轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文（13篇）

轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文（通用13篇）轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇1時(shí)間過(guò)得很真快，轉(zhuǎn)眼就xx個(gè)月了，就在此時(shí)需要回頭總結(jié)的時(shí)候從心底里感到日子的匆匆。原先外資企業(yè)生活讓我感到漸漸遠(yuǎn)去，現(xiàn)在的工作已經(jīng)漸漸變得順其自然了，這或許應(yīng)該是一種慶幸，是讓我值得留戀的一段經(jīng)歷。將近兩個(gè)月的試用期下來(lái)，自己努力了不少，也進(jìn)步了不少，學(xué)到了很多以前沒(méi)有的東西，我想這不僅是工作，更重要的'是給了我一個(gè)學(xué)習(xí)和鍛煉的機(jī)會(huì)。從這一階段來(lái)看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識(shí)正源源不斷的向自己走來(lái)，到這個(gè)大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗(yàn)。兩個(gè)月以來(lái)，我分別在幾個(gè)不同的崗位或角色上練習(xí)、實(shí)習(xí)，在此十分感謝公司的領(lǐng)導(dǎo)和前輩們對(duì)我的關(guān)照。首先說(shuō)說(shuō)在企劃部的工作心得。在企劃部將近兩個(gè)月的工作生活，我感觸最深的就是，工作可以在快樂(lè)中完成。自到百依參加工作以來(lái)，各位領(lǐng)導(dǎo)都對(duì)我這位來(lái)自異地的新人親切有加，特別是各位領(lǐng)導(dǎo)，在工作之余，以朋友的姿態(tài)經(jīng)常跟我坦懷聊天，非但不擺領(lǐng)導(dǎo)的架子，而且還以朋友的關(guān)愛(ài)之心在引導(dǎo)我們做好企劃工作，讓我真切感受到了百依人溫情。而其他大部分的老同事，也對(duì)我這個(gè)新人投以真摯友情的目光，在工作中，只要你需要，他們隨時(shí)給予熱情地指導(dǎo)；工作之余，大家開(kāi)懷談笑，不分彼此。記得剛到一周的時(shí)間，公司新老同事就已經(jīng)打成一片，給我的感覺(jué)是上下同心。正因?yàn)槿绱?，在企劃部工作，讓我體會(huì)了在愉快中完成工作的歡欣。我在工作上的收獲主要有：1、基本學(xué)會(huì)或單獨(dú)處理了張銷(xiāo)售訂單或計(jì)劃訂單；2、參與并協(xié)助謝國(guó)忠老師、工程部黃健翔等進(jìn)行廠區(qū)測(cè)繪、規(guī)劃方案、資料制作：第一階段已經(jīng)完成；等資料進(jìn)一步優(yōu)化中、更新中；3、生產(chǎn)粗能力分析、產(chǎn)能評(píng)估邁出第一步：老化架統(tǒng)計(jì)表及老化能力分析（第一版）已經(jīng)完成；4、協(xié)助謝國(guó)忠老師其它日常事務(wù)：等資料的制作；5、物料跟蹤、部門(mén)協(xié)調(diào)平均每個(gè)工作日3件次以上；詳細(xì)情況見(jiàn)每月報(bào)表；6、接管公司檔案室書(shū)籍管理工作7、設(shè)備檔案、收集整理工作第一階段基本完成8、“三現(xiàn)”（現(xiàn)場(chǎng)、現(xiàn)物、現(xiàn)實(shí)）學(xué)習(xí)每個(gè)工作日4個(gè)小時(shí)以上，對(duì)公司目前生產(chǎn)的產(chǎn)品有了初步了解；理論業(yè)余學(xué)習(xí)了《LED及其工程應(yīng)用》、《冊(cè)》、等書(shū)籍，部分讀書(shū)筆記見(jiàn)BY—PMC的在這期間，工作上的不足主要有：1、缺乏基本的LED燈具知識(shí)，在開(kāi)展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時(shí)還覺(jué)得不知所措；2、工作細(xì)心度不夠，經(jīng)常在小問(wèn)題上出現(xiàn)錯(cuò)漏；3、辦事效率不夠快，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會(huì)不夠到位等。轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇2時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我來(lái)已經(jīng)8個(gè)多月了。在這段時(shí)間里，我感覺(jué)自己取得了很大的進(jìn)步，在生活與工作中，都體會(huì)到了一個(gè)嶄新的自我。在這段時(shí)間里。公司領(lǐng)導(dǎo)、同事們給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感覺(jué)到了xx人“敢于拼搏，敢為人先”的企業(yè)精神，也體會(huì)到了創(chuàng)業(yè)至今的困苦和艱辛。在對(duì)您們肅然起敬的同時(shí)，我也為有機(jī)會(huì)正式成為一員而驚喜萬(wàn)分。剛進(jìn)公司的時(shí)候一切都是陌生的，新的環(huán)境、新的知識(shí)都需要我去掌握、去適應(yīng)。我首先參加了公司的培訓(xùn)工作，了解了公司的基本情況和規(guī)章制度，使我對(duì)有了充分的了解，并學(xué)到了許多以前沒(méi)有接觸到的知識(shí)和理念，進(jìn)入工作崗位后，起初，感到一切都很茫然，因?yàn)橐郧拔覍?duì)船舶制造一點(diǎn)也不了解?，F(xiàn)在接觸下來(lái)，才發(fā)現(xiàn)光是涂裝作業(yè)就是如此復(fù)雜，心中不覺(jué)氣餒。所幸的是公司融洽的工作環(huán)境鼓勵(lì)著我，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和同事們的支持與幫助下，我重拾信心，積極投入工作，遇到不明白的問(wèn)題我就虛心向各位師傅們前輩們請(qǐng)教，多問(wèn)多學(xué)，立足于崗位工作，從基本做起，不怕不會(huì)，就怕不學(xué)、不問(wèn)。在業(yè)余時(shí)間，我則努力學(xué)習(xí)電腦知識(shí)，積極提高自己的英語(yǔ)水平，因?yàn)樵谕垦b工藝方面，英語(yǔ)是必不可少的，這樣就可以為以后的工作打下堅(jiān)實(shí)的基矗在這幾個(gè)月里。我遇到了許多困難，碰到了許多的問(wèn)題。在解決的過(guò)程中，也使我學(xué)到了很多東西。對(duì)于工作，我始終將責(zé)任心放在首位，仔仔細(xì)細(xì)，一絲不茍，堅(jiān)決杜絕錯(cuò)誤的發(fā)生，不敢有絲毫懈怠，否則費(fèi)時(shí)費(fèi)工，將嚴(yán)重影響涂裝工作進(jìn)度，我深感責(zé)任重大。從大學(xué)到社會(huì)的轉(zhuǎn)變，心態(tài)的不斷調(diào)整，知識(shí)的不斷積累，于我看來(lái)，就是一種工作經(jīng)驗(yàn)的積累。成功是什么，就是每天進(jìn)步一點(diǎn)點(diǎn)，我一直努力的充實(shí)自己，讓自己更快的融入到工作當(dāng)中去，融入到團(tuán)隊(duì)當(dāng)中。油漆工藝于定額管理是講究配合，講究團(tuán)結(jié)協(xié)作的，許多人為我的進(jìn)步也付出了努力，我內(nèi)心十分激動(dòng)。轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇3在這一個(gè)月中我對(duì)自己的工作內(nèi)容已經(jīng)很了解的，也了解了一些公司的基本情況，我覺(jué)得自己是能夠做好這一個(gè)工作的，在我看來(lái)這個(gè)工作是比較的適合我的，我是很想在這里做出一些成績(jī)的，所以我是一定會(huì)更加努力的工作和學(xué)習(xí)的，也要更加嚴(yán)格的要求自己，不再把自己當(dāng)做一個(gè)新員工那樣的看待?，F(xiàn)在我的工作是做得越來(lái)越好了的，所以我會(huì)一直保持著這樣一個(gè)進(jìn)步的速度。我想這一個(gè)月我的工作是做得比較的不錯(cuò)的，工作的速度和質(zhì)量都是一直有在提高的。雖然在工作中也犯過(guò)一些錯(cuò)誤，但我在犯錯(cuò)之后都會(huì)去找到自己犯錯(cuò)的原因，是絕對(duì)不會(huì)讓自己再出現(xiàn)同樣的錯(cuò)誤的。我覺(jué)得在新員工時(shí)期犯錯(cuò)是不可避免的，犯錯(cuò)也并不是全都是給我的工作帶來(lái)負(fù)面影響的，只要自己是在這個(gè)過(guò)程中吸取了教訓(xùn)，對(duì)我的成長(zhǎng)是會(huì)有幫助的。在這一個(gè)月中我的進(jìn)步是非常的明顯的，在剛剛進(jìn)入公司時(shí)我都沒(méi)有辦法在下班之前完成自己的工作，但是現(xiàn)在我已經(jīng)做得很不錯(cuò)的。在這一個(gè)月中我認(rèn)真工作的同時(shí)也嚴(yán)格的遵守公司的規(guī)章制度，這一個(gè)月我是沒(méi)有遲到過(guò)一次的，每天都會(huì)提前半個(gè)小時(shí)到公司，為這一天的工作做好準(zhǔn)備。這樣做不僅能夠防止自己遲到，也能夠提高工作的效率。在試用期的時(shí)候遲到是會(huì)給公司留下不好的印象的，所以我是不允許自己犯紀(jì)律上的錯(cuò)誤的。雖然自己是有了一些進(jìn)步的，但我也明白現(xiàn)在我還是有很多的不足的，所以之后我是一定會(huì)努力的讓自己能夠有更大的進(jìn)步的，做好自己應(yīng)該要做的一些工作?