2025年信息系統(tǒng)項目管理師考試-項目質(zhì)量管理及評審試卷

2025年信息系統(tǒng)項目管理師考試-項目質(zhì)量管理及評審試卷考試時間：______分鐘總分：______分姓名：______一、單選題（每題2分，共20分）1.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量控制的工具和技術？A.流程圖B.風險管理C.質(zhì)量審計D.質(zhì)量規(guī)劃2.項目質(zhì)量管理計劃的主要內(nèi)容包括哪些？A.質(zhì)量標準、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制活動B.質(zhì)量標準、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量風險C.質(zhì)量標準、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量標準、質(zhì)量目標、質(zhì)量風險、質(zhì)量規(guī)劃3.以下哪項不屬于質(zhì)量保證的工具和技術？A.流程圖B.質(zhì)量審計C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制4.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量控制的輸出？A.質(zhì)量控制計劃B.質(zhì)量檢查表C.質(zhì)量控制結果D.質(zhì)量規(guī)劃5.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量保證的輸出？A.質(zhì)量審計報告B.質(zhì)量控制計劃C.質(zhì)量檢查表D.質(zhì)量控制結果6.以下哪項不是項目質(zhì)量管理計劃的關鍵要素？A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量標準C.質(zhì)量保證活動D.項目范圍7.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量控制的輸入？A.質(zhì)量管理計劃B.質(zhì)量標準C.質(zhì)量審計報告D.項目范圍8.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量保證的輸入？A.質(zhì)量審計報告B.質(zhì)量控制計劃C.質(zhì)量檢查表D.項目范圍9.在項目質(zhì)量管理中，以下哪項不是質(zhì)量控制的工具和技術？A.流程圖B.風險管理C.質(zhì)量審計D.質(zhì)量規(guī)劃10.以下哪項不是質(zhì)量保證的工具和技術？A.流程圖B.質(zhì)量審計C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制二、多選題（每題2分，共20分）1.項目質(zhì)量管理計劃的主要內(nèi)容包括哪些？A.質(zhì)量標準B.質(zhì)量目標C.質(zhì)量保證活動D.質(zhì)量控制活動E.質(zhì)量審計2.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的工具和技術？A.流程圖B.質(zhì)量審計C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.風險管理3.以下哪些是質(zhì)量保證的工具和技術？A.流程圖B.質(zhì)量審計C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.質(zhì)量管理計劃4.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的輸出？A.質(zhì)量控制計劃B.質(zhì)量檢查表C.質(zhì)量控制結果D.質(zhì)量審計報告E.質(zhì)量保證活動5.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的輸出？A.質(zhì)量審計報告B.質(zhì)量控制計劃C.質(zhì)量檢查表D.質(zhì)量控制結果E.質(zhì)量管理計劃6.以下哪些是項目質(zhì)量管理計劃的關鍵要素？A.質(zhì)量目標B.質(zhì)量標準C.質(zhì)量保證活動D.質(zhì)量控制活動E.項目范圍7.