行政組織的公共服務(wù)模式及試題答案VIP

行政組織的公共服務(wù)模式及試題答案姓名：____________________

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪項(xiàng)不屬于行政組織公共服務(wù)模式的特點(diǎn)？

A.公平性

B.效率性

C.政治性

D.靈活性

2.在公共服務(wù)模式中，下列哪項(xiàng)不是公共服務(wù)的核心要素？

A.政策制定

B.資源配置

C.信息傳播

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

3.行政組織公共服務(wù)模式中的“服務(wù)型政府”主要強(qiáng)調(diào)的是：

A.政府的決策能力

B.政府的管理能力

C.政府的服務(wù)能力

D.政府的監(jiān)督能力

4.行政組織公共服務(wù)模式中的“一站式服務(wù)”旨在：

A.提高政府工作效率

B.降低公眾辦事成本

C.增強(qiáng)政府權(quán)威

D.提升政府形象

5.下列哪項(xiàng)不是行政組織公共服務(wù)模式中的“多元化服務(wù)”？

A.政府直接服務(wù)

B.政府間接服務(wù)

C.社會(huì)組織服務(wù)

D.政府購(gòu)買服務(wù)

6.在行政組織公共服務(wù)模式中，下列哪項(xiàng)不是政府職能轉(zhuǎn)變的表現(xiàn)？

A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變

B.從全能政府向有限政府轉(zhuǎn)變

C.從直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變

D.從權(quán)力導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

7.下列哪項(xiàng)不屬于行政組織公共服務(wù)模式中的“政府與社會(huì)合作”？

A.政府購(gòu)買服務(wù)

B.政府與社會(huì)組織合作

C.政府與企業(yè)合作

D.政府與個(gè)人合作

8.在行政組織公共服務(wù)模式中，下列哪項(xiàng)不是政府績(jī)效評(píng)估的重要指標(biāo)？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)滿意度

9.下列哪項(xiàng)不是行政組織公共服務(wù)模式中的“信息技術(shù)應(yīng)用”？

A.電子政務(wù)

B.互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)

C.大數(shù)據(jù)應(yīng)用

D.紙質(zhì)文件處理

10.在行政組織公共服務(wù)模式中，下列哪項(xiàng)不是政府創(chuàng)新的表現(xiàn)？

A.政府職能創(chuàng)新

B.政府管理創(chuàng)新

C.政府服務(wù)創(chuàng)新

D.政府制度創(chuàng)新

答案：

1.C2.D3.C4.B5.D6.A7.D8.D9.D10.D

二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共10題）

1.行政組織公共服務(wù)模式的特點(diǎn)包括：

A.公平性

B.效率性

C.專業(yè)性

D.政治性

E.透明性

2.以下哪些屬于行政組織公共服務(wù)模式中的服務(wù)類型？

A.基礎(chǔ)公共服務(wù)

B.公共事業(yè)服務(wù)

C.社會(huì)保障服務(wù)

D.公共安全服務(wù)

E.公共環(huán)境服務(wù)

3.“一站式服務(wù)”在行政組織公共服務(wù)模式中的優(yōu)勢(shì)包括：

A.提高辦事效率

B.降低辦事成本

C.優(yōu)化資源配置

D.提升政府形象

E.強(qiáng)化政府監(jiān)管

4.行政組織公共服務(wù)模式中的“多元化服務(wù)”可以通過(guò)以下途徑實(shí)現(xiàn)：

A.政府直接服務(wù)

B.政府間接服務(wù)

C.社會(huì)組織服務(wù)

D.政府購(gòu)買服務(wù)

E.公眾參與服務(wù)

5.行政組織公共服務(wù)模式中的“政府與社會(huì)合作”形式包括：

A.政府購(gòu)買服務(wù)

B.政府與社會(huì)組織合作

C.政府與企業(yè)合作

D.政府與個(gè)人合作

E.政府與社區(qū)合作

6.以下哪些是行政組織公共服務(wù)模式中政府職能轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)？

A.從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變

B.從全能政府向有限政府轉(zhuǎn)變

C.從直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變

D.從權(quán)力導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變

E.從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變

7.以下哪些是行政組織公共服務(wù)模式中政府績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)？

A.服務(wù)質(zhì)量

B.服務(wù)效率

C.服務(wù)成本

D.服務(wù)滿意度

E.政府形象

8.信息技術(shù)在行政組織公共服務(wù)模式中的應(yīng)用主要體現(xiàn)在：

A.電子政務(wù)

B.互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)

C.大數(shù)據(jù)應(yīng)用

D.云計(jì)算服務(wù)