，F(xiàn)在我對(duì)自己是很有信心的，我相信我是一定能夠做好這一份工作的。轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇4不知不覺(jué)間，到達(dá)施工現(xiàn)場(chǎng)工作學(xué)習(xí)已有兩個(gè)多月了，雖說(shuō)上工地的時(shí)間一點(diǎn)兒也不算長(zhǎng)，但對(duì)于一個(gè)初入工作崗位進(jìn)行工作、學(xué)習(xí)的新人來(lái)說(shuō)，這短短的兩個(gè)月時(shí)間也讓我學(xué)到了很多東西，有很多收獲。首先從工作技能方面說(shuō)起，這也是最重要的。進(jìn)入工地我學(xué)的是質(zhì)檢方面的工作。在公司學(xué)習(xí)期間，張師父已經(jīng)教我們學(xué)習(xí)了相關(guān)質(zhì)檢資料的制作與填寫(xiě)，但當(dāng)時(shí)因?yàn)闆](méi)有親身做過(guò)質(zhì)檢方面的工作，學(xué)習(xí)起來(lái)難免有種紙上談兵的空洞，沒(méi)有與現(xiàn)場(chǎng)實(shí)際相結(jié)合的經(jīng)驗(yàn)，所學(xué)的知識(shí)也難免顯得有些抽象。來(lái)到施工現(xiàn)場(chǎng)，親身參與到質(zhì)檢工作后，對(duì)以前所學(xué)的東西有了更深刻的了解，也有了更多新的感悟。我覺(jué)得作為一名合格的質(zhì)檢員需要有兩種素質(zhì)能力：一是熟悉與質(zhì)檢相關(guān)的各種規(guī)范、規(guī)程等的要求與內(nèi)容，不說(shuō)做到倒背如流，也應(yīng)該能在第一時(shí)間回憶起相關(guān)內(nèi)容，并且迅速找到其在規(guī)范上的具體出處，并且熟練靈活運(yùn)用到實(shí)際工作中去；二是在平時(shí)的施工活動(dòng)與驗(yàn)收活動(dòng)中，能夠一絲不茍，認(rèn)真細(xì)致地進(jìn)行檢查工作，這不僅要求我們要對(duì)施工圖紙進(jìn)行充分的熟悉與深入的認(rèn)知，還要求我們要有一個(gè)端正的工作態(tài)度，不放過(guò)任何一個(gè)可能出錯(cuò)的地方，防患于未然。同時(shí)也應(yīng)該防患于平時(shí)，在日常的施工活動(dòng)中，多進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)的旁站與檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，即時(shí)通知施工隊(duì)進(jìn)行整改，不拖延，不漏過(guò)，不對(duì)后續(xù)工作進(jìn)度造成不利的影響。在質(zhì)檢工作中，資料也占了很大的一部分，資料比較多，各種填寫(xiě)要求也不盡相同，例如報(bào)驗(yàn)單、驗(yàn)收記錄（檢驗(yàn)批的，分項(xiàng)工程的，分布工程的等等）、混凝土澆灌申請(qǐng)單以及各種試驗(yàn)報(bào)告等等，在進(jìn)行各種質(zhì)檢的日常工作的同時(shí)，相關(guān)質(zhì)檢資料的制作也相當(dāng)重要，這些資料即要求準(zhǔn)確，也要求即時(shí)跟上施工進(jìn)度，不能滯后，更不能缺漏不全。因?yàn)橘Y料較多，而日常又要旁站施工現(xiàn)場(chǎng)，所以質(zhì)檢資料的制作、又需要有預(yù)見(jiàn)性，根據(jù)施工進(jìn)度提前將相關(guān)資料制作齊全，這樣也可以提高工作效率，同時(shí)將更大的精力放到現(xiàn)場(chǎng)的旁站、檢查中。在為人處事方面，也學(xué)到很多。作為一個(gè)學(xué)徒，首先要處理好的便是與師父之間的師徒關(guān)系。師父既是我們工作上的師父，也是我們生活上的師父，遇到不懂的、無(wú)法解決的問(wèn)題時(shí)，我們應(yīng)以虛心的態(tài)度向師父請(qǐng)教學(xué)習(xí)，同時(shí)不能因?yàn)橛行┰S進(jìn)步而驕傲自滿，學(xué)無(wú)止境，應(yīng)時(shí)刻保持一個(gè)謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度。同時(shí)作為一名公司員工，我們還要進(jìn)行工作，一些自己力所能及的，分內(nèi)的工作，我們應(yīng)該勤快一些，多跑腿，多動(dòng)手，尤其是那些看上去是“純體力”“無(wú)技術(shù)含量”的工作，我們也應(yīng)該積極的去完成。而對(duì)于同事，我們應(yīng)該積極配合，自己能夠幫上忙的時(shí)候，應(yīng)該積極熱情，因?yàn)橥两ㄊ且粋€(gè)集體工程，單靠一兩個(gè)人是不可能干好的，每一個(gè)人都是這臺(tái)大機(jī)器的一個(gè)零件，只有大家相互配合，團(tuán)結(jié)協(xié)作，這臺(tái)機(jī)器才能更好的、更快的運(yùn)轉(zhuǎn)。同時(shí)在工地上，我們也要不可避免的與民工們進(jìn)行接觸，處理好與他們的關(guān)系也是非常重要的。民工們一般年齡都比較大，同時(shí)文化素質(zhì)相對(duì)較低，我們年輕人應(yīng)該有禮貌、客氣的與他們進(jìn)行交流，遇到爭(zhēng)執(zhí)時(shí)，也應(yīng)該以合理的方法、態(tài)度解決爭(zhēng)執(zhí)矛盾。在個(gè)人生活方面，我建立起了一個(gè)適合自己的、合理的工作學(xué)習(xí)生活時(shí)間表。每天除了正常的上班時(shí)間，晚上也會(huì)有一段學(xué)習(xí)時(shí)間，去進(jìn)行今天的工作學(xué)習(xí)總結(jié)和記錄，然后還會(huì)有一定的娛樂(lè)時(shí)間，將單調(diào)的工地生活豐富起來(lái)，同時(shí)保證工作學(xué)習(xí)兩不誤，讓自己一天的生活更加充實(shí)，有意義。再回過(guò)頭來(lái)看這段自己剛到工地的短短的兩個(gè)月，發(fā)現(xiàn)時(shí)間過(guò)得真快，自己還有太多的東西不懂，自己還有太多的東西需要去學(xué)習(xí)。但凡事總要有一個(gè)過(guò)程，想要學(xué)有所成，需要的是數(shù)十年如一日的毅力，需要的是不懈的堅(jiān)持，尤其是土建這一行，需要經(jīng)驗(yàn)的積累。我才剛剛起步，我會(huì)保持一顆謙虛好學(xué)的心態(tài)，積極主動(dòng)去工作學(xué)習(xí)生活，提高自己的能力，做好自己的本職工作，堅(jiān)持不懈，一步一個(gè)腳印地前進(jìn)。千里之行，始于足下。萬(wàn)里江河，發(fā)于溪泉。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索。不管是面對(duì)什么樣的工作，都要保持這樣的心態(tài)，去工作，去學(xué)習(xí)，去生活。短短數(shù)字，遠(yuǎn)無(wú)法將我的所學(xué)所感所悟記錄完全。思來(lái)想去，便將自己最深刻、最強(qiáng)烈的感受記錄下來(lái)，作為這段時(shí)間的總結(jié)。轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇5客服部工作，試用期x日正式在28月2年我于三個(gè)月。時(shí)光彈指一揮間毫無(wú)聲息的流逝，轉(zhuǎn)眼間試用期接近尾聲?；厥走^(guò)去的三個(gè)月，內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千……這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而美好的回憶。雖然沒(méi)有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也經(jīng)歷了一番不平凡的考驗(yàn)和磨礪。在這段時(shí)間的工作學(xué)習(xí)中，對(duì)同方人環(huán)有了一個(gè)比較完整的認(rèn)識(shí)；對(duì)于公司的發(fā)展歷程和管理以及個(gè)人的崗位職責(zé)等都有了一個(gè)比較清晰的認(rèn)識(shí)。在熟悉工作的過(guò)程中，我也慢慢領(lǐng)會(huì)了同方人環(huán)“承擔(dān)、探索、超越”的精神，團(tuán)結(jié)協(xié)作、開(kāi)拓創(chuàng)新，為同方人環(huán)的穩(wěn)步發(fā)展增添新的活力。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作學(xué)習(xí)情況作如下匯報(bào)。我的工作主要是行政管理、費(fèi)用管理、物資管理及辦公室內(nèi)的一些日常工作。在工作中我努力做好本職工作，提高工作效率及工作質(zhì)量。因無(wú)工作經(jīng)驗(yàn)，期初的一段時(shí)間里常常出現(xiàn)問(wèn)題，在此謝謝領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱心幫助，讓我及時(shí)發(fā)現(xiàn)工作中的不足，并且認(rèn)真更正。工作中不斷地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，后來(lái)我也熟悉了每天的工作，及時(shí)提交各種報(bào)表，做到“主動(dòng)”工作。