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的輸入？A.質(zhì)量管理計劃B.質(zhì)量標準C.質(zhì)量審計報告D.項目范圍E.質(zhì)量保證活動8.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量保證的輸入？A.質(zhì)量審計報告B.質(zhì)量控制計劃C.質(zhì)量檢查表D.項目范圍E.質(zhì)量管理計劃9.在項目質(zhì)量管理中，以下哪些是質(zhì)量控制的工具和技術？A.流程圖B.質(zhì)量審計C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.風險管理10.以下哪些是質(zhì)量保證的工具和技術？A.流程圖B.質(zhì)量審計C.質(zhì)量規(guī)劃D.質(zhì)量控制E.質(zhì)量管理計劃三、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述項目質(zhì)量管理計劃的主要內(nèi)容和作用。2.簡述質(zhì)量控制與質(zhì)量保證的區(qū)別和聯(lián)系。四、論述題（10分）要求：結合實際項目案例，論述在項目質(zhì)量管理過程中如何運用質(zhì)量審計工具和技術，以及質(zhì)量審計對項目質(zhì)量提升的作用。五、案例分析題（10分）要求：閱讀以下案例，分析項目在質(zhì)量管理過程中存在的問題，并提出相應的改進措施。案例：某軟件開發(fā)項目在實施過程中，由于需求變更頻繁，導致項目進度延誤，質(zhì)量無法保證。項目團隊在后期對項目進行了質(zhì)量審計，發(fā)現(xiàn)以下問題：1.項目需求管理不規(guī)范，需求變更頻繁；2.項目進度管理不到位，缺乏有效的進度監(jiān)控；3.項目團隊溝通不暢，導致信息傳遞不及時；4.質(zhì)量控制措施不完善，缺乏有效的質(zhì)量保證活動。請分析上述問題，并提出相應的改進措施。六、計算題（10分）要求：某軟件項目預計開發(fā)周期為6個月，項目團隊采用敏捷開發(fā)模式，每個迭代周期為2周。項目在第一個迭代周期結束時，發(fā)現(xiàn)實際完成的工作量比計劃少了20%。請計算項目剩余迭代周期內(nèi)，每個迭代周期需要增加多少工作量，以確保項目按期完成。本次試卷答案如下：一、單選題1.B.風險管理解析：風險管理是項目管理的一個領域，與質(zhì)量控制并列，不是質(zhì)量控制的工具和技術。2.A.質(zhì)量標準、質(zhì)量目標、質(zhì)量保證活動、質(zhì)量控制活動解析：質(zhì)量管理的計劃應包括質(zhì)量標準、質(zhì)量目標、確保質(zhì)量目標的保證活動和實現(xiàn)這些目標的控制活動。3.C.質(zhì)量規(guī)劃解析：質(zhì)量保證使用一系列的規(guī)劃和活動來確保項目產(chǎn)品符合預定的質(zhì)量標準，而質(zhì)量規(guī)劃是質(zhì)量保證的一個組成部分。4.A.質(zhì)量控制計劃解析：質(zhì)量控制計劃是質(zhì)量控制過程的輸出之一，用于指導質(zhì)量控制的執(zhí)行。5.B.質(zhì)量審計報告解析：質(zhì)量審計報告是質(zhì)量保證的輸出，用于報告審計的結果和發(fā)現(xiàn)。6.D.項目范圍解析：項目范圍是項目質(zhì)量管理計劃的一部分，但不是質(zhì)量目標或質(zhì)量標準。7.C.質(zhì)量審計報告解析：質(zhì)量控制過程需要依據(jù)質(zhì)量管理計劃和質(zhì)量標準來執(zhí)行，而質(zhì)量審計報告提供的是質(zhì)量保證的過程結果。8.E.質(zhì)量管理計劃解析：質(zhì)量保證的輸入包括質(zhì)量管理計劃、過程改進計劃、質(zhì)量控制計劃和質(zhì)量標準。9.B.質(zhì)量審計解析：質(zhì)量審計是質(zhì)量保證的工具和技術之一，用于評估項目質(zhì)量管理過程的有效性。10.D.質(zhì)量控制解析：質(zhì)量控制是確保項目產(chǎn)出滿足預定的質(zhì)量標準的一系列活動，是質(zhì)量保證的工具和技術之一。二、多選題1.A.質(zhì)量標準、B.質(zhì)量目標、C.質(zhì)量保證活動、D.質(zhì)量控制活動、E.質(zhì)量審計解析：這些內(nèi)容構成了項目質(zhì)量管理計劃的核心要素。2.A.流程圖、B.