E.移動(dòng)辦公

9.行政組織公共服務(wù)模式中的“政府創(chuàng)新”包括：

A.政府職能創(chuàng)新

B.政府管理創(chuàng)新

C.政府服務(wù)創(chuàng)新

D.政府制度創(chuàng)新

E.政府文化創(chuàng)新

10.以下哪些是行政組織公共服務(wù)模式中政府與公眾互動(dòng)的方式？

A.政民互動(dòng)平臺(tái)

B.政府開(kāi)放日

C.政府熱線

D.公眾論壇

E.社交媒體

三、判斷題（每題2分，共10題）

1.行政組織公共服務(wù)模式的核心目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)公共資源的最大化利用。（）

2.在公共服務(wù)模式中，政府是唯一的公共服務(wù)提供者。（）

3.“一站式服務(wù)”模式能夠有效減少政府與公眾之間的信息不對(duì)稱。（）

4.行政組織公共服務(wù)模式中的“多元化服務(wù)”是指政府提供的服務(wù)種類越多越好。（）

5.政府與社會(huì)合作是行政組織公共服務(wù)模式中的一種重要模式。（）

6.行政組織公共服務(wù)模式中的政府職能轉(zhuǎn)變意味著政府權(quán)力的削弱。（）

7.信息技術(shù)在行政組織公共服務(wù)模式中的應(yīng)用可以提高政府服務(wù)的透明度。（）

8.行政組織公共服務(wù)模式中的政府創(chuàng)新主要是通過(guò)制度創(chuàng)新來(lái)實(shí)現(xiàn)的。（）

9.政府績(jī)效評(píng)估是衡量行政組織公共服務(wù)模式成功與否的唯一標(biāo)準(zhǔn)。（）

10.行政組織公共服務(wù)模式中的政府與公眾互動(dòng)有助于提升公眾對(duì)政府的滿意度。（）

四、簡(jiǎn)答題（每題5分，共6題）

1.簡(jiǎn)述行政組織公共服務(wù)模式的基本特征。

2.解釋“一站式服務(wù)”在行政組織公共服務(wù)模式中的作用。

3.分析政府與社會(huì)合作在行政組織公共服務(wù)模式中的意義。

4.闡述信息技術(shù)在行政組織公共服務(wù)模式中的應(yīng)用及其影響。

5.簡(jiǎn)要說(shuō)明行政組織公共服務(wù)模式中政府職能轉(zhuǎn)變的幾個(gè)方面。

6.討論如何通過(guò)政府績(jī)效評(píng)估來(lái)提升行政組織公共服務(wù)模式的質(zhì)量。

試卷答案如下

一、單項(xiàng)選擇題

1.C解析：政治性不屬于行政組織公共服務(wù)模式的特點(diǎn)，公共服務(wù)模式更側(cè)重于服務(wù)性和效率性。

2.D解析：風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避不是公共服務(wù)的核心要素，核心要素通常包括政策制定、資源配置和信息傳播。

3.C解析：“服務(wù)型政府”強(qiáng)調(diào)政府的服務(wù)能力，即以公眾需求為導(dǎo)向，提供高質(zhì)量的公共服務(wù)。

4.B解析：“一站式服務(wù)”旨在降低公眾辦事成本，提高政府工作效率，而不是增強(qiáng)政府權(quán)威或提升政府形象。

5.D解析：“政府購(gòu)買服務(wù)”不屬于“多元化服務(wù)”，它是一種服務(wù)提供方式，而非服務(wù)類型。

6.A解析：政府職能轉(zhuǎn)變并非削弱政府權(quán)力，而是從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變，強(qiáng)化政府的服務(wù)職能。

7.D解析：“政府與個(gè)人合作”不屬于政府與社會(huì)合作，政府與社會(huì)合作通常指政府與社會(huì)組織、企業(yè)等的合作。

8.D解析：政府績(jī)效評(píng)估的重要指標(biāo)不包括政府形象，而是服務(wù)質(zhì)量、效率、成本和滿意度等。

9.D解析：“信息技術(shù)應(yīng)用”不包括紙質(zhì)文件處理，而是電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用等。

10.D解析：政府創(chuàng)新不僅僅包括制度創(chuàng)新，還包括職能創(chuàng)新、管理創(chuàng)新和服務(wù)創(chuàng)新等。

二、多項(xiàng)選擇題

1.ABCDE解析：行政組織公共服務(wù)模式的特點(diǎn)包括公平性、效率性、專業(yè)性、政治性和透明性。

2.ABCDE解析：行政組織公共服務(wù)模式中的服務(wù)類型包括基礎(chǔ)公共服務(wù)、公共事業(yè)服務(wù)、社會(huì)保障服務(wù)、公共安全服務(wù)和公共環(huán)境服務(wù)。