經(jīng)過(guò)月中旬去北京的培訓(xùn)，我對(duì)本職工4作有了一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)，特別是工作中的一些細(xì)節(jié)問(wèn)題，還有領(lǐng)導(dǎo)和同事們提出討論的問(wèn)題，我也有了清楚的認(rèn)識(shí)。工作中需要同事之間團(tuán)結(jié)合作，這一點(diǎn)很重要，也是加入公司以來(lái)同事們給我最深的影響。當(dāng)然，我在工作中還在存在著缺點(diǎn)和做得不到位的地方，我會(huì)繼續(xù)努力工作學(xué)習(xí)，今后一定盡力做到最好。工作中需要“超越”的精神，我相信經(jīng)過(guò)努力，工作會(huì)越做越好。在此，在對(duì)試用期的工作情況及心得體會(huì)做一匯報(bào)后，轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇6以后，總會(huì)得到一個(gè)明白，正是這個(gè)明白給了我經(jīng)驗(yàn)，給了我智慧，給了我百折不回的意志。出納的崗位工作職責(zé)權(quán)限主要是：負(fù)責(zé)現(xiàn)金、支票、發(fā)票的保管工作，要做到收有記錄，支有簽字；對(duì)現(xiàn)金收、支的原始憑證認(rèn)真稽核；根據(jù)原始憑證，記好現(xiàn)金和銀行帳，做到記錄及時(shí)、準(zhǔn)確、整潔、無(wú)誤。并按日核對(duì)庫(kù)存現(xiàn)金，日清月結(jié)；嚴(yán)格遵守現(xiàn)金管理制度，庫(kù)存現(xiàn)金不得超過(guò)定額，不坐支，不挪用，不得用白條抵頂庫(kù)存現(xiàn)金；負(fù)責(zé)到銀行辦理經(jīng)費(fèi)領(lǐng)取手續(xù)，支付和結(jié)算工作；收付現(xiàn)金雙方必須當(dāng)面點(diǎn)清，防止發(fā)生差錯(cuò)等重要任務(wù)。以上簡(jiǎn)單的概括了出納崗位的日常工作，一兩個(gè)字便可以將其說(shuō)完，其實(shí)看似無(wú)足輕重，事實(shí)就馬虎不得。要做好出納工作絕不可以用“輕松”來(lái)形容，出納工作絕非“雕蟲(chóng)小技”，更不是可有可無(wú)的一個(gè)無(wú)足輕重的崗位，出納工作是財(cái)務(wù)工作中不可缺少的一個(gè)部分，它后悔。只有鍥而不舍的追求目標(biāo)，成功終有一天會(huì)找上你的。我是初次接觸物業(yè)管理工作，對(duì)物業(yè)管理的職責(zé)任務(wù)不甚了解，為了盡快適應(yīng)新的工作崗位和工作環(huán)境，我自覺(jué)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，虛心求教釋惑，不斷理清工作思路，工作方法，現(xiàn)已基本勝任本職。一方面，干中學(xué)、學(xué)中干，不斷掌握方法積累經(jīng)驗(yàn)。我注重以工作任務(wù)為牽引，依托工作崗位學(xué)習(xí)提高，通過(guò)觀察、摸索、查閱資料和實(shí)踐鍛煉，較快地進(jìn)入了工作情況。另一方面，問(wèn)書(shū)本、問(wèn)同事，不斷豐富知識(shí)掌握技巧。在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助指導(dǎo)下，從不會(huì)到會(huì)，從不熟悉到熟悉，我逐漸摸清了工作中的基本情況，找到了切入點(diǎn)，把握住了工作重點(diǎn)和難點(diǎn)。隨著物業(yè)管理在居民生活中的不斷深入，提供業(yè)主滿意的服務(wù)成了物業(yè)管理企業(yè)保持絕對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的首要法碼。要想贏得業(yè)主、贏得市場(chǎng)，就要不斷提高服務(wù)質(zhì)量和管理水平，而往往業(yè)主對(duì)的意見(jiàn)。客戶提供的信息是企業(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。所以我在每次回訪的時(shí)候都會(huì)保護(hù)好客戶的隱私，盡量談一些客戶喜歡的，這樣就能夠收集到更多的意見(jiàn)，而這些意見(jiàn)對(duì)于我們公司來(lái)說(shuō)是寶貴的。零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，也是我們企業(yè)的愿景，也是我的一個(gè)愿景。真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中?？傮w來(lái)說(shuō)，一個(gè)企業(yè)能否生存下去，就是看企業(yè)的客戶對(duì)企業(yè)的支持情況怎時(shí)候遇到的，他可以對(duì)公司進(jìn)行反饋，而我們對(duì)于客戶的反饋意見(jiàn)也將進(jìn)行研究和保存，進(jìn)而能夠提高客戶滿意度，而最終目的就是為進(jìn)一步銷(xiāo)售鋪墊的準(zhǔn)備，認(rèn)真的策劃?？蛻魧?duì)于具有品牌知名度或認(rèn)可其誠(chéng)信度的企業(yè)的回訪往往會(huì)比較放心，愿意溝通和提出一些具體的意見(jiàn)?？蛻籼峁┑男畔⑹瞧髽I(yè)在進(jìn)行回訪或滿意度調(diào)查時(shí)的重要目的。如果企業(yè)本身并不為人太多知曉，而策劃回訪的程度又不行的話，那很可能會(huì)影響公司本身的形象，以及再次的交易。零抱怨無(wú)投訴其實(shí)是每個(gè)企業(yè)的一個(gè)愿景，真正能夠達(dá)到這樣的企業(yè)可以說(shuō)沒(méi)有，因?yàn)橄M(fèi)者的心理和行為是公司難以確定的，公司可以通過(guò)努力來(lái)增加自己服務(wù)的質(zhì)量，這樣只是能夠提高客戶滿意度，但卻無(wú)法決定客戶滿意度。零抱怨無(wú)投訴是公司追求的目標(biāo)，他要求公司能夠完完全全地為消費(fèi)者服務(wù)，消費(fèi)者就是上帝，這句話一定要時(shí)刻記在心中。在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就不是一個(gè)合格的客服專員，因此作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素質(zhì)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，快樂(lè)的做，快樂(lè)的事，天天做！要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，這樣才能做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而有意義！學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)著回家；有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么……人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些“成功的習(xí)慣”每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如“我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況”“我們提供的服務(wù)是不是完善”“塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么”面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，“我再回去查查看”、“這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明”、“這一點(diǎn)我不太清楚”這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被裝筆挺和穿沾滿油污的工作服兩個(gè)人，分別在無(wú)紅燈無(wú)車(chē)時(shí)穿越馬路。結(jié)果衣著筆挺的明顯地有較多的跟隨者，而著工作服的卻只有少數(shù)甚至沒(méi)有跟隨者。所以“人要衣裝”可是一點(diǎn)也不假。轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇7感,年即將過(guò)去?；厥卓蛣?wù)部一年來(lái)的工作20xx忙碌的這一年來(lái)客服部在公司各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和支持下、在客服部全體人員的積極努力配合下、在發(fā)現(xiàn)、解決、總結(jié)并且取得了一定的成績(jī)。,中逐漸成熟規(guī)范前臺(tái)服務(wù)。,提高服務(wù)質(zhì)量一、,20xx年我部門(mén)提出“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”的工作方針后自年是全面落實(shí)該方針的一年。在日常工作中無(wú)論遇到任何問(wèn)負(fù)責(zé)到底。不管是否屬于,我們都能作到各項(xiàng)工作不推諉,題,本崗位的事宜都要跟蹤落實(shí),保證公司各項(xiàng)工作的連慣性大大提高了我們的工作效,使工作在一個(gè)良性的狀態(tài)下進(jìn)行今年前臺(tái)的電話接聽(tīng)量達(dá),率和服務(wù)質(zhì)量。根據(jù)記錄統(tǒng)計(jì)其中接待業(yè)主日常報(bào)修,余次10300接待報(bào)修,余次26000;余次3300公共報(bào)修,余次7000余70日平均電話接聽(tīng)量高達(dá)余次。20回訪平均每日,余次30日平均接待來(lái)訪,次月份對(duì)前7我們?cè)?