交付時(shí)間以乙方提供的物流單號(hào)顯示的發(fā)貨時(shí)間或甲方實(shí)際簽收時(shí)間為準(zhǔn)。2.如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е庐a(chǎn)品交付延遲的，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并在不可抗力因素消除后盡快安排產(chǎn)品交付。乙方不承擔(dān)因交付延遲給甲方造成的損失，但法律另有規(guī)定的除外。（二）產(chǎn)品驗(yàn)收1.甲方在收到產(chǎn)品后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。驗(yàn)收內(nèi)容包括產(chǎn)品的數(shù)量、規(guī)格、型號(hào)、質(zhì)量、外觀等是否與雙方約定一致。2.如甲方發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品存在質(zhì)量問(wèn)題或與約定不符，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)以書面形式通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)在收到甲方通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行核實(shí)，并根據(jù)核實(shí)情況采取相應(yīng)的處理措施，如維修、更換、退換貨等。3.若甲方在驗(yàn)收期限屆滿后未提出書面異議，則視為產(chǎn)品驗(yàn)收合格。但乙方對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量的保證責(zé)任不受此限制。五、質(zhì)量保證及售后服務(wù)（一）質(zhì)量保證1.乙方承諾所提供的產(chǎn)品自交付之日起，在[具體質(zhì)量保證期限]內(nèi)享有質(zhì)量保證。在質(zhì)量保證期內(nèi)，乙方負(fù)責(zé)對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行免費(fèi)維修或更換。2.質(zhì)量保證期的起算時(shí)間以產(chǎn)品交付之日為準(zhǔn)，如因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品損壞或質(zhì)量問(wèn)題的，質(zhì)量保證期不順延，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換的責(zé)任。3.乙方保證所提供的產(chǎn)品采用符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)通行標(biāo)準(zhǔn)的原材料和生產(chǎn)工藝，產(chǎn)品質(zhì)量符合國(guó)家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的質(zhì)量要求。（二）售后服務(wù)1.在質(zhì)量保證期內(nèi)，對(duì)于甲方提出的產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題，乙方應(yīng)在接到通知后的[X]個(gè)工作日內(nèi)做出響應(yīng)，并根據(jù)問(wèn)題的具體情況采取相應(yīng)的處理措施。如乙方需要上門維修或更換產(chǎn)品的，應(yīng)在與甲方協(xié)商確定的時(shí)間內(nèi)安排專業(yè)人員上門服務(wù)。2.如產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題需要退換貨的，甲方應(yīng)按照乙方的要求將產(chǎn)品退回乙方指定的地址，并承擔(dān)退回產(chǎn)品的運(yùn)輸費(fèi)用。乙方在收到退回產(chǎn)品并確認(rèn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題屬實(shí)后，應(yīng)在[X]個(gè)工作日內(nèi)為甲方辦理?yè)Q貨或退款手續(xù)。3.對(duì)于超出質(zhì)量保證期的產(chǎn)品，乙方仍應(yīng)提供有償?shù)木S修、保養(yǎng)等售后服務(wù)，具體服務(wù)內(nèi)容及費(fèi)用由雙方另行協(xié)商確定。4.乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，對(duì)甲方的售后服務(wù)要求及處理情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，以便跟蹤和查詢。六、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)支付產(chǎn)品及服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，乙方有權(quán)暫停供貨，并要求甲方支付已逾期的費(fèi)用及違約金。如甲方在乙方暫停供貨后的[X]日內(nèi)仍未支付相關(guān)費(fèi)用，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。2.若甲方提供的收貨信息不準(zhǔn)確或因甲方原因?qū)е庐a(chǎn)品交付延遲或無(wú)法交付的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，并賠償乙方因此遭受的損失。3.若甲方在未經(jīng)乙方書面同意的情況下，擅自更改產(chǎn)品的使用方式、用途或進(jìn)行其他有損產(chǎn)品質(zhì)量的行為，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題或損壞的，甲方應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任，乙方不承擔(dān)維修、更換或退換貨的義務(wù)。4.若甲方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向任何第三方披露乙方的商業(yè)秘密或甲方的個(gè)人信息及交易信息，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失，并按照泄露信息涉及金額的[X%]向乙方支付違約金。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議的約定及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方交付產(chǎn)品或提供服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照產(chǎn)品或服務(wù)總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費(fèi)用，同時(shí)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品或服務(wù)總金額的[X%]向甲方支付違約金。如因乙方逾期交付給甲方造成其他損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.若乙方提供的產(chǎn)品不符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)或與約定不符，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)維修、更換或退換貨，并承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失。如因產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題給甲方造成人身傷害或其他重大損失的，乙方應(yīng)依法承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。3.若乙方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，向任何第三方披露甲方的個(gè)人信息及交易信息，乙方應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并按照泄露信息涉及金額的[X%]向甲方支付違約金。4.若乙方未按照本協(xié)議的約定履行售后服務(wù)義務(wù)，導(dǎo)致甲方的合理訴求未得到及時(shí)解決的，乙方應(yīng)采取積極措施解決問(wèn)題，并賠償甲方因此遭受的損失。七、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。八、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[X]年。協(xié)議期滿后，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[X]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。