3.ABCD解析：“一站式服務(wù)”可以提高辦事效率、降低辦事成本、優(yōu)化資源配置和提升政府形象。

4.ABCDE解析：“多元化服務(wù)”可以通過(guò)政府直接服務(wù)、政府間接服務(wù)、社會(huì)組織服務(wù)、政府購(gòu)買服務(wù)和公眾參與服務(wù)來(lái)實(shí)現(xiàn)。

5.ABCE解析：“政府與社會(huì)合作”包括政府購(gòu)買服務(wù)、政府與社會(huì)組織合作、政府與企業(yè)合作和政府與社區(qū)合作。

6.ABCDE解析：政府職能轉(zhuǎn)變的體現(xiàn)包括從管理型政府向服務(wù)型政府轉(zhuǎn)變、從全能政府向有限政府轉(zhuǎn)變、從直接管理向間接管理轉(zhuǎn)變、從權(quán)力導(dǎo)向向服務(wù)導(dǎo)向轉(zhuǎn)變和從被動(dòng)響應(yīng)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。

7.ABCD解析：政府績(jī)效評(píng)估的指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率、服務(wù)成本和服務(wù)滿意度。

8.ABCD解析：信息技術(shù)在行政組織公共服務(wù)模式中的應(yīng)用包括電子政務(wù)、互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)、大數(shù)據(jù)應(yīng)用和云計(jì)算服務(wù)。

9.ABCDE解析：行政組織公共服務(wù)模式中的政府創(chuàng)新包括職能創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、服務(wù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新和文化創(chuàng)新。

10.ABCDE解析：政府與公眾互動(dòng)的方式包括政民互動(dòng)平臺(tái)、政府開(kāi)放日、政府熱線、公眾論壇和社交媒體。

三、判斷題

1.×解析：行政組織公共服務(wù)模式的核心目標(biāo)是滿足公眾需求，實(shí)現(xiàn)公共利益的最大化，而非僅僅實(shí)現(xiàn)公共資源的最大化利用。

2.×解析：政府并非唯一的公共服務(wù)提供者，社會(huì)組織、企業(yè)甚至個(gè)人都可以參與到公共服務(wù)中來(lái)。

3.√解析：“一站式服務(wù)”通過(guò)整合政府服務(wù)流程，減少了公眾在不同部門之間奔波的時(shí)間，從而降低了信息不對(duì)稱。

4.×解析：“多元化服務(wù)”強(qiáng)調(diào)的是服務(wù)的多樣性和適應(yīng)性，而非服務(wù)種類的多少。

5.√解析：政府與社會(huì)合作是提高公共服務(wù)質(zhì)量、效率和公平性的有效途徑。

6.×解析：政府職能轉(zhuǎn)變并不意味著政府權(quán)力的削弱，而是政府權(quán)力行使方式的轉(zhuǎn)變，更加注重服務(wù)和管理。

7.√解析：信息技術(shù)可以提高政府服務(wù)的透明度，使公眾更加了解政府的工作流程和決策過(guò)程。

8.×解析：政府創(chuàng)新不僅僅通過(guò)制度創(chuàng)新，還包括其他多個(gè)方面的創(chuàng)新。

9.×解析：政府績(jī)效評(píng)估是衡量公共服務(wù)模式質(zhì)量的重要手段，但不是唯一標(biāo)準(zhǔn)。

10.√解析：政府與公眾互動(dòng)有助于增強(qiáng)公眾對(duì)政府的信任，提升公眾對(duì)政府的滿意度。

四、簡(jiǎn)答題

1.行政組織公共服務(wù)模式的基本特征包括：以公眾需求為導(dǎo)向、強(qiáng)調(diào)公共服務(wù)、注重公平與效率、強(qiáng)調(diào)政府與社會(huì)的合作、重視信息技術(shù)應(yīng)用等。

2.“一站式服務(wù)”在行政組織公共服務(wù)模式中的作用包括：提高辦事效率、降低辦事成本、優(yōu)化資源配置、提升政府形象、增強(qiáng)公眾滿意度等。

3.政府與社會(huì)合作在行政組織公共服務(wù)模式中的意義包括：提高服務(wù)效率、擴(kuò)大服務(wù)范圍、降低服務(wù)成本、提升服務(wù)質(zhì)量、促進(jìn)社會(huì)和諧等。

4.信息技術(shù)在行政組織公共服務(wù)模式中的應(yīng)用及其影響包括：提高服務(wù)效率、降低服務(wù)成本、