在“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”方針落實(shí)的同時(shí)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范用、臺(tái)進(jìn)行培訓(xùn)。主要針對(duì)《前臺(tái)服務(wù)規(guī)范》《接聽(tīng)禮儀》、《送客禮儀》、《談吐禮儀》、《儀態(tài)禮儀》、語(yǔ)》前臺(tái)辦理業(yè)務(wù)規(guī)范用語(yǔ)〉等進(jìn)行培訓(xùn)。培訓(xùn)、〈舉止行為〉而且每周在前臺(tái),后還進(jìn)行了筆試和日檢查的形式進(jìn)行考核如“微笑、問(wèn)候、規(guī)范”等。我們根據(jù),提出一個(gè)服務(wù)口號(hào),使前臺(tái)的服務(wù)有了較大的提高,平時(shí)成績(jī)到月底進(jìn)行獎(jiǎng)懲得到了廣大業(yè)主的認(rèn)可。物業(yè)管理走向?qū)I(yè)化。,二、規(guī)范服務(wù)流程以及其它相關(guān),隨著新《物業(yè)管理?xiàng)l例》的頒布和實(shí)施人們對(duì)物業(yè)公司的要求也越來(lái)越高。,法律、法規(guī)的日益健全而是朝著專業(yè)化、,物業(yè)管理已不再滿足于走在邊緣的現(xiàn)狀我們,程序化和規(guī)范化的方向邁進(jìn)。在對(duì)園區(qū)的日常管理,發(fā)現(xiàn)園區(qū)內(nèi)違章的操作和裝修,嚴(yán)格控制、加強(qiáng)巡視我們從并且同公司的法律,及時(shí)制止,善意勸導(dǎo),管理服務(wù)角度出發(fā)如私搭亂建小閣樓、安,制定了相應(yīng)的整改措施,顧問(wèn)多溝通責(zé)令其立,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)我們馬上下整改通知書(shū),外置陽(yáng)臺(tái)罩的即整改。改變職能、建立提成制。,沒(méi)設(shè)專職收費(fèi)人員,以往客服部對(duì)收費(fèi)工作不夠重視造成樓宇管,而且只在周六、日才收,由樓宇管理員兼職收費(fèi)這樣樓宇管理員,收費(fèi)放在第二位,理員把巡視放在第一位嚴(yán)重影響,甚至收與不收一個(gè)樣,收多收少都一樣,沒(méi)有壓取消,從本年度第二季度開(kāi)始我們開(kāi)始改革,了收費(fèi)率。所以建,將工資與收費(fèi)率直接掛鉤,設(shè)立專職收費(fèi)員,樓宇管理員將不適應(yīng)改革的樓宇管理員辭退。招聘專職收,立激勵(lì)機(jī)制58%;提高到55%一期收費(fèi)率從通過(guò)改革證明是有效的。,費(fèi)員提升到60%二期從。40%提升到30%三期從70%;四、加強(qiáng)培訓(xùn)、提高業(yè)務(wù)水平而且涉及范圍,物業(yè)管理行業(yè)是一個(gè)法制不健全的行業(yè)專業(yè)知識(shí)對(duì)于搞物業(yè)管理者來(lái)說(shuō)很重要。但物業(yè)管理理,廣步入正軌,實(shí)踐中缺乏經(jīng)驗(yàn)。市場(chǎng)環(huán)境逐步形成,論尚不成熟還需一段很長(zhǎng)的時(shí)間。這些客觀條件都決定了我們從業(yè)人員對(duì)于搞好我,學(xué)習(xí)該行業(yè)的法律法規(guī)及動(dòng)態(tài),需不斷地學(xué)習(xí)客服部是與業(yè)主打交道最直接最們的工作是很有益處的。所以我們,員工的素質(zhì)高低代表著企業(yè)的形象,頻繁的部門(mén)我們,一直不斷地搞好員工培訓(xùn)、提高我們的整體服務(wù)水平培訓(xùn)的主要內(nèi)容有搞好禮儀培訓(xùn)、規(guī)范儀容儀表)一(物業(yè)管理首先是,良好的形象給人以賞心悅悅目的感覺(jué)我們做到熱情周到、微笑服務(wù)、,接待業(yè)主來(lái)訪,一個(gè)服務(wù)行業(yè)我們的周到服務(wù)也會(huì),態(tài)度和藹、這樣即使業(yè)主帶著情緒來(lái)陳經(jīng)理專,以使我們解決業(yè)主的問(wèn)題這方面,讓其消減一些完全是酒店式服務(wù)規(guī)范來(lái),門(mén)給全部門(mén)員工做專業(yè)性的培訓(xùn)必須在鈴響三聲之內(nèi)接起電,要求員工。如前臺(tái)接電話人員天元物業(yè)×號(hào)×人為您服務(wù)”,“您好”第一句話先報(bào)家門(mén),話無(wú)論是公司領(lǐng)導(dǎo)不是業(yè)主從前,前臺(tái)服務(wù)人員必須站立服務(wù)在一,即提升了客務(wù)部的形象,這樣,臺(tái)經(jīng)過(guò)時(shí)要說(shuō)“你好”更突出了物業(yè)公司的,定程度也提升了整個(gè)物業(yè)公司的形象服務(wù)性質(zhì)。搞好專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、提高專業(yè)技能)二(專業(yè)知識(shí)的培訓(xùn)是主要的。我們定,除了禮儀培訓(xùn)以外《物、《物業(yè)管理?xiàng)l例》主要是結(jié)合期給員工做這方面的培訓(xùn)。,學(xué)習(xí)相關(guān)法律知識(shí)等污染法規(guī)、業(yè)管理企業(yè)收費(fèi)管理辦法》從法律上解決實(shí)際當(dāng)中遇到的問(wèn)題我們還邀請(qǐng)工程部師傅,我們應(yīng),如業(yè)主報(bào)修,給我們講解有關(guān)工程維修方面的知識(shí)能分清報(bào)修位置、基本處理方法、師傅應(yīng)帶什么工具去、各才能,是有清楚了這些問(wèn)題,部分工程質(zhì)量保修期限是多少,讓業(yè)主清楚明白物業(yè)管理不是永遠(yuǎn)保修的講。給業(yè)主宣傳、我們會(huì)拿,也不是交了物業(yè)管理費(fèi)我們公司就什么都負(fù)責(zé)的,一些經(jīng)典案例發(fā)生糾紛物業(yè)公,大家共同探討、分析、學(xué)習(xí)司空間承擔(dān)多大的責(zé)任等。都需要我們?cè)诠ぷ髦胁粩鄬W(xué)習(xí)、不斷積累經(jīng)驗(yàn)。五、組織活動(dòng)、豐富社區(qū)文化開(kāi)展形式多樣、豐,物業(yè)管理最需要體現(xiàn)人性化的管理是物業(yè)公司與業(yè)主交流溝通的橋梁。,富有趣的社區(qū)文化活動(dòng)如一些晚會(huì)、,物業(yè)公司在往年也組織了大量的社區(qū)文化活動(dòng)短途的旅游及各類(lèi)棋類(lèi)比賽等。得到了全體業(yè)主,游園活動(dòng)平方米標(biāo)準(zhǔn)/元,但是結(jié)合現(xiàn)在物業(yè)的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況,的認(rèn)可更何況組織這些活,的物業(yè)費(fèi)連日常的管理開(kāi)支都保證不了我們要克服困,在這種情況下,動(dòng)要花費(fèi)相當(dāng)大的一筆費(fèi)用合理利用園區(qū)的資源有償收費(fèi)開(kāi),難、廣開(kāi)思路、多想辦法展活動(dòng)。聯(lián)系了一些電器城、健身器材中心、,我們結(jié)合實(shí)際情況這些,迎利來(lái)蛋糕店、嬰兒早教中心等單位在園區(qū)內(nèi)搞活動(dòng)寓樂(lè)其,園區(qū)業(yè)主共同參與,公司提負(fù)責(zé)供完整的一臺(tái)節(jié)目而且物業(yè)公司還收取了一定,經(jīng)銷(xiāo)商們不僅發(fā)放了禮品,中,的費(fèi)用來(lái)彌補(bǔ)物業(yè)費(fèi)的不足通過(guò)一次次的活動(dòng),小區(qū)人性化的物業(yè)管理體現(xiàn)了,并為公司,同時(shí)也增進(jìn)了物業(yè)公司與業(yè)主之間的溝通與交流月以來(lái)以園區(qū)內(nèi)開(kāi)展活動(dòng)3年20xx據(jù)統(tǒng)計(jì)自,增加一筆收入元。13850形式收取現(xiàn)金及實(shí)物共計(jì)約,六、清查二期未安裝的水表追繳經(jīng)濟(jì)損失。本年度客服部一直配合工程部對(duì)二期未安裝水表的住從入,家住戶沒(méi)安水表50據(jù)資料統(tǒng)計(jì)大約有近,戶進(jìn)行調(diào)查并,住以來(lái)一直未交過(guò)水費(fèi)。我們必須抓緊時(shí)間將表安裝上,盡力追回費(fèi)用。而且在安裝的過(guò)程中我們又發(fā)現(xiàn)了新的問(wèn)題面臨這種情況我部抽調(diào)出專門(mén),許多卡式水表需換新的電池人員負(fù)責(zé)這九棟樓宇的篩查和收取水費(fèi)的工作。在與工程部并且追繳了,戶水表36的共同配合下目前為止我們已安裝了及時(shí)調(diào)整水價(jià)。,費(fèi)用。七、執(zhí)行新自來(lái)水的水費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)園區(qū)內(nèi),月份全市自來(lái)水進(jìn)行統(tǒng)一價(jià)格調(diào)整7在今年月7便于,月底前挨家挨戶將水費(fèi)結(jié)清6我們必須在,多住戶份水費(fèi)上調(diào)的順利過(guò)度。針對(duì)這一情況。時(shí)間緊任務(wù)重。我加,客服部全體人員停休,將人員劃分范圍,們及時(shí)調(diào)整班次在不到一個(gè),班加點(diǎn)全員入戶收水費(fèi)。通過(guò)大家的共同努力月份的7月的時(shí)間內(nèi)我們盡了最大努力完成了這一任務(wù)。