消費者保護法試題及答案

消費者保護法試題及答案

單項選擇題（每題2分，共10題）1.消費者協(xié)會的性質(zhì)是（）A.國家機關(guān)B.企業(yè)法人C.社會團體D.事業(yè)單位答案：C2.經(jīng)營者提供商品有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品價款的（）A.一倍B.二倍C.三倍D.四倍答案：C3.消費者因經(jīng)營者利用虛假廣告提供商品或服務，其合法權(quán)益受到損害，（）賠償責任。A.可向廣告經(jīng)營者要求B.可向廣告制作人要求C.只能向經(jīng)營者要求D.可向發(fā)布廣告的媒體要求答案：C4.產(chǎn)品自售出之日起（）日內(nèi)，發(fā)生性能故障，消費者可以選擇退貨、換貨或修理。A.7B.15C.30D.90答案：A5.下列不屬于消費者權(quán)利的是（）A.自主選擇權(quán)B.示威權(quán)C.求償權(quán)D.知情權(quán)答案：B6.經(jīng)營者提供商品或服務，應當向消費者出具購貨憑證或服務單據(jù)，消費者索要時，（）出具。A.可以B.根據(jù)情況C.必須D.不一定答案：C7.消費者在展銷會、租賃柜臺購買商品或接受服務，其合法權(quán)益受到損害的，（）要求賠償。A.只能向銷售者B.可以向展銷會的舉辦者、柜臺的出租者C.只能向服務者D.只能向展銷會的舉辦者答案：B8.對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經(jīng)營者修理、更換、退貨的，（）應當承擔運輸?shù)群侠碣M用。A.消費者B.經(jīng)營者C.生產(chǎn)者D.銷售者答案：B9.消費者合法權(quán)益受到侵害時，最終承擔損害賠償責任的主體不可能是（）A.變更后的企業(yè)B.生產(chǎn)者C.展銷會舉辦者D.廣告經(jīng)營者答案：D10.消費者有權(quán)就產(chǎn)品質(zhì)量問題，向（）查詢。A.工商管理部門B.質(zhì)量監(jiān)督部門C.產(chǎn)品的生產(chǎn)者、銷售者D.消費者協(xié)會答案：C多項選擇題（每題2分，共10題）1.消費者和經(jīng)營者發(fā)生消費者權(quán)益爭議的，可以通過下列哪些途徑解決（）A.與經(jīng)營者協(xié)商和解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關(guān)行政部門申訴D.根據(jù)與經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁E.向人民法院提起訴訟答案：ABCDE2.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當賠償（）A.醫(yī)療費B.護理費C.交通費D.因誤工減少的收入E.殘疾生活輔助具費和殘疾賠償金答案：ABCDE3.以下屬于消費者權(quán)利的有（）A.安全保障權(quán)B.公平交易權(quán)C.受教育權(quán)D.監(jiān)督權(quán)E.結(jié)社權(quán)答案：ABCDE4.經(jīng)營者的下列哪些行為，違反了消費者權(quán)益保護法規(guī)定的義務（）A.租賃某商場柜臺，與商場簽訂協(xié)議，聘用的銷售人員身穿商場的統(tǒng)一制服，但銷售產(chǎn)生的法律責任一律由經(jīng)營者自己承擔B.購買5元以下商品，只出具購物小票，不出具發(fā)票C.店堂告示“未成年人須由成人陪伴方可入內(nèi)”D.店堂告示“商品一旦售出概不退換”E.出租車司機拒絕開具發(fā)票答案：ABDE5.消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其（）得到尊重的權(quán)利。A.人格尊嚴B.個人性格C.民族風俗習慣D.商業(yè)慣例E.交易習慣答案：AC6.下列屬于消費者保護法基本原則的有（）A.自愿、平等、公平原則B.誠實信用原則C.對消費者特別保護原則D.國家支持消費者維權(quán)原則E.全社會共同保護原則答案：ABCDE7.消費者協(xié)會履行的公益性職責包括（）A.參與制定有關(guān)消費者權(quán)益的法律、法規(guī)、規(guī)章和強制性標準B.受理消費者的投訴，并對投訴事項進行調(diào)查、調(diào)解C.就損害消費者合法權(quán)益的行為，支持受損害的消費者提起訴訟或者依照本法提起訴訟D.對損害消費者合法權(quán)益的行為，通過大眾傳播媒介予以揭露、批評E.