質(zhì)量審計、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.風險管理解析：這些都是質(zhì)量控制的工具和技術。3.A.流程圖、B.質(zhì)量審計、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.質(zhì)量管理計劃解析：這些工具和技術用于質(zhì)量保證過程。4.A.質(zhì)量控制計劃、B.質(zhì)量檢查表、C.質(zhì)量控制結果、D.質(zhì)量審計報告、E.質(zhì)量保證活動解析：這些是質(zhì)量控制的輸出，其中質(zhì)量審計報告和質(zhì)量保證活動不直接作為輸出。5.A.質(zhì)量審計報告、B.質(zhì)量控制計劃、C.質(zhì)量檢查表、D.質(zhì)量控制結果、E.質(zhì)量管理計劃解析：這些是質(zhì)量保證的輸出，質(zhì)量管理計劃雖然與質(zhì)量保證有關，但不是直接輸出。6.A.質(zhì)量目標、B.質(zhì)量標準、C.質(zhì)量保證活動、D.質(zhì)量控制活動、E.項目范圍解析：這些內(nèi)容構成了項目質(zhì)量管理計劃的關鍵要素。7.A.質(zhì)量管理計劃、B.質(zhì)量標準、C.質(zhì)量審計報告、D.項目范圍、E.質(zhì)量保證活動解析：這些是質(zhì)量控制的輸入。8.A.質(zhì)量審計報告、B.質(zhì)量控制計劃、C.質(zhì)量檢查表、D.項目范圍、E.質(zhì)量管理計劃解析：這些是質(zhì)量保證的輸入。9.A.流程圖、B.質(zhì)量審計、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.風險管理解析：這些都是質(zhì)量控制的工具和技術。10.A.流程圖、B.質(zhì)量審計、C.質(zhì)量規(guī)劃、D.質(zhì)量控制、E.質(zhì)量管理計劃解析：這些工具和技術用于質(zhì)量保證過程。四、論述題解析：在項目質(zhì)量管理過程中，質(zhì)量審計是一種系統(tǒng)性的、獨立的評估過程，用于確定項目活動是否遵循既定的質(zhì)量管理系統(tǒng)。質(zhì)量審計有助于發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理的不足之處，提高項目質(zhì)量管理水平。以下是如何運用質(zhì)量審計工具和技術以及質(zhì)量審計對項目質(zhì)量提升的作用：1.運用質(zhì)量審計工具和技術：-流程圖：用于了解項目質(zhì)量管理的流程，識別流程中的瓶頸和改進點。-數(shù)據(jù)分析：通過數(shù)據(jù)分析識別項目質(zhì)量趨勢，預測潛在問題。-內(nèi)部和外部審計：通過內(nèi)部和外部審計發(fā)現(xiàn)項目管理中的不足。-管理評審：定期評審質(zhì)量管理過程，確保持續(xù)改進。2.質(zhì)量審計對項目質(zhì)量提升的作用：-發(fā)現(xiàn)不足：揭示質(zhì)量管理過程中的問題和缺陷，提供改進機會。-持續(xù)改進：推動質(zhì)量管理過程的持續(xù)改進，提高項目質(zhì)量水平。-信心提升：為項目團隊和利益相關者提供項目質(zhì)量的信心。-改善管理：通過質(zhì)量審計發(fā)現(xiàn)管理層面的不足，提升管理水平。五、案例分析題解析：針對案例中提到的問題，以下提出相應的改進措施：1.項目需求管理不規(guī)范，需求變更頻繁：-建立明確的需求變更管理流程，確保所有變更得到記錄、評估和批準。-使用需求管理工具，跟蹤需求變更，確保變更的透明度和可追溯性。2.項目進度管理不到位，缺乏有效的進度監(jiān)控：-使用項目管理軟件，跟蹤項目進度，確保項目按時完成。-定期召開進度會議，評估項目進度，及時調(diào)整計劃。3.項目團隊溝通不暢，導致信息傳遞不及時：-建立有效的溝通機制，確保項目信息的及時傳遞。-使用項目管理工具，如甘特圖、項目管理軟件等，方便團隊成員了解項目進展。4.質(zhì)量控制措施不完善，缺乏有效的質(zhì)量保證活動：-制定完善的質(zhì)量控制計劃，明確質(zhì)量標準和控制措施。-定期進行質(zhì)量檢查和審核，確保項目輸出符合質(zhì)量要求。六、計算題解析：計算項目剩余迭代周期內(nèi)，每個迭代周期需要增加多少工作量以確保項目按期完成。已知：-預計開發(fā)周期：6個月=26周-迭代周期：2周-第一個迭代周期實際完成工作量比計劃少了20%首先，計算第一個迭代周期內(nèi)實際完成的工作量：實際完成工