使噸。于此同時(shí)我們對(duì)于那些從/噸上調(diào)到元/水價(jià)平穩(wěn)的由元,戶50共查出漏戶約,未收過(guò)水費(fèi)的住戶也基本上走完一遍共計(jì)追繳費(fèi)用約元。就此問(wèn)題我部提出要求水費(fèi)以后按月收,取細(xì)查,減少工作失誤,取代以前一個(gè)季度才收一次的規(guī)定到位每一戶。八、入戶進(jìn)行滿意度調(diào)查。不辭辛苦,月開(kāi)始進(jìn)行滿意度調(diào)查工作11年,20xx根據(jù)計(jì)劃安排同時(shí)重新,我們采取讓收費(fèi)員收費(fèi)的同時(shí)進(jìn)行此項(xiàng)調(diào)查工作我們會(huì)將業(yè)主的最新聯(lián)系電話重新輸,登記業(yè)主的聯(lián)系電話1600返回,份1610入業(yè)主資料中。據(jù)統(tǒng)計(jì)至今為止已發(fā)放。62%回收率為,份,隨著我們服務(wù)質(zhì)量的不斷提高,年將是嶄新的一年物業(yè)公司將會(huì)向著更高、更強(qiáng)的**小區(qū)配套設(shè)施的逐步完善客服部全體員工也將會(huì)一如既往的保持高漲的工,目標(biāo)邁進(jìn)物共同努力為,以更飽滿的精神去迎接新的一年,作熱情!業(yè)公司譜寫(xiě)嶄新輝煌的一頁(yè):年工作計(jì)劃客服部年滿意度調(diào)查時(shí)業(yè)主反映的情況進(jìn)行跟20xx一、針對(duì)以便提高,進(jìn)處理年收費(fèi)率。認(rèn)真貫徹執(zhí)行各崗位的崗,二、繼續(xù)規(guī)范各項(xiàng)工作流程位職責(zé)提高員工素質(zhì)及,三、推行《員工待客基本行為準(zhǔn)則》服務(wù)水平。四、根據(jù)公司要求年對(duì)客服部全體人員進(jìn)行業(yè)及時(shí)進(jìn)行考核。,務(wù)素質(zhì)及專業(yè)知識(shí)培在實(shí)際工作中不,五、繼續(xù)執(zhí)行現(xiàn)行的物業(yè)費(fèi)收取機(jī)制斷加以完善。六、陽(yáng)臺(tái)維修工作轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇8現(xiàn)在社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想找個(gè)好的單位工作真的不容易啊!真的感謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一個(gè)很好的發(fā)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)!從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，主要工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的管理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)可以說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更不是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，只是學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)?？梢哉f(shuō)到現(xiàn)在已經(jīng)對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。anyway，做客服就是要維護(hù)好每一個(gè)客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專員素質(zhì)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接影響到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的就是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的就是要用心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己滿意，沒(méi)有把客戶的需求擺在學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，不要滿足于現(xiàn)狀，要不斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永遠(yuǎn)是屬于有準(zhǔn)備的人!我希望在公司繼續(xù)努力工作，不斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)楝F(xiàn)在是一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)!趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界在飛速發(fā)展，知識(shí)更新的速度日益加快，人們要適應(yīng)變化的世界，就必須努力做到活到老、學(xué)到老，要有終身學(xué)習(xí)的態(tài)度。youarenevertooldtolearn為了更好的發(fā)展公司的業(yè)務(wù)，以下是我自己對(duì)怎樣做好客服工作的一些想法與心得：1.肯定自己?？头?wù)最重要的組成要素是客服員?？头T要接受自己，肯定自己、喜歡自己。如果你連自己都嫌棄自己，卻指望業(yè)戶會(huì)喜歡你，那實(shí)在太難為業(yè)戶了。香港銷(xiāo)售大王馮兩努說(shuō)得好：銷(xiāo)售員成功的秘密武器是，以最大的愛(ài)心去喜歡自己。2.養(yǎng)成良好的習(xí)慣。有人習(xí)慣每天至少打10個(gè)電話給客戶，了解客戶的需求，也有人每天打不到3個(gè);有的人將下班時(shí)間定為晚上9點(diǎn)，也有人5點(diǎn)半就想著回家;有的人每天晚上都安排好明天的日程，也有人永遠(yuǎn)不知道今天早上該做些什么人們?cè)诓恢挥X(jué)中養(yǎng)成習(xí)慣，也在不知不覺(jué)中造就或阻礙自己，這就是習(xí)慣的力量。每一個(gè)人都是習(xí)慣的奴隸，一個(gè)良好的習(xí)慣會(huì)使你一輩子受益。如果你是客服員，不妨問(wèn)問(wèn)自己有哪些成功的習(xí)慣?3.有計(jì)劃地工作。每天多收集一些新客戶的資料，作為客服部應(yīng)以主動(dòng)服務(wù)為主并制作服務(wù)預(yù)案，在給客戶服務(wù)之前，要了解客戶需要什么，服務(wù)的形式，接受程度等等，有針對(duì)性、特色的服務(wù)。4.要具備專業(yè)知識(shí)。客服員要具有業(yè)務(wù)及其有關(guān)的知識(shí)。比如我們塔樓周邊的一個(gè)租賃費(fèi)用的情況我們提供的服務(wù)是不是完善塔樓的物業(yè)費(fèi)有些什么面對(duì)客戶這一連串的咨詢而無(wú)法提供完整或立即的答復(fù)，我再回去查查看、這個(gè)問(wèn)題我請(qǐng)經(jīng)理來(lái)跟你說(shuō)明、這一點(diǎn)我不太清楚這樣絕對(duì)不是個(gè)專業(yè)工作者的態(tài)度。于是你的價(jià)值馬上被打折扣?，F(xiàn)階段我們客服員，就要盡量讓每一個(gè)客戶對(duì)我們產(chǎn)生信任感。我們一直都堅(jiān)信沒(méi)有做不到，只有想不到的觀念!5.建立顧客群。在和老客戶建立好關(guān)系的同時(shí)也別忘了客戶的轉(zhuǎn)介紹。6.堅(jiān)持不懈。短暫的失敗，我學(xué)會(huì)了更改的方法，促成自己進(jìn)步。不斷的進(jìn)步，不斷的改善，一次又一次的再?gòu)念^開(kāi)始，便有了最后的美好結(jié)果。一位生意場(chǎng)上的高手說(shuō)的好：一份心血一份財(cái)，心血不到財(cái)不來(lái)。7.吸收別人的優(yōu)點(diǎn)為己用。每個(gè)人的優(yōu)點(diǎn)都不盡相同，通常，人們只顧欣賞自己的優(yōu)點(diǎn)，卻忽略了別人的長(zhǎng)處。想要成為強(qiáng)者，最快的方式就是向強(qiáng)者學(xué)習(xí);同樣，想要成為強(qiáng)者，學(xué)習(xí)別人的優(yōu)點(diǎn)也是最快的方法8.樹(shù)立良好的個(gè)人形象。光陰似箭，不知不覺(jué)中來(lái)綠城青竹園服務(wù)中心工作已有一年了。在我看來(lái)，這是短暫而又漫長(zhǎng)的一年。短暫的是我還來(lái)不及掌握的工作技巧與專業(yè)知識(shí)，時(shí)光已經(jīng)流逝;漫長(zhǎng)的是要成為一名優(yōu)秀的客服人員今后的路必定很漫長(zhǎng)?；仡櫘?dāng)初在招聘會(huì)上應(yīng)聘公司客服崗位的事就像發(fā)生在一樣;不過(guò)如今的我已從懵懂的學(xué)生轉(zhuǎn)變成了肩負(fù)工作職責(zé)的綠城員工，對(duì)客服工作也由陌生變成了熟悉。很多人不了解客服工作，認(rèn)為它很簡(jiǎn)單、單調(diào)、甚至無(wú)聊，不過(guò)是接下電話、做下記錄、沒(méi)事時(shí)上上網(wǎng)罷了;其實(shí)不然，要做一名合格、稱職的客服人員，需具備相關(guān)專業(yè)知識(shí)，掌握一定的工作技巧，并要有高度的自覺(jué)性和工作責(zé)任心，否則工作上就會(huì)出現(xiàn)失誤、失職狀況;當(dāng)然，這一點(diǎn)我也并不是一開(kāi)始就認(rèn)識(shí)到了，而是在工作中經(jīng)歷了各種挑戰(zhàn)與磨礪后，才深刻體會(huì)到。轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇9我于20xx年4月21日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前是客服部的一名員工，現(xiàn)在主要負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心前臺(tái)接待員的工作。根據(jù)公司規(guī)章制度，試用人員在試用期滿一個(gè)月合格后，即可被錄用成為公司正式員工。因此，我特向公司申請(qǐng):希望能根據(jù)我的工作能力、態(tài)度及表現(xiàn)給出合格評(píng)價(jià)，使我按期轉(zhuǎn)為正式20xx年8月25日，我懷著激動(dòng)的心情加入這個(gè)溫暖的大家庭，并有幸在客服部擔(dān)任接待員一職。時(shí)光匆匆而過(guò)，轉(zhuǎn)眼進(jìn)入公司已滿五個(gè)月了。對(duì)比剛剛進(jìn)入工作崗位時(shí)的手足無(wú)措和現(xiàn)在處理日常事務(wù)時(shí)的游刃有余，不禁感慨萬(wàn)千。我目前的工作內(nèi)容主要是：負(fù)責(zé)銷(xiāo)售中心來(lái)訪客戶的接待和指引，并接受咨詢；負(fù)責(zé)登記、檢查銷(xiāo)售中心物品的使用狀況，做好物品管理；負(fù)責(zé)為銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)提供茶飲服務(wù)，及時(shí)整理桌椅、窗簾及家私物品擺放；協(xié)助做好銷(xiāo)售現(xiàn)場(chǎng)的秩序維護(hù)及訪客人數(shù)統(tǒng)計(jì)等。通過(guò)這五個(gè)月的鍛煉和公司組織的各項(xiàng)知識(shí)和業(yè)務(wù)能力方面的培訓(xùn)，我已熟悉了目前工作的整個(gè)流程，并且具備了一定的服務(wù)禮儀素養(yǎng)和溝通協(xié)調(diào)能力，為更好和更高效的完成日常工作及領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的各項(xiàng)工作和任務(wù)提供了更好的保障。在這近半年的時(shí)間里，很多同事的熱心幫助和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)們的悉心指導(dǎo)讓我得到了一定的進(jìn)步，但是自我感覺(jué)還有很明顯的缺點(diǎn)和不足：工作主動(dòng)性發(fā)揮的不夠，對(duì)工作的預(yù)見(jiàn)性和創(chuàng)造性也不足，離領(lǐng)導(dǎo)的要求還有一定距離。在接下來(lái)的日子里，我一定會(huì)進(jìn)一步嚴(yán)格要求自己，嚴(yán)格遵守公司的各種規(guī)章制時(shí)間一晃而過(guò)，轉(zhuǎn)瞬間代理期已接近尾聲，這段時(shí)光給我人生中增加了一段彌足珍貴的經(jīng)歷，這段工作生活是我人生的一小段，是閃閃發(fā)光的一段，它包含了汗水和收獲，為劃平人生路線起著至關(guān)重要的作用，也給我留下了精彩而美好的回憶。在這段時(shí)間里領(lǐng)導(dǎo)、經(jīng)理以及同事給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們“海納百川”的胸襟，感受到了國(guó)美同事們?cè)诠ぷ髦斜M職盡責(zé)、身體利行為拓荒者的艱難和堅(jiān)定。在這兩個(gè)月的時(shí)間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過(guò)自身的不懈努力，自己各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報(bào)。一、通過(guò)理論學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對(duì)國(guó)美電器有了較為深刻更進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)記得剛調(diào)到西華門(mén)門(mén)店時(shí)，這里所有的一切對(duì)于我來(lái)說(shuō)，既新鮮也處處存在挑戰(zhàn)，新部門(mén)、新組合，協(xié)調(diào)好各層次的關(guān)系是完成好本工作的關(guān)鍵。剛開(kāi)始我有許多不明白的地方，但不會(huì)就學(xué)、不懂就問(wèn)，學(xué)習(xí)是一切進(jìn)步取得的前提和基礎(chǔ)。在這段時(shí)間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了關(guān)于本職工作的各相關(guān)資料，再加上日常工作實(shí)踐中不斷的觀察、積累經(jīng)驗(yàn)，使我對(duì)客服體系工作流程的認(rèn)識(shí)有了進(jìn)一步提高，也意識(shí)到了客服工作是與門(mén)店一線銷(xiāo)售密不可分的。自己通過(guò)學(xué)習(xí)和領(lǐng)導(dǎo)、同事們的言傳身教，使得代理期間的工作能夠順利開(kāi)展并最終取得一定的成績(jī)。在這三個(gè)月的時(shí)間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，從未遲到早退，并積極自覺(jué)利用節(jié)假日參與門(mén)店的加班加點(diǎn)工作。用滿腔熱情積極、認(rèn)真地完成好每一項(xiàng)任務(wù)，嚴(yán)格遵守國(guó)美電器的各項(xiàng)規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，自覺(jué)按章操作；平時(shí)工作、生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自己的團(tuán)隊(duì)合作精神。并使我認(rèn)識(shí)到：一種積極豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份完好的計(jì)劃并按時(shí)完成竟是如此重要，并將會(huì)最終決定一個(gè)的人成敗。我對(duì)自己的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)，渴望有所突破的我，將會(huì)在以后的工作和生活中時(shí)時(shí)提醒自己，以便能讓自己在今后的人生道路上越走越精彩。二、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的'提高根據(jù)崗位職責(zé)的要求，我的主要工作任務(wù)是積極配合一線銷(xiāo)售及時(shí)響應(yīng)并協(xié)調(diào)處理顧客訴求認(rèn)真做好每日工作總結(jié)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他臨時(shí)性工作。通過(guò)完成上述工作，使我認(rèn)識(shí)到一個(gè)稱職的客服主管應(yīng)當(dāng)具有良好的語(yǔ)言表達(dá)能力和公共關(guān)系的協(xié)調(diào)能力。目前我已熟悉了自己所承擔(dān)工作的日常程序及功能，并能運(yùn)用自己掌握的知識(shí)、根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)的意圖處理工作中的相關(guān)事務(wù)。為了讓自己做一個(gè)稱職的客服主管，我不斷在網(wǎng)上學(xué)習(xí)、閱讀了的部分相關(guān)案例，以便對(duì)自己今后的管理工作中能有所幫助和提高。20xx年又是一個(gè)充滿激情的一年，在今后的工作中，我將努力提高自身素質(zhì)，克服不足，朝著以下幾個(gè)方向努力：1、學(xué)無(wú)止鏡，時(shí)代的發(fā)展瞬息萬(wàn)變，各種學(xué)科知識(shí)日新月異。我將堅(jiān)持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識(shí)，并用于指導(dǎo)自己工作實(shí)踐。2、“業(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)，通過(guò)多看、多學(xué)、多練來(lái)不斷的提高自己的各項(xiàng)業(yè)務(wù)技能。3、不斷鍛煉自己的膽識(shí)和毅力，提高自己解決實(shí)際問(wèn)題的能力，并在工作過(guò)程中慢慢克服急躁情緒，積極、熱情、細(xì)致地的對(duì)待每一項(xiàng)工作以上拙見(jiàn)是本人工作的一點(diǎn)感想，由于每個(gè)人所站的位置、角度不同，自己的認(rèn)識(shí)難免會(huì)有些出入，請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)給批示和指導(dǎo)。我堅(jiān)信：所有的成績(jī)都屬于昨天，也許昨天的我并不是最優(yōu)秀的。但是，不管前面有多少艱難險(xiǎn)阻，只要我一刻也不放松對(duì)工作的熱愛(ài)和對(duì)目標(biāo)的追求，我就會(huì)敢于面對(duì)挑戰(zhàn)，并有決心在自己的崗位上踏踏實(shí)實(shí)地工作。所有的目標(biāo)要實(shí)現(xiàn)；追求的目標(biāo)一定能夠?qū)崿F(xiàn)！轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇10轉(zhuǎn)眼間，自20__年3月至今三個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期一瞬即逝。回顧三個(gè)月的歷程，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們的關(guān)心和幫助下，我已能勝任涂裝課員工的崗位。工作三個(gè)月以來(lái)，在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的教導(dǎo)和培養(yǎng)下，在師傅們的關(guān)心和幫助下，自己的思想、工作、學(xué)習(xí)等各方面都取得了一定的成績(jī)，個(gè)人綜合素質(zhì)也得到了一定的提高，我完全融入到了公司這個(gè)大家庭。但同時(shí)也存在很多的不足，應(yīng)在以后的工作學(xué)習(xí)中不斷完善。在此，我向關(guān)心幫助過(guò)我的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們表示真誠(chéng)的感謝！下面，我將自己過(guò)去的思想、工作、學(xué)習(xí)情況作簡(jiǎn)要總結(jié)匯報(bào)：一、思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。作為一名年輕工作者，思想上，自覺(jué)加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，努力提高政治思想素質(zhì)。今后的職業(yè)生涯還很長(zhǎng)，應(yīng)該將盡所能地對(duì)工作進(jìn)行開(kāi)拓，做出成績(jī)。為早日實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，我要求自己：努力工作，保持優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，充分體現(xiàn)自己的人生價(jià)值二、在工作上，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。作為一名剛?cè)牍韭殕T實(shí)踐的東西接觸的少，對(duì)許多現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題不了解。面對(duì)這種情況，依靠自己認(rèn)真的學(xué)習(xí)，促成自身知識(shí)結(jié)構(gòu)的完善和知識(shí)體系的健全，讓自己盡早、盡快的熟悉工作情況，少走彎路。在接觸到陌生的領(lǐng)域時(shí)，缺少經(jīng)驗(yàn)，對(duì)于業(yè)務(wù)知識(shí)需要一個(gè)重新洗牌的過(guò)程，自己在各位領(lǐng)導(dǎo)和師傅們的幫助下，能夠很快克服這種狀態(tài)融入到嶄新的工作生活中。1.學(xué)習(xí)安規(guī)，專工講課。眾所周知，安全問(wèn)題在生產(chǎn)中占據(jù)首要位置，他除了要保障工作人員的安全，同時(shí)更要保障生產(chǎn)的正常運(yùn)行，否則一旦出現(xiàn)問(wèn)題，牽連甚廣，因此《安規(guī)》的學(xué)習(xí)不容忽視。是每個(gè)入廠人員在進(jìn)廠之前必須認(rèn)真學(xué)習(xí)的并考核通過(guò)的，讓我們深刻認(rèn)識(shí)到安全生產(chǎn)的重要性，以及進(jìn)入生產(chǎn)之后的注意事項(xiàng)，確保不會(huì)因個(gè)人不當(dāng)行為產(chǎn)生不必要的傷害或損失。所以，在我剛進(jìn)廠的第一個(gè)星期我們接受了安全教育培訓(xùn)，并參加了安規(guī)測(cè)試。在每個(gè)專工的講課中，我對(duì)涂裝課的流程有了全面的了解，知道了涂裝課是如何進(jìn)行生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)的。專工們的講課讓我們?cè)谝院蟮墓ぷ髦惺芤娣藴\。2.融入班組，熟悉生產(chǎn)模式。生產(chǎn)點(diǎn)檢組是一個(gè)以班組為單位的工作模式。班組的團(tuán)結(jié)合作、和諧才能確保安全的生產(chǎn)。當(dāng)我們進(jìn)入班組時(shí)才體會(huì)到了自己以后工作的環(huán)境。剛進(jìn)班組在師傅們的幫助下，學(xué)習(xí)設(shè)備管理部、班組的工作要求、工作制度，體會(huì)班級(jí)文化使自己更快的融入這個(gè)集體。進(jìn)入點(diǎn)檢組，師傅們給我們提供了一套學(xué)習(xí)的方法，對(duì)我們以后的學(xué)習(xí)提供了很大的幫助。在師傅的帶領(lǐng)下，我們進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始認(rèn)識(shí)設(shè)備，熟悉每個(gè)設(shè)備的位置，危險(xiǎn)點(diǎn)。經(jīng)過(guò)師傅講解每個(gè)設(shè)備的危險(xiǎn)點(diǎn)，注意事項(xiàng)后，我們嚴(yán)格按《安規(guī)》要求，開(kāi)始獨(dú)立進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)熟悉系統(tǒng)。大家都知道只有對(duì)系統(tǒng)熟悉，才能進(jìn)行工作。所以我們把是否熟悉系統(tǒng)作為我們能否完成工作的重要標(biāo)準(zhǔn)，可見(jiàn)系統(tǒng)對(duì)我們的重要性。經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的熟悉，有了初步的了解，結(jié)合機(jī)組的檢修規(guī)程我們側(cè)重學(xué)習(xí)每個(gè)設(shè)備的作用，工作原理，檢修注意事項(xiàng)，檢修驗(yàn)收，及其指制定檢修計(jì)劃，針對(duì)性的學(xué)習(xí)生產(chǎn)設(shè)備的預(yù)防措施。我們?cè)诳礄z修規(guī)程時(shí)有看不懂，看不明白的地方師傅們都一一給作了詳細(xì)的講解。3.進(jìn)入工作角色。經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月的學(xué)習(xí)，已對(duì)設(shè)備管理部、班組的工作要求、規(guī)定有了深入的了解，再加上對(duì)系統(tǒng)熟悉后我基本能勝任簡(jiǎn)單的工作任務(wù)。在現(xiàn)場(chǎng)干活時(shí)，我們時(shí)刻把規(guī)程和工作結(jié)合起來(lái)，我們的工作水平得到了很大的提高。在工作中我越來(lái)越感覺(jué)到事故預(yù)想的重要性，以前老認(rèn)為師傅們每次檢修，點(diǎn)檢之前的事故預(yù)想是多余的，沒(méi)必要還浪費(fèi)時(shí)間。直到我在一次點(diǎn)檢中遇到問(wèn)題時(shí)，本來(lái)對(duì)問(wèn)題處理也不怎么熟悉再加上當(dāng)時(shí)手忙腳亂的，以致腦子一片空白不知道怎么去做。過(guò)后我才體會(huì)到事故預(yù)想的重要性，只有在每次的操作前做好充分的準(zhǔn)備，當(dāng)出現(xiàn)問(wèn)題時(shí)才能正確的處理。4.工作中的心得。生產(chǎn)點(diǎn)檢組也是一個(gè)班組，班組就是一個(gè)集體，只有一個(gè)團(tuán)結(jié)上進(jìn)的集體才能完成生產(chǎn)任務(wù)，才能在事故面前，各負(fù)其責(zé)迅速準(zhǔn)確的解決事故。我們時(shí)刻要團(tuán)結(jié)班組每個(gè)成員，搞好同事之間的關(guān)系，提高協(xié)作能力，建設(shè)好班組文化，營(yíng)造一個(gè)輕松和諧的工作環(huán)境。在實(shí)際工作方面，我清楚的認(rèn)識(shí)到自身專業(yè)知識(shí)，能力和經(jīng)驗(yàn)的不足，堅(jiān)持利用空閑時(shí)間，學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和其相關(guān)規(guī)程，對(duì)于涉及自身崗位的業(yè)務(wù)文件能夠反復(fù)認(rèn)真的學(xué)習(xí)，透徹的鉆研。對(duì)相關(guān)專業(yè)的知識(shí)能夠主動(dòng)的了解其基本內(nèi)容，并能做到學(xué)習(xí)，工作兩不誤，按照公司的要求，部門(mén)的規(guī)定踏踏實(shí)實(shí)的工作，至始至終保持高度的責(zé)任心。在班組方面，加強(qiáng)自我管理，為貫徹公司的“三講一落實(shí)”活動(dòng)盡自己的一份力量。經(jīng)過(guò)三個(gè)月的見(jiàn)習(xí)期我已經(jīng)基本能達(dá)到一個(gè)合格生產(chǎn)點(diǎn)檢員要求，能完成定期工作，巡檢要求，已完全適應(yīng)工作環(huán)境。無(wú)論何時(shí)處理工作現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)事務(wù)，都能夠認(rèn)認(rèn)真真，兢兢業(yè)業(yè)，認(rèn)真服從領(lǐng)導(dǎo)、老師傅安排，遵守各項(xiàng)規(guī)章制度和各項(xiàng)要求，養(yǎng)成良好的工作作風(fēng)。三、學(xué)習(xí)生活上，完成了學(xué)生角色的轉(zhuǎn)變，完全進(jìn)入工作狀態(tài)努力開(kāi)展工作。初來(lái)公司參加工作，在完全陌生的環(huán)境和生活狀態(tài)，也曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作。