向消費者提供消費信息和咨詢服務，提高消費者維護自身合法權(quán)益的能力答案：ABCDE8.經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)其提供的商品或者服務存在缺陷，有危及人身、財產(chǎn)安全危險的，應當（）A.立即向有關(guān)行政部門報告B.立即通知消費者C.停止銷售、生產(chǎn)或服務D.警示并召回E.采取無害化處理、銷毀等措施答案：ABCDE9.產(chǎn)品質(zhì)量擔保責任的方式包括（）A.修理B.更換C.退貨D.賠償損失E.賠禮道歉答案：ABCD10.以下行為中，屬于不正當競爭行為的有（）A.假冒他人注冊商標B.擅自使用他人有一定影響的企業(yè)名稱C.虛假宣傳D.虧本銷售處理積壓商品E.商業(yè)賄賂答案：ABCE判斷題（每題2分，共10題）1.消費者有權(quán)檢舉、控告侵害消費者權(quán)益的行為，但無權(quán)檢舉、控告國家機關(guān)及其工作人員在保護消費者權(quán)益工作中的違法失職行為。（）答案：×2.消費者協(xié)會可以從事部分商品經(jīng)營活動，以更好維護消費者權(quán)益。（）答案：×3.經(jīng)營者對行政處罰決定不服的，可以自收到處罰決定之日起三十日內(nèi)向上一級機關(guān)申請復議。（）答案：×4.產(chǎn)品質(zhì)量問題的舉證責任一律由消費者承擔。（）答案：×5.經(jīng)營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。（）答案：√6.商家“樣品概不退換”的聲明有效。（）答案：×7.消費者購買到有質(zhì)量問題的商品，如未造成人身傷害等，不能要求精神損害賠償。（）答案：×8.對于三包商品，在三包期內(nèi)兩次修理仍不能正常使用的，經(jīng)營者應當負責更換或者退貨。（）答案：√9.經(jīng)營者有侮辱誹謗、搜查身體等侵害消費者或者其他受害人人身權(quán)益的行為，造成嚴重精神損害的，受害人可以要求精神損害賠償。（）答案：√10.農(nóng)民購買、使用直接用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的生產(chǎn)資料，適用消費者保護法。（）答案：√簡答題（每題5分，共4題）1.簡述消費者的安全保障權(quán)。答案：消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產(chǎn)安全不受損害的權(quán)利。消費者有權(quán)要求經(jīng)營者提供的商品和服務符合保障人身、財產(chǎn)安全的要求。2.列舉經(jīng)營者不得從事的不正當價格行為。答案：相互串通，操縱市場價格；捏造、散布漲價信息，哄抬價格；濫用市場支配地位，以不公平高價銷售或低價購買等；變相提高或壓低價格；違反法律規(guī)定牟取暴利。3.簡述消費者權(quán)益爭議中損害賠償責任主體的確定方式。答案：一般由經(jīng)營者承擔。生產(chǎn)者、銷售者在特定情形下?lián)?；展銷會、租賃柜臺有特殊規(guī)定；廣告及代言主體在法定情況擔責；企業(yè)發(fā)生變更由變更后的承擔。4.簡述消費者求償權(quán)的含義及范圍。答案：消費者因購買、使用商品或接受服務受到人身、財產(chǎn)損害時，依法享有要求經(jīng)營者賠償損失的權(quán)利。范圍包括人身損害賠償、財產(chǎn)損害賠償?shù)龋婕搬t(yī)療費、誤工費、財產(chǎn)損失等。討論題（每題5分，共4題）1.在網(wǎng)絡購物興起的當下，消費者面臨哪些獨特的權(quán)益保護問題？如何解決？答案：問題有虛假宣傳、質(zhì)量難保障、售后難維權(quán)、個人信息易泄露等。解決辦法：完善網(wǎng)絡交易法規(guī)，加強監(jiān)管；電商平臺嚴格入駐審核，建立健全售后機制；提高消費者自我保護和維權(quán)意識。2.分析商家設置各種消費限制條款（如最低消費等）的弊端，并探討應對措施。答案：弊端在于侵犯消費者自主選擇權(quán)和公平交易權(quán)，違背自愿平等原則，破壞市場公平競爭。應對措施包括加強監(jiān)管，查處違法條款；消費者增強維權(quán)意識抵制；行業(yè)加強自律，引導商家合法經(jīng)營。3.探討消費者協(xié)會在維護消費者權(quán)益方面有哪些作用，以及如何進一步提升其作用？答案：作用有受理投訴調(diào)解、提供消費信息、參與法規(guī)制定、監(jiān)督經(jīng)營者等。提升措施：增加資金和人力