線上商品購銷服務(wù)協(xié)議書

線上商品購銷服務(wù)協(xié)議書?甲方（購買方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________乙方（銷售方）：姓名/名稱：______________________法定代表人：____________________地址：________________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方有購買商品及相關(guān)服務(wù)的需求，乙方具備提供相應(yīng)商品及服務(wù)的能力，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方向乙方購買線上商品及服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述（一）商品詳情1.商品名稱：[具體商品名稱]2.品牌：[商品品牌]3.規(guī)格型號：[詳細(xì)規(guī)格型號]4.數(shù)量：[具體數(shù)量]5.質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：乙方所提供的商品應(yīng)符合國家相關(guān)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)以及雙方約定的特定質(zhì)量要求。商品應(yīng)具備正常使用功能，無質(zhì)量瑕疵、損壞、變質(zhì)等問題。如商品為食品，應(yīng)符合食品安全國家標(biāo)準(zhǔn)；如為電子產(chǎn)品，應(yīng)具備相應(yīng)的性能參數(shù)和使用說明等。6.外觀要求：商品外觀應(yīng)完好、整潔，無明顯劃痕、磨損、變形等影響美觀及正常使用的情況。（二）服務(wù)內(nèi)容1.線上咨詢服務(wù)：乙方應(yīng)設(shè)立專門的客服團(tuán)隊，為甲方提供關(guān)于商品的詳細(xì)信息咨詢服務(wù)，包括但不限于商品功能、使用方法、售后保障等方面的問題解答。客服團(tuán)隊?wèi)?yīng)在工作日的[具體工作時間區(qū)間]內(nèi)及時回復(fù)甲方的咨詢，回復(fù)方式包括但不限于電話、電子郵件、在線客服等。2.訂單處理服務(wù)：乙方應(yīng)在接到甲方訂單后的[X]小時內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)，并根據(jù)訂單信息安排發(fā)貨。對于訂單的修改、取消等操作，乙方應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定及雙方約定的情況下，及時處理并通知甲方。3.物流配送服務(wù)：乙方應(yīng)選擇具有良好信譽的物流公司進(jìn)行商品配送，確保商品安全、及時送達(dá)甲方指定地點。配送費用包含在商品總價中，乙方應(yīng)承擔(dān)因物流運輸導(dǎo)致的商品損壞、丟失等風(fēng)險，并負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物流公司進(jìn)行理賠或補(bǔ)發(fā)商品。物流配送時間應(yīng)根據(jù)商品種類及發(fā)貨地與收貨地的距離合理確定，一般情況下，[具體商品類別]應(yīng)在下單后的[X]個工作日內(nèi)送達(dá)；特殊商品或遠(yuǎn)距離配送的商品，雙方可另行協(xié)商確定配送時間。4.售后服務(wù)：乙方應(yīng)提供完善的售后服務(wù)，包括但不限于商品退換貨、質(zhì)量維修、技術(shù)支持等。商品自甲方簽收之日起，在[具體質(zhì)保期限]內(nèi)如出現(xiàn)質(zhì)量問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修或更換新品；如甲方因合理原因要求退換貨，乙方應(yīng)在符合相關(guān)規(guī)定及雙方約定的情況下，及時辦理。對于甲方在使用商品過程中遇到的技術(shù)問題，乙方應(yīng)提供遠(yuǎn)程協(xié)助或現(xiàn)場指導(dǎo)等技術(shù)支持服務(wù)。二、權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的商品及服務(wù)。有權(quán)對乙方提供的商品及服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評價。在乙方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間和方式支付商品及服務(wù)費用。提供真實、準(zhǔn)確的收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息，以便乙方準(zhǔn)確配送商品。在收到商品后及時進(jìn)行驗收，如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，應(yīng)在[具體驗收期限]內(nèi)通知乙方。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付商品及服務(wù)費用。在甲方未按照本協(xié)議約定履行義務(wù)時，有權(quán)拒絕提供商品及服務(wù)或要求甲方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容向甲方提供商品及服務(wù)。對甲方提供的個人信息及交易信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或雙方另有約定的除外。在商品交付前，負(fù)責(zé)對商品進(jìn)行妥善保管，確保商品安全無損。如因乙方原因?qū)е律唐烦霈F(xiàn)質(zhì)量問題或服務(wù)瑕疵，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，及時采取補(bǔ)救措施，保障甲方的合法權(quán)益。三、商品及服務(wù)費用（一）費用總額本協(xié)議項下商品及服務(wù)費用總計為人民幣[大寫金額]元整（小寫：￥[具體金額]元）。