但是公司里寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇以及在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和幫助下，讓我很快完成了從學(xué)生到職員的轉(zhuǎn)變。工作中能夠始終保持一種積極向上的心態(tài)，努力開(kāi)展工作。通過(guò)近三個(gè)月的體驗(yàn)已經(jīng)逐漸適應(yīng)了公司的工作狀況，對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)們的關(guān)心和關(guān)懷，我感到了很大的動(dòng)力和壓力，爭(zhēng)取在以后的工作生活中以更加努力的優(yōu)秀成績(jī)來(lái)回報(bào)，不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)們的期望。初到的我是努力學(xué)習(xí)的階段?！叭诵?，必有我?guī)煛?，公司中的每一位同事都是我的老師，他們的豐富經(jīng)驗(yàn)和工作行為對(duì)于我來(lái)說(shuō)就是一筆寶貴的財(cái)富。帶著飽滿的工作熱情我逐漸熟悉了基本的生產(chǎn)。盡管我只是入門(mén)，但是我和其他年輕人一樣對(duì)工作充滿著熱情。為盡快提高自己在本職方面的知識(shí)和能力，除了做好自己的本質(zhì)工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)、做好設(shè)備的缺陷進(jìn)行分析處理的筆記。充分發(fā)揮自己的主觀能動(dòng)性，我利用業(yè)余時(shí)間找來(lái)了相關(guān)的資料進(jìn)行學(xué)習(xí)。同時(shí)也體會(huì)到了工作的'艱辛！為了更好的適應(yīng)本職工作，我將進(jìn)一步進(jìn)修學(xué)習(xí)提高自己。在公司寬松融洽的工作氛圍、良好的學(xué)習(xí)發(fā)展機(jī)遇下，努力夯實(shí)專業(yè)基礎(chǔ)，擴(kuò)大知識(shí)面，力求更好的完成自己的本職工作。在短短三個(gè)月中理論結(jié)合實(shí)踐，讓我對(duì)工作的認(rèn)識(shí)有了真正的認(rèn)識(shí)，這為今后的工作打下了基礎(chǔ)。雖然，我在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和老同志的幫助下，取得一定成績(jī)，但我深知自己還存在一定的缺點(diǎn)和不足，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：1、現(xiàn)場(chǎng)系統(tǒng)掌握不全面，理論與實(shí)踐的結(jié)合應(yīng)進(jìn)一步提高；2、對(duì)公司的工作任務(wù)能認(rèn)真完成，但積極性不夠；3、與公司里的領(lǐng)導(dǎo)和師傅們思想和工作業(yè)務(wù)交流不夠；4、自己的整體素質(zhì)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)還有待進(jìn)一步提高，加強(qiáng)培訓(xùn)。過(guò)去是不斷學(xué)習(xí)、不斷充實(shí)的生活，是積極探索、逐步成長(zhǎng)的經(jīng)歷。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心栽培以及師傅對(duì)我的見(jiàn)習(xí)指引和幫助，感謝他們對(duì)我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。我也深知，過(guò)去只是求學(xué)的一小步，社會(huì)才是一所真正的大學(xué)。在今后的工作中，我將努力找準(zhǔn)自己的定位，盡自己的所能為公司作出貢獻(xiàn)，為公司創(chuàng)造真正的財(cái)富，同時(shí)也為自身謀求一個(gè)更大的進(jìn)步。轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇11“主人翁精神”是中國(guó)社會(huì)的主流精神，受主人翁精神的激勵(lì)，中國(guó)曾英雄輩出，王進(jìn)喜、雷鋒、焦裕祿、孟泰、時(shí)傳祥、張秉貴……他們無(wú)私奉獻(xiàn)，不計(jì)得失，任勞任怨，為新中國(guó)的建設(shè)做出了杰出的貢獻(xiàn)。他們的精神帶動(dòng)了整個(gè)中國(guó)社會(huì)的發(fā)展，新中國(guó)就是在這種精神的激勵(lì)下訊速發(fā)展。他們的精神凝聚了時(shí)代的音符，鼓舞了一代又一代中國(guó)人。現(xiàn)在的企業(yè)要茁壯發(fā)展，同樣需要＂主人翁精神＂，員工具有這樣的精神將會(huì)帶給企業(yè)無(wú)限的后盾力量。我們物業(yè)公司根據(jù)小區(qū)管理及發(fā)展的實(shí)際需要，以保障業(yè)戶的利益為出發(fā)點(diǎn)而制定，憑借專業(yè)化、高標(biāo)準(zhǔn)、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，業(yè)主提出的疑難問(wèn)題，讓業(yè)主得到滿意的回復(fù)；同時(shí)也得到業(yè)主的支持和認(rèn)可。這就是我們物業(yè)服務(wù)行業(yè)所需要的專業(yè)。業(yè)主在裝修期間所遇到的問(wèn)題會(huì)第一時(shí)間打電話到客服中心前臺(tái)咨詢，前臺(tái)客服助理及業(yè)主之所急，以最快的速度回復(fù)業(yè)主的咨詢，直到業(yè)主滿意為止。這是我們前臺(tái)客服助理工作人員的主人翁精神--優(yōu)質(zhì)、專業(yè)、積極、無(wú)微不至。記得有一次，業(yè)主過(guò)來(lái)客服中心辦理裝修手續(xù)時(shí)，需要借用梯子使用2個(gè)小時(shí)?？头行牡墓ぷ魅藛T馬上向工程部借梯子給業(yè)主。當(dāng)業(yè)主向我們微笑地說(shuō)＂謝謝＂時(shí)，這是對(duì)我們工作的認(rèn)可，同時(shí)也突出我們主人翁的精神。然而，我們部門(mén)的物業(yè)助理同樣具有主人翁的精神。她們?cè)跇I(yè)主還沒(méi)有發(fā)現(xiàn)樓宇某些地方需要整改時(shí)，已經(jīng)即時(shí)向工程部發(fā)出整改維修單，讓業(yè)主感受到專業(yè)化和對(duì)工作的積極性。并且，業(yè)主在發(fā)現(xiàn)需要整改本單元相關(guān)位置時(shí)，轉(zhuǎn)正工作心得體會(huì)范文篇12如今社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)很大，想尋個(gè)好的單位工作確實(shí)別容易啊！確實(shí)謝謝幫助我的人，以及公司領(lǐng)導(dǎo)給了我一具很好的進(jìn)展平臺(tái)，讓我有那么好的機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)！從6月27日我到無(wú)錫群泰物業(yè)客服部工作，要緊工作的內(nèi)容是：接待客戶、相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理、費(fèi)用的收取及繳納統(tǒng)計(jì)、客戶信息反饋，以及客戶檔案的治理。想想自己剛進(jìn)公司的時(shí)候，對(duì)物業(yè)能夠說(shuō)是一知半解，實(shí)際應(yīng)用更別是件小事。剛開(kāi)始由于一切都還沒(méi)有正式啟動(dòng)，不過(guò)學(xué)習(xí)些書(shū)本的理論知識(shí)，到后來(lái)針對(duì)塔樓部分的簽約，以及對(duì)我們最大業(yè)主百腦匯商場(chǎng)的服務(wù)。能夠說(shuō)到如今差不多對(duì)物業(yè)有個(gè)籠統(tǒng)的概念。，做客服算是要維護(hù)好每一具客戶，在我看來(lái)，客服部是公司的心臟部門(mén)，客服專員素養(yǎng)的高低和業(yè)務(wù)知識(shí)水平的高低直接妨礙到整個(gè)公司的動(dòng)作和利益。作為一名客服專員，首先要具備的算是服務(wù)的意識(shí)和心態(tài)的穩(wěn)定，客服客服，說(shuō)的算是要專心的為每一位客戶服務(wù)，而且要服務(wù)到讓自己中意，沒(méi)有把客戶的需求擺在第一位，那么他就別是一具合格的客服專員，所以作為客服專員的我，就應(yīng)該把服務(wù)素養(yǎng)擺在首位，堅(jiān)信沒(méi)有做別到，惟獨(dú)想別到，心有多大，舞臺(tái)就有多大！簡(jiǎn)單的事，重復(fù)的做，重復(fù)的事，歡樂(lè)的做，歡樂(lè)的事，天天做！要做好本職工作，想成為一名專業(yè)的客服專員，有了很強(qiáng)的服務(wù)意識(shí)和心態(tài)與溝通還遠(yuǎn)遠(yuǎn)別夠，還要有一種責(zé)任心，多一份責(zé)任感，多為客戶著想，如此才干做得更好，過(guò)得才會(huì)更充實(shí)而故意義！學(xué)習(xí)是永無(wú)止境的，別要滿腳于現(xiàn)狀，要?jiǎng)e斷地進(jìn)取、學(xué)習(xí)，成功永久是屬于有預(yù)備的人！我希翼在公司努力工作，別斷學(xué)習(xí)，提升自我，因?yàn)槿缃袷且痪吒?jìng)爭(zhēng)很強(qiáng)的社會(huì)！趁著自己還年輕，多學(xué)點(diǎn)，當(dāng)今時(shí)代，世界