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個工作日內(nèi)，將商品及服務(wù)費用支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方指定賬戶信息如下：開戶銀行：____________________賬戶名稱：____________________賬號：____________________（三）費用調(diào)整如因市場價格波動、原材料成本變化等原因需要調(diào)整商品及服務(wù)費用，乙方應(yīng)提前[X]個工作日書面通知甲方。在甲方同意調(diào)整的情況下，雙方應(yīng)簽訂補(bǔ)充協(xié)議對費用進(jìn)行變更；如甲方不同意調(diào)整，乙方應(yīng)按照本協(xié)議原約定繼續(xù)履行義務(wù)，不得擅自提高費用。四、商品交付與驗收（一）交付時間與地點1.乙方應(yīng)在[具體發(fā)貨時間]前將商品交付給物流公司，并確保物流公司在[預(yù)計送達(dá)時間]前將商品送達(dá)甲方指定地點。2.商品交付地點為甲方指定的收貨地址：____________________（二）驗收標(biāo)準(zhǔn)與方式1.驗收標(biāo)準(zhǔn)：按照本協(xié)議第一條約定的商品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及外觀要求進(jìn)行驗收。2.驗收方式：甲方在收到商品后，應(yīng)在[具體驗收期限]內(nèi)對商品進(jìn)行驗收。驗收時，甲方應(yīng)檢查商品的數(shù)量、規(guī)格、型號、質(zhì)量、外觀等是否與協(xié)議約定相符。如發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，甲方應(yīng)在驗收期限內(nèi)書面通知乙方，并提供相關(guān)證明材料。乙方應(yīng)在接到甲方通知后的[X]個工作日內(nèi)進(jìn)行核實，如確實存在問題，應(yīng)按照本協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任并采取補(bǔ)救措施。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時間和方式支付商品及服務(wù)費用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[X%]向乙方支付違約金。逾期超過[X]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已交付商品及服務(wù)對應(yīng)的費用以及違約金，同時甲方應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的全部損失。2.若甲方提供的收貨地址、聯(lián)系人及聯(lián)系電話等信息不準(zhǔn)確或變更后未及時通知乙方，導(dǎo)致商品無法正常送達(dá)或延誤送達(dá)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任及由此產(chǎn)生的額外費用。3.若甲方未在約定的驗收期限內(nèi)進(jìn)行驗收或驗收后未及時通知乙方商品存在質(zhì)量問題，視為甲方驗收合格，甲方不得再以商品質(zhì)量問題為由要求乙方承擔(dān)責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時間、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)內(nèi)容向甲方提供商品及服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的費用，同時乙方應(yīng)按照協(xié)議總金額的[X%]向甲方支付違約金，承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。2.若乙方提供的商品存在質(zhì)量問題或與協(xié)議約定不符，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費維修、更換或退貨，并承擔(dān)因商品質(zhì)量問題給甲方造成的直接損失，包括但不限于人身傷害、財產(chǎn)損失等。如因商品質(zhì)量問題導(dǎo)致甲方提起訴訟或仲裁，乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此支付的全部費用，包括但不限于律師費、訴訟費、仲裁費等。3.若乙方泄露甲方的個人信息及交易信息，應(yīng)承擔(dān)因此給甲方造成的全部損失，并向甲方支付協(xié)議總金額的[X%]作為違約金。同時，乙方應(yīng)采取措施消除不良影響，如因泄露信息導(dǎo)致甲方遭受行政或刑事處罰，乙方應(yīng)承擔(dān)全部法律責(zé)任。4.若乙方未按照本協(xié)議約定選擇合適的物流公司或未對物流運輸過程進(jìn)行有效監(jiān)督，導(dǎo)致商品在運輸過程中出現(xiàn)損壞、丟失等問題，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)物流公司進(jìn)行理賠或補(bǔ)發(fā)商品，并承擔(dān)因此給甲方造成的損失。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如因不可抗力或法律法規(guī)政策變化等原因?qū)е乱环綗o法履行本協(xié)議約定的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時通知對方并提供相關(guān)證明文件。在不可抗力或法律法規(guī)政策變化等情況消除后，雙方應(yīng)協(xié)商決定是否繼續(xù)履行本協(xié)議或變更協(xié)議內(nèi)容。3.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（二）協(xié)議生效與期限1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議有效期為自生效之日起[X]年，協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[X]年，以此類推。（三）通知與送達(dá)雙方在本協(xié)議履行過程中如有任何通知或其他需要送達(dá)對方的文件，應(yīng)以書面形式通過快遞、電子郵件等方式送達(dá)對方。送達(dá)地址以本協(xié)議中雙方填寫的地址為準(zhǔn)，如一方地址發(fā)生變更，應(